Strona przeglądu Webex Events

Strona Przegląd wydarzeń Webex umożliwia dostęp do szybkich wydarzeń, zarejestrowanych, uczestników i pobierania podsumowań dla witryny. Za pomocą tego raportu administratorzy witryny mogą analizować liczbę użytkowników, którzy uczestniczyli w różnych wydarzeniach.

Następujące Raporty pulpitu nawigacyjnego są dostępne dla administratorów witryny:

• Podsumowanie programu, wydarzenia i nagrania

• Pulpit nawigacyjny zaplanowanego wydarzenia

• Przeprowadzone wydarzenie i pulpit nawigacyjny pobierania nagrań

• Szablony raportów zdarzeń Webex

Administratorzy witryny mogą zapisywać raporty bezpośrednio na stronie Przegląd, a także wyświetlać historię pobierania raportów dla trzech ostatnich wygenerowanych raportów.

Przeprowadzone wydarzenia

Podsumowanie wstrzymanych wydarzeń pokazuje liczbę zarejestrowanych, uczestników i pobrań nagrań dla zakończonych wydarzeń. Jako administrator witryny możesz wyświetlać dane z bieżącego dnia, tygodnia, miesiąca i ostatnich miesięcy. Te informacje pokazują współczynniki rejestracji i frekwencji oraz interakcje z odbywającymi się wydarzeniami.

Szablony raportów

Dostosuj szablony raportów Webex Events, aby zbierać i analizować określone dane o zdarzeniach. Po zmodyfikowaniu pól wyświetlanych w określonym raporcie zmiany zostaną odzwierciedlone w raportach pulpitu nawigacyjnego na stronie przeglądu Webex Events.

Zaplanowane zdarzenia

Podsumowanie zaplanowanych wydarzeń zawiera nadchodzące wydarzenia na następne 3 miesiące. Administratorzy witryny mogą również wyświetlać liczbę wydarzeń i zarejestrowanych dla wydarzeń w bieżącym dniu, tygodniu lub miesiącu. Użyj tych danych, aby określić, czy musisz promować nadchodzące wydarzenie, aby zachęcić do uczestnictwa.

Podsumowanie witryny

Podsumowanie witryny pokazuje, jak programy, zaplanowane wydarzenia, wstrzymane wydarzenia i nagrania znajdują się w witrynie. Raport rozróżnia również zdarzenia publicznie wymienione i niewymienione, aby pomóc w ocenie poziomu zabezpieczeń wdrażanych w organizacji. Użyj informacji podsumowania witryny, aby sprawdzić, czy wyświetlenie większej liczby zdarzeń może zwiększyć udział użytkowników i interakcję w witrynie.

Użycie szkolenia

Raport wykorzystania szkoleń Webex zawiera statystyki dotyczące każdej sesji, która odbyła się w ciągu ostatniego roku. Skorzystaj z tych statystyk, aby zobaczyć, jakie tematy są często powtarzane w organizacji.

Uczestnicy

Za pomocą raportu Webex Training Attendees Report można wyświetlić historię sesji lub listę przyszłych zarejestrowanych wydarzeń dla uczestników. Użyj tych danych, aby zrozumieć udział uczestników w organizacji i pomóc w podjęciu decyzji, czy należy promować sesje

Nagrania

Za pomocą raportu Nagrania można sprawdzić, którzy użytkownicy zostali zarejestrowani do nagranych sesji szkoleniowych Webex i którzy użytkownicy uzyskali dostęp do nagranych sesji. Użyj tych danych, aby dowiedzieć się, jak uczestnicy wchodzą w interakcje i wracają do wstrzymanych sesji.

Rejestracja

Za pomocą raportu o rejestracji można wyświetlić wszystkich zarejestrowanych uczestników w przeszłych i zaplanowanych sesjach. Użyj danych raportu, aby określić, którzy prowadzący i sesje są popularne wśród uczestników, a także kiedy uczestnicy rejestrują się na sesje.

Sesje pomocy

Raport sesji pomocy technicznej Webex przedstawia interakcje przedstawiciela obsługi klienta (CSR) w określonych zakresach dat i kolejkach. Użyj tego raportu, aby śledzić, jak długo klienci czekają i jak długo trwają sesje dla każdego CSR.

Kolejki alokacji

Użyj raportu Kolejka alokacji, aby porównać planowane alokacje zleceń SR z rzeczywistymi alokacjami zleceń SR. Te dane mogą również pokazywać odsetek klientów, którzy zostali pozyskani lub utraconi w wyniku realokacji. Użyj tego raportu, aby określić, jak ponownie przydzielić kolejki i zapewnić lepszą obsługę klienta.

Głośność połączenia

Raport liczby połączeń pomocy technicznej Webex pokazuje średni czas połączeń i oczekiwania na sesje. Użyj tych danych, aby sprawdzić, czy więcej zasobów musi zostać przydzielonych do obsługi klienta, i zobaczyć, jak szybko ukończone sesje CSR.

Aktywności przedstawiciela obsługi klienta

W raporcie Webex Support CSR Activities Report są wyświetlane statystyki dotyczące poszczególnych CSR dla witryny. Użyj tych informacji, aby zobaczyć, ile sesji zakończyło się dla każdego CSR w danym zakresie dat, i określić, jak zoptymalizować wydajność sesji dla organizacji.

Referencyjny adres URL

W raporcie Webex Support URL Referral Report jest wyświetlana liczba żądanych i pomyślnych sesji dla wszystkich adresów URL w witrynie. Filtruj wyniki w zakresie dat, aby zobaczyć, kiedy ruch jest wysoki i które sesje lokalizacji są najczęściej żądane.