Innstillingene du velger for viderekobling, overstyrer gjeldende konfigurasjoner. Du kan aktivere eller endre følgende innstillinger for viderekobling av anrop for brukere og arbeidsområder i Webex Calling.

  • Viderekoble alle anrop – Velg dette alternativet for å viderekoble alle anrop til et bestemt telefonnummer. Du kan gjøre følgende:

    • Angi et spesifikt internt eller eksternt telefonnummer som du vil viderekoble anropene til.

    • Velg Tillat at viderekoblede anrop legger igjen talepost. Dette alternativet er bare tilgjengelig for valg hvis du har angitt et gyldig internt telefonnummer med taleposttjeneste aktivert.

    • Velg Spill av en kort tone for viderekoblede anrop for å spille av en kort tone når et anrop viderekobles.

  • Viderekoble anrop under opptatte linjer– Velg dette alternativet for å viderekoble anrop når linjen er opptatt. Du kan gjøre følgende:

    • Angi et spesifikt internt eller eksternt telefonnummer som du vil viderekoble anropene til.

    • Velg Tillat at viderekoblede anrop legger igjen talepost. Dette alternativet er bare tilgjengelig for valg hvis du har angitt et gyldig internt telefonnummer med taleposttjeneste aktivert.

    Hvis samtale venter er aktivert, utløses ikke denne funksjonen.

  • Viderekoble anrop når det ikke besvares– Velg dette alternativet for å viderekoble anrop når det ikke besvares eller overskrider et bestemt antall ringesignaler. Du kan gjøre følgende:

    • Angi et spesifikt internt eller eksternt telefonnummer som du vil viderekoble anropene til.

    • Angi Antall ring før videresending. Når anropet overskrider dette antallet ringesignaler, vil det bli videresendt til det angitte telefonnummeret.

    • Velg Tillat at viderekoblede anrop legger igjen talepost. Dette alternativet er bare tilgjengelig for valg hvis du har angitt et gyldig internt telefonnummer med taleposttjeneste aktivert.

  • Viderekoble anrop hvis nettverket er frakoblet – Velg dette alternativet for å viderekoble anrop når en bruker ikke kan nås, eller når kontoret mister tilkoblingen. Du kan gjøre følgende:

    • Angi et spesifikt internt eller eksternt telefonnummer som du vil viderekoble anropene til.

    • Velg Tillat at viderekoblede anrop legger igjen talepost. Dette alternativet er bare tilgjengelig for valg hvis du har angitt et gyldig internt telefonnummer med taleposttjeneste aktivert.

    Hvis du bruker Webex-appen for mobil, gjelder ikke denne funksjonen.

Konfigurer viderekobling av anrop for Webex Calling-brukere

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Administrasjon og velger Brukere.

2

Velg en bruker og klikk på Anrop -fanen.

3

Gå til delen Samtalehåndtering og velg Viderekobling.

4

Velg innstillingene du vil aktivere.

  • Viderekoble alle anrop.
  • Viderekoble anrop ved opptatte linjer.
  • Viderekoble anrop når de ikke besvares.
  • Viderekoble anrop hvis nettverket er frakoblet.

Egendefinerte brukerinnstillinger overstyrer disse innstillingene.

5

Klikk på Lagre.

En bruker kan også konfigurere viderekobling av anrop på egen hånd i brukerportalen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere viderekobling av anrop. Eventuelle endringer som brukeren gjør i disse innstillingene, gjenspeiles i både brukerportalen og Control Hub.

Konfigurere viderekobling av anrop for arbeidsområder

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Administrasjon og velger Arbeidsområder.

2

Velg et arbeidsområde og klikk på Anrop -fanen.

3

Gå til delen Samtalehåndtering og velg Viderekobling.

4

Velg innstillingene du vil aktivere.

  • Viderekoble alle anrop.
  • Viderekoble anrop ved opptatte linjer.
  • Viderekoble anrop når de ikke besvares.
  • Viderekoble anrop hvis nettverket er frakoblet.

De egendefinerte innstillingene som brukes på arbeidsområdet, overstyrer disse innstillingene.

5

Klikk på Lagre.