Преглед на класическите отчети


Класическите отчети в Cisco Webex контролен център са същите като отчетите в администрирането на сайта. Разделът "Класически" е достъпен само ако управлявате сайта си в центъра за управление.

1

От изгледа на клиент в https://admin.webex.com, отидете на Анализ.

2

Изберете раздела Събрания и след това изберете Класически.


 

На страницата Класически са налични следните отчети:

Срещи в ход

Използвайте този отчет, за да наблюдавате всички текущи събрания едновременно. Администраторите на сайта могат да виждат "Тема" , Хост иНачален час за всяко събрание.

Използване на събрания

Отчетът Webex срещи за използване съдържа данни за това колко участници са участвали в сесия и колко минути е продължила сесията. Администраторите на сайта могат да сортират отчета по дата, тема, потребителско име и начален час. Използвайте тези статистически данни, за да виждате често срещани теми за дадена организация и да решите кога да се срещнете.

За повече информация как да прочетете отчет за използването вижте Условия за използване на отчета и дефиниции.

Използване на записа

Администраторите на сайта могат да използват отчета за използването на записа, за да видят колко памет е била използвана за записи през последните 90 дни. Използвайте този отчет, за да определите дали трябва да бъде разпределено повече място за записи.

Регистрационен файл за проверка за конфигурацията на сайта

Регистрационният файл за проверка на конфигурацията на сайта съдържа административни данни, направени промени и при възникнали промени. Администраторите на сайта могат да използват регистрационния файл за проверка, за да изпробват нови конфигурационни настройки, които могат да бъдат по-лесни за използване за вашите потребители.


Отчетът се различава в зависимост от конфигурацията на сайта. За да видите кои настройки обикновено са включени, вижте регистрационния файл за конфигуриране на Webex сайт.

Използване на мястото за съхранение

Администраторите на сайта могат да използват този отчет, за да видят общото съхранение на записа, което се използва, записващи памет, която се използва от всеки хост, както и общото налично хранилище за запис. Определете колко съхранение на запис да разпределите за всеки потребител, като използвате данните в отчета за използване на хранилището.

Отчети за използване на хранилището включват използване за:

  • MP4 записи

  • ARF записи

  • Качени записи

  • Деактивирани записи

  • Записи в кошчето

  • Разговори в записи на Webex събития

  • Качени файлове

Страница за преглед на Webex събития

Използвайте страницата "Общ преглед на събитията в Webex", за да получите достъп до бързи събития, регистранти, участници и резюмета за изтегляне на сайт. Администраторите на сайта могат да използват този отчет, за да анализират колко потребители са участвали в различни събития.

Следните отчети за таблото са достъпни за администратори на сайта:

  • Обобщение за програмата, събитието и записа

  • Табло за планирани събития

  • Табло за изтегляне на проведено събитие

  • Шаблони за отчет на събитието webex

Администраторите на сайта могат да записват отчетите директно на страницата с общ преглед, както и да виждат "Отчет за изтеглянията на отчети" за последните три генерирани отчета.

Проведени събития

Резюмето на събитията с проведени събития показва колко регистранти, присъстващи и записващи файлове за изтегляне са били за завършени събития. Като администратор на сайта можете да видите данни за текущия ден, седмица, месец и минали месеци. Тази информация показва коефициенти на регистрация и посещаемост и взаимодействия с проведени събития.

Шаблони за отчети

Персонализиране на шаблони за отчети за Webex събития, за да събирате и анализирате конкретни данни за събития. След като редактирате кои полета се показват в конкретен отчет, промените се отразяват в отчетите на таблото на страницата общ преглед на Webex събития.

Планирани събития

Резюмето на планираните събития показва предстоящите събития за следващите 3 месеца. Администраторите на сайта могат също да виждат броя на събитията и регистрантите за събития за текущия ден, седмица или месец. Използвайте тези данни, за да определите дали трябва да насърчавате предстоящо събитие, за да насърчите посещаемостта.

Обобщение на сайта

Резюме на сайта показва как програмите, планираните събития, държаните събития и записите там са на сайта. Докладът също така прави разлика между публично изброени и некотирани събития, за да ви помогне да прецените нивото на сигурност, което прилагате във вашата организация. Използвайте информацията за резюме на сайта, за да видите дали изброяването на повече събития може да увеличи участието на потребителите и взаимодействието, което се случва на сайта.

Използването за обучение

Отчетът за използване на Webex обучение предоставя статистика за всяка сесия, която се проведе през последната година. Използвайте тази статистика, за да видите какви теми многократно се предлагат за дадена организация.

Присъстващи

Можете да използвате отчета "Участници в обучението на Webex", за да прегледате хронологията на сесиите или списък на бъдещите регистрирани събития за участниците. Използвайте тези данни, за да разберете участието на участник в организацията и да решите дали сесиите трябва да бъдат насърчавани

Записи

Можете да използвате отчета за записи, за да видите какво са регистрирани за регистрирани сесии за обучение в Webex и кои потребители са осъществили достъп до записаните сесии. Използвайте тези данни, за да научите как участниците взаимодействат и се връщат към проведени сесии.

Регистрация

Можете да използвате отчета за регистрация, за да видите всички регистрирани участници в минали и планирани сесии. Използвайте данните за отчета, за да определите кои хостове и сесии са популярни сред участниците и кога участниците се регистрират за сесии.

Сесии за поддръжка

Отчетът за сесия за поддръжка на Webex показва взаимодействията на представител на отдела за обслужване на клиенти (CSR) в определени диапазони от дати и опашки. Използвайте този отчет, за да проследите колко дълго чакате клиентите и колко дълго сесии са за всеки CSR.

Опашка за разпределяне

Използвайте отчета За разпределение опашка да сравнявате планираните разпределения на заявки за сервиз с действителните разпределения на заявки за сервиз. Тези данни могат също да показват дела на клиентите, които са придобити или загубени поради преразпределение. Използвайте този отчет, за да определите как да преразпределите опашки и да осигурите по-добра работа с клиентите.

Брой повиквания

Отчетът за обем на обажданията за поддръжка на Webex показва средното време за извикване и изчакване на сесии. Използвайте тези данни, за да видите дали трябва да бъдат разпределени повече ресурси за обслужване на клиенти и да видите колко бързо сесиите на CSR са пълни.

Дейности на ПОК

Справката За дейности за поддръжка на Webex показва статистика за всеки CSR за сайт. Използвайте тази информация, за да видите колко сесии всеки CSR е завършил за даден период от време и определя как да оптимизира ефективността на сесиите за дадена организация.

Препращащ URL адрес

Отчетът за url препратка към URL адрес за поддръжка на Webex показва броя на заявените и успешни сесии за всички URL адреси на сайта. Филтрирайте резултатите в рамките на период от време, за да видите кога трафикът е висок и кои местоположения се изискват най-често.