Wyświetlanie raportów klasycznych


Klasyczne raporty w Centrum sterowania sieci Web Cisco są takie same jak raporty w administracji witryną. Karta Klasyczny jest dostępna tylko wtedy, gdy zarządzasz witryną w Centrum sterowania.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Analytics.

2

Wybierz kartę Spotkania, a następnie wybierz pozycję Klasyczny.


 

Na stronie Classic dostępne są następujące raporty:

Trwające spotkania

Ten raport służy do jednoczesnego monitorowania wszystkich bieżących spotkań. Administratorzy witryn mogą zobaczyć temat , Host i Czas rozpoczęcia dla każdego spotkania.

Użycie spotkań

Raport użycia spotkań Webex zawiera dane dotyczące liczby uczestników uczestniczących w sesji i liczby minut, przez które trwała sesja. Administratorzy witryny mogą sortować raport według daty, tematu, nazwy użytkownika i godziny rozpoczęcia. Użyj tych statystyk, aby zobaczyć częste tematy dla organizacji i pomóc zdecydować, kiedy się spotkać.

Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu zapoznania się z raportem użycia, zobacz Terminy i definicje raportu użycia.

Użycia nagrania

Administratorzy witryny mogą użyć raportu Użycie nagrywania, aby wyświetlić ilość miejsca do przechowywania nagrań w ciągu ostatnich 90 dni. Ten raport służy do określania, czy więcej miejsca musi być przydzielone dla nagrań.

Dziennik kontroli konfiguracji witryny

Dziennik inspekcji konfiguracji lokacji zawiera szczegółowe informacje administracyjne, wprowadzone zmiany i zmiany. Administratorzy lokacji mogą używać dziennika inspekcji do testowania nowych ustawień konfiguracji, które mogą być łatwiejsze w użyciu dla użytkowników.


Dane wyjściowe raportu różnią się w zależności od konfiguracji lokacji. Aby zobaczyć, które ustawienia są zazwyczaj uwzględniane, zobacz Dziennik konfiguracji witryny webex.

Użycie pamięci

Administratorzy lokacji mogą użyć tego raportu, aby zobaczyć całkowitą ilość używanego magazynu nagrywania, rejestrowanie miejsca do magazynowania używanego przez każdego hosta oraz całkowitą dostępną pamięć rejestrowaną. Określ, ile magazynu nagrywania do przydzielenia dla każdego użytkownika przy użyciu danych w raporcie użycia magazynu.

Raporty użycia magazynu obejmują użycie:

  • Nagrania MP4

  • Nagrania ARF

  • Przesłane nagrania

  • Wyłączone nagrania

  • Nagrania w koszu

  • Czaty w nagraniach wydarzeń Webex

  • Przesłane pliki

Strona przeglądowa zdarzeń Webex

Strona Przegląd zdarzeń Webex umożliwia dostęp do szybkich zdarzeń, rejestrujących, uczestników i podsumowań pobierania witryny. Administratorzy witryny mogą używać tego raportu do analizowania liczby użytkowników, którzy uczestniczyli w różnych zdarzeniach.

Dla administratorów witryny dostępne są następujące raporty pulpitu nawigacyjnego:

  • Podsumowanie programu, wydarzenia i nagrania

  • Pulpit nawigacyjny zaplanowanego wydarzenia

  • Przeprowadzone wydarzenie i pulpit nawigacyjny pobierania nagrań

  • Szablony raportów zdarzeń webex

Administratorzy witryny mogą zapisywać raporty bezpośrednio na stronie Przegląd, a także zobacz historię pobierania raportu dla ostatnich trzech wygenerowanych raportów.

Przeprowadzone wydarzenia

Podsumowanie wydarzeń organizowanych pokazuje, ilu rejestrujących, uczestników i pobrań zostało pobranych dla zakończonych wydarzeń. Jako administrator witryny możesz wyświetlać dane dotyczące bieżącego dnia, tygodnia, miesiąca i ostatnich miesięcy. Te informacje pokazują wskaźniki rejestracji i frekwencji oraz interakcje z wydarzeniami organizowanymi.

Szablony raportów

Dostosuj szablony raportów zdarzeń Webex, aby zbierać i analizować określone dane o zdarzeniach. Po edycji pól wyświetlanych w określonym raporcie zmiany zostaną odzwierciedlone w raportach pulpitu nawigacyjnego na stronie Przegląd zdarzeń Webex.

Zaplanowane zdarzenia

Podsumowanie zaplanowanych wydarzeń pokazuje nadchodzące wydarzenia na następne 3 miesiące. Administratorzy witryny mogą również zobaczyć liczbę zdarzeń i rejestrujących wydarzenia dla bieżącego dnia, tygodnia lub miesiąca. Użyj tych danych, aby określić, czy musisz promować nadchodzące wydarzenie, aby zachęcić do uczestnictwa.

Podsumowanie witryny

Podsumowanie witryny pokazuje, jak programy, zaplanowane wydarzenia, wydarzenia i nagrania znajdują się w witrynie. Raport rozróżnia również zdarzenia publicznie wymienione i niepubliczne, aby ułatwić pomiar poziomu zabezpieczeń implementowanych w organizacji. Użyj informacji podsumowania witryny, aby sprawdzić, czy lista większej liczby zdarzeń może zwiększyć udział użytkowników i interakcję, które występują w witrynie.

Użycie szkolenia

Raport użycia szkoleń Webex zawiera statystyki dla każdej sesji, która odbyła się w ubiegłym roku. Użyj tych statystyk, aby zobaczyć, jakie tematy wielokrotnie pojawiają się w organizacji.

Uczestnicy

Raport uczestników szkolenia webex umożliwia wyświetlenie historii sesji lub listy przyszłych zarejestrowanych zdarzeń dla uczestników. Wykorzystaj te dane, aby zrozumieć uczestnictwo uczestników w organizacji i pomóc w podjęciu decyzji, czy sesje muszą być promowane

Nagrania

Raport nagrań umożliwia sprawdzenie, którzy użytkownicy zostali zarejestrowani do nagranych sesji szkoleniowych webex i którzy użytkownicy uzyskują dostęp do nagranych sesji. Skorzystaj z tych danych, aby dowiedzieć się, w jaki sposób uczestnicy wchodzą w interakcje i wracają do odbywanych sesji.

Rejestracja

Raport rejestracyjny służy do wyświetlania wszystkich zarejestrowanych uczestników w poprzednich i zaplanowanych sesjach. Użyj danych raportu, aby określić, jakie hosty i sesje są popularne wśród uczestników i kiedy uczestnicy rejestrują się na sesje.

Sesje pomocy

Raport sesji pomocy technicznej Webex pokazuje interakcje przedstawiciela obsługi klienta (CSR) w określonych zakresach dat i kolejkach. Ten raport służy do śledzenia, jak długo klienci czekają i jak długo sesje są dla każdego csr.

Kolejki alokacji

Raport kolejki alokacji służy do porównywania planowanych alokacji żądań usługi z rzeczywistymi alokacjami żądań usługi. Dane te mogą również pokazać odsetek klientów, którzy są pozyskane lub utracone z powodu realokacji. Ten raport służy do określania sposobu ponownego przydzielania kolejek i zapewniania lepszej obsługi klienta.

Głośność połączenia

Raport liczby połączeń pomocy technicznej webex pokazuje średni czas połączenia i oczekiwania na sesje. Użyj tych danych, aby sprawdzić, czy więcej zasobów musi być przydzielonych do obsługi klienta i aby zobaczyć, jak szybko pełne sesje CSR.

Aktywności przedstawiciela obsługi klienta

Raport działań csr pomocy technicznej webex pokazuje statystyki dotyczące każdego csr dla witryny. Użyj tych informacji, aby zobaczyć, ile sesji każdy csr zakończył się w zakresie dat i określić sposób optymalizacji wydajności sesji dla organizacji.

Referencyjny adres URL

Raport odwołania adresu URL pomocy webex pokazuje liczbę żądanych i udanych sesji dla wszystkich adresów URL w witrynie. Filtruj wyniki w zakresie dat, aby zobaczyć, kiedy ruch jest wysoki i jakie lokalizacje sesje są najczęściej wymagane.