Kiitos palautteestasi.
Roolin muuttaminen Supervisor Desktopissa
Onko sinulla palautetta?
Vaihda rooliasi
Oletusarvoisesti Rooli - osiossa näkyy rooli, jonka valitsit vuorovaikutus asetukset-valintaikkunassa, kun kirjauduit sisään. Kun olet kirjautunut sisään, voit muuttaa rooliasi.
Ennen kuin aloitat
-
Järjestelmänvalvojan on määritettävä käyttäjäroolisi esimiehenä ja agent tina, jotta roolia voidaan vaihtaa.
-
Jos sinulla on aktiivisia tehtäviä, vuorovaikutuksia, jatkuvia seurantatehtäviä tai saapuvia tehtäväpyyntöjä, et voi muuttaa rooliasi.
Voit muuttaa rooliasi seuraavasti:
| 1 |
Napsauta Käyttäjäprofiili oikeassa yläkulmassa. |
| 2 |
Valitse Profiiliasetukset. |
| 3 |
Valitse vaihtoehto rooliavattavasta luettelosta:
Kun vaihdat roolin esimiehestä
esim ieheksi ja edust ajaksi, sinun on valittava valin
tanumero tai Laaj ennus
ja tiimi avattavasta Ryh mä -luettelosta.
|
| 4 |
Valitse Tallenna ja valitse sitten Vahvista. |
Käyttäjäroolit ja käytettävissä olevat kentät
Supervisor Desktopissa käytettävissä olevat kentät tai osiot riippuvat käyttäjäprofiilistasi, käyttöoikeuksistasi ja järjestelmänvalvojan määrittämistä oikeuksista. Seuraavissa taulukoissa kuvataan, mitä kullekin käyttöoikeustasolle on käytettävissä.
Vuorovaikutusasetukset -valintaikkuna
Seuraavat kentät ovat käytettävissä vuorovaikutusasetukset-valintaikkunassa roolisi, käyttöoikeuksistasi ja käyttöoikeuksistasi riippuen.
| Käyttäjien käyttöoikeus | Rooli | Valintanumero/laajennus | Joukkue | Huomautuksia |
|---|---|---|---|---|
|
Valvoja — ryhmää ei ole määritetty ja puhelujen valvonta poistettu käytöstä |
Ei |
Ei |
Ei |
|
|
Valvoja — Puhelunvalvonta käytössä |
Ei |
Joo |
Ei |
Valin tanumero/laajennus kenttä on käytettävissä, kun Puhelunvalvontatoiminto on käytössä. |
|
Valvoja ja agentti — valittu rooli on esimies, kun puhelunvalvonta on poistettu käytöstä |
Joo |
Ei |
Ei |
|
|
Valvoja ja agentti — valittu rooli on esimies, kun puhelunvalvonta on käytössä |
Joo |
Joo |
Ei |
|
|
Ohjaaja ja agentti - valittu rooli on esimies ja agentti |
Joo |
Joo |
Joo |
|
Käyttäjäprofiiliosiot
Seuraavat osiot ovat käytettävissä käyttäjäprofiilissa.
| Käyttäjien käyttöoikeus | Hallinnoidut tiimit | Profiilin asetukset: Rooli | Profiiliasetukset: Valintanumero/laajennus | Profiilin asetukset: Joukkue | Kanavakapasiteetti |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ohjaaja |
Joo |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Valvoja — Puhelunvalvonta käytössä |
Joo |
Ei |
Joo |
Ei |
Joo |
|
Ohjaaja ja agentti - valittu rooli on esimies |
Joo |
Joo |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Valvoja ja agentti — valittu rooli on esimies, kun puhelunvalvonta on käytössä |
Joo |
Joo |
Joo |
Ei |
Joo |
|
Ohjaaja ja agentti - valittu rooli on esimies ja agentti |
Joo |
Joo |
Joo |
Joo |
Joo |
|
Valvoja ja agentti — valittu rooli on esimies ja agentti puhelunvalvontatoiminnolla |
Joo |
Joo |
Joo |
Joo |
Joo |
