Wyświetlanie klasycznych raportów

Klasyczne raporty w centrum Control Hub są takie same jak raporty w administracji witryny. Karta Klasyczne raporty jest dostępna tylko wtedy, gdy zarządzasz witryną w centrum sterowania.

Raporty te są przeznaczone do ogólnego użytku i nie powinny być wykorzystywane do celów rozliczeniowych.
1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Raporty.

2

Wybierz opcję Klasyczne raporty.

Użyj listy rozwijanej, aby wybrać witrynę Webex Meetings, jeśli Twoja organizacja ma wiele witryn.

Na stronie Raporty klasyczne dostępne są następujące raporty:

Trwające spotkania

Ten raport umożliwia jednoczesne monitorowanie wszystkich trwających spotkań. Administratorzy witryny mogą wyświetlać temat, hosta i godzinę rozpoczęcia każdego spotkania.

Wykorzystanie spotkań

Raport użycia spotkań Webex zawiera dane dotyczące liczby uczestników uczestniczących w sesji i liczby minut, przez które trwała sesja. Administratorzy witryny mogą sortować raport według daty, tematu, nazwy użytkownika i godziny rozpoczęcia. Użyj tych statystyk, aby zobaczyć częste tematy dla organizacji i pomóc w podjęciu decyzji, kiedy się spotkać.

Aby uzyskać więcej informacji na temat czytania raportu użycia, zobacz Terminy i definicje raportuużycia.

Użycia nagrania

Administratorzy witryn mogą używać raportu użycia nagrywania, aby zobaczyć, ile miejsca zostało wykorzystane na nagrania w ciągu ostatnich 90 dni. Ten raport umożliwia określenie, czy należy przeznaczyć więcej miejsca na nagrania.

Dziennik kontroli konfiguracji witryny

Dziennik inspekcji konfiguracji witryny zawiera szczegółowe informacje administracyjne, wprowadzone zmiany oraz informacje o wystąpieniu zmian. Administratorzy witryny mogą użyć dziennika inspekcji do przetestowania nowych ustawień konfiguracji, które mogą być łatwiejsze w użyciu dla użytkowników.

Dane wyjściowe raportu różnią się w zależności od konfiguracji lokacji. Aby sprawdzić, które ustawienia są zazwyczaj uwzględniane, zobacz Dziennik konfiguracji witryny Webex.

Użycie pamięci

Administratorzy witryny mogą używać tego raportu do wyświetlenia całkowitej ilości używanego magazynu nagrań, magazynu nagrań używanego przez każdy host oraz całkowitej dostępnej pamięci nagrań. Określ, ile miejsca na nagrania mają być przydzielane dla każdego użytkownika, korzystając z danych w raporcie użycie pamięci.

Raporty użycia pamięci masowej obejmują użycie dla:

  • Nagrania MP4

  • Nagrania ARF

  • Przesłane nagrania

  • Wyłączone nagrania

  • Nagrania w koszu

  • Czaty w nagraniach wydarzeń Webex

  • Przesłane pliki

Strona przeglądu wydarzeń Webex

Strona Przegląd zdarzeń Webex umożliwia dostęp do szybkich zdarzeń, rejestrujących, uczestników i podsumowań pobierania witryny. Administratorzy witryn mogą używać tego raportu do analizowania liczby użytkowników uczestniczących w różnych zdarzeniach.

Następujące raporty pulpitu nawigacyjnego są dostępne dla administratorów witryn:

  • Podsumowanie programu, wydarzenia i nagrania

  • Pulpit nawigacyjny zaplanowanego wydarzenia

  • Przeprowadzone wydarzenie i pulpit nawigacyjny pobierania nagrań

  • Szablony raportów zdarzeń webex

Administratorzy witryn mogą zapisywać raporty bezpośrednio na stronie Przegląd, a także wyświetlać historię pobierania raportów dla ostatnich trzech wygenerowanych raportów.

Przeprowadzone wydarzenia

Podsumowanie odbytych wydarzeń pokazuje, ilu zarejestrowanych, uczestników i pobrań nagrań było dla ukończonych wydarzeń. Jako administrator witryny możesz wyświetlać dane z bieżącego dnia, tygodnia, miesiąca i ostatnich miesięcy. Informacje te pokazują wskaźniki rejestracji i frekwencji oraz interakcje z organizowanymi wydarzeniami.

Szablony raportów

Dostosuj szablony raportów zdarzeń Webex, aby zbierać i analizować określone dane o zdarzeniach. Po edycji pól wyświetlanych w określonym raporcie zmiany zostaną odzwierciedlone w raportach pulpitu nawigacyjnego na stronie Przegląd zdarzeń Webex.

Zaplanowane zdarzenia

Podsumowanie zaplanowanych wydarzeń pokazuje nadchodzące wydarzenia na następne 3 miesiące. Administratorzy witryn mogą również zobaczyć liczbę zdarzeń i rejestrujących wydarzenia dla bieżącego dnia, tygodnia lub miesiąca. Użyj tych danych, aby określić, czy musisz promować nadchodzące wydarzenie, aby zachęcić do uczestnictwa.

Podsumowanie witryny

Podsumowanie witryny pokazuje, w jaki sposób programy, zaplanowane wydarzenia, odbytych wydarzeń i nagrania znajdują się w witrynie. Raport rozróżnia również zdarzenia wymienione publicznie i niepubliczne, aby pomóc Ci ocenić poziom zabezpieczeń wdrażanych w organizacji. Użyj informacji Podsumowanie witryny, aby sprawdzić, czy wyświetlenie listy większej liczby zdarzeń może zwiększyć udział użytkowników i interakcje w witrynie.

Użycie szkolenia

Raport użycia szkoleń Webex zawiera statystyki dla każdej sesji, która odbyła się w ubiegłym roku. Użyj tych statystyk, aby zobaczyć, jakie tematy wielokrotnie pojawiają się w organizacji.

Uczestnicy

Raport uczestników szkolenia webex umożliwia wyświetlenie historii sesji lub listy przyszłych zarejestrowanych zdarzeń dla uczestników. Użyj tych danych, aby zrozumieć uczestnictwo uczestników w organizacji i pomóc zdecydować, czy sesje muszą być promowane

Nagrania

Raport nagrań umożliwia sprawdzenie, którzy użytkownicy zostali zarejestrowani do nagranych sesji szkoleniowych webex i którzy użytkownicy uzyskują dostęp do nagranych sesji. Użyj tych danych, aby dowiedzieć się, w jaki sposób uczestnicy wchodzą w interakcje i wracają do odbytych sesji.

Rejestracja

Możesz użyć Raportu rejestracji, aby wyświetlić wszystkich zarejestrowanych uczestników w przeszłych i zaplanowanych sesjach. Użyj danych raportu, aby określić, którzy gospodarze i sesje są popularne wśród uczestników i kiedy uczestnicy rejestrują się w sesjach.

Sesje pomocy

Raport sesji pomocy technicznej Webex pokazuje interakcje przedstawiciela obsługi klienta (CSR) w określonych zakresach dat i kolejkach. Użyj tego raportu, aby śledzić, jak długo klienci czekają i jak długo sesje są dla każdego CSR.

Kolejki alokacji

Użyj raportu kolejki alokacji, aby porównać planowane alokacje żądań obsługi z rzeczywistymi alokacjami żądań obsługi. Dane te mogą również pokazać odsetek klientów, którzy zyskali lub stracili w wyniku realokacji. Ten raport umożliwia określenie sposobu realokacji kolejek i zapewnienia lepszej obsługi klienta.

Głośność połączenia

Raport liczby połączeń pomocy technicznej webex pokazuje średni czas połączenia i oczekiwania na sesje. Użyj tych danych, aby sprawdzić, czy więcej zasobów musi zostać przydzielonych na obsługę klienta i jak szybko kończą się sesje CSR.

Aktywności przedstawiciela obsługi klienta

Raport działań csr pomocy technicznej webex pokazuje statystyki dotyczące każdego csr dla witryny. Użyj tych informacji, aby zobaczyć, ile sesji zakończyło każde CSR w zakresie dat i określić, jak zoptymalizować wydajność sesji dla organizacji.

Referencyjny adres URL

Raport odwołania adresu URL pomocy webex pokazuje liczbę żądanych i udanych sesji dla wszystkich adresów URL w witrynie. Filtruj wyniki w zakresie dat, aby zobaczyć, kiedy ruch jest wysoki i jakie lokalizacje sesje są najczęściej wymagane.