Настройките, които изберете за пренасочване на повикванията, заменят текущите конфигурации. Можете да активирате или промените следните настройки за пренасочване на повиквания за потребители и работни области на Webex Calling.

  • Пренасочване на всички повиквания – изберете тази опция, за да пренасочите всички повиквания към определен телефонен номер. Можете:

    • Въведете конкретен вътрешен или външен телефонен номер, към който искате да пренасочите повикванията.

    • Изберете Разрешаване пренасочените повиквания да напускат гласовата поща. Тази опция е налична за избор само ако сте въвели валиден вътрешен телефонен номер с разрешена услуга за гласова поща.

    • Изберете Възпроизвеждане на кратък тон за пренасочени повиквания , за да възпроизвеждате кратък тон при пренасочване на повикване.

  • Пренасочване на повиквания, когато линията е заета – изберете тази опция, за да пренасочвате повикванията, когато линията е заета. Можете:

    • Въведете конкретен вътрешен или външен телефонен номер, към който искате да пренасочите повикванията.

    • Изберете Разрешаване пренасочените повиквания да напускат гласовата поща. Тази опция е налична за избор само ако сте въвели валиден вътрешен телефонен номер с разрешена услуга за гласова поща.

    Ако е активирано изчакване на повикване , тази функция не се задейства.

  • Пренасочване на повикванията, когато не им бъде отговорено – Изберете тази опция, за да пренасочвате повикванията, когато не им бъде отговорено или надвишава определен брой позвънявания. Можете:

    • Въведете конкретен вътрешен или външен телефонен номер, към който искате да пренасочите повикванията.

    • Задайте Брой позвънявания преди пренасочване. След като повикването надвиши този брой позвънявания, то ще бъде пренасочено към въведения телефонен номер.

    • Изберете Разрешаване пренасочените повиквания да напускат гласовата поща. Тази опция е налична за избор само ако сте въвели валиден вътрешен телефонен номер с разрешена услуга за гласова поща.

  • Пренасочване на повиквания, ако връзката с мрежата е прекъсната – изберете тази опция, за да пренасочвате повикванията, когато потребителят не може да се достигне или офисът ви загуби връзка. Можете:

    • Въведете конкретен вътрешен или външен телефонен номер, към който искате да пренасочите повикванията.

    • Изберете Разрешаване пренасочените повиквания да напускат гласовата поща. Тази опция е налична за избор само ако сте въвели валиден вътрешен телефонен номер с разрешена услуга за гласова поща.

    Ако използвате приложението Webex за мобилни устройства, тази функция не се прилага.

Конфигурирайте пренасочване на повиквания за потребители на Webex Calling

1

От изгледа за клиент в https://admin.webex.com отидете на Управление и изберете Потребители.

2

Изберете потребител и щракнете върху раздела Повиквания.

3

Отидете в раздела Обработка на повиквания и изберете Пренасочване на повикванията.

4

Изберете настройките, които искате да разрешите.

  • Препратете всички обаждания.
  • Напред разговори по време на натоварени линии.
  • Препращайте обажданията, когато не сте отговорени.
  • Препращане на повиквания, ако мрежата е изключена.

Персонализираните потребителски настройки надвишават тези настройки.

5

Щракнете върху Запиши.

Потребителят може също така да конфигурира пренасочване на повиквания самостоятелно в потребителския портал. За повече информация вижте Конфигуриране на пренасочване на повиквания. Всички промени, направени от потребителя в тези настройки, ще бъдат отразени както в потребителския портал, така и в Control Hub.

Конфигуриране на пренасочване на повикванията за работни области

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Управление и изберете Работни области.

2

Изберете работна област и щракнете върху раздела Повиквания.

3

Отидете в раздела Обработка на повиквания и изберете Пренасочване на повикванията.

4

Изберете настройките, които искате да разрешите.

  • Препратете всички обаждания.
  • Напред разговори по време на натоварени линии.
  • Препращайте обажданията, когато не сте отговорени.
  • Препращане на повиквания, ако мрежата е изключена.

Персонализираните настройки, приложени към работната област, заменят тези настройки.

5

Щракнете върху Запиши.