查看经典报告


Cisco Webex Control Hub 中的经典报告与站点管理中的报告相同。 只有当站点在 Control Hub 中管理时,才能使用经典标签页。

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https://admin.webex.com 的客户视图中,转至分析

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选择会议标签页,然后选择经典


 

经典页面上,以下报告可供使用:

正在进行的会议

使用此报告来监控所有同时正在进行的会议。 站点管理员可以查看每个会议的主题主持人开始时间

会议使用情况

Webex Meetings 使用情况报告包含会议的参加人数以及会议持续时间(以分钟计)的数据。 站点管理员可以按日期、主题、用户名和开始时间对报告进行排序。 使用这些统计信息来查看组织的常用主题并帮助决定何时开始会议。

有关如何阅读使用报告的更多信息,请参阅使用报告术语和定义

录制文件使用量

站点管理员可以使用“录制文件使用报告”来查看过去 90 天中已用的录制文件存储空间量。 使用此报告来确定是否必须为录制文件分配更多空间。

站点配置审核日志

站点配置审核日志列出管理详细信息、所做的更改以及更改时间。 站点管理员可以使用审核日志来测试可能更便于您的用户使用的新配置设置。


报告输出因站点配置而异。 要查看通常包含的设置,请参阅 Webex 站点配置日志

存储空间使用量

站点管理员可以使用此报告来查看使用的录制文件存储空间总量、每个主持人使用的录制文件存储空间和可用的录制文件存储空间总量。 使用存储空间使用报告中的数据来确定为每个用户分配的录制文件存储空间量。

存储空间使用报告包括以下文件的使用情况:

  • MP4 录制文件

  • ARF 录制文件

  • 已上传的录制文件

  • 已禁用的录制文件

  • 回收站中的录制文件

  • Webex Events 聊天录制文件

  • 已上传的文件

Webex Events 概述页面

使用 Webex Events 概述页面可快速访问活动、注册者、与会者,并下载站点摘要。 站点管理员可以使用此报告来分析有多少用户参加了不同的活动。

站点管理员可以使用以下控制板报告

  • 计划、活动和录制文件摘要

  • “已安排的活动”控制板

  • 已召开的活动和录制文件下载控制板

  • Webex Events 报告模板

站点管理员可以将报告直接保存到概述页面,还可以看到最近生成的三个报告的报告下载历史记录。

已召开的活动

已召开的活动摘要会显示已完成活动的注册者人数、与会者人数以及录制文件下载次数。 作为站点管理员,您可以看到当天、本周、本月和过去几个月的数据。 此信息显示注册和与会的比率以及与已召开活动的互动。

报告模板

自定义 Webex Events 报告模板可收集和分析活动的特定数据。 在特定报告中编辑显示的字段后,Webex Events 概述页面的控制板报告中会体现出这些更改。

已安排的活动

安排的活动摘要显示未来 3 个月即将召开的活动。 站点管理员还可以看到当天、本周或本月的活动数量和活动的注册者人数。 使用此数据确定您是否需要推广即将召开的活动来支持与会者。

站点摘要

站点摘要显示站点上有多少计划、安排的活动、已举行的活动和录制文件。 该报告还对公开列出和未公开列出的活动进行了区别,帮助您评估正在组织中实施的安全级别。 使用站点摘要信息可查看列出更多活动是否可以增加站点上存在的用户参与情况和互动情况。

培训使用

Webex Training 使用情况报告提供了过去 1 年中举行的每个会议的统计信息。 使用这些统计信息查看组织的哪些主题重复出现。

与会者

可以使用 Webex Training 与会者报告来查看会议历史记录或与会者已注册的后续活动列表。 使用此数据来了解组织中的与会者参加情况,帮助决定是否需要推广课程

录制文件

可以使用录制文件报告来查看已注册参加录制 Webex Training 会议的用户,以及已访问录制会议的用户。 使用此数据来了解参加者如何进入和返回到已举行的课程。

注册

您可以使用注册报告来查看过去的课程和安排的课程中所有注册的与会者。 使用报告数据来确定哪些主持人和课程受到与会者的欢迎,以及与会者注册课程的时间。

支持会话

Webex Support 会议报告以特定日期范围和队列显示客户服务代表(以下简称 CSR)的互动情况。 使用此报告跟踪客户的等待时间和每个 CSR 的会话时间。

分配队列

使用分配队列报告将计划的服务申请分配情况与实际的服务请求分配情况进行比较。 该数据还可以显示由于重新分配而导致的获得或丢失的客户比例。 使用此报告确定如何重新分配队列和提供更优质的客户体验。

呼叫数量

Webex Support 通话量报告显示平均呼叫数和会议等待时间。 使用此数据查看是否必须对客户服务分配更多资源,以及查看 CSR 完成会话的速度。

CSR 活动

Webex Support CSR 活动报告显示站点的每个 CSR 的统计信息。 使用此信息可查看每个 CSR 在某个日期范围内已完成的会话数,确定如何优化组织的会话效率。

URL 引用

Webex Support URL 引用报告显示站点上所有 URL 的请求会话数和成功会话数。 过滤某个日期范围内的结果,查看何时流量大以及哪些地点请求会话的频率最高。