Los ajustes que elija para el reenvío de llamadas reemplazan a los ajustes del correo de voz que están configurados. Las siguientes son características de reenvío de llamadas que pueden activarse o modificarse.
  • Todas las llamadas: puede optar por que las llamadas siempre se reenvíen a un número de teléfono específico aquí. Puede seleccionar la casilla de verificación para reproducir un tono breve cada vez que se reenvía una llamada.

  • Cuando está ocupado: puede configurar un número de teléfono interno o externo para reenviar cuando la línea está ocupada.


    Si está habilitada la espera de llamadas, no se activa la característica Cuando está ocupado.

  • Cuando no hay respuesta: seleccione esta opción para configurar una opción de reenvío cuando una llamada excede una determinada cantidad de timbres. Introduzca un número de teléfono interno o externo al cual se reenvía la llamada. Si elige un número de teléfono interno válido, también puede seleccionar la opción para enviar al correo de voz. Seleccione la cantidad de timbres antes de reproducir un saludo de la lista desplegable.

  • Reenvío de llamadas cuando no se puede alcanzar (continuidad del negocio): reenvío de llamadas cuando no se puede acceder a la configuración se utiliza para reenviar llamadas si no se puede establecer la conexión con los usuarios. Por ejemplo, si su oficina pierde la conectividad, se activará la configuración de continuidad. Introduzca un número de teléfono interno o externo al cual se reenviarán todas las llamadas. Si elige un número de teléfono interno válido, también puede seleccionar la opción para enviar al correo de voz.


    Si está usando la aplicación Webex para dispositivos móviles, no se aplica esta característica.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com vaya a Usuarios y seleccione los usuarios para los que desea habilitar el reenvío de llamadas.

2

Seleccione Llamadas y elija Reenvío de llamadas desde la sección Gestión de llamadas.

3

Elija la configuración que desea habilitar.

  • Reenviar todas las llamadas.
  • Reenviar llamadas durante líneas ocupadas.
  • Reenviar llamadas cuando no se haya contestado.
  • Reenviar llamadas si la red está desconectada.

 

La configuración personalizada de los usuarios reemplaza esta configuración.

4

Seleccione Guardar.