Благодарим за обратната връзка.
Променете ролята си в Supervisor Desktop
Обратна връзка?
Промяна на ролята ви
По подразбиране секцията Роля показва ролята, която сте избрали в диалоговия прозорец за предпочитания за взаимодействие, когато сте влезли. След като влезете, можете да промените ролята си.
Преди да започнете
-
Вашата потребителска роля трябва да бъде конфигурирана от администратора като супервайзор и агент , за да превключите ролята си.
-
Ако имате активни задачи, взаимодействия, текущи задачи за наблюдение или входящи заявки за задачи, не можете да промените ролята си.
Промяна на ролята ви:
| 1 |
Кликнете върху Потребителски профил в горния десен ъгъл. |
| 2 |
Щракнете върху Настройки на профила. |
| 3 |
Изберете опция от падащия списък Роля :
Когато промените ролята от Супервайзор на Супервайзор и Агент , трябва да изберетеНомер за набиране или Вътрешен номер и екип от падащия списък Екип .
|
| 4 |
Щракнете върху Запазване, след което щракнете върху Потвърждаване. |
Потребителски роли и налични полета
Полетата или секциите, налични в Supervisor Desktop, зависят от вашия потребителски профил, разрешения и привилегии, присвоени от администратора. Таблиците по-долу очертават какво е налично за всяко ниво на достъп.
Диалогов прозорец "Предпочитания за взаимодействие"
Следните полета са налични в диалоговия прозорец за предпочитания за взаимодействие в зависимост от вашата роля, разрешения и привилегии.
| Потребителски достъп | Роля | Номер на набиране/вътрешен номер | Екип | Забележки |
|---|---|---|---|---|
|
Супервайзор—Няма назначен екип и наблюдението на повикванията е деактивирано |
Не |
Не |
Не |
|
|
Супервайзор—разрешено наблюдение на обажданията |
Не |
Да |
Не |
Полето Номер за набиране/Вътрешен номер е достъпно, когато е активирана функцията за наблюдение на повикванията. |
|
Супервайзор и агент – избраната роля е супервайзор с деактивирано наблюдение на повикванията |
Да |
Не |
Не |
|
|
Супервайзор и агент – избраната роля е супервайзор с активиран мониторинг на повикванията |
Да |
Да |
Не |
|
|
Контрольор и агент—Избрана роля е „Контрольор и агент“ |
Да |
Да |
Да |
|
Секции с потребителски профили
Следните секции са налични в потребителския профил.
| Потребителски достъп | Управлявани екипи | Настройки на профила: Роля | Настройки на профила: Номер за набиране/вътрешен номер | Настройки на профила: Екип | Капацитет на канала |
|---|---|---|---|---|---|
|
Надзорник |
Да |
Не |
Не |
Не |
Не |
|
Супервайзор—разрешено наблюдение на обажданията |
Да |
Не |
Да |
Не |
Да |
|
Контрольор и агент—Избрана роля е Контрольор |
Да |
Да |
Не |
Не |
Не |
|
Супервайзор и агент – избраната роля е супервайзор с активиран мониторинг на повикванията |
Да |
Да |
Да |
Не |
Да |
|
Контрольор и агент—Избрана роля е „Контрольор и агент“ |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Супервайзор и агент – Избраната роля е Супервайзор и Агент с функция за наблюдение на повикванията |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
