1

Cisco Commerce Workspace（CCW）で、 A-Wholesale SKU の数量 1の 1 回限りの購入注文を発行します。

注文方法については、 Webex - 卸売注文ガイド を参照してください。

2

次のいずれかのフローを使用して顧客プロビジョニング タスクを完了します。

• 顧客組織のプロビジョニングタスクフロー（パートナーハブ経由）

• 顧客組織のプロビジョニングタスクフロー（API経由）

パートナー ハブで顧客組織を手動でプロビジョニングするか、API を使用してプロビジョニングを完了することができます。

3

セットアップ アシストは、次のいずれかのフローを使用して実行できます。

• Wholesale セットアップ アシスト リクエストフォームを送信する
• API経由の卸売セットアップアシスト注文

プロビジョニング後、卸売セットアップアシストリクエストフォームまたは API 経由の卸売セットアップアシストオーダーを使用してサブスクリプションリクエストを送信します。

4

セットアップ アシスト チームは、次のいずれかのフローを使用して顧客のオンボーディングを支援します。

• セットアップアシスタンス（エクスプレスフロー）

• セットアップアシスタンス（標準フロー）

オンボーディングする顧客の所在地に適用されるフローを参照してください。このフローでは、プロセスの各段階におけるシスコとパートナーの両方の責任について説明します。

1

発見と評価

• 卸売セットアップ支援リクエストフォーム (または電話) を通じて顧客情報を送信します。

• 提供された顧客連絡先に、コールフローに精通した人物が含まれていることを確認します。

• コールフロー戦略について顧客の承認を得ます。

• オンライントレーニング、管理ガイド、ユーザーガイドの詳細を提供します。

2

ソリューション設計

• 顧客の拠点に連絡します (最大 1 時間の顧客通話)。

• ユーザーと機能の構成を完了します。

• 割り当てられた番号をテストします。

• Control Hub ログインが機能することを確認します。

• 機能とユーザー ポータルについて説明します。

必要に応じて顧客をフォローアップします。

1

プロジェクト管理

• パートナーと顧客に主要な担当者と責任のリストを提供します。

• プロジェクトのスケジュール、成果物、レポートの頻度、マイルストーン、イベントを提供します。

• リスクと潜在的な問題を特定します。

• プロジェクト完了時に引き継ぎを行います。

• リストを提供する partner/customer 役割と責任

• プライマリ サイトとバックアップ サイトの連絡先を特定します。主要な担当者が割り当てられており、対応可能であることを確認します。

• 必要に応じて、外部の第三者と調整します。

• Cisco からのリクエストから 2 営業日以内に情報が提供されるようにしてください。

2

発見と評価

• 顧客とのプロジェクト計画オリエンテーション。

• 移行するサイトを計画します。

• 関係者へのインタビューを実施します。

• データ収集文書の草稿。

• パートナーと顧客を支援します。

• 推奨事項と除外事項を記載した評価レポートを提供します。

• 既存の通話プラットフォーム情報を提供します。

• ユーザーとデバイスの場所の構成情報を提供します。

• 会議に出席し、関連情報を提供します。

3

ソリューション設計

• パートナーからのデータ収集ドキュメントを確認します。

• 構成に必要な情報が記載された Webex Calling 構成ワークブックのドラフト。

• 技術要件と既存のドキュメントを確認します。

• ユーザーと場所のデータ収集用のテンプレートを提供します。

• 構成ワークブックを作成します。

• 更新された顧客アンケート、構成ワークブック、ビルドドキュメントをパートナーに提供します。

• 主要人員が利用可能であることを確認します。

• ドキュメント（顧客アンケート、データ収集ワークブック）を確認します。

4

オンボーディング（テスト）計画フェーズ

• テスト計画ワークショップを開催します。

• テスト計画を作成し、顧客に提供します。

• テスト計画ワークショップに参加します。

• 顧客の要件を調整します。

• 移行計画を確認します。

5

実践

• ワークブックに構成をインストールします。

• 更新された構成ワークブックを提供します。

• CPE をオンサイトで展開し、クライアントを呼び出します。

• ディレクトリ、SSO、ハイブリッド サービスを構成します。

• コントロールハブの構成。

• ユーザーと位置のデータを RedSky ポータルに収集します。

• 証明書と CSR を取得します。

• 変更に必要なネットワーク設定を構成します (ファイアウォール ポート、DHCP、TFTP、Qos)。

6

オンボーディングの実行

• パートナー ソリューションを本番環境に移行します。

• ユーザーを Webex Calling に移行します。

• 顧客と移行を調整します。

• オンサイトリソースを提供します。

• 調整（番号移行、サードパーティ要素）。

• 移行をサポートするために、オンプレミスの機器にダイヤル プランの変更を構成します。

7

オンボーディング後

• 移行後最大 5 営業日以内に移行後のサポートを提供します。

• トラブルシューティングサポート

• 第一レベルの連絡先とサポート。

• トラブルシューティングのためのオンサイト リソースを提供します。

8

オペレーションの引き継ぎ

• 更新された構成ワークブックを提供します。

• 移行終了通知を送信します。

• 移行の終了。