Používanie klasických správ o schôdzach Cisco Webex

Zobraziť klasické správy

Klasické správy v Control Hub sú rovnaké ako správy v správe lokality. Karta Klasické pre hľady je k dispozícii iba vtedy, ak spravujete svoje stránky v Control Hub. Tieto prehľady sú určené pre vaše všeobecné použitie a nemali by sa používať na účel fakturácie.

Máte prístup k 3-mesačným údajom pre klasické prehľady s licenciami Standard aj Pro Pack.

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite na položku Reports.
2	Vyberte polož ku Klasické správy. Pomocou rozbaľovacieho zoznamu vyberte Webex Meetings lokalitu, ak má vaša organizácia viac lokalít. Na stránke Klasické prehľady sú k dispozícii nasledujúce správy:

Prebiehajúce stretnutia

Použite túto správu na monitorovanie všetkých prebiehajúcich stretnutí súčasne. Správcovia lokality môžu vidieť tému, hosti teľ a čas začiatku každej schôdze.

Použitie schôdzí

Správa Webex Meetings o používaní obsahuje údaje o tom, koľko účastníkov sa zúčastnilo relácie a koľko minút trvalo relácia. Správcovia lokality môžu zostavu zoradiť podľa dátumu, témy, používateľského mena a času začiatku. Tieto štatistiky použite na zobrazenie častých tém pre organizáciu a na pomoc pri rozhodovaní o tom, kedy sa stretnete.

Ďalšie informácie o tom, ako čítať správu o používaní, nájdete v téme Podmi enky a definície správy o používaní.

Použitie nahrávania

Správcovia lokality môžu pomocou správy o používaní nahrávania zobraziť, koľko úložného priestoru bolo použité na nahrávky za posledných 90 dní. Pomocou tohto prehľadu môžete zistiť, či je potrebné pre nahrávky prideliť viac miesta.

Protokol auditu konfigurácie lokality

V denníku auditu konfigurácie lokality sú uvedené podrobnosti o správe, vykonané zmeny a kedy došlo k zmenám. Správcovia lokality môžu pomocou protokolu auditu otestovať nové nastavenia konfigurácie, ktoré by mohli byť pre vašich používateľov jednoduchšie použiteľné.

Výstup zostavy sa líši v závislosti od konfigurácie lokality. Ak chcete zistiť, ktoré nastavenia sú zvyčajne zahrnuté, pozrite si Den ník konfigurácie lokality Webex.

Použitie skladovania

Správcovia lokality môžu použiť tento prehľad na zobrazenie celkového použitého úložiska záznamu, úložného priestoru, ktorý používa každý hostiteľ, a celkový dostupný úložný priestor na záznam. Pomocou údajov v prehľade o používaní úložiska určte, koľko úložného priestoru na záznam má prideliť každému používateľovi.

Správy o používaní úložiska zahŕňajú použitie pre:

MP4 nahrávky
Nahrávky ARF
Nahrané nahrávky
Zakázané záznamy
Nahrávky v koši
Rozhovory v nahrávkach Webex Udalosti
Nahrané súbory

Stránka s prehľadom udalostí Webex

Pomocou stránky Prehľad udalostí Webex získate prístup k rýchlym udalostiam, registrovanom, účastníkom a na stiahnutie súhrnov webových stránok. Správcovia stránok môžu pomocou tejto správy analyzovať, koľko používateľov sa zúčastnilo rôznych udalostí.

Nasledujúce zost avy informačného pan ela sú k dispozícii pre správcov stránok:

Zhrnutie programu, podujatia a záznamov
Dashboard plánovaných udalostí
Dashboard na stiahnutie konaných udalostí a nahrávania
Šablóny správ o udalostiach Webex

Správcovia lokality môžu uložiť zostavy priamo na stránku Prehľad a tiež si pozrieť históriu sťahovania zostavy pre posledné tri vygenerované zostavy.

Konané podujatia

Súhrn udalostí, ktoré sa konali, ukazuje, koľko registrovaných účastníkov a záznamov bolo stiahnutých pre dokončené udalosti. Ako správca stránok môžete vidieť údaje za aktuálny deň, týždeň, mesiac a posledné mesiace. Tieto informácie zobrazujú pomery registrácie a dochádzky a interakcie s konanými udalosťami.

Šablóny zostáv

Prispôsobte si šablóny správ o udalostiach Webex na zhromažďovanie a analýzu konkrétnych údajov o udalostiach. Po úprave polí, ktoré sa zobrazujú v konkrétnej zostave, sa zmeny zobrazia v prehľadoch informačného panela na stránke Prehľad udalostí Webex.

Plánované udalosti

Súhrn plánovaných udalostí zobrazuje nadchádzajúce udalosti na nasledujúce 3 mesiace. Správcovia stránok môžu tiež vidieť počet udalostí a registrátorov udalostí pre aktuálny deň, týždeň alebo mesiac. Pomocou týchto údajov môžete zistiť, či musíte propagovať nadchádzajúcu udalosť, aby ste podporili účasť.

Zhrnutie stránok

Súhrn stránok ukazuje, ako sa na webe nachádzajú programy, naplánované udalosti, konané udalosti a nahrávky. Správa tiež rozlišuje medzi verejne uvedenými a nezaradenými udalosťami, aby vám pomohla posúdiť úroveň zabezpečenia, ktorú implementujete vo svojej organizácii. Pomocou informácií o súhrne stránok môžete zistiť, či zoznam ďalších udalostí môže zvýšiť účasť používateľov a interakciu, ku ktorej dochádza na webe.

Použitie tréningu

Správa o používaní školení Webex poskytuje štatistiky za každú reláciu, ktorá sa konala v minulom roku. Pomocou týchto štatistík zistite, aké témy sa pre organizáciu opakovane objavujú.

Účastníci

Správu účastníkov školenia Webex môžete použiť na zobrazenie histórie relácií alebo zoznamu budúcich registrovaných udalostí pre účastníkov. Tieto údaje použite na pochopenie účasti účastníkov v organizácii a na pomoc pri rozhodovaní o tom, či je potrebné stretnutia propagovať

Nahrávky

Pomocou správy o nahrávkach môžete zistiť, ktorí používatelia boli zaregistrovaní na zaznamenané školenia Webex a ktorí používatelia pristupovali k nahratým reláciám. Pomocou týchto údajov sa dozviete, ako účastníci interagujú na konaných reláciách a vracajú sa k nim.

Registrácia

Správa o registrácii môžete použiť na zobrazenie všetkých registrovaných účastníkov v minulých a naplánovaných reláciách. Pomocou údajov prehľadu môžete zistiť, ktorí hostitelia a relácie sú obľúbení u účastníkov a kedy sa účastníci zaregistrujú na relácie.

Podporné stretnutia

Správa o relácii podpory Webex zobrazuje interakcie zástupcu zákazníckeho servisu (CSR) v konkrétnych dátumových rozsahoch a frontoch. Pomocou tohto prehľadu môžete sledovať, ako dlho zákazníci čakajú a ako dlho trvajú relácie pre každú CSR.

Alokačné fronty

Pomocou správy o prideľovaní frontu prideľovania požiadaviek na služby porovnajte plánované prideľovanie požiadaviek na služby so skutočným pridelením žiadostí o služby. Tieto údaje môžu tiež ukázať podiel zákazníkov, ktorí sú získaní alebo stratení v dôsledku prerozdelenia. Pomocou tohto prehľadu môžete zistiť, ako prerozdeliť fronty a poskytnúť lepšiu skúsenosť zákazníkom.

Hlasitosť hovoru

Správa o hlasitosti hovorov podpory Webex zobrazuje priemerné časy hovoru a čakania na relácie. Pomocou týchto údajov môžete zistiť, či je potrebné prideliť viac zdrojov na zákaznícky servis, a zistiť, ako rýchlo sa stretnutia CSR dokončia.

Činnosti CSR

Správa Webex Support CSR Activities zobrazuje štatistiky o každej CSR pre danú lokalitu. Pomocou týchto informácií môžete zistiť, koľko relácií každá CSR dokončila v dátovom rozsahu, a určte, ako optimalizovať efektívnosť relácie pre organizáciu.

Odporúčanie URL

Správa o odporúčaní webových stránok Webex URL zobrazuje počet požadovaných a úspešných relácií pre všetky adresy URL na webe. Filtrovať výsledky v rámci dátumového rozsahu, aby ste zistili, kedy je návštevnosť vysoká a aké miesta sa relácie požadujú najčastejšie.

Cisco AI Assistant

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.