As configurações escolhidas para o encaminhamento de chamadas substituem as configurações definidas do correio de voz. A seguir estão os recursos de Encaminhamento de chamadas que podem ser ativados ou modificados.
  • Todas as chamadas—Você pode escolher que as chamadas sejam sempre encaminhadas a um número de telefone específico aqui. Você pode escolher reproduzir um breve tom sempre que uma chamada for encaminhada selecionando a caixa de seleção.

  • Quando ocupado—Você pode configurar um número de telefone interno ou externo ao qual encaminhar quando a linha estiver ocupada.


    Se a Chamada em espera estiver ativada, o recurso Quando ocupado não será acionado.

  • Quando não houver resposta—Selecione esta opção para configurar uma opção de encaminhamento quando uma chamada exceder um determinado número de toques. Insira um número de telefone interno ou externo para o qual a chamada será encaminhada. Se você escolher um número de telefone interno válido, também poderá selecionar a opção de enviar para o correio de voz. Selecione o número de toques antes de tocar uma saudação no lista suspensa.

  • Encaminhamento de chamadas quando não acessível (continuidade de negócios) — O encaminhamento de chamadas quando configurações não acessíveis são usadas para encaminhar chamadas se os usuários não puderem ser alcançados. Por exemplo, se seu escritório perder a conectividade, as configurações de continuidade serão ativadas. Insira um número de telefone interno ou externo para o qual todas as chamadas serão encaminhadas. Se você escolher um número de telefone interno válido, também poderá selecionar a opção de enviar para o correio de voz.


    Se você estiver usando o Aplicativo Webex para celular, este recurso não se aplica.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários e selecione os usuários para os quais você deseja ativar o encaminhamento de chamadas.

2

Selecione Chamada e escolha Encaminhamento de chamada na seção Atendimento de chamada.

3

Escolha as configurações que você deseja ativar.

  • Encaminhar todas as chamadas.
  • Encaminhe chamadas durante linhas ocupadas.
  • Encaminhar chamadas quando não atendidas.
  • Encaminhe chamadas se a rede estiver desconectada.

 

As configurações de usuário personalizados substituem essas configurações.

4

Selecione Salvar.