Prikaz klasičnih izvješća

Klasična izvješća u kontrolnom središtu jednaka su izvješćima u administraciji web-mjesta. Kartica Klasična izvješća dostupna je samo ako web-mjestom upravljate u kontrolnom središtu.

Ova su izvješća za vašu opću upotrebu i ne bi se trebala koristiti u svrhe naplate.
1

U prikazu klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Izveštaji.

2

Odaberite Klasična izvješća.

Pomoću padajućeg popisa odaberite web-mjesto sastanaka web-mjesta ako vaša tvrtka ili ustanova ima više web-mjesta.

Na stranici Klasična izvješća dostupna su sljedeća izvješća:

Sastanci u tijeku

Pomoću tog izvješća istovremeno pratite sve sastanke koji su u tijeku. Administratori web-mjesta mogu vidjeti temu, glavno računalo i vrijeme početka svakog sastanka.

Korištenje sastanaka

Izvješće o korištenju web-sastanaka sadrži podatke o tome koliko je sudionika prisustvovalo sesiji i koliko je minuta sesija trajala. Administratori web-mjesta mogu sortirati izvješće prema datumu, temi, korisničkom imenu i vremenu početka. Pomoću tih statistika možete vidjeti česte teme za tvrtku ili ustanovu i odlučiti kada se sastati.

Dodatne informacije o čitanju izvješća o korištenju potražite u odjeljku Uvjeti i definicije izvješća o korištenju.

Upotreba snimke

Administratori web-mjesta mogu koristiti izvješće o korištenju snimanja da bi vidjeli koliko je prostora za pohranu korišteno za snimanje u posljednjih 90 dana. Pomoću tog izvješća odredite mora li se dodijeliti više prostora za snimanje.

Zapisnik revizije konfiguracije web-mjesta

Zapisnik nadzora konfiguracije web-mjesta navodi administrativne detalje, učinjene promjene i kada su došlo do promjena. Administratori web-mjesta mogu koristiti zapisnik nadzora za testiranje novih konfiguracijskih postavki koje bi mogle biti jednostavnije za korištenje za vaše korisnike.

Izlaz izvješća razlikuje se ovisno o konfiguraciji web-mjesta. Da biste vidjeli koje su postavke obično uključene, pogledajte zapisnik konfiguracije web-mjesta.

Iskorištenost pohrane

Administratori web-mjesta mogu koristiti ovo izvješće da bi vidjeli ukupni prostor za pohranu snimaka koji se koristi, pohranu za snimanje koju koristi svako glavno računalo i ukupnu dostupnu pohranu zapisa. Odredite koliko prostora za pohranu snimaka treba dodijeliti svakom korisniku pomoću podataka u izvješću o korištenju pohrane.

Izvješća o korištenju prostora za pohranu obuhvaćaju upotrebu za:

  • MP4 snimke

  • ARF snimke

  • Prenesene snimke

  • Onemogućene snimke

  • Snimke u smeću

  • Razgovori u snimkama Webex događaja

  • Prenesene datoteke

Stranica pregleda web-događaja

Koristite stranicu Pregled web-događaja da biste pristupili brzim događajima, podnositeljima registracije, sudionicima i preuzeli sažetke za web-mjesto. Administratori web-mjesta mogu koristiti ovo izvješće da bi analizirali koliko je korisnika sudjelovalo u različitim događajima.

Administratorima web-mjesta dostupna su sljedeća izvješća nadzorne ploče:

  • Sažetak programa, događaja i snimke

  • Nadzorna ploča zakazanog događaja

  • Nadzorna ploča za održani događaj i preuzimanje snimke

  • Predlošci izvješća o događajima web-mjesta

Administratori web-mjesta mogu spremati izvješća izravno na stranicu Pregled, a za posljednja tri generirana izvješća vidjeti i povijest preuzimanja izvješća.

Održani događaji

Sažetak Održani događaji pokazuje koliko je podnositelja registracije, sudionika i preuzimanja snimanja bilo za dovršene događaje. Kao administrator web-mjesta možete vidjeti podatke za tekući dan, tjedan, mjesec i protekle mjesece. Ove informacije prikazuju omjere registracije i posjećenosti te interakcije s održanim događajima.

Predlošci izvješća

Prilagodite predloške izvješća o događajima webexa da biste prikupili i analizirali određene podatke o događajima. Nakon uređivanja polja koja se pojavljuju u određenom izvješću, promjene se odražavaju u izvješćima nadzorne ploče na stranici Pregled događaja web-mjesta.

Zakazani događaji

Sažetak zakazanih događaja prikazuje nadolazeće događaje za sljedeća 3 mjeseca. Administratori web-mjesta također mogu vidjeti broj događaja i podnositelja registracije za događaje za tekući dan, tjedan ili mjesec. Pomoću tih podataka odredite morate li promovirati nadolazeći događaj da biste potaknuli sudjelovanje.

Sažetak web-mjesta

Sažetak web-mjesta prikazuje kako se programi, zakazani događaji, održani događaji i snimke nalaze na web-mjestu. Izvješće također razlikuje javno navedene i nenavedene događaje kako bi vam pomoglo procijeniti razinu sigurnosti koju implementirate u svoju tvrtku ili ustanovu. Pomoću informacija sažetka web-mjesta provjerite može li se unosom više događaja povećati sudjelovanje korisnika i interakcija koja se događa na web-mjestu.

Upotreba obuke

Izvješće o korištenju webex treninga pruža statističke podatke za svaku sesiju koja je održana u protekloj godini. Pomoću tih statistika možete vidjeti koje se teme opetovano oblikuju za tvrtku ili ustanovu.

Sudionici

Izvješće Sudionici web-obuke možete koristiti za prikaz povijesti sesije ili popisa budućih registriranih događaja za sudionike. Pomoću tih podataka možete razumjeti sudjelovanje sudionika u organizaciji i odlučiti je li potrebno promovirati sesije

Snimke

Izvješće o snimkama možete koristiti da biste vidjeli koji su korisnici registrirani za snimljene sesije vježbanja na Webexu i koji su korisnici pristupili snimljenim sesijama. Pomoću tih podataka saznajte kako sudionici stupaju u interakciju i vraćaju se na održane sesije.

Registracija

Izvješće o registraciji možete koristiti za prikaz svih registriranih sudionika u prošlim i zakazanim sesijama. Pomoću podataka izvješća odredite koja su glavna računala i sesije popularni među sudionicima te kada se sudionici registriraju za sesije.

Pomoćne sesije

Izvješće sesije podrške za Webex prikazuje interakcije predstavnika službe za korisnike u određenim datumima i redovima čekanja. Pomoću tog izvješća pratite koliko dugo klijenti čekaju i koliko dugo traje sesija za svakog dočasnika.

Redovi čekanja za dodjelu

Pomoću izvješća Red čekanja za alokaciju možete usporediti planirane alokacije zahtjeva za servis sa stvarnim alokacijama zahtjeva za servis. Ti podaci također mogu pokazati udio kupaca koji su stečeni ili izgubljeni zbog preraspodjele. Pomoću tog izvješća odredite kako ponovno alocirati redove čekanja i pružiti bolje korisničko iskustvo.

Glasnoća poziva

Izvješće o količini poziva podrške za Webex prikazuje prosječno vrijeme poziva i čekanja za sesije. Pomoću tih podataka možete vidjeti mora li se više resursa dodijeliti službi za korisnike i koliko brzo CSR-ove dovršene sesije.

CSR aktivnosti

Izvješće o CSR aktivnostima podrške za Webex prikazuje statistiku o svakom dočasniku web-mjesta. Pomoću tih informacija možete vidjeti koliko je sesija svaki predstavnici korisničkog sustava završio u datumskom rasponu i odrediti kako optimizirati učinkovitost sesije za tvrtku ili ustanovu.

URL upućivanje

Izvješće o upućivanju na URL podrške za Webex prikazuje broj zatraženih i uspješnih sesija za sve URL-ove na web-mjestu. Filtrirajte rezultate unutar datumskog raspona da biste vidjeli kada je promet velik i koje se sesije lokacija najčešće traže.