Сторінка огляду подій Webex

Використовуйте сторінку «Огляд подій Webex», щоб отримати доступ до швидких подій, осіб, що реєструються, відвідувачів і завантажити зведені дані для вебсайту. Адміністратори сайту можуть використовувати цей звіт для аналізу кількості користувачів, які брали участь у різних подіях.

Для адміністраторів сайту доступні такі звіти приладної дошки:

• Підсумок програми, події та запису

• Інформаційна панель запланованих подій

• Проведена подія та інформаційна панель завантаження запису

• Шаблони звіту про подію Webex

Адміністратори сайту можуть зберігати звіти безпосередньо на сторінці огляду, а також переглядати журнал завантажень звіту за останні три створених звіти.

Утримані події

Підсумок проведених подій показує, скільки реєстрантів, учасників та завантажень записів було для завершених подій. Адміністратор сайту може переглядати дані за поточний день, тиждень, місяць і минулі місяці. Ця інформація показує коефіцієнти реєстрації та відвідуваності, а також взаємодії з проведеними заходами.

Шаблони звітів

Налаштуйте шаблони звітів Webex Events для збору й аналізу конкретних даних про події. Після змінення полів, які з’являться в конкретному звіті, зміни буде відображено в звітах на сторінці огляду Webex Events.

Заплановані події

Підсумок запланованих подій показує майбутні події за наступні 3 місяці. Адміністратори сайту також можуть бачити кількість подій і реєстрантів для подій на поточний день, тиждень або місяць. Використовуйте ці дані, щоб визначити, чи потрібно рекламувати майбутню подію, щоб заохотити відвідування.

Зведення для сайту

Підсумок сайту показує, як програми, заплановані події, проведені події та записи є на сайті. У звіті також розрізняються події, перелічені у загальнодоступних списках і події, які не входять до списку, щоб допомогти вам оцінити рівень безпеки, який ви впроваджуєте у своїй організації. Використовуйте зведену інформацію сайту, щоб дізнатися, чи може список інших подій збільшити участь користувачів і взаємодію, що відбувається на сайті.

Використання навчання

Звіт про використання Webex Training містить статистику для кожного сеансу, що проводився в минулому році. Використовуйте цю статистику, щоб побачити, які теми неодноразово виникають для організації.

Відвідувачі

Звіт про відвідувачів Webex Training можна використовувати для перегляду історії сеансу або списку майбутніх зареєстрованих подій для відвідувачів. Використовуйте ці дані, щоб зрозуміти участь учасників в організації та вирішити, чи потрібно просувати сеанси

Записи

Щоб переглянути, які користувачі зареєструвалися на записані сеанси Webex Training, а також які користувачі отримали доступ до записаних сеансів. Використовуйте ці дані, щоб дізнатися про те, як учасники взаємодіють на сесіях, і повернутися до них.

Реєстрація

Звіт про реєстрацію можна використовувати для перегляду всіх зареєстрованих учасників під час минулих і запланованих сесій. Використовуйте дані звіту, щоб визначити, які хости та сеанси популярні серед учасників, і коли учасники реєструються на сесії.

Підтримка сеансів

Звіт про сеанс Webex Support показує взаємодії представника служби підтримки клієнтів (CSR) у певних діапазонах дат і чергах. Використовуйте цей звіт, щоб відстежувати, як довго клієнти чекають і скільки сесій для кожної КСВ.

Черговість розподілу

Використовуйте звіт про чергу розподілу, щоб порівняти заплановані розподіли запитів на обслуговування з фактичними розподілами запитів на обслуговування. Ці дані також можуть показати частку клієнтів, які отримані або втрачені через перерозподіл. Використовуйте цей звіт, щоб визначити, як перерозподілити черги та забезпечити кращий досвід роботи з клієнтами.

Число дзвінків

Звіт про кількість викликів Webex Support показує середній час викликів і час очікування для сеансів. Використовуйте ці дані, щоб побачити, чи потрібно виділяти більше ресурсів на обслуговування клієнтів, і щоб побачити, як швидко КСВ завершують сеанси.

Дії CSR

Звіт про діяльність CSR Webex Support показує статистику щодо кожного CSR для вебсайту. Використовуйте ці відомості, щоб побачити, скільки сесій кожна КСВ завершилася в діапазоні дат, і визначити, як оптимізувати ефективність сеансу для організації.

URL автора

Звіт за URL-адресою підтримки Webex показує кількість запитаних і успішних сеансів для всіх URL-адрес на вебсайті. Фільтруйте результати в межах діапазону дат, щоб побачити, коли трафік високий і які сеанси розташування запитуються найчастіше.