Дякуємо за відгук.
Змініть свою роль у Supervisor Desktop
Надіслати відгук?
Змініть свою роль
За замовчуванням у розділі «Роль » відображається роль, яку ви вибрали в діалоговому вікні «Параметри взаємодії» під час входу в систему. Увійшовши в систему, ви можете змінити свою роль.
Перш ніж почати
-
Адміністратор має налаштувати вашу роль користувача як супервізора та агента , щоб змінити роль.
-
Якщо у вас є активні завдання, взаємодії, поточні завдання моніторингу або вхідні запити на виконання завдань, ви не можете змінити свою роль.
Змінення вашої ролі:
| 1 |
Натисніть «Профіль користувача» у верхньому правому куті. |
| 2 |
Натисніть Налаштування профілю. |
| 3 |
Виберіть опцію з випадаючого списку Роль :
Коли ви змінюєте роль із «Супервізор» на «Супервізор і агент», ви повинні вибрати «Номер набору» або «Додатковий номер » і команду з розкривного списку «Команда ».
|
| 4 |
Натисніть «Зберегти», а потім — « Підтвердити». |
Ролі користувачів і доступні поля
Поля або розділи, доступні на робочому столі Supervisor, залежать від профілю користувача, дозволів і привілеїв, призначених адміністратором. У наведених нижче таблицях описано доступні для кожного рівня доступу.
Діалогове вікно «Параметри взаємодії»
У діалоговому вікні параметрів взаємодії доступні такі поля залежно від вашої ролі, дозволів і привілеїв.
| Доступ користувачів | Роль | Номер набору/розширення | Команда | Примітки |
|---|---|---|---|---|
|
Керівник – команду не призначено, а моніторинг викликів вимкнено |
Ні |
Ні |
Ні |
|
|
Супервайзер — увімкнено моніторинг викликів |
Ні |
Так |
Ні |
Поле Номер набору / Внутрішній номер доступно, якщо ввімкнено функцію моніторингу викликів. |
|
Супервайзер і агент: вибрана роль – супервайзер із вимкненим моніторингом викликів |
Так |
Ні |
Ні |
|
|
Супервізор і агент: вибрана роль – супервайзер з увімкненим моніторингом викликів |
Так |
Так |
Ні |
|
|
Керівник і оператор: вибрано роль «Керівник і оператор» |
Так |
Так |
Так |
|
Розділи профілів користувачів
У профілі користувача доступні наступні розділи.
| Доступ користувачів | Керовані команди | Налаштування профілю: Роль | Налаштування профілю: Номер набору/розширення | Налаштування профілю: Команда | Спроможність каналу |
|---|---|---|---|---|---|
|
Керівник |
Так |
Ні |
Ні |
Ні |
Ні |
|
Супервайзер — увімкнено моніторинг викликів |
Так |
Ні |
Так |
Ні |
Так |
|
Керівник і оператор: вибрано роль «Керівник» |
Так |
Так |
Ні |
Ні |
Ні |
|
Супервізор і агент: вибрана роль – супервайзер з увімкненим моніторингом викликів |
Так |
Так |
Так |
Ні |
Так |
|
Керівник і оператор: вибрано роль «Керівник і оператор» |
Так |
Так |
Так |
Так |
Так |
|
Супервайзер і агент — вибрана роль — супервайзер і агент із функцією моніторингу дзвінків |
Так |
Так |
Так |
Так |
Так |
