Rapporten van Classic weergeven


Klassieke rapporten in Cisco Webex Control Hub zijn hetzelfde als de rapporten in Sitebeheer. Het tabblad Klassiek is alleen beschikbaar als u uw -site beheert in Control Hub.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Analyses.

2

Selecteer het tabblad Vergaderingen en selecteer vervolgens Klassiek.


 

Op de pagina Classic zijn de volgende rapporten beschikbaar:

Vergaderingen bezig

Gebruik dit rapport om alle lopende vergaderingen tegelijkertijd te monitoren. Sitebeheerders kunnen het onderwerp, de host en destarttijd voor elke vergadering zien.

Gebruik van vergaderingen

Het Webex Meetings rapport Over de afgelopen minuten bevat het gebruiksrapport gegevens over het aantal deelnemers en het aantal minuten dat een sessie heeft deelgenomen. Sitebeheerders kunnen het rapport sorteren op datum, onderwerp, gebruikersnaam en starttijd. Gebruik deze statistieken om regelmatige onderwerpen voor een organisatie te bekijken en om u te helpen bij het bepalen wanneer u wilt vergaderen.

Zie Voorwaarden en definities van het gebruiksrapport voor gebruiksrapport meer informatie over hoe u een rapport kuntlezen.

Opnamegebruik

Sitebeheerders kunnen het Gebruiksrapport voor opnamen gebruiken om te zien hoeveel opslag is gebruikt voor opnamen in de afgelopen 90 dagen. Gebruik dit rapport om te bepalen of er meer ruimte moet worden toegewezen aan opnamen.

Controlelogboek voor siteconfiguratie

Het controlelogboek voor siteconfiguratie bevat beheergegevens, aangebrachte wijzigingen en wanneer er wijzigingen hebben plaatsgevonden. Sitebeheerders kunnen het controlelogboek gebruiken om nieuwe configuratie-instellingen te testen die mogelijk eenvoudiger te gebruiken zijn voor uw gebruikers.


De uitvoer van het rapport varieert, afhankelijk van de siteconfiguratie. Zie het Webex-siteconfiguratielogboek om te zien welke instellingen doorgaans wordenopgenomen.

Opslaggebruik

Sitebeheerders kunnen dit rapport gebruiken om de totaal gebruikte opslagruimte voor opnamen weer te geven, de opnameopslag die door elke host wordt gebruikt en de totaal beschikbare opslagruimte voor opnamen. Bepaal aan de hand van de gegevens in het Opslaggebruiksrapport hoeveel opslagruimte u voor elke gebruiker wilt toewijzen.

Opslaggebruikrapporten omvatten het gebruik voor:

  • MP4-opnamen

  • ARF-opnamen

  • Geüploade opnamen

  • Uitgeschakelde opnamen

  • Opnamen in de Prullenbak

  • Chats in opnamen van Webex Events

  • Geüploade bestanden

Webex Events overzichtspagina

Gebruik de pagina Overzicht Webex-gebeurtenissen voor toegang tot snelle gebeurtenissen, geregistreerden, deelnemers en download samenvattingen voor een site. Sitebeheerders kunnen dit rapport gebruiken om te analyseren hoeveel gebruikers aan verschillende gebeurtenissen hebben deelgenomen.

De volgende dashboardrapporten zijn beschikbaar voor sitebeheerders:

  • Samenvatting programma, gebeurtenis en opname

  • Dashboard geplande gebeurtenis

  • Dashboard voor voltooide gebeurtenis en opnamedownload

  • Rapportsjablonen Webex-gebeurtenis

Sitebeheerders kunnen rapporten direct op de pagina Overzicht opslaan en ook de Downloadgeschiedenis voor rapporten van de laatste drie gegenereerde rapporten bekijken.

Voltooide gebeurtenissen

Het overzicht voltooide gebeurtenissen laat zien hoeveel geregistreerden, deelnemers en opnamedownloads er voor voltooide gebeurtenissen waren. Als sitebeheerder kunt u gegevens bekijken voor de huidige dag, week, maand en de afgelopen maanden. In deze informatie worden de registratie- en aanwezigheidsverhoudingen en interacties met gebeurtenissen in de afgelopen gebeurtenis weer gegeven.

Rapportsjablonen

Webex Events Report-sjablonen aanpassen om specifieke gegevens over gebeurtenissen te verzamelen en analyseren. Nadat u hebt bewerkt welke velden in een specifiek rapport worden weergegeven, worden de wijzigingen weergegeven op de dashboardrapporten op de overzichtspagina van Webex Events.

Geplande gebeurtenissen

In het overzicht geplande gebeurtenissen worden de aankomende gebeurtenissen voor de komende 3 maanden weer gegeven. Sitebeheerders kunnen ook het aantal gebeurtenissen en geregistreerden voor gebeurtenissen voor de huidige dag, week of maand bekijken. Gebruik deze gegevens om te bepalen of u een aanstaande gebeurtenis moet bevorderen om deelname te stimuleren.

Site-overzicht

Met de site-overzicht kunt u zien hoe de programma's, geplande gebeurtenissen, gebeurtenissen die hebben gehouden en de opnamen op een site. Het rapport maakt ook onderscheid tussen publiek vermelde en niet-weergegeven gebeurtenissen, om u te helpen het beveiligingsniveau te meten dat u in uw organisatie implementeert. Gebruik de siteoverzichtinformatie om te zien of het gebruik van meer gebeurtenissen de deelname van gebruikers en de interactie op een site kan vergroten.

Traininggebruik

Het gebruiksrapport van Webex Training biedt statistieken voor elke sessie die in het afgelopen jaar is gehouden. Gebruik deze statistieken om te zien welke onderwerpen voor een organisatie herhaaldelijk worden behandeld.

Deelnemers

U kunt het Rapport Deelnemers van Webex Training gebruiken om de sessiegeschiedenis te bekijken of een lijst met toekomstige geregistreerde gebeurtenissen voor deelnemers. Gebruik deze gegevens om inzicht te krijgen in de betrokkenheid van deelnemers in de organisatie en om te bepalen of sessies moeten worden gepromoveerd

Opnamen

U kunt het rapport met opnamen gebruiken om te zien welke gebruikers zijn geregistreerd voor opgenomen Webex Training-sessies en welke gebruikers de opgenomen sessies hebben gebruikt. Gebruik deze gegevens om te leren hoe deelnemers met elkaar communiceren en terugkeren naar sessies in de afgelopen sessie.

Registratie

U kunt het registratierapport gebruiken om alle geregistreerde deelnemers in afgelopen en geplande sessies weer te geven. Gebruik de rapportgegevens om te bepalen welke hosts en sessies populair zijn bij deelnemers en wanneer deelnemers zich registreren voor sessies.

Ondersteuningssessies

Het Webex-ondersteuningssessierapport toont de interacties van een klantenservicemedewerker (CSR) in specifieke datumbereiken en wachtrijen. Gebruik dit rapport om te zien hoe lang klanten wachten en hoe lang de sessies voor elke CSR zijn.

Toewijzingswachtrijen

Gebruik het rapport Toewijzingswachtrij om geplande toewijzingen van serviceaanvragen te vergelijken met de daadwerkelijke toewijzing van serviceaanvragen. Deze gegevens kunnen ook de verhouding laten zien van de klanten die verkregen of verloren gaan als gevolg van nieuwe toewijzing. Gebruik dit rapport om te bepalen hoe u wachtrijen opnieuw kunt toegewezen en een betere klantervaring kunt bieden.

Gespreksvolume

Het Webex Support gesprekvolume rapport toont de gemiddelde oproep en wachttijden voor sessies. Gebruik deze gegevens om te zien of er meer resources aan de klantenservice moeten worden toegewezen en om te zien hoe snel de volledige CSR-sessies voltooid moeten worden.

CSR-activiteiten

Het CSR-activiteitenrapport van Webex Support toont statistieken over elke CSR voor een site. Gebruik deze informatie om te zien hoeveel sessies elke CSR in een datumbereik heeft beëindigd en om te bepalen hoe u sessieefficiëntie voor een organisatie kunt optimaliseren.

URL-verwijzing

Het URL-verwijzingsrapport voor Webex-ondersteuning toont het aantal aangevraagde en geslaagde sessies voor alle URL's op een site. Filter de resultaten binnen een datumbereik om te zien wanneer het verkeer hoog is en welke locatiesessies het vaakst worden aangevraagd.