Vis klassiske rapporter


Klassiske rapporter i Cisco Webex Control Hub er de samme som rapportene i Site Administration. Kategorien Klassisk er bare tilgjengelig hvis du administrerer området i Kontrollhub.

1

https://admin.webex.comtil Analytics i kundevisningen i.

2

Velg kategorien Møter , og velg deretter Klassisk.


 

den klassiske siden er følgende rapporter tilgjengelige:

Møter pågår

Bruk denne rapporten til å overvåke alle pågående møter samtidig. Områdeadministratorer kan se Emne , Vert og Starttidspunkt for hvert møte.

Bruk av møter

Bruksrapporten for Webex-møter inneholder data om hvor mange deltakere som deltok i en økt, og hvor mange minutter en økt varte. Områdeadministratorer kan sortere rapporten etter dato, emne, brukernavn og starttidspunkt. Bruk denne statistikken til å se hyppige emner for en organisasjon og til å bestemme når de skal møtes.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du leser en bruksrapport, se Vilkår og definisjoner for bruksrapport.

Bruk av opptak

Områdeadministratorer kan bruke rapporten Registrere bruk til å vise hvor mye lagringsplass som ble brukt til innspillinger de siste 90 dagene. Bruk denne rapporten til å finne ut om det må tildeles mer plass til innspillinger.

Revisjonslogg for nettstedskonfigurasjon

Overvåkingsloggen for områdekonfigurasjon viser administrative detaljer, endringer som er gjort, og når det skjedde endringer. Områdeadministratorer kan bruke overvåkingsloggen til å teste ut nye konfigurasjonsinnstillinger som kan være enklere å bruke for brukerne.


Rapportutdataene varierer avhengig av områdekonfigurasjonen. Hvis du vil se hvilke innstillinger som vanligvis inkluderes, se konfigurasjonsloggen for Webex-området.

Bruk av lagringskapasitet

Områdeadministratorer kan bruke denne rapporten til å se den totale innspillingslagringen som brukes, registrering av lagringsplass som brukes av hver vert, og den totale innspillingslagringen som er tilgjengelig. Bestem hvor mye registrering av lagringsplass som skal tildeles for hver bruker, ved hjelp av dataene i bruksrapporten for lagring.

Bruksrapporter for lagring omfatter bruk for:

  • MP4-opptak

  • ARF-opptak

  • Opplastede innspillinger

  • Deaktiverte innspillinger

  • Opptak i papirkurven

  • Chatter i Opptak av Webex-hendelser

  • Opplastede filer

Oversiktsside for Webex-hendelser

Bruk siden Oversikt over Webex-hendelser til å få tilgang til hurtighendelser, registranter, deltakere og nedlastingssammendrag for et område. Områdeadministratorer kan bruke denne rapporten til å analysere hvor mange brukere som har deltatt i ulike hendelser.

Følgende instrumentbordrapporter er tilgjengelige for områdeadministratorer:

  • Sammendrag av program, hendelse og opptak

  • Instrumentbord for planlagte hendelser

  • Instrumentbord for gjennomført hendelse og opptak av nedlasting

  • Maler for hendelsesrapport for Webex

Områdeadministratorer kan lagre rapporter direkte på Oversikt-siden, og også se loggen for nedlasting av rapport for de tre siste genererte rapportene.

Gjennomførte aktiviteter

Sammendrag av holdte hendelser viser hvor mange registranter, deltakere og innspillingsnedlastinger det var for fullførte hendelser. Som områdeadministrator kan du se data for gjeldende dag, uke, måned og siste måneder. Denne informasjonen viser registrerings- og fremmøteforhold, og interaksjoner med avholdte arrangementer.

Rapportmaler

Tilpass maler for webexhendelser for å samle inn og analysere bestemte data om hendelser. Når du har redigert hvilke felt som vises i en bestemt rapport, gjenspeiles endringene i instrumentbordrapportene på oversiktssiden for Webex-hendelser.

Planlagte aktiviteter

Sammendrag av planlagte hendelser viser de kommende hendelsene for de neste tre månedene. Områdeadministratorer kan også se antall hendelser og registranter for hendelser for gjeldende dag, uke eller måned. Bruk disse dataene til å avgjøre om du må promotere et kommende arrangement for å oppmuntre til deltakelse.

Sidesammendrag

Sammendraget av nettstedet viser hvordan programmene, planlagte hendelser, holdte hendelser og innspillinger der er på et område. Rapporten skiller også mellom offentlig oppførte og ikke-oppførte hendelser, for å hjelpe deg med å måle sikkerhetsnivået du implementerer i organisasjonen. Bruk informasjonen om sammendrag av webområde for å se om oppføring av flere hendelser kan øke brukermedvirkningen og samhandlingen som skjer på et område.

Bruk av opplæring

Webex Training Usage Report gir statistikk for hver økt som ble holdt det siste året. Bruk denne statistikken til å se hvilke emner som gjentatte ganger dukker opp for en organisasjon.

Deltakere

Du kan bruke rapporten Webex-opplæringsdeltakere til å vise øktloggen eller en liste over fremtidige registrerte hendelser for deltakere. Bruk disse dataene til å forstå deltakerdeltakelse i organisasjonen, og til å avgjøre om økter må forfremmes

Innspillinger

Du kan bruke innspillingsrapporten til å se hvilke brukere som ble registrert for innspilte Webex Training-økter, og hvilke brukere som fikk tilgang til de innspilte øktene. Bruk disse dataene til å lære om hvordan deltakerne samhandler i og går tilbake til holdte økter.

Registrering

Du kan bruke registreringsrapporten til å vise alle registrerte deltakere i tidligere og planlagte økter. Bruk rapportdataene til å bestemme hvilke verter og økter som er populære blant deltakerne, og når deltakere registrerer seg for økter.

Støtteøkter

Webex-støtteøktrapporten viser en kundeservicerepresentants samhandlinger (kundeservicerepresentantens) i bestemte datointervaller og køer. Bruk denne rapporten til å spore hvor lenge kunder venter og hvor lange økter er for hver kundeservicerepresentanten.

Tildelingskø

Bruk tildelingskørapporten til å sammenligne planlagte tildelinger av serviceforespørsler med faktiske tildelinger av serviceforespørsler. Disse dataene kan også vise andelen kunder som er vunnet eller mistet på grunn av ny tildeling. Bruk denne rapporten til å bestemme hvordan køer skal tildeles på nytt og gi en bedre kundeopplevelse.

Samtalevolum

Volumrapporten for Webex-støtteanrop viser gjennomsnittlige samtale- og ventetider for økter. Bruk disse dataene til å se om flere ressurser må tildeles kundeservice, og for å se hvor raskt kundeservicerepresentantens fullførte økter.

CSR-aktivitet

Rapporten om kundeservicerepresentanten for webex-støtte viser statistikk om hver kundeservicerepresentanten for et område. Bruk denne informasjonen til å se hvor mange økter hver kundeservicerepresentanten har fullført i et datointervall, og finn ut hvordan økteffektiviteten for en organisasjon skal optimaliseres.

URL-henvisning

Henvisningsrapporten for URL-adressen for Webex-støtte viser antall forespurte og vellykkede økter for alle URL-adressene på et område. Filtrer resultatene innenfor en datoperiode for å se når trafikken er høy og hvilke stedsøkter som blir forespurt oftest.