- Domov
- /
- Článok
Ako správca stránky môžete použiť klasické prehľady na zobrazenie komplexných štatistík pre všetky služby stránky Webex. Monitorujte využitie v rámci služieb, účasť na udalostiach a reláciách a podporné aktivity, aby ste mohli určiť, ako môžete vybudovať efektívnejšiu organizáciu.
Zobraziť klasické prehľady
Klasické zostavy v Control Hub sú rovnaké ako zostavy v správe lokality. The Klasické prehľady je k dispozícii iba vtedy, ak spravujete svoju lokalitu v Control Hub.
Tieto prehľady sú pre vaše všeobecné použitie a nemali by sa používať na účely fakturácie. |
1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Správy. | ||
2 | Vyberte Klasické prehľady.
Na Klasické prehľady stránke sú k dispozícii nasledujúce prehľady: |
Prebiehajúce stretnutia
Tento prehľad použite na súčasné sledovanie všetkých prebiehajúcich stretnutí. Správcovia stránok môžu vidieť Téma, Hostiteľ, a Doba spustenia na každé stretnutie.
Využitie schôdzok
Správa o používaní Webex Meetings obsahuje údaje o počte účastníkov, ktorí sa zúčastnili relácie a koľko minút relácia trvala. Správcovia stránok môžu prehľad zoradiť podľa dátumu, témy, používateľského mena a času začiatku. Tieto štatistiky použite na zobrazenie častých tém organizácie a na pomoc pri rozhodovaní, kedy sa stretnúť.
Ďalšie informácie o tom, ako čítať správu o používaní, nájdete v časti Podmienky a definície prehľadu používania.
Použitie nahrávania
Správcovia lokality môžu použiť správu o používaní nahrávok na zobrazenie toho, koľko úložného priestoru sa použilo na nahrávky za posledných 90 dní. Túto správu použite na určenie, či je potrebné prideliť viac miesta pre nahrávky.
Protokol auditu konfigurácie lokality
Protokol auditu konfigurácie lokality uvádza administratívne podrobnosti, vykonané zmeny a kedy zmeny nastali. Administrátori lokality môžu použiť protokol auditu na testovanie nových konfiguračných nastavení, ktoré môžu byť pre vašich používateľov jednoduchšie.
Výstup správy sa líši v závislosti od konfigurácie lokality. Ak chcete zistiť, ktoré nastavenia sú zvyčajne zahrnuté, pozrite si časť Protokol konfigurácie webu Webex. |
Využitie úložiska
Správcovia lokality môžu tento prehľad použiť na zobrazenie celkového úložného priestoru pre nahrávky, ktorý sa používa, úložného priestoru pre záznamy, ktorý využívajú každý hostiteľ, a celkového dostupného úložného priestoru pre nahrávky. Pomocou údajov v správe o využití úložiska určite, koľko úložného priestoru na nahrávky prideliť každému používateľovi.
Prehľady využitia úložiska zahŕňajú využitie pre:
MP4 nahrávky
ARF nahrávky
Nahrané nahrávky
Zakázané nahrávky
Nahrávky v koši
Chaty v záznamoch Webex Events
Nahrané súbory
Stránka s prehľadom udalostí Webex
Pomocou stránky Prehľad udalostí Webex získate prístup k rýchlym udalostiam, účastníkom, účastníkom a stiahnutiu súhrnov pre lokalitu. Správcovia stránok môžu tento prehľad použiť na analýzu počtu používateľov, ktorí sa zúčastnili rôznych udalostí.
Nasledujúci Prehľady informačného panela sú k dispozícii pre správcov stránok:
Súhrn programu, udalosti a nahrávok
Panel naplánovaných udalostí
Panel preberania podržaných udalostí a nahrávania
Šablóny správ o udalostiach Webex
Správcovia stránok môžu ukladať prehľady priamo na stránku Prehľad a tiež zobraziť históriu sťahovania prehľadov pre posledné tri vygenerované prehľady.
Konané udalosti
Súhrn podržaných udalostí ukazuje, koľko registrujúcich, účastníkov a stiahnutí nahrávok bolo pre dokončené udalosti. Ako správca stránky môžete vidieť údaje za aktuálny deň, týždeň, mesiac a posledné mesiace. Tieto informácie zobrazujú pomery registrácií a návštevnosti a interakcie s usporiadanými udalosťami.
Šablóny prehľadov
Prispôsobte si šablóny správ Webex Events na zhromažďovanie a analýzu konkrétnych údajov o udalostiach. Po úprave polí, ktoré sa zobrazia v konkrétnom prehľade, sa zmeny prejavia v prehľadoch informačného panela na stránke prehľadu udalostí Webex.
Naplánované udalosti
Súhrn naplánovaných udalostí zobrazuje nadchádzajúce udalosti na nasledujúce 3 mesiace. Správcovia stránok môžu tiež vidieť počet udalostí a registrujúcich sa na udalosti za aktuálny deň, týždeň alebo mesiac. Pomocou týchto údajov zistite, či musíte propagovať nadchádzajúcu udalosť, aby ste podporili účasť.
Súhrn stránok
Súhrn lokality zobrazuje, ako sú na lokalite programy, plánované udalosti, usporiadané udalosti a nahrávky. Správa tiež rozlišuje medzi verejne uvedenými a neuvedenými udalosťami, aby vám pomohla zmerať úroveň zabezpečenia, ktorú implementujete vo vašej organizácii. Ak chcete zistiť, či uvedenie ďalších udalostí môže zvýšiť účasť používateľov a interakciu, ku ktorej dochádza na lokalite, použite informácie Súhrn lokality.
Tréningové využitie
Správa Webex Training Usage Report poskytuje štatistiky pre každú reláciu, ktorá sa konala v minulom roku. Pomocou týchto štatistík zistíte, aké témy sa v organizácii opakovane objavujú.
Účastníci
Správu účastníkov školenia Webex môžete použiť na zobrazenie histórie relácie alebo zoznamu budúcich registrovaných udalostí pre účastníkov. Tieto údaje použite na pochopenie účasti účastníkov v rámci organizácie a na pomoc pri rozhodovaní, či je potrebné propagovať relácie
Záznamy
Správu o nahrávkach môžete použiť na zobrazenie toho, ktorí používatelia boli zaregistrovaní na zaznamenané školenia Webex a ktorí používatelia k zaznamenaným reláciám pristupovali. Pomocou týchto údajov sa dozviete, ako účastníci interagujú a vracajú sa k uskutočneným reláciám.
Registrácia
Správu o registrácii môžete použiť na zobrazenie všetkých registrovaných účastníkov v minulých a plánovaných stretnutiach. Pomocou údajov zostavy zistite, ktorí hostitelia a relácie sú medzi účastníkmi obľúbení a kedy sa účastníci zaregistrujú na relácie.
Relácie podpory
Správa o relácii podpory Webex zobrazuje interakcie zástupcu zákazníckych služieb (CSR) v konkrétnych rozsahoch dátumov a frontoch. Pomocou tohto prehľadu môžete sledovať, ako dlho zákazníci čakajú a ako dlho trvajú relácie pre jednotlivé CSR.
Prideľovacie fronty
Na porovnanie plánovaných alokácií servisných požiadaviek so skutočnými alokáciami servisných požiadaviek použite zostavu Allocation Queue Report. Tieto údaje môžu tiež ukázať podiel zákazníkov, ktorí sú získaní alebo stratení v dôsledku prerozdelenia. Tento prehľad použite na určenie spôsobu prerozdelenia frontov a poskytnutie lepšej skúsenosti zákazníkov.
Hlasitosť hovoru
Správa o objeme hovorov podpory Webex zobrazuje priemerné časy hovorov a čakania na relácie. Pomocou týchto údajov môžete zistiť, či je potrebné prideliť viac zdrojov zákazníckym službám, a zistiť, ako rýchlo dokončia relácie CSR.
CSR aktivity
Správa Webex Support CSR Activities zobrazuje štatistiky o každej CSR pre stránku. Pomocou týchto informácií môžete zistiť, koľko relácií každý CSR ukončil v určitom rozsahu dátumov, a určiť, ako optimalizovať efektivitu relácie pre organizáciu.
Sprostredkovanie adresy URL
Správa Webex Support URL Referral Report zobrazuje počet požadovaných a úspešných relácií pre všetky adresy URL na stránke. Filtrujte výsledky v rámci rozsahu dátumov a zistite, kedy je návštevnosť vysoká a na ktorých miestach sa relácie najčastejšie vyžadujú.