Stranica s Webex događaja

Upotrijebite stranicu Pregled događaja Webex za pristup brzim događajima, registriranim osobama, sudionicima i preuzimanje sažetaka za web-mjesto. Administratori web-mjesta mogu koristiti ovo izvješće za analizu koliko je korisnika sudjelovalo u različitim događajima.

Sljedeće Izvješća s nadzorne ploče dostupni su za administratore stranice:

• Sažetak programa, događaja i snimke

• Nadzorna ploča zakazanog događaja

• Nadzorna ploča za održani događaj i preuzimanje snimke

• Webex predlošci izvješća o događajima

Administratori web-mjesta mogu spremati izvješća izravno na stranicu Pregled, a također mogu vidjeti povijest preuzimanja izvješća za posljednja tri generirana izvješća.

Održani događaji

Sažetak održanih događaja pokazuje koliko je prijavljenih, sudionika i preuzimanja snimaka bilo za završene događaje. Kao administrator web-mjesta, možete vidjeti podatke za trenutni dan, tjedan, mjesec i prošle mjesece. Ove informacije pokazuju omjere registracije i posjećenosti te interakcije s održanim događajima.

Predlošci izvješća

Prilagodite Webex predloške izvješća o događajima za prikupljanje i analizu određenih podataka o događajima. Nakon što uredite koja se polja pojavljuju u određenom izvješću, promjene se odražavaju u izvješćima nadzorne ploče na stranici pregleda Webex događaja.

Zakazani događaji

Sažetak zakazanih događaja prikazuje nadolazeće događaje za sljedeća 3 mjeseca. Administratori web-mjesta također mogu vidjeti broj događaja i registracije za događaje za tekući dan, tjedan ili mjesec. Koristite ove podatke da odredite morate li promovirati nadolazeći događaj kako biste potaknuli prisustvo.

Sažetak web-mjesta

Sažetak stranice pokazuje kako se programi, zakazani događaji, održani događaji i snimke nalaze na web mjestu. Izvješće također razlikuje javno navedene i nenavedene događaje kako bi vam pomoglo procijeniti razinu sigurnosti koju implementirate u svojoj organizaciji. Upotrijebite informacije Sažetka web-mjesta da vidite može li navođenje više događaja povećati sudjelovanje i interakciju korisnika do kojih dolazi na web-mjestu.

Upotreba obuke

Webex izvješće o korištenju obuke pruža statistiku za svaku sesiju održanu u prošloj godini. Upotrijebite ove statistike da vidite koje se teme iznova pojavljuju za organizaciju.

Sudionici

Možete koristiti Webex izvješće o sudionicima obuke za pregled povijesti sesije ili popis budućih registriranih događaja za sudionike. Koristite ove podatke za razumijevanje sudjelovanja sudionika u organizaciji i za pomoć pri odlučivanju treba li se sesije promovirati

Snimke

Možete koristiti Izvješće o snimkama da vidite koji su korisnici registrirani za snimljene Webex sesije obuke i koji su korisnici pristupili snimljenim sesijama. Upotrijebite ove podatke da saznate o tome kako sudionici komuniciraju na održanim sesijama i kako se vraćaju na njih.

Registracija

Možete koristiti Izvješće o registraciji za pregled svih registriranih sudionika u prošlim i zakazanim sjednicama. Koristite podaci izvješća da odredite koji su domaćini i sesije popularni među sudionicima i kada se sudionici registriraju za sesije.

Pomoćne sesije

Webex izvješće o sesiji podrške prikazuje interakcije predstavnika korisničke službe (CSR) u određenim datumskim rasponima i redovima čekanja. Koristite ovo izvješće za praćenje koliko dugo kupci čekaju i koliko su duge sesije za svaki CSR.

Redovi čekanja za dodjelu

Upotrijebite Izvješće o redu čekanja za dodjelu za usporedbu planiranih alokacija zahtjeva za uslugama sa stvarnim dodjelama zahtjeva za uslugama. Ovi podaci također mogu pokazati udio kupaca koji su stečeni ili izgubljeni zbog preraspodjele. Koristite ovo izvješće da odredite kako preraspodijeliti redove i pružiti bolje korisničko iskustvo.

Glasnoća poziva

Webex izvješće o obujmu poziva podrške prikazuje prosječno vrijeme poziva i čekanja za sesije. Upotrijebite ove podatke da vidite mora li se više resursa dodijeliti službi za korisnike i da vidite koliko brzo CSR-ove sesije završavaju.

CSR aktivnosti

Izvješće o aktivnostima CSR podrške za Webex prikazuje statistiku o svakom CSR -u za web-mjesto. Koristite ove informacije da vidite koliko je sesija svaki CSR završio u datumski raspon i odredite kako optimizirati učinkovitost sesije za organizaciju.

URL upućivanje

Webex izvješće o preporuci URL -ova podrške prikazuje broj traženih i uspješnih sesija za sve URL-ove na web-mjestu. Filtrirajte rezultate unutar datumski raspon da vidite kada je promet velik i na kojim se lokacijama sesije najčešće traže.