דף סקירה כללית של אירועי Webex

השתמש בדף 'סקירה של אירועי Webex' כדי לגשת לאירועים מהירים, נרשמים, משתתפים ולהוריד סיכומים עבור אתר. מנהלי אתרים יכולים להשתמש בדוח זה כדי לנתח כמה משתמשים השתתפו באירועים שונים.

דוחות לוח המחוונים הבאים זמינים עבור מנהלי אתרים:

• סיכום תוכנית, אירוע והקלטה

• לוח מחוונים של אירועים מתוזמנים

• לוח מחוונים של הורדה של אירוע והקלטה שנערך

• תבניות דוח אירוע Webex

מנהלי אתרים יכולים לשמור דוחות ישירות בדף 'מבט כולל', וגם לראות את היסטוריית ההורדות של הדוחות עבור שלושת הדוחות האחרונים שנוצרו.

אירועים שהתקיימו

סיכום האירועים שהתקיימו מראה כמה נרשמים, משתתפים והורדות הקלטה היו לאירועים שהושלמו. כמנהל אתר, באפשרותך לראות נתונים עבור היום, השבוע, החודש והחודשים האחרונים הנוכחיים. מידע זה מציג את יחסי הרישום והנוכחות, ואינטראקציות עם אירועים שהתקיימו.

תבניות דוח

התאם אישית תבניות דוח אירועים של Webex כדי לאסוף ולנתח נתונים ספציפיים על אירועים. לאחר שתערוך אילו שדות מופיעים בדוח ספציפי, השינויים ישתקפו בדוחות לוח המחוונים בדף הסקירה של Webex Events.

אירועים מתוזמנים

סיכום האירועים המתוזמנים מציג את האירועים הקרובים במשך 3 החודשים הבאים. מנהלי אתרים יכולים גם לראות את מספר האירועים והנרשמים לאירועים עבור היום, השבוע או החודש הנוכחיים. השתמש בנתונים אלה כדי לקבוע אם עליך לקדם אירוע קרוב כדי לעודד נוכחות.

סיכום אתר

סיכום האתר מראה כיצד התוכניות, האירועים המתוזמנים, האירועים שהתקיימו וההקלטות שם נמצאים באתר. הדוח גם מבחין בין אירועים הרשומים בציבור לבין אירועים שאינם רשומים ברשימה, כדי לעזור לך לאמוד את רמת האבטחה שאתה מיישם בארגון שלך. השתמש במידע סיכום האתר כדי לראות אם רישום אירועים נוספים יכול להגדיל את השתתפות המשתמש ואת האינטראקציה המתרחשת באתר.

שימוש בהדרכה

דוח השימוש בהדרכה של Webex מספק נתונים סטטיסטיים לכל מפגש שנערך בשנה האחרונה. השתמש בנתונים סטטיסטיים אלה כדי לראות אילו נושאים עולים שוב ושוב עבור ארגון.

משתתפים

באפשרותך להשתמש בדוח המשתתפים של Webex Training כדי להציג את היסטוריית המפגש או רשימה של אירועים רשומים עתידיים עבור המשתתפים. השתמש בנתונים אלה כדי להבין את השתתפות המשתתפים בארגון ולעזור להחליט אם יש לקדם הפעלות

הקלטות

באפשרותך להשתמש בדוח ההקלטות כדי לראות אילו משתמשים נרשמו עבור מפגשי Webex Training מוקלטים, ואילו משתמשים ניגשו למפגשים המוקלטים. השתמש בנתונים אלה כדי ללמוד על האופן שבו המשתתפים מקיימים אינטראקציה וחזרה למפגשים שהתקיימו.

רישום

באפשרותך להשתמש בדוח ההרשמה כדי להציג את כל המשתתפים הרשומים בפגישות קודמות ומתוזמנות. השתמש בנתוני הדוח כדי לקבוע אילו מארחים ומפגשים פופולריים בקרב המשתתפים, ומתי המשתתפים נרשמים למפגשים.

הפעלות תמיכה

דוח מפגש התמיכה של Webex מציג אינטראקציות של נציג שירות לקוחות (CSR) בטווחי תאריכים ותורים ספציפיים. השתמש בדוח זה כדי לעקוב אחר משך הזמן שבו הלקוחות ממתינים וכמה זמן יש הפעלות עבור כל CSR.

תורי הקצאה

השתמש בדוח תור ההקצאה כדי להשוות בין הקצאות מתוכננות של בקשות שירות לבין הקצאות בפועל של בקשות שירות. נתונים אלה יכולים גם להראות את שיעור הלקוחות שנצברו או הפסידו עקב מיקום מחדש. השתמש בדוח זה כדי לקבוע כיצד להקצות מחדש תורים ולספק חוויית לקוח טובה יותר.

עוצמת קול של שיחות

דוח עוצמת קול של שיחות לתמיכה של Webex מציג את זמני השיחה וההמתנה הממוצעת עבור מפגשים. השתמש בנתונים אלה כדי לראות אם יש להקצות משאבים נוספים לשירות לקוחות, וכדי לראות באיזו מהירות ההפעלות של CSR משלימות את הפעילות.

פעילויות CSR

דוח פעילויות CSR של תמיכה ב-Webex מציג נתונים סטטיסטיים על כל CSR עבור אתר. השתמש במידע זה כדי לראות כמה הפעלות כל CSR סיים בטווח תאריכים, ולקבוע כיצד למטב את יעילות ההפעלה עבור הארגון.

הפניה ל-URL

דוח הפניה ל-URL של התמיכה ב-Webex מציג את מספר המפגשים המבוקשים והמוצלחים עבור כל כתובות ה-URL באתר. סינון תוצאות בטווח תאריכים כדי לראות מתי התנועה גבוהה ואילו מיקומים מתבקשים לעתים קרובות ביותר.