Klasik Raporlarını Görüntüleme

Control Hub'daki klasik raporlar, rapor raporuyla site yönetimi. Klasik Raporlar sekmesi, ancak sitesini Control Hub'da yönetmenizse kullanılabilir.

Bu raporlar genel kullanım içindir ve faturalandırma amacıyla kullanılmamalıdır.
1

görünümünden Raporlar'a https://admin.webex.comgidin.

2

Klasik Raporlar öğesiniseçin.

Organizasyon açılır liste bir site Webex Meetings site seçmek için Kullanım Bilgileri'yi kullanın.

Klasik Raporlar sayfasında aşağıdaki raporlar kullanılabilir:

Süren Toplantılar

Devam eden tüm toplantıları eş zamanlı izlemek için bu raporu kullanın. Site yöneticileri, her toplantı için Konu Başlığı, Toplantı Sahibi ve Başlangıç Saati bilgilerini görebilir.

Meetings Kullanımı

Kullanım Webex Meetings Raporu, bir oturuma kaç katılımcının katıldığı ve oturumun kaç dakika sürecek olduğu hakkında veriler içerir. Site yöneticileri, raporu tarihe, konu başlığına, kullanıcı adına ve başlama saatine göre sıralayabilir. Bu istatistikleri, bir kuruluşun sık kullanılan konu başlıklarını görmek ve toplantının ne zaman yapılacağına karar vermenize yardımcı olması için kullanın.

Kullanıcı raporunu okuma hakkında daha fazla bilgi için Kullanıcı Raporu Terimleri ve Tanımları bölümüne bakın.

Kaydetme Kullanımı

Site yöneticileri, Kayıt Kullanım Raporunu kullanarak, son 90 günde kayıtlar için ne kadar depolama alanı kullanıldığını görüntüleyebilir. Bu raporu kullanarak, kayıtlar için daha fazla alan tahsis edilmesi gerekip gerekmediğini belirleyebilirsiniz.

Site Yapılandırması Denetim Günlüğü

Site Yapılandırması Denetim Günlüğü, yönetim ayrıntılarını, yapılan değişiklikleri ve değişikliklerin ne zaman yapıldığını listeler. Site yöneticileri denetim günlüğünü kullanarak, kullanıcılarınızın daha kolay kullanabileceği yeni yapılandırma ayarlarını test edebilir.

Raporun çıktısı, site yapılandırmasına göre değişiklik gösterir. Normalde hangi ayarların dahil olduğunu görmek için Webex Site Yapılandırması Günlüğü’ne bakın.

Depolama Kullanımı

Site yöneticileri bu rapora bakarak, kullanılan toplam kayıt depolama alanını, her bir toplantı sahibinin kullandığı kayıt depolama alanını ve kullanılabilir toplam kayıt depolama alanını görebilir. Depolama Kullanımı Raporundaki verileri kullanarak her bir kullanıcıya ne kadar kayıt alanı tahsis edileceğini belirleyebilir.

Depolama Kullanımı Raporları, şunlara ilişkin kullanımı içerir:

  • MP4 Kayıtları

  • ARF Kayıtları

  • Yüklenen Kayıtlar

  • Devre Dışı Bırakılan Kayıtlar

  • Çöp Kutusundaki Kayıtlar

  • Webex Events kayıtlarında sohbetler

  • Yüklenen Dosyalar

Webex Etkinlikleri Genel Bakış Sayfası

Etkinlikleri genel Webex hızlı etkinliklere, kayıt yaptıranlara, katılımcılara erişmek ve bir sitenin özetini indirmek için kullanın. Site yöneticileri bu raporu kullanarak, farklı etkinliklere kaç kullanıcının katıldığını analiz edebilir.

Site yöneticileri için aşağıdaki Pano Raporları mevcuttur:

  • Program, Etkinlik ve Kaydetme Özeti

  • Planlanan Etkinlik Panosu

  • Gerçekleştirilen Etkinlikler ve Kayıt İndirme Panosu

  • Webex Rapor Şablonlarını Kaydetme

Site yöneticileri, raporları doğrudan Genel Bakış sayfasına kaydedebilir ve ayrıca, oluşturulan son üç rapor için Rapor İndirme Geçmişini görebilir.

Düzenlenen Etkinlikler

Düzenlenen Etkinlikler Özeti, tamamlanmış etkinlikler için kaç kayıt yapan kişi, katılımcı ve kayıt indirme işleminin olduğunu gösterir. Site yöneticisi olarak, mevcut gün, hafta ve ay ile geçmiş ayların verilerini görebilirsiniz. Bu bilgiler, kayıt ve katılım oranlarını ve düzenlenen etkinliklerle etkileşimleri gösterir.

Rapor Şablonları

Etkinlikler Webex özel veriler toplamak ve analiz etmek için Etkinlik Raporu Şablonlarını özelleştirin. Belirli bir raporda hangi alanların görünmesini düzenledikten sonra, değişiklikler Webex Etkinlikleri genel bakış sayfasındaki Pano Raporlarında görünür.

Planlanan Etkinlikler

Planlanan Etkinlikler Özeti, gelecek 3 ay için yaklaşan etkinlikleri gösterir. Site yöneticileri, mevcut gün, hafta veya ay için etkinliklerin ve etkinlikler için kayıt yaptıran kişilerin sayısını da görebilir. Bu verileri kullanarak, katılımı teşvik etmek için yaklaşan bir etkinliği tanıtmanızın gerekli olup olmadığını belirleyebilirsiniz.

Site Özeti

Site Özeti, bir sitede hangi programların, planlanan etkinliklerin, düzenlenen etkinliklerin ve kayıtların olduğunu gösterir. Rapor ayrıca, herkese açık listelenmiş ve listelenmemiş etkinlikler arasında ayrım yaparak, kuruluşunuz için uyguladığınız güvenlik seviyesini ayarlamanıza yardımcı olur. Site Özeti bilgilerini kullanarak, daha fazla etkinliği listelemenin kullanıcı katılımını veya sitede gerçekleşen etkileşimi artırıp artırmadığını görebilirsiniz.

Eğitim Kullanımı

Eğitim Webex Kullanımı Raporu, son bir yılda düzenlenen her oturumun istatistiklerini gösterir. Bu istatistikleri kullanarak, bir kuruluş için hangi konu başlıklarının tekrarlandığını görebilirsiniz.

Katılımcılar

Katılımcılar için Webex geçmişini veya kayıtlı gelecekteki etkinliklerin listesini görüntülemek için Eğitim Eğitimi Katılımcıları Raporunu kullanabilirsiniz. Bu verileri kullanarak, kuruluş içerisinde katılımcıların katılım durumunu anlayabilir ve oturumların tanıtılmasının gerekli olup olmadığına karar verebilirsiniz

Kayıtlar

Kayıtlı Webex Training oturumlarına hangi kullanıcıların kayıtlı olduğunu ve kayıtlı oturumlara hangi kullanıcıların eriştiğini görmek için Kayıtlar Raporunu kullanabilirsiniz. Bu verileri kullanarak, düzenlenen oturumlarda katılımcıların nasıl bir etkileşiminin olduğu ve bu oturumlara nasıl geri döndüğü konusunda bilgi edinebilirsiniz.

Kayıt

Kayıt Raporunu kullanarak, geçmiş ve planlanmış oturumlarda kayıtlı tüm katılımcıları görüntüleyebilirsiniz. Rapordaki verileri kullanarak, hangi toplantı sahiplerinin ve oturumların katılımcılar arasında popüler olduğunu ve katılımcıların oturumlara ne zaman kaydolduğunu belirleyebilirsiniz.

Destek Oturumları

Destek Webex Raporu, belirli tarih aralıkları ve kuyruklarda müşteri hizmetleri temsilcisinin (CSR) etkileşimlerini gösterir. Bu raporu kullanarak, müşterilerin ne kadar beklediğini ve her bir CSR için oturumların ne kadar uzun sürdüğünü takip edebilirsiniz.

Atama Kuyrukları

Atama Kuyruğu Raporunu kullanarak, planlanan hizmet isteği atamaları ile gerçekleşen hizmet isteği atamalarını karşılaştırabilirsiniz. Bu veriler, yeniden atama nedeniyle kazanılan veya kaybedilen müşteri oranını da gösterebilir. Bu raporu kullanarak, kuyrukları nasıl yeniden atayacağınızı ve nasıl daha iyi bir müşteri deneyimi sağlayacağınızı belirleyebilirsiniz.

Arama Hacmi

Destek Webex Destek arama ses seviyesi Raporu, oturumlar için ortalama arama ve bekleme sürelerini gösterir. Bu verileri kullanarak, müşteri hizmetlerine daha fazla kaynak tahsis edilmesi gerekip gerekmediğini ve CSR’lerin oturumları ne kadar hızlı tamamladığını görebilirsiniz.

CSR Etkinlikleri

Destek Webex CSR Etkinlikleri Raporu, bir sitenin her bir CSR'si ile ilgili istatistikleri gösterir. Bu bilgileri kullanarak, her bir CSR’nin belirli bir tarih aralığında kaç oturum tamamladığını görebilir ve bir kuruluş için oturum verimliliğini nasıl optimize edeceğinizi belirleyebilirsiniz.

URL Başvurusu

Destek Webex URL Başvuru Raporu, bir sitenin tüm URL'leri için talep lerin ve başarılı oturumların sayısını gösterir. Bir tarih aralığındaki sonuçları filtreleyerek, trafiğin ne zaman yüksek olduğunu ve oturumların en sık hangi konumlardan istendiğini görebilirsiniz.