Страница с преглед на събитията на Webex

Използвайте страницата Общ преглед на събитията на Webex за достъп до бързи събития, регистранти, участници и изтегляне на обобщения за даден сайт. Администраторите на сайтове могат да използват този отчет, за да анализират колко потребители са участвали в различни събития.

Следното Отчети на таблото за управление са достъпни за администратори на сайтове:

• Обобщение за програмата, събитието и записа

• Табло за планирани събития

• Табло за изтегляне на проведено събитие

• Шаблони за отчети за събития в Webex

Администраторите на сайта могат да записват отчети директно на страницата Общ преглед, както и да видят хронологията на изтеглянията на отчети за последните три генерирани отчета.

Проведени събития

Резюмето на проведените събития показва колко регистранти, присъстващи и изтегляния на записи е имало за завършени събития. Като администратор на сайта можете да видите данни за текущия ден, седмица, месец и изминалите месеци. Тази информация показва коефициента на регистрация и посещаемост, както и взаимодействията с провежданите събития.

Шаблони за отчети

Персонализирайте шаблони за отчети за събития в Webex , за да събирате и анализирате конкретни данни за събития. След като редактирате полетата, които се показват в конкретен отчет, промените се отразяват в отчетите на таблото за управление на страницата за преглед на събитията на Webex .

Планирани събития

Резюмето на планираните събития показва предстоящите събития за следващите 3 месеца. Администраторите на сайта могат също да видят броя на събитията и регистрантите за събития за текущия ден, седмица или месец. Използвайте тези данни, за да определите дали трябва да рекламирате предстоящо събитие, за да насърчите присъствието.

Обобщение на сайта

Резюмето на сайта показва как програмите, насрочените събития, проведените събития и записите са на сайта. Отчетът също прави разлика между публично изброени и скрити събития, за да ви помогне да прецените нивото на сигурност, което прилагате във вашата организация. Използвайте информацията за обобщената информация на сайта, за да видите дали изброяването на повече събития може да увеличи участието и взаимодействието на потребителите, които се случват на даден сайт.

Използването за обучение

Отчетът за използване на обучението на Webex предоставя статистически данни за всяка сесия, проведена през последната година. Използвайте тези статистически данни, за да видите какви теми се появяват многократно за една организация.

Присъстващи

Можете да използвате Webex Training Attendees Report, за да видите хронологията на сесиите или списък с бъдещи регистрирани събития за присъстващи. Използвайте тези данни, за да разберете участието на присъстващите в организацията и да помогнете да решите дали сесиите трябва да бъдат насърчавани

Записи

Можете да използвате отчета за записите, за да видите кои потребители са били регистрирани за записани сесии на Webex Training и кои потребители са имали достъп до записаните сесии. Използвайте тези данни, за да научите как участниците взаимодействат и се връщат към проведените сесии.

Регистрация

Можете да използвате отчета за регистрация, за да видите всички регистрирани участници в минали и насрочени сесии. Използвайте данни в отчет, за да определите кои хостове и сесии са популярни сред присъстващите и кога се регистрират за сесии.

Сесии за поддръжка

Отчетът за сесията за поддръжка на Webex показва взаимодействията на представител за обслужване на клиенти (CSR) в конкретни периоди от време и опашки. Използвайте този отчет, за да проследите колко време чакат клиентите и колко дълги са сесиите за всеки CSR.

Опашка за разпределяне

Използвайте отчета за опашката за разпределение, за да сравните планираните разпределения на заявки за услуги с действителните разпределения на заявки за услуги. Тези данни могат също да покажат дела на клиентите, които са спечелени или загубени поради преразпределение. Използвайте този отчет, за да определите как да преразпределите опашките и да осигурите по-добро изживяване на клиентите.

Брой повиквания

Отчетът за обема на обажданията за поддръжка на Webex показва средното време на повикване и чакане за сесиите. Използвайте тези данни, за да видите дали трябва да се разпределят повече ресурси за обслужване на клиенти и да видите колко бързо завършват сесиите на CSR.

Дейности на ПОК

Докладът за дейностите по CSR за поддръжка на Webex показва статистически данни за всеки CSR за даден сайт. Използвайте тази информация, за да видите колко сесии е завършил всеки CSR в даден период от време и да определите как да оптимизирате ефективността на сесиите за организация.

Препращащ URL адрес

Докладът за препращане на URL адреси за поддръжка на Webex показва броя на заявените и успешни сесии за всички URL адреси на даден сайт. Филтрирайте резултатите в рамките на определен период от време, за да видите кога трафикът е висок и за кои местоположения сесии се изискват най-често.