Stranica s pregledom Webex događaja

Koristite stranicu Pregled Webex događaja za pristup brzim događajima, prijaviteljima, sudionicima i preuzmite sažetke za web mjesto. Administratori web mjesta mogu koristiti ovo izvješće kako bi analizirali koliko je korisnika sudjelovalo u različitim događajima.

Sljedeća izvješća nadzorne ploče dostupna su administratorima web-mjesta:

• Sažetak programa, događaja i snimanja

• Nadzorna ploča za planirane događaje

• Nadzorna ploča za preuzimanje održanih događaja i snimanja

• Predlošci izvještaja o događajima Webex

Administratori web-mjesta mogu spremiti izvješća izravno na stranicu Pregled, a također vidjeti povijest preuzimanja izvješća za posljednja tri generirana izvješća.

Održani događaji

Sažetak održanih događaja pokazuje koliko je prijavljenih, sudionika i preuzimanja snimaka bilo za završene događaje. Kao administrator web mjesta možete vidjeti podatke za trenutni dan, tjedan, mjesec i protekle mjesece. Ove informacije prikazuju omjere registracije i posjećenosti te interakcije s održanim događajima.

Predlošci izvještaja

Prilagodite Webex predloške izvještaja o događajima za prikupljanje i analizu određenih podataka o događajima. Nakon što uredite polja koja se pojavljuju u određenom izvješću, promjene se odražavaju u Izvješćima nadzorne ploče na stranici s pregledom Webex događaja.

Zakazani događaji

Sažetak zakazanih događaja prikazuje nadolazeće događaje za sljedeća 3 mjeseca. Administratori web mjesta također mogu vidjeti broj događaja i podnositelja registracije za događaje za trenutni dan, tjedan ili mjesec. Pomoću ovih podataka utvrdite morate li promovirati nadolazeći događaj kako biste potaknuli prisustvo.

Sažetak stranice

Sažetak web mjesta prikazuje kako se programi, zakazani događaji, održani događaji i snimke nalaze na web mjestu. Izvješće također razlikuje javno navedene događaje i događaje koji nisu navedeni kako bi vam pomoglo procijeniti razinu sigurnosti koju implementirate u svoju organizaciju. Upotrijebite informacije o sažetku web mjesta kako biste vidjeli može li popisom više događaja povećati sudjelovanje korisnika i interakciju koja se događa na web-lokaciji.

Korištenje treninga

Izvještaj o korištenju Webex treninga pruža statistiku za svaku sesiju koja je održana u protekloj godini. Koristite ove statistike da biste vidjeli koje se teme opetovano pojavljuju za organizaciju.

Sudionici

Izvješće sudionika Webex obuke možete koristiti za pregled povijesti sesije ili popisa budućih registriranih događaja za sudionike. Koristite ove podatke za razumijevanje sudjelovanja sudionika unutar organizacije i za pomoć u odlučivanju treba li promovirati sesije

Snimke

Pomoću Izvješća o snimkama možete vidjeti koji su korisnici registrirani za snimljene Webex treninge i koji su korisnici pristupili snimljenim sesijama. Koristite ove podatke da biste saznali kako sudionici komuniciraju i vraćaju se na održane sesije.

Registracija

Izvješće o registraciji možete koristiti za pregled svih registriranih sudionika u prošlim i zakazanim sesijama. Pomoću podataka izvješća utvrdite koji su domaćini i sesije popularni među sudionicima i kada se polaznici registriraju za sesije.

Sesije podrške

Izvješće o sesiji podrške Webex prikazuje interakcije predstavnika korisničke službe (CSR) u određenim datumskim rasponima i redovima redova. Pomoću ovog izvješća pratite koliko dugo kupci čekaju i koliko dugo traju sesije za svaki CSR.

Redovi raspodjele

Koristite izvješće o redovima raspodjele za usporedbu planiranih raspodjela zahtjeva za uslugom sa stvarnim dodjelama zahtjeva za uslugom. Ovi podaci također mogu pokazati udio kupaca koji su stečeni ili izgubljeni zbog preraspodjele. Koristite ovo izvješće kako biste odredili kako preraspodijeliti redove i pružiti bolje korisničko iskustvo.

Glasnoća poziva

Izvješće o količini poziva za podršku Webex prikazuje prosječno vrijeme poziva i čekanja za sesije. Koristite ove podatke da biste vidjeli mora li se više resursa dodijeliti korisničkoj službi i kako biste vidjeli koliko brzo CSR završava sesije.

Aktivnosti CSR

Izvješće Webex Support CSR Activities prikazuje statistiku o svakom CSR-u za web-lokaciju. Koristite ove informacije da biste vidjeli koliko je sesija završio svaki CSR u datumskom rasponu i odredite kako optimizirati učinkovitost sesije za organizaciju.

URL preporuka

Izvješće o preporuci URL-a za Webex podršku prikazuje broj traženih i uspješnih sesija za sve URL-ove na web-lokaciji. Filtrirajte rezultate unutar datumskog raspona da biste vidjeli kada je promet velik i koje lokacije sesije se najčešće traže.