Les paramètres que vous choisissez pour le renvoi d’appel remplacent les paramètres de messagerie vocale qui sont configurés. Voici les fonctions de renvoi d’appel qui peuvent être activées ou modifiées.
  • Tous les appels–Vous pouvez choisir que les appels soient toujours renvoyés vers un numéro de téléphone spécifique ici. Vous pouvez choisir d’émettre une brève tonalité chaque fois qu’un appel est renvoyé en cochant la case.

  • En cas d’occupation–Vous pouvez configurer un numéro de téléphone interne ou externe vers lequel renvoyer les appels lorsque la ligne est occupée.


    Si la fonctionnalité d’appel en attente est activée, la fonctionnalité n’est pas déclenchée en cas de ligne occupée.

  • En cas de non-réponse–Sélectionnez cette option pour configurer une option de renvoi lorsqu’un appel dépasse un certain nombre de sonneries. Entrez un numéro de téléphone interne ou externe vers lequel l’appel sera transféré. Si vous choisissez un numéro de téléphone interne valide, vous pouvez également sélectionner l’option d’envoi vers la messagerie vocale. Sélectionnez le nombre de sonneries avant de jouer un message d’accueil de la Liste déroulante.

  • Le forwarding des appels n’est pas accessible (Business Continuity)—Le forwarding d’appel lorsque les paramètres ne sont pas accessibles est utilisé pour faire suivre les appels si les utilisateurs ne peuvent pas être joints. Par exemple, si votre bureau perd la connectivité, les paramètres de continuité sont activés. Entrez un numéro de téléphone interne ou externe vers lequel tous les appels seront transférés. Si vous choisissez un numéro de téléphone interne valide, vous pouvez également sélectionner l’option d’envoi vers la messagerie vocale.


    Si vous utilisez l’application Webex App pour périphérique mobile, cette fonctionnalité ne s’applique pas.

1.

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs et sélectionnez les utilisateurs pour lesquels vous souhaitez activer le renvoi d’appel.

2

Sélectionnez Appel et choisissez Le traitement des appels à partir de la section Gestion des appels.

3

Choisissez les paramètres que vous souhaitez activer.

  • Faire suivre tous les appels.
  • Faire suivre les appels pendant les lignes occupées.
  • Faire suivre les appels en l’sans réponse.
  • Faire suivre les appels si le réseau est déconnecté.

 

Les paramètres personnalisés de l’utilisateur remplacent ces paramètres.

4

Sélectionnez Enregistrer.