Bruk klassiske Cisco Webex-møterapporter

Vis klassiske rapporter

Klassiske rapporter i Control Hub er de samme som rapportene i nettstedsadministrasjon. Fanen Klassiske rapporter er bare tilgjengelig hvis du administrerer nettstedet ditt i Control Hub. Disse rapportene er til generell bruk og skal ikke brukes til faktureringsformål.

Du har tilgang til 3 måneder med data for klassiske rapporter med både Standard- og Pro Pack -lisenser.

1	Logg på Kontrollhub og gå til Rapporter.
2	Velg Klassiske rapporter. Bruk rullegardinlisten til å velge et Webex Meetings-nettsted hvis organisasjonen din har flere nettsteder. På siden Klassiske rapporter er følgende rapporter tilgjengelige:

Møter pågår

Bruk denne rapporten til å overvåke alle pågående møter samtidig. Nettstedsadministratorer kan se Emne, Vertog Starttidspunkt for hvert møte.

Bruk av møter

Bruksrapporten for Webex Meetings inneholder data om hvor mange deltakere som deltok på en økt og hvor mange minutter en økt varte. Nettstedsadministratorer kan sortere rapporten etter dato, emne, brukernavn og starttidspunkt. Bruk denne statistikken til å se vanlige temaer for en organisasjon og for å bestemme når man skal møtes.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du leser en bruksrapport, kan du se Bruksrapportbegreper og definisjoner.

Opptaksbruk

Nettstedsadministratorer kan bruke rapporten om opptaksbruk til å se hvor mye lagringsplass som ble brukt til opptak de siste 90 dagene. Bruk denne rapporten til å avgjøre om det må avsettes mer plass til opptak.

Revisjonslogg for nettstedskonfigurasjon

Revisjonsloggen for nettstedskonfigurasjon viser administrative detaljer, endringer som er gjort og når endringer oppstod. Nettstedsadministratorer kan bruke revisjonsloggen til å teste ut nye konfigurasjonsinnstillinger som kan være enklere å bruke for brukerne dine.

Rapportutdata varierer avhengig av nettstedskonfigurasjonen. For å se hvilke innstillinger som vanligvis er inkludert, se Webex-nettstedskonfigurasjonsloggen.

Lagringsbruk

Nettstedsadministratorer kan bruke denne rapporten til å se den totale opptakslagringsplassen som brukes, opptakslagringsplassen som brukes av hver vert, og den totale tilgjengelige opptakslagringsplassen. Bestem hvor mye lagringsplass for opptak som skal allokeres til hver bruker ved å bruke dataene i rapporten om lagringsbruk.

Rapporter om lagringsbruk inkluderer bruk for:

MP4-opptak
ARF-opptak
Opplastede opptak
Deaktiverte opptak
Opptak i søpla
Chatter i Webex Events-opptak
Opplastede filer

Oversiktsside for Webex-arrangementer

Bruk oversiktssiden for Webex-arrangementer for å få tilgang til raske arrangementer, påmeldte, deltakere og nedlastbare sammendrag for et nettsted. Nettstedsadministratorer kan bruke denne rapporten til å analysere hvor mange brukere som har deltatt i ulike arrangementer.

Følgende Dashboard-rapporter er tilgjengelige for nettstedadministratorer:

Sammendrag av program, arrangement og opptak
Dashbord for planlagte arrangementer
Dashbord for nedlasting av avholdte arrangementer og opptak
Webex-hendelsesrapportmaler

Nettstedsadministratorer kan lagre rapporter direkte på oversiktssiden, og også se nedlastingshistorikken for de tre siste genererte rapportene.

Avholdte arrangementer

Sammendraget av avholdte arrangementer viser hvor mange påmeldte, deltakere og nedlastede opptak det var for fullførte arrangementer. Som nettstedsadministrator kan du se data for inneværende dag, uke, måned og tidligere måneder. Denne informasjonen viser registrerings- og oppmøteforhold, og interaksjoner med avholdte arrangementer.

Rapportmaler

Tilpass Webex Events-rapportmaler for å samle inn og analysere spesifikke data om hendelser. Etter at du har redigert hvilke felt som vises i en bestemt rapport, gjenspeiles endringene i dashbordrapportene på oversiktssiden for Webex Events.

Planlagte arrangementer

Sammendraget av planlagte arrangementer viser de kommende arrangementene for de neste 3 månedene. Nettstedsadministratorer kan også se antall arrangementer og påmeldte for arrangementer for inneværende dag, uke eller måned. Bruk disse dataene til å avgjøre om du må markedsføre et kommende arrangement for å oppmuntre til oppmøte.

Nettstedssammendrag

Områdesammendraget viser hvordan programmene, planlagte arrangementer, avholdte arrangementer og opptakene er på et område. Rapporten skiller også mellom offentlig oppførte og ikke-oppførte hendelser, for å hjelpe deg med å måle sikkerhetsnivået du implementerer i organisasjonen din. Bruk informasjonen i nettstedssammendraget til å se om det å liste opp flere hendelser kan øke brukerdeltakelsen og interaksjonen som skjer på et nettsted.

Treningsbruk

Webex-opplæringsbruksrapporten gir statistikk for hver økt som ble holdt i løpet av det siste året. Bruk denne statistikken til å se hvilke temaer som gjentatte ganger dukker opp for en organisasjon.

Deltakere

Du kan bruke Webex Training-deltakerrapporten til å vise økthistorikken eller en liste over fremtidige registrerte hendelser for deltakere. Bruk disse dataene til å forstå deltakernes deltakelse i organisasjonen, og til å avgjøre om økter må promoteres.

Innspillinger

Du kan bruke opptaksrapporten til å se hvilke brukere som var registrert for innspilte Webex-opplæringsøkter, og hvilke brukere som fikk tilgang til de innspilte øktene. Bruk disse dataene til å lære om hvordan deltakerne samhandler i og kommer tilbake til holdte økter.

Registrering

Du kan bruke registreringsrapporten til å se alle registrerte deltakere i tidligere og planlagte økter. Bruk rapportdataene til å finne ut hvilke verter og økter som er populære blant deltakerne, og når deltakerne registrerer seg for økter.

Støtteøkter

Webex-støtteøktrapporten viser en kundeservicerepresentants (CSR) samhandlinger i bestemte datoperioder og køer. Bruk denne rapporten til å spore hvor lenge kunder venter og hvor lange økter er for hver kundeserviceanmodning.

Tildelingskøer

Bruk rapporten om tildelingskø til å sammenligne planlagte tildelinger av tjenesteforespørsler med faktiske tildelinger av tjenesteforespørsler. Disse dataene kan også vise andelen kunder som får eller mister kunder på grunn av omallokering. Bruk denne rapporten til å finne ut hvordan du kan omfordele køer og gi en bedre kundeopplevelse.

Samtalevolum

Webex-støtterapporten for samtalevolum viser gjennomsnittlig samtale- og ventetid for økter. Bruk disse dataene til å se om flere ressurser må allokeres til kundeservice, og for å se hvor raskt kundeservicerepresentanter fullfører økter.

CSR-aktiviteter

Webex-støtterapporten for kundestøtteaktiviteter viser statistikk om hver kundestøtte for et nettsted. Bruk denne informasjonen til å se hvor mange økter hver kundeservicerepresentant har fullført i et datointervall, og finne ut hvordan du kan optimalisere økteffektiviteten for en organisasjon.

URL-henvisning

Webex-støtte-URL-henvisningsrapporten viser antall forespurte og vellykkede økter for alle URL-ene på et nettsted. Filtrer resultater innenfor et datointervall for å se når trafikken er høy og hvilke lokasjonsøkter som forespørres oftest.

Takk for tilbakemeldingen.