La activarea redirecționării apelurilor, puteți alege când să redirecționați apelurile și către cine să redirecționeze acestea. Setările pe care le alegeți pentru redirecționarea apelurilor suprascriu configurațiile actuale. Puteți activa sau modifica următoarele setări de redirecționare a apelurilor pentru utilizatorii și spațiile de lucru Webex Calling.

  • Redirecționați toate apelurile—Alegeți această opțiune pentru a redirecționa toate apelurile către un anumit număr de telefon. Puteți să:

    • Introduceți un anumit număr de telefon intern sau extern pentru a redirecționa apelurile.

    • Selectați Permiteți apelurilor redirecționate să lase mesaje vocale. Această opțiune este disponibilă numai pentru selecție la introducerea unui număr de telefon intern valid cu serviciul de mesagerie vocală.

    • Selectați Redați un ton scurt pentru apelurile redirecționate pentru a reda un ton scurt în timp ce redirecționați un apel.

  • Redirecționați apelurile când liniile sunt ocupate—Alegeți această opțiune pentru a redirecționa apelurile când linia este ocupată. Puteți să:

    • Introduceți un anumit număr de telefon intern sau extern la care doriți să redirecționați apelurile.

    • Selectați Permiteți apelurilor redirecționate să lase mesaje vocale. Această opțiune este disponibilă numai pentru selecție la introducerea unui număr de telefon intern valid cu serviciul de mesagerie vocală.

    Dacă opțiunea apel în așteptare este activată, atunci nu puteți activa opțiunea de redirecționare a apelurilor.

  • Redirecționați apelurile atunci când nu sunt preluate—Alegeți această opțiune pentru a redirecționa apelurile atunci când nu sunt preluate sau depășește numărul specificat de sunete de apel. Puteți să:

    • Introduceți un anumit număr de telefon intern sau extern la care doriți să redirecționați apelurile.

    • Setați Numărul de sunete de apel înainte de redirecționare. Odată ce apelul depășește numărul de sunete de apel, acesta este redirecționat către numărul de telefon specificat.

    • Selectați Permiteți apelurilor redirecționate să lase mesaje vocale. Această opțiune este disponibilă numai pentru selecție la introducerea unui număr de telefon intern valid cu serviciul de mesagerie vocală.

  • Redirecționați apelurile dacă rețeaua este deconectată—Alegeți această opțiune pentru a redirecționa apelurile atunci când un utilizator nu poate fi accesat sau biroul dvs. pierde conectivitatea. Puteți să:

    • Introduceți un anumit număr de telefon intern sau extern la care doriți să redirecționați apelurile.

    • Selectați Permiteți apelurilor redirecționate să lase mesaje vocale. Această opțiune este disponibilă numai pentru selecție la introducerea unui număr de telefon intern valid cu serviciul de mesagerie vocală.

    • Când redirecționați un apel, numărul de origine rămâne același și nu afișează ultimul număr de redirecționare în Webex Calling.

    • Dacă utilizați Aplicația Webex pentru mobil, această funcție nu se aplică.

Configurarea redirecționării apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Administrare > Utilizatori.

3

Selectați un utilizator și faceți clic pe fila Apelare.

4

Accesați secțiunea Gestionarea apelurilor și selectați Redirecționare apeluri.

5

Alegeți setările pe care doriți să le activați.

  • Redirecționați toate apelurile.
  • Redirecționați apelurile atunci când liniile sunt implicate.
  • Redirecționați apelurile atunci când nu aveți răspuns.
  • Redirecționați apelurile dacă rețeaua este deconectată.

Setările de utilizator personalizate suprascrie aceste setări.

6

Faceți clic pe Salvați.

Opțiuni de redirecționare a apelurilor pentru un utilizator în Control Hub.

Un utilizator își poate configura și redirecționarea apelurilor pe cont propriu, în portalul pentru utilizatori. Pentru mai multe informații, consultați Configurați redirecționarea apelurilor. Dacă utilizatorul modifică aceste setări, modificările sunt reflectate atât în portalul utilizatorului, cât și în Control Hub.

Configurați redirecționarea apelurilor pentru spațiile de lucru

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Gestionare > Spații de lucru.

3

Selectați un spațiu de lucru și faceți clic pe fila Apelare.

4

Accesați secțiunea Gestionarea apelurilor și selectați Redirecționare apeluri.

5

Alegeți setările pe care doriți să le activați.

  • Redirecționați toate apelurile.
  • Redirecționați apelurile atunci când liniile sunt implicate.
  • Redirecționați apelurile atunci când nu aveți răspuns.
  • Redirecționați apelurile dacă rețeaua este deconectată.

Setările personalizate aplicate spațiului de lucru înlocuiesc aceste setări.

6

Faceți clic pe Salvați.