Страница за преглед на събития на Webex

Използвайте страницата "Общ преглед на събитията в Webex", за да получите достъп до бързи събития, регистранти, участници и резюмета за изтегляне на сайт. Администраторите на сайта могат да използват този отчет, за да анализират колко потребители са участвали в различни събития.

Следните отчети за таблото са налични за администраторите на сайта:

• Обобщение за програмата, събитието и записа

• Табло за планирани събития

• Табло за изтегляне на проведено събитие

• Шаблони за отчет на събитието webex

Администраторите на сайта могат да записват отчетите директно на страницата "Общ преглед", а също така да виждат хронологията на изтеглянията на отчети за последните три генерирани отчета.

Проведени събития

Резюмето за проведени събития показва колко регистранти, участници и записващи изтегляния е имало за завършени събития. Като администратор на сайт можете да видите данни за текущия ден, седмицата, месеца и миналите месеци. Тази информация показва съотношенията на регистрацията и посещаемостта, и взаимодействия със проведени събития.

Шаблони за отчети

Персонализиране на шаблони за отчети за Webex събития, за да събирате и анализирате конкретни данни за събития. След като редактирате кои полета се показват в конкретен отчет, промените се отразяват в отчетите на таблото на страницата общ преглед на Webex събития.

Планирани събития

Резюмето за планирани събития показва предстоящите събития за следващите 3 месеца. Администраторите на сайта също могат да виждат броя на събитията и регистрантите за събития за текущия ден, седмица или месец. Използвайте тези данни, за да определите дали трябва да популяризирате предстоящо събитие, за да насърчите посещаемостта.

Обобщение на сайта

Резюмето на сайта показва как програмите, планираните събития, проведени събития и записи има на даден сайт. Отчетът прави разлика и между публично изброени и некотирани събития, за да ви помогне да прецените нивото на сигурност, което изпълнявате във вашата организация. Използвайте информацията за Резюме на сайта, за да видите дали изброяването на повече събития може да увеличи участието и взаимодействието на потребителя, което се случва на даден сайт.

Използването за обучение

Отчетът за използване на Webex обучение предоставя статистика за всяка сесия, която се проведе през последната година. Използвайте тези статистически данни, за да видите какви теми многократно излизат за дадена организация.

Присъстващи

Можете да използвате отчета "Участници в обучението на Webex", за да прегледате хронологията на сесиите или списък на бъдещите регистрирани събития за участниците. Използвайте тези данни, за да разберете участието на участниците в рамките на организацията, и за да помогнете да решите дали сесиите трябва да бъдат популяризирани

Записи

Можете да използвате отчета за записи, за да видите какво са регистрирани за регистрирани сесии за обучение в Webex и кои потребители са осъществили достъп до записаните сесии. Използвайте тези данни, за да научите за начина, по който участниците взаимодействат в и се връщат на проведени сесии.

Регистрация

Можете да използвате справката за регистрация, за да прегледате всички регистрирани участници в минали и планирани сесии. Използвайте данните от отчета, за да определите какви хостове и сесии са популярни сред участниците, както и когато участниците се регистрират за сесии.

Сесии за поддръжка

Отчетът за сесия за поддръжка на Webex показва взаимодействията на представител на отдела за обслужване на клиенти (CSR) в определени диапазони от дати и опашки. Използвайте този отчет, за да проследите колко дълго чакат клиентите и колко дълги са сесиите за всеки CSR.

Опашка за разпределяне

Използвайте справката Опашка за разпределение, за да сравните планирани разпределения на заявки за сервиз спрямо действителни разпределения на заявки за сервиз. Тези данни могат да покажат и дела на клиентите, които са придобити или загубени поради преразпределения. Използвайте този отчет, за да определите как да преразпределяте опашките и да предоставите по-добро изживяване на клиентите.

Брой повиквания

Отчетът за обем на обажданията за поддръжка на Webex показва средното време за извикване и изчакване на сесии. Използвайте тези данни, за да видите дали трябва да бъдат разпределени повече ресурси към обслужването на клиенти, както и да видите колко бързо пълните сесии на CSR.

Дейности на ПОК

Справката За дейности за поддръжка на Webex показва статистика за всеки CSR за сайт. Използвайте тази информация, за да видите колко сесии е завършил всеки CSR в период от време и определете как да оптимизирате ефективността на сесията за дадена организация.

Препращащ URL адрес

Отчетът за url препратка към URL адрес за поддръжка на Webex показва броя на заявените и успешни сесии за всички URL адреси на сайта. Филтрирайте резултатите в рамките на период от време, за да видите кога трафикът е висок и кои местоположения се изискват най-често.