Webex események áttekintő oldala

A Webex -események áttekintése oldalon elérheti a gyors eseményeket, a regisztrálókat és a résztvevőket, valamint letöltheti a webhelyek összefoglalóit. A webhely rendszergazdái ennek a jelentésnek a segítségével elemezhetik, hogy hány felhasználó vett részt különböző eseményeken.

A következő Irányítópult-jelentések elérhetők a webhely rendszergazdái számára:

• Program, esemény és felvétel összegzése

• Ütemezett esemény irányítópult

• Megtartott események és felvételletöltések irányítópultja

• Webex esemény jelentés sablonok

A webhely rendszergazdái közvetlenül az Áttekintés oldalra menthetik a jelentéseket, és megtekinthetik a jelentésletöltési előzményeket az utolsó három jelentéshez.

Megtartott események

A Megtartott események összegzése megmutatja, hogy hány regisztráló, résztvevő, és hány felvételt töltöttek le a befejezett eseményekre. Webex-cím rendszergazdája megtekintheti az aktuális nap, hét, hónap és az elmúlt hónapok adatait. Ezek az információk a regisztrációs és részvételi arányokat, valamint a megtartott eseményekkel való interakciókat mutatják.

Jelentés sablonok

A Webex Events Jelentéssablonok testreszabása az eseményekre vonatkozó konkrét adatok gyűjtéséhez és elemzéséhez. Miután szerkesztette, hogy mely mezők jelenjenek meg egy adott jelentésben, a módosítások megjelennek a Webex Events áttekintő oldalán az Irányítópult-jelentésekben.

Ütemezett események

Az Ütemezett események összegzése a következő 3 hónap közelgő eseményeit jeleníti meg. A webhely rendszergazdái láthatják az események számát és az eseményekre regisztrálók számát az adott napra, hétre vagy hónapra vonatkozóan. Használja ezeket az adatokat annak meghatározására, hogy egy közelgő eseményt kell-e népszerűsítenie a részvétel ösztönzése érdekében.

Webhely összegzése

A Webhely-összefoglaló azt mutatja be, hogy az ott található programok, ütemezett események, megtartott események és felvételek hogyan helyezkednek el egy oldalon. A jelentés különbséget tesz a nyilvánosan felsorolt és a nem listázott események között, hogy segítsen felmérni a szervezeten belül bevezetett biztonsági szintet. A Webhely-összefoglaló információk segítségével megtudhatja, hogy több esemény felsorolása növelheti-e a felhasználók részvételét és interakcióit egy webhelyen.

Képzéshasználat

A Webex Training használati jelentés statisztikai adatokat közöl az elmúlt évben megtartott összes foglalkozásról. A statisztikák segítségével megtekintheti, hogy egy szervezetnél milyen témakörök merülnek fel ismételten.

Jelenlévők

A Webex Training Résztvevői Jelentés segítségével megtekintheti az alkalom előzményeit vagy a résztvevők jövőbeli regisztrált eseményeinek listáját. Használja ezeket az adatokat a résztvevők szervezeten belüli részvételének megértéséhez, és annak eldöntéséhez, hogy szükség van-e a foglalkozások népszerűsítésére

Felvételek

A Felvételek jelentés segítségével megtekintheti, hogy mely felhasználók regisztráltak a rögzített Webex Training foglalkozásokra, és mely felhasználók értek el a rögzített foglalkozásokat. Az adatok segítségével megtudhatja, hogyan lépnek kapcsolatba a résztvevők a tartott foglalkozásokon, és hogyan térnek vissza azokhoz.

Regisztráció

A Regisztrációs jelentés segítségével megtekintheti az összes regisztrált résztvevőt a korábbi és ütemezett foglalkozásokon. A jelentésadatok segítségével meghatározhatja, hogy mely szervezők és foglalkozások népszerűek a résztvevők körében, és hogy a résztvevők mikor regisztrálnak az alkalmakra.

Támogatási alkalmak

A Webex Support Session Report az ügyfélszolgálati munkatárs (CSR) interakcióit mutatja be meghatározott dátumtartományokban és várakozási sorokban. Ezzel a jelentéssel nyomon követheti, hogy az ügyfelek mennyi ideig várakoznak, és mennyi ideig tartanak a munkamenetek az egyes CSR-eknél.

Allokációs várólisták

A Kiosztási sor jelentés segítségével hasonlítsa össze a tervezett szolgáltatási kérelmeket a tényleges kiosztásokkal. Ezek az adatok azt is mutathatják, hogy az újraelosztás miatt milyen arányban nyertek vagy veszítettek az ügyfelek. Használja ezt a jelentést annak meghatározására, hogyan lehet újrakiosztani a sorokat, és hogyan lehet jobb felhasználói élményt nyújtani.

Hívás hangereje

A Webex Support Call Volume jelentés a foglalkozások átlagos hívási és várakozási idejét mutatja. Ezen adatok segítségével megtudhatja, hogy kell-e több erőforrást rendelni az ügyfélszolgálathoz, és hogy milyen gyorsan fejeződik be a CSR munkamenet.

CSR-tevékenységek

A Webex Support CSR -tevékenységek jelentése az egyes webhelyekhez tartozó egyes CSR -ekre vonatkozó statisztikákat jeleníti meg. Ezen információk segítségével megtekintheti, hogy az egyes CSR -ek hány munkamenetet fejeztek be egy dátumtartomány, és meghatározhatja, hogyan optimalizálhatja a munkamenet-hatékonyságot egy szervezet számára.

URL-ajánlás

A Webex Support URL hivatkozási jelentés a kért és sikeres munkamenetek számát mutatja a webhely összes URL-jére vonatkozóan. Szűrje az eredményeket egy adott dátumtartomány , hogy megtudja, mikor nagy a forgalom, és mely helyszíneken kérnek leggyakrabban foglalkozásokat.