Vizualizare rapoarte clasice


Rapoartele clasice din Cisco Webex Control Hub sunt aceleași cu rapoartele din Administrarea site-ului. Fila Clasic este disponibilă numai dacă vă gestionați site-ul în Control Hub.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Analytics.

2

Selectați fila Întâlniri, apoi selectați Clasic.


 

Pe pagina Clasic, sunt disponibile următoarele rapoarte:

Întâlniri în desfășurare

Utilizați acest raport pentru a monitoriza simultan toate întâlnirile în curs. Administratorii site-ului pot vedea Subiectul , Gazda și Ora de început pentru fiecare întâlnire.

Utilizarea întâlnirilor

Raportul de utilizare a întâlnirilor Webex conține date despre câți participanți au participat la o sesiune și câte minute a durat o sesiune. Administratorii site-ului pot sorta raportul după dată, subiect, nume de utilizator și ora de începere. Utilizați aceste statistici pentru a vedea subiecte frecvente pentru o organizație și pentru a vă ajuta să decideți când să vă întâlniți.

Pentru mai multe informații despre citirea unui raport de utilizare, consultați Termeni și definiții raport de utilizare.

Utilizare înregistrare

Administratorii site-ului pot utiliza Raportul de utilizare a înregistrării pentru a vedea cât spațiu de stocare a fost utilizat pentru înregistrări în ultimele 90 de zile. Utilizați acest raport pentru a determina dacă trebuie alocat mai mult spațiu pentru înregistrări.

Jurnal audit configurare site

Jurnalul de auditare configurare site listează detaliile administrative, modificările efectuate și când au avut loc modificările. Administratorii site-ului pot utiliza jurnalul de auditare pentru a testa noile setări de configurare care ar putea fi mai ușor de utilizat pentru utilizatori.


Ieșirea raportului variază în funcție de configurația site-ului. Pentru a vedea ce setări sunt de obicei incluse, consultați Jurnalul de configurare a site-ului Webex.

Utilizare spațiu stocare

Administratorii site-ului pot utiliza acest raport pentru a vedea spațiul total de stocare a înregistrărilor utilizat, spațiul de stocare de înregistrare utilizat de fiecare gazdă și spațiul total de stocare de înregistrare disponibil. Determinați cât spațiu de stocare de înregistrare să aloce pentru fiecare utilizator utilizând datele din Raportul de utilizare a stocării.

Rapoartele de utilizare a stocării includ utilizarea pentru:

  • Înregistrări MP4

  • Înregistrări ARF

  • Înregistrări încărcate

  • Înregistrări dezactivate

  • Înregistrări în coșul de gunoi

  • Chat-uri în înregistrări Webex Events

  • Fișiere încărcate

Pagină prezentare generală Evenimente Webex

Utilizați pagina Prezentare generală evenimente Webex pentru a accesa evenimente rapide, solicitanți ai înregistrării, participanți și descărcați rezumate pentru un site. Administratorii site-ului pot utiliza acest raport pentru a analiza câți utilizatori au participat la diferite evenimente.

Următoarele rapoarte tablou de bord sunt disponibile pentru administratorii de site-ul:

  • Rezumat program, eveniment și înregistrare

  • Tablou de bord evenimente programate

  • Tablou de bord pentru evenimentul care a avut loc și înregistrare descărcată

  • Șabloane raport eveniment Webex

Administratorii site-ului pot salva rapoarte direct în pagina Prezentare generală și, de asemenea, pot vedea Istoricul descărcărilor de rapoarte pentru ultimele trei rapoarte generate.

Evenimente care au avut loc

Rezumatul evenimentelor organizate arată câți solicitanți ai înregistrării, participanți și descărcări de înregistrare au existat pentru evenimente finalizate. Ca administrator de site, puteți vedea date pentru ziua curentă, săptămâna, luna și ultimele luni. Aceste informații arată ratele de înregistrare și de prezență și interacțiunile cu evenimentele organizate.

Modele de raport

Particularizați șabloanele de rapoarte evenimente Webex pentru a colecta și analiza date specifice despre evenimente. După ce editați ce câmpuri apar într-un anumit raport, modificările se reflectă în Rapoartele tabloului de bord din pagina prezentare generală Evenimente Webex.

Evenimente programate

Rezumatul evenimentelor programate afișează evenimentele viitoare pentru următoarele 3 luni. Administratorii site-ului pot vedea, de asemenea, numărul de evenimente și solicitanții înregistrării pentru evenimente pentru ziua, săptămâna sau luna curentă. Utilizați aceste date pentru a determina dacă trebuie să promovați un eveniment viitor pentru a încuraja participarea.

Rezumat site

Rezumatul site-ului arată modul în care programele, evenimentele programate, evenimentele organizate și înregistrările există pe un site. Raportul face, de asemenea, distincția între evenimentele listate public și cele nelistate, pentru a vă ajuta să evaluați nivelul de securitate pe care îl implementați în organizația dvs. Utilizați informațiile rezumatului site-ului pentru a vedea dacă listarea mai multor evenimente poate crește participarea și interacțiunea utilizatorului care are loc pe un site.

Utilizare instruire

Raportul de utilizare a instruirii Webex furnizează statistici pentru fiecare sesiune care a avut loc în ultimul an. Utilizați aceste statistici pentru a vedea ce subiecte apar în mod repetat pentru o organizație.

Participanți

Aveți posibilitatea să utilizați Raportul participanților la instruire Webex pentru a vizualiza istoricul sesiunilor sau o listă de evenimente viitoare înregistrate pentru participanți. Utilizați aceste date pentru a înțelege participarea participanților în cadrul organizației și pentru a decide dacă sesiunile trebuie promovate

Înregistrări

Aveți posibilitatea să utilizați Raportul înregistrări pentru a vedea ce utilizatori au fost înregistrați pentru sesiunile de instruire Webex înregistrate și ce utilizatori au accesat sesiunile înregistrate. Utilizați aceste date pentru a afla despre modul în care participanții interacționează și revin la sesiunile organizate.

Înregistrare

Aveți posibilitatea să utilizați Raportul de înregistrare pentru a vizualiza toți participanții înregistrați în sesiunile anterioare și programate. Utilizați datele raportului pentru a determina ce gazde și sesiuni sunt populare printre participanți și când participanții se înregistrează pentru sesiuni.

Sesiuni de asistență

Raportul de sesiune de asistență Webex afișează interacțiunile unui reprezentant al serviciului pentru clienți (CSR) în anumite intervale de date și cozi. Utilizați acest raport pentru a urmări cât timp așteaptă clienții și cât timp sunt sesiunile pentru fiecare RSI.

Secvențe de alocare

Utilizați Raportul coadă de alocare pentru a compara alocările planificate ale solicitărilor de servicii cu alocările reale ale solicitărilor de servicii. Aceste date pot arăta, de asemenea, proporția de clienți care sunt câștigați sau pierduți din cauza realocării. Utilizați acest raport pentru a determina să realocați cozile și să oferiți o experiență mai bună clienților.

Volum apel

Raportul volum apel de asistență Webex afișează timpul mediu de apel și de așteptare pentru sesiuni. Utilizați aceste date pentru a vedea dacă trebuie alocate mai multe resurse pentru serviciul clienți și pentru a vedea cât de repede trebuie să finalizeze sesiunile de CSR.

Activități RSC

Raportul activități de CSR suport Webex afișează statistici despre fiecare RSI pentru un site. Utilizați aceste informații pentru a vedea câte sesiuni a terminat fiecare RSI într-un interval de date și pentru a determina să optimizați eficiența sesiunii pentru o organizație.

Trimitere URL

Raportul de recomandare a adreselor URL de asistență Webex afișează numărul de sesiuni solicitate și reușite pentru toate adresele URL de pe un site. Filtrați rezultatele într-un interval de date pentru a vedea când traficul este ridicat și ce locații sunt solicitate cel mai des.