Ca administrator site, puteți utiliza rapoartele clasice pentru a vizualiza statistici complete pentru toate serviciile unui site Webex . Monitorizați utilizarea serviciilor, participarea la evenimente și sesiuni și activitățile de asistență, astfel încât să puteți stabili cum puteți construi o organizație mai eficientă.
Vizualizați rapoartele clasice
Rapoartele clasice din Control Hub sunt identice cu rapoartele din Administrarea site-ului. Elementul Rapoarte clasice fila este disponibilă numai dacă vă gestionați site-ul în Control Hub.
 | Aceste rapoarte sunt pentru uzul dvs. general și nu trebuie utilizate în scopuri de facturare. |
| 1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Rapoarte . | ||
| 2 | Selectați Rapoarte clasice .
Pe Rapoarte clasice pagina, sunt disponibile următoarele rapoarte: |
Întâlniri în desfășurare
Utilizați acest raport pentru a monitoriza toate întâlnirile în curs simultan. Administratorii site-ului pot vedea Subiect , Gazdă , și Ora începerii pentru fiecare întâlnire.
Utilizare întâlniri
Raportul de utilizare Webex Meetings conține date despre câți participanți au participat la o sesiune și câte minute a durat o sesiune. Administratorii site-ului pot sorta raportul după dată, subiect, nume de utilizator și oră de pornire. Utilizați aceste statistici pentru a vedea subiectele frecvente pentru o organizație și pentru a decide când să vă întâlniți.
Pentru mai multe informații despre modul de citire a unui raport de utilizare, consultați Termenii și definițiile raportului de utilizare .
Utilizare înregistrare
Administratorii site-ului pot utiliza Raportul de utilizare a înregistrărilor pentru a vedea cât spațiu de stocare a fost utilizat pentru înregistrări în ultimele 90 de zile. Utilizați acest raport pentru a stabili dacă trebuie să se aloce mai mult spațiu pentru înregistrări.
Jurnal audit configurare site
Jurnalul de audit al configurației site-ului listează detaliile administrative, modificările efectuate și momentul în care au apărut modificări. Administratorii site-ului pot utiliza jurnalul de audit pentru a testa noi setări de configurare care ar putea fi mai ușor de utilizat pentru utilizatorii dvs.
| Ieșirea raportului variază în funcție de configurația site-ului. Pentru a vedea ce setări sunt incluse de obicei, consultați Jurnal de configurare a site-ului Webex . |
Utilizare spațiu stocare
Administratorii site-ului pot utiliza acest raport pentru a vedea spațiul de stocare total utilizat pentru înregistrare, spațiul de stocare utilizat de fiecare gazdă și spațiul de stocare disponibil total pentru înregistrare. Determinați cât spațiu de stocare a înregistrărilor să alocați pentru fiecare utilizator, utilizând datele din raportul de utilizare a spațiului de stocare.
Rapoartele privind utilizarea spațiului de stocare includ utilizarea pentru:
Înregistrări MP4
Înregistrări ARF
Înregistrări încărcate
Înregistrări dezactivate
Înregistrări în coșul de gunoi
Chat-uri în înregistrările Webex Events
Fișiere încărcate
Pagină de prezentare generală Webex Events
Utilizați pagina Prezentare generală a evenimentelor Webex pentru a accesa evenimente rapide, persoanele înscrise, participanții și pentru a descărca rezumate pentru un site. Administratorii site-ului pot utiliza acest raport pentru a analiza câți utilizatori au participat la diferite evenimente.
Următoarele Rapoarte dashboard sunt disponibile pentru administratorii site-ului:
Rezumat program, eveniment și înregistrare
Tablou de bord evenimente programate
Tablou de bord pentru evenimentul care a avut loc și înregistrare descărcată
Modele de rapoarte de evenimente Webex
Administratorii site-ului pot salva rapoartele direct pe pagina Prezentare generală și, de asemenea, pot vedea Istoricul descărcării rapoartelor pentru ultimele trei rapoarte generate.
Evenimente care au avut loc
Rezumatul evenimentelor susținute arată câte persoane înscrise, participanți și descărcări de înregistrări au existat pentru evenimentele finalizate. Ca administrator site, puteți vedea datele pentru ziua curentă, săptămâna, luna și lunile trecute. Aceste informații indică ratele de înscriere și participare, precum și interacțiunile cu evenimentele desfășurate.
Modele de raport
Particularizați șabloane de rapoarte Webex Events pentru a colecta și analiza date specifice despre evenimente. După ce editați câmpurile care apar într-un anumit raport, modificările sunt reflectate în rapoartele dashboardului de pe pagina de prezentare generală a Webex Events.
Evenimente programate
Rezumatul evenimentelor programate arată evenimentele viitoare pentru următoarele 3 luni. Administratorii site-ului pot vedea, de asemenea, numărul de evenimente și numărul de persoane înscrise pentru evenimente pentru ziua, săptămâna sau luna curentă. Utilizați aceste date pentru a determina dacă trebuie să promovați un eveniment viitor pentru a încuraja participarea.
Rezumat site
Rezumatul site-ului arată modul în care programele, evenimentele programate, evenimentele desfășurate și înregistrările de pe un site sunt afișate. De asemenea, raportul face distincția între evenimentele listate public și cele nelistate, pentru a vă ajuta să evaluați nivelul de securitate pe care îl implementați în organizația dvs. Utilizați informațiile din Rezumatul site-ului pentru a vedea dacă listarea mai multor evenimente poate crește participarea utilizatorilor și interacțiunea care are loc pe un site.
Utilizare instruire
Raportul de utilizare Webex Training furnizează statistici pentru fiecare sesiune care a avut loc în ultimul an. Utilizați aceste statistici pentru a vedea ce subiecte apar în mod repetat pentru o organizație.
Participanți
Puteți utiliza raportul Webex Training Participanți pentru a vizualiza istoricul sesiunilor sau o listă a viitoarelor evenimente înregistrate pentru participanți. Utilizați aceste date pentru a înțelege participarea participanților în cadrul organizației și pentru a decide dacă sesiunile trebuie promovate
Înregistrări
Puteți utiliza Raportul Înregistrări pentru a vedea ce utilizatori au fost înscriși pentru sesiunile Webex Training înregistrate și ce utilizatori au accesat sesiunile înregistrate. Utilizați aceste date pentru a afla cum interacționează participanții în sesiunile reținute și cum revin la sesiunile susținute.
Înregistrare
Puteți utiliza Raportul de înscriere pentru a vizualiza toți participanții înscriși în sesiunile trecute și programate. Utilizați date de raport pentru a stabili ce gazde și sesiuni sunt populare în rândul participanților și când participanții se înscriu pentru sesiuni.
Sesiuni de asistență
Raportul sesiunii de asistență Webex arată interacțiunile unui reprezentant al serviciului pentru clienți (CSR) în anumite intervale de date și secvențe de așteptare. Utilizați acest raport pentru a urmări cât timp așteaptă clienții și cât durează sesiunile pentru fiecare CSR.
Cozi de alocare
Utilizați Raportul coadă de alocare pentru a compara alocările planificate ale solicitărilor de servicii cu alocările efective ale solicitărilor de servicii. Aceste date pot indica, de asemenea, proporția clienților care sunt câștigați sau pierduți din cauza realocării. Utilizați acest raport pentru a stabili cum să realocați cozile și să oferiți o experiență mai bună pentru clienți.
Volum apel
Raportul privind volumul apelurilor Webex Support indică timpii medii de apelare și așteptare pentru sesiuni. Utilizați aceste date pentru a vedea dacă trebuie alocate mai multe resurse pentru serviciul pentru clienți și pentru a vedea cât de repede completează sesiunile CSR.
Activități CSR
Raportul activităților CSR Webex Support arată statistici despre fiecare CSR pentru un site. Utilizați aceste informații pentru a vedea câte sesiuni a încheiat fiecare CSR într-un interval de dată și pentru a afla cum să optimizați eficiența sesiunilor pentru o organizație.
Trimitere URL
Raportul de trimitere URL Webex Support indică numărul de sesiuni solicitate și reușite pentru toate adresele URL de pe un site. Filtrați rezultatele într-un interval de dată de timp pentru a vedea când traficul este ridicat și ce locații sunt solicitate cel mai des sesiunile.
