Zobraziť klasické prehľady

Klasické zostavy v Control Hub sú rovnaké ako zostavy v správe lokality. Karta Klasické prehľady je k dispozícii iba v prípade, že svoju lokalitu spravujete v Control Hub.

Tieto prehľady sú pre vaše všeobecné použitie a nemali by sa používať na účely fakturácie.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na Prehľady.

2

Vyberte položku Klasické prehľady.

Ak má vaša organizácia viacero lokalít, použite rozbaľovací zoznam na výber lokality Webex Meetings.

Na stránke Klasické prehľady sú k dispozícii nasledujúce prehľady:

Prebiehajúce stretnutia

Tento prehľad použite na súčasné sledovanie všetkých prebiehajúcich stretnutí. Správcovia lokality môžu vidieť téma, hostiteľ a čas začiatku pre každú schôdzu.

Využitie stretnutí

Správa o používaní Webex Meetings obsahuje údaje o počte účastníkov, ktorí sa zúčastnili relácie a koľko minút relácia trvala. Správcovia stránok môžu prehľad zoradiť podľa dátumu, témy, používateľského mena a času začiatku. Tieto štatistiky použite na zobrazenie častých tém organizácie a na pomoc pri rozhodovaní, kedy sa stretnúť.

Ďalšie informácie o tom, ako čítať správu o používaní, nájdete v časti Podmienky a definície správy o používaní.

Použitie nahrávania

Správcovia lokality môžu použiť správu o používaní nahrávok na zobrazenie toho, koľko úložného priestoru sa použilo na nahrávky za posledných 90 dní. Túto správu použite na určenie, či je potrebné prideliť viac miesta pre nahrávky.

Protokol auditu konfigurácie lokality

Protokol auditu konfigurácie lokality uvádza administratívne podrobnosti, vykonané zmeny a kedy zmeny nastali. Administrátori lokality môžu použiť protokol auditu na testovanie nových konfiguračných nastavení, ktoré môžu byť pre vašich používateľov jednoduchšie.

Výstup správy sa líši v závislosti od konfigurácie lokality. Ak chcete zistiť, ktoré nastavenia sú zvyčajne zahrnuté, pozrite si Denník konfigurácie lokality Webex.

Využitie úložiska

Správcovia lokality môžu tento prehľad použiť na zobrazenie celkového využívaného ukladacieho priestoru pre nahrávky, ukladacieho priestoru pre nahrávky, ktorý využívajú jednotlivé hostiteľské servery, a celkového ukladacieho priestoru pre nahrávky, ktorý je k dispozícii. Pomocou údajov v správe o využití úložiska určite, koľko úložného priestoru na nahrávky prideliť každému používateľovi.

Prehľady využitia úložiska zahŕňajú využitie pre:

  • MP4 nahrávky

  • ARF nahrávky

  • Nahrané nahrávky

  • Zakázané nahrávky

  • Nahrávky v koši

  • Chaty v záznamoch Webex Events

  • Nahrané súbory

Stránka s prehľadom udalostí Webex

Pomocou stránky Prehľad udalostí Webex získate prístup k rýchlym udalostiam, účastníkom, účastníkom a stiahnutiu súhrnov pre lokalitu. Správcovia stránok môžu tento prehľad použiť na analýzu počtu používateľov, ktorí sa zúčastnili rôznych udalostí.

Pre správcov stránok sú k dispozícii nasledujúce prehľady informačného panela :

  • Súhrn programu, udalosti a nahrávok

  • Panel naplánovaných udalostí

  • Panel preberania podržaných udalostí a nahrávania

  • Šablóny správ o udalostiach Webex

Správcovia stránok môžu ukladať prehľady priamo na stránku Prehľad a tiež zobraziť históriu sťahovania prehľadov pre posledné tri vygenerované prehľady.

Konané udalosti

Súhrn podržaných udalostí ukazuje, koľko registrujúcich, účastníkov a stiahnutí nahrávok bolo pre dokončené udalosti. Ako správca stránky môžete vidieť údaje za aktuálny deň, týždeň, mesiac a posledné mesiace. Tieto informácie zobrazujú pomery registrácií a návštevnosti a interakcie s usporiadanými udalosťami.

Šablóny prehľadov

Prispôsobte si šablóny správ Webex Events na zhromažďovanie a analýzu konkrétnych údajov o udalostiach. Po úprave polí, ktoré sa zobrazia v konkrétnom prehľade, sa zmeny prejavia v prehľadoch informačného panela na stránke prehľadu udalostí Webex.

Naplánované udalosti

Súhrn naplánovaných udalostí zobrazuje nadchádzajúce udalosti na nasledujúce 3 mesiace. Správcovia stránok môžu tiež vidieť počet udalostí a registrujúcich sa na udalosti za aktuálny deň, týždeň alebo mesiac. Pomocou týchto údajov zistite, či musíte propagovať nadchádzajúcu udalosť, aby ste podporili účasť.

Súhrn stránok

Súhrn lokality zobrazuje, ako sú na lokalite programy, plánované udalosti, usporiadané udalosti a nahrávky. Správa tiež rozlišuje medzi verejne uvedenými a neuvedenými udalosťami, aby vám pomohla zmerať úroveň zabezpečenia, ktorú implementujete vo vašej organizácii. Ak chcete zistiť, či uvedenie ďalších udalostí môže zvýšiť účasť používateľov a interakciu, ku ktorej dochádza na lokalite, použite informácie Súhrn lokality.

Tréningové využitie

Správa Webex Training Usage Report poskytuje štatistiky pre každú reláciu, ktorá sa konala v minulom roku. Pomocou týchto štatistík zistíte, aké témy sa v organizácii opakovane objavujú.

Účastníci

Správu účastníkov školenia Webex môžete použiť na zobrazenie histórie relácie alebo zoznamu budúcich registrovaných udalostí pre účastníkov. Tieto údaje použite na pochopenie účasti účastníkov v rámci organizácie a na pomoc pri rozhodovaní, či je potrebné propagovať relácie

Záznamy

Správu o nahrávkach môžete použiť na zobrazenie toho, ktorí používatelia boli zaregistrovaní na zaznamenané školenia Webex a ktorí používatelia k zaznamenaným reláciám pristupovali. Pomocou týchto údajov sa dozviete, ako účastníci interagujú a vracajú sa k uskutočneným reláciám.

Registrácia

Správu o registrácii môžete použiť na zobrazenie všetkých registrovaných účastníkov v minulých a plánovaných stretnutiach. Pomocou údajov zostavy zistite, ktorí hostitelia a relácie sú medzi účastníkmi obľúbení a kedy sa účastníci zaregistrujú na relácie.

Relácie podpory

Správa o relácii podpory Webex zobrazuje interakcie zástupcu zákazníckych služieb (CSR) v konkrétnych rozsahoch dátumov a frontoch. Pomocou tohto prehľadu môžete sledovať, ako dlho zákazníci čakajú a ako dlho trvajú relácie pre jednotlivé CSR.

Prideľovacie fronty

Na porovnanie plánovaných alokácií servisných požiadaviek so skutočnými alokáciami servisných požiadaviek použite zostavu Allocation Queue Report. Tieto údaje môžu tiež ukázať podiel zákazníkov, ktorí sú získaní alebo stratení v dôsledku prerozdelenia. Pomocou tohto prehľadu môžete určiť, ako prerozdeliť fronty a poskytnúť zákazníkom lepšiu skúsenosť.

Hlasitosť hovoru

Správa o objeme hovorov podpory Webex zobrazuje priemerné časy hovorov a čakania na relácie. Pomocou týchto údajov môžete zistiť, či je potrebné prideliť viac zdrojov zákazníckym službám, a zistiť, ako rýchlo dokončia relácie CSR.

CSR aktivity

Správa Webex Support CSR Activities zobrazuje štatistiky o každej CSR pre stránku. Pomocou týchto informácií môžete zistiť, koľko relácií každý CSR ukončil v určitom rozsahu dátumov, a určiť, ako optimalizovať efektivitu relácie pre organizáciu.

Sprostredkovanie adresy URL

Správa Webex Support URL Referral Report zobrazuje počet požadovaných a úspešných relácií pre všetky adresy URL na stránke. Filtrujte výsledky v rámci rozsahu dátumov a zistite, kedy je návštevnosť vysoká a na ktorých miestach sa relácie najčastejšie vyžadujú.