Pagina Panoramica Webex Events

Utilizzare la pagina Panoramica eventi Webex per accedere a eventi rapidi, iscritti, partecipanti e scaricare i riepiloghi per un sito. Gli amministratori dei siti possono utilizzare questo report per analizzare il numero di utenti che hanno partecipato a eventi diversi.

Quanto segue Report dashboard sono disponibili per gli amministratori dei siti:

• Riepilogo programmi, eventi e registrazioni

• Dashboard eventi pianificati

• Eventi svolti e dashboard download registrazioni

• Modelli di report eventi Webex

Gli amministratori dei siti possono salvare i report direttamente nella pagina Panoramica e anche visualizzare la Cronologia di download dei report per gli ultimi tre report generati.

Eventi completati

Il Riepilogo eventi in attesa mostra il numero di iscritti, partecipanti e download delle registrazioni disponibili per gli eventi completati. In qualità di amministratore del sito, è possibile visualizzare i dati per il giorno, la settimana, il mese e i mesi precedenti correnti. Queste informazioni mostrano gli indici di iscrizione e partecipazione e le interazioni con gli eventi organizzati.

Modelli report

Personalizza i modelli di report di Webex Events per raccogliere e analizzare dati specifici sugli eventi. Dopo aver modificato i campi visualizzati in un report specifico, le modifiche vengono applicate ai report dashboard nella pagina della panoramica degli eventi Webex .

Eventi pianificati

Il Riepilogo eventi pianificati mostra gli eventi futuri per i successivi 3 mesi. Gli amministratori dei siti possono anche visualizzare il numero di eventi e di iscritti agli eventi per il giorno, la settimana o il mese corrente. Utilizzare questi dati per determinare se è necessario promuovere un evento futuro per incoraggiare la partecipazione.

Riepilogo sito

Il Riepilogo sito mostra come si trovano i programmi, gli eventi pianificati, gli eventi in attesa e le registrazioni su un sito. Il report distingue anche tra eventi elencati pubblicamente e non in elenco, per consentire di misurare il livello di sicurezza che si sta implementando nella propria organizzazione. Utilizzare le informazioni di riepilogo del sito per vedere se elencare altri eventi può aumentare la partecipazione e l'interazione utente su un sito.

Uso formazione

Il Report utilizzo corsi di formazione Webex fornisce statistiche per ogni sessione tenuta nell'ultimo anno. Utilizzare queste statistiche per vedere quali argomenti vengono visualizzati ripetutamente per un'organizzazione.

Partecipanti

È possibile utilizzare il Report Partecipanti alla formazione Webex per visualizzare la cronologia della sessione o un elenco di eventi futuri registrati per i partecipanti. Utilizzare questi dati per comprendere la partecipazione dei partecipanti all'interno dell'organizzazione e per decidere se è necessario promuovere le sessioni

Registrazioni

È possibile utilizzare il Report registrazioni per vedere quali utenti sono stati registrati per le sessioni di formazione Webex registrate e quali utenti hanno eseguito l'accesso alle sessioni registrate. Utilizzare questi dati per informazioni su come i partecipanti interagiscono e tornano alle sessioni in attesa.

Iscrizione

È possibile utilizzare il report iscrizione per visualizzare tutti i partecipanti registrati nelle sessioni passate e pianificate. Utilizzare i dati report per determinare quali organizzatori e sessioni sono popolari tra i partecipanti e quando i partecipanti si registrano per le sessioni.

Sessioni di supporto

Il Report sessione di supporto Webex mostra le interazioni di un rappresentante del servizio clienti (CSR) in intervalli di date e code specifici. Utilizzare questo report per verificare la durata di attesa dei clienti e la durata delle sessioni per ciascun CSR.

Code di allocazione

Utilizzare il report coda allocazione per confrontare le allocazioni pianificate di richieste di servizio con le allocazioni effettive di richieste di servizio. Questi dati possono anche mostrare la percentuale di clienti guadagnati o persi a causa della riallocazione. Utilizzare questo report per determinare come riallocare le code e fornire una migliore esperienza cliente.

Volume chiamata

Il report Volume di chiamate di supporto Webex mostra i tempi medi di chiamata e di attesa per le sessioni. Utilizzare questi dati per vedere se è necessario allocare più risorse al servizio clienti e vedere la velocità con cui vengono completate le sessioni di CSR.

Attività CSR

Il report delle attività CSR di Webex Support mostra le statistiche relative a ciascuna CSR per un sito. Utilizzare queste informazioni per vedere il numero di sessioni terminate ciascuna CSR in un intervallo di date e determinare come ottimizzare l'efficienza di una sessione per un'organizzazione.

URL di riferimento

Il report Referral URL supporto Webex mostra il numero di sessioni richieste e riuscite per tutti gli URL su un sito. Filtra i risultati all'interno di un intervallo di date per vedere quando il traffico è elevato e quali sessioni di posizioni sono richieste più spesso.