Promijenite svoju ulogu u programu Supervisor Desktop

Change the role in Supervisor Desktop

Promijenite svoju ulogu

Odjeljak Uloga prema zad anim postavkama prikazuje ulogu koju ste odabrali u dijaloškom okviru postavki interakcije kada ste se prijavili. Nakon što se prijav ite, možete promijeniti svoju ulogu.

Prije nego što počnete

Administrator mora konfigurirati vašu korisničku ulogu kao supervizor i agent kako bi promijenio vašu ulogu.
Ako imate aktivne zadatke, interakcije, stalne zadatke praćenja ili dolazne zahtjeve za zadatke, ne možete promijeniti svoju ulogu.

Da biste promijenili svoju ulogu:

1	Kliknite Koris nički profil u gornjem desnom kutu.
2	Kliknite Postavke profil a.
3	Odaberite opciju s padajućeg popis a Uloga: Supervizor — Upravljajte, nadgledajte, procjenjujte, vodite i pomažite agentima. Supervizor i agent — Obavljajte funkcije supervizora i agenta. Kada promijenite ulogu iz supervizora u supervizora i agenta, morate odabrati broj biranja ili proši renje i tim s padajućeg popisa Tim.
4	Kliknite S premi, a zatim kliknite Potvrdi.

Korisničke uloge i dostupna polja

Polja ili odjeljci dostupni u programu Supervisor Desktop ovise o vašem korisničkom profilu, dopuštenjima i povlasticama koje je dodijelio administrator. Sljedeće tablice prikazuju što je dostupno za svaku razinu pristupa.

Dijaloški okvir postavki interakcije

Sljedeća polja dostupna su u dijaloškom okviru postavki interakcije, ovisno o vašoj ulozi, dopuštenjima i povlasticama.

Korisnički pristup	Uloga	Broj biraju/proširenje	Ekipa	Bilješke
Supervizor — nema dodijeljenog tima i onemogućeno praćenje poziva	Ne	Ne	Ne
Nadzornik — omogućeno praćenje poziva	Ne	Da	Ne	Polje Broj/proširenje za bir anje dostupno je kada je omogućena značajka Praćenje poziva.
Supervizor i agent - Odabrana uloga je supervizor s onemogućenim praćenjem poziva	Da	Ne	Ne
Nadzornik i agent — Odabrana uloga je supervizor s omogućenim praćenjem poziva	Da	Da	Ne
Supervizor i agent - Odabrana uloga je supervizor i agent	Da	Da	Da

Odjeljci korisničkog profila

Sljedeći odjeljci dostupni su u korisničkom profilu.

Korisnički pristup	Upravljani timovi	Postavke profila: Uloga	Postavke profila: Birajte broj/proširenje	Postavke profila: Tim	Kapacitet kanala
Nadzornik	Da	Ne	Ne	Ne	Ne
Nadzornik — omogućeno praćenje poziva	Da	Ne	Da	Ne	Da
Nadzornik i agent - Odabrana uloga je supervizor	Da	Da	Ne	Ne	Ne
Nadzornik i agent — Odabrana uloga je supervizor s omogućenim praćenjem poziva	Da	Da	Da	Ne	Da
Supervizor i agent - Odabrana uloga je supervizor i agent	Da	Da	Da	Da	Da
Supervizor i agent — Odabrana uloga je supervizor i agent sa značajkom praćenja poziva	Da	Da	Da	Da	Da

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Promijenite svoju ulogu u programu Supervisor Desktop

Promijenite svoju ulogu

Korisničke uloge i dostupna polja

Dijaloški okvir postavki interakcije

Odjeljci korisničkog profila

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka