Klasszikus jelentések megtekintése


A Cisco Webex Control Hub klasszikus jelentései megegyeznek a Webhelyfelügyeletben található jelentésekkel. A Classic lap csak akkor érhető el, ha webhelyét a Control Hubban kezeli.

1

Az ügyfélnézetből lépjen az https://admin.webex.comAnalytics szolgáltatásba.

2

Jelölje ki az Értekezletek lapot, majd válassza a Klasszikuslehetőséget.


 

A Classic oldalon a következő jelentések érhetők el:

Folyamatban lévő megbeszélések

Ezzel a jelentésnek a segítségével egyidejűleg figyelemmel kísérheti az összes folyamatban lévő értekezletet. A webhely rendszergazdái megtekinthetik a Témakört, a Házigazda és a Kezdési időpontot minden értekezleten.

Értekezletek használata

A Webex-értekezletek használati jelentése adatokat tartalmaz arról, hogy hány résztvevő vett részt egy munkamenetben, és hány percig tartott egy munkamenet. A webhely rendszergazdái dátum, téma, felhasználónév és kezdési időpont szerint rendezhetik a jelentést. Ezekkel a statisztikákkal megtekintheti a szervezet gyakori témáit, és eldöntheti, hogy mikor találkozik.

A használati jelentés olvasásáról további információt a Használati jelentés feltételei és definíciói című lapbantalál.

Rögzítés használat

A webhely rendszergazdái a Felvételi használati jelentés segítségével megtekinthetik, hogy az elmúlt 90 napban mennyi tárhelyet használtak fel a felvételekhez. Ezzel a jelentésrel állapítható meg, hogy több helyet kell-e kijelölni a felvételekhez.

Weboldal-konfiguráció ellenőrzési napló

A webhely konfigurációjának naplózási naplója felsorolja az adminisztratív részleteket, a végrehajtott módosításokat és a módosítások bekövetkeztét. A webhely rendszergazdái az ellenőrzési napló segítségével tesztelhetik az új konfigurációs beállításokat, amelyeket a felhasználók könnyebben használhatnak.


A jelentés kimenete a webhely konfigurációjától függően változik. A jellemzően foglalt beállítások megtekintéséhez tekintse meg a Webhely konfigurációs naplóját.

Tárhelyhasználat

A webhely rendszergazdái ezt a jelentést használhatják a teljes használt felvételi tárhely, az egyes gazdagépek által használt rögzítési tároló és a rendelkezésre álló teljes felvételi tárhely megtekintéséhez. A Tárolási használati jelentésben szereplő adatok felhasználásával határozza meg, hogy az egyes felhasználók számára mennyi adattárolást kell hozzárendelni.

A tárolási használati jelentések a következőket tartalmazzák:

  • MP4 felvételek

  • ARF felvételek

  • Feltöltött felvételek

  • Letiltott felvételek

  • Felvételek a kukában

  • Csevegések a Webex Events felvételein

  • Feltöltött fájlok

Webex események áttekintése oldal

A Webex események áttekintése oldalon érheti el a gyors eseményeket, a regisztrálók, a résztvevőket, és letöltheti a webhely összefoglalóit. A webhely rendszergazdái ezt a jelentést arra használhatják, hogy elemezzék, hány felhasználó vett részt különböző eseményeken.

A webhely rendszergazdái számára a következő irányítópult-jelentések érhetők el:

  • Program, esemény és felvétel összegzése

  • Ütemezett esemény irányítópult

  • Megtartott események és felvételletöltések irányítópultja

  • Webex eseményjelentés-sablonok

A webhely rendszergazdái közvetlenül az Áttekintés lapra menthetik a jelentéseket, és megtekinthetik az utolsó három generált jelentés jelentésletöltési előzményeit is.

Megtartott események

A Tartott események összefoglalója megmutatja, hogy hány regisztráló, résztvevő és felvétel készült a befejezett eseményekről. Webhely-adminisztrátorként láthatja az aktuális nap, hét, hónap és az elmúlt hónapok adatait. Ez az információ a regisztrációs és részvételi arányokat, valamint a megtartott eseményekkel való interakciókat mutatja.

Jelentés sablonok

A Webex eseményjelentési sablonjainak testreszabása az eseményekre vonatkozó konkrét adatok gyűjtéséhez és elemzéséhez. Miután szerkesztette, hogy egy adott jelentésben milyen mezők jelennek meg, a módosítások megjelennek a Webex Események áttekintő oldalán található Irányítópult-jelentésekben.

Ütemezett események

A tervezett események összefoglalója a következő 3 hónap várható eseményeit mutatja be. A webhely adminisztrátorai megtekinthetik az aktuális napra, hétre vagy hónapra vonatkozó események eseményeinek és regisztrálóinak számát is. Ezeket az adatokat annak meghatározására használhatja, hogy elő kell-e mozdítania egy közelgő eseményt a részvétel ösztönzése érdekében.

Webhely összegzése

A webhely összefoglalója bemutatja, hogy a programok, a tervezett események, a megtartott események és az ottani felvételek hogyan találhatók a webhelyen. A jelentés különbséget tesz a nyilvánosan felsorolt és a nem jegyzett események között is, hogy segítsen felmérni a szervezeten végrehajtott biztonsági szintet. A Webhely összefoglaló adatainak segítségével megnézheti, hogy a további események listázása növelheti-e a webhelyen előforduló felhasználói részvételt és interakciót.

Képzéshasználat

A Webex training usage report statisztikákat szolgáltat minden olyan munkamenetről, amelyet az elmúlt évben tartottak. Használja ezeket a statisztikákat, hogy lássa, milyen témák merülnek fel ismételten egy szervezet számára.

Jelenlévők

A Webex Training Attendees Report segítségével megtekintheti a munkamenet előzményeit vagy a résztvevők jövőbeli regisztrált eseményeinek listáját. Használja ezeket az adatokat a résztvevők szervezeten belüli részvételének megértéséhez, és annak eldöntéséhez, hogy a munkameneteket elő kell-e mozdítani

Felvételek

A Felvételi jelentés segítségével megtekintheti, hogy mely felhasználók regisztráltak a rögzített Webex-képzésekre, és mely felhasználók fértek hozzá a rögzített munkamenetekhez. Ezekkel az adatokkal megtudhatja, hogy a résztvevők hogyan lépnek kapcsolatba a munkamenetekkel, és hogyan térnek vissza a megtartott munkamenetekhez.

Regisztráció

A regisztrációs jelentés segítségével megtekintheti az összes regisztrált résztvevőt a korábbi és a tervezett üléseken. A jelentés adataival meghatározhatja, hogy a résztvevők milyen házigazdák és munkamenetek népszerűek, és mikor regisztrálnak a résztvevők az ülésekre.

Támogatási alkalmak

A Webex támogatási munkamenet-jelentése az ügyfélszolgálati képviselő (CSR) interakcióit mutatja be meghatározott dátumtartományokban és várólistákban. Ezzel a jelentésszel nyomon követheti, hogy az ügyfelek mennyi ideig várnak, és mennyi ideig tartanak az egyes CSR-ekre.

Allokációs várólisták

A Felosztási várólista-jelentés segítségével hasonlíthatja össze a szolgáltatáskérések tervezett allokációit a szolgáltatáskérések tényleges kiosztásával. Ezek az adatok azt is megmutathatják, hogy az átcsoportosítás miatt szerzett vagy elveszett ügyfelek hány százaléka. Ezzel a jelentéssel meghatározhatja, hogyan lehet áthelyezni a várólistákat, és jobb ügyfélélményt biztosít.

Hívás hangereje

A Webex támogatási hívásmennyiség-jelentése az átlagos hívási és várakozási időket mutatja a munkamenetekhez. Ezekkel az adatokkal megnézheti, hogy több erőforrást kell-e hozzárendelni az ügyfélszolgálathoz, és hogy milyen gyorsan kell elvégeznie a CSR teljes munkameneteit.

CSR-tevékenységek

A Webex support CSR activities report egy webhely egyes CSR-eiről szóló statisztikákat mutat. Ezzel az információval megtekintheti, hogy az egyes CSR-ek hány munkamenetet fejeztek be egy dátumtartományban, és meghatározhatja, hogyan optimalizálhatja a munkamenet hatékonyságát egy szervezet számára.

URL-ajánlás

A Webex support URL-hivatkozási jelentés a webhelyen található összes URL-cím kért és sikeres munkamenetének számát mutatja. Szűrje az eredményeket egy dátumtartományon belül, hogy lássa, mikor nagy a forgalom, és milyen helyeket kérnek leggyakrabban.