Hvala za povratne informacije.
Spreminjanje vloge v programu Supervisor Desktop
Povratne informacije?
Spremenite svojo vlogo
V razdelku Vloga je privze to prikazana vloga, ki ste jo izbrali v pogovornem oknu nastavitev interakcije, ko ste se prijavili. Ko se prijavite, lahko spremenite svojo vlogo.
Preden začnete
-
Za zamenjavo vloge mora skrbnik konfigurirati vašo uporab niško vlogo kot nadzornika in agenta.
-
Če imate aktivna opravila, interakcije, tekoča opravila spremljanja ali dohodne zahteve za opravila, vloge ne morete spremeniti.
Če želite spremeniti svojo vlogo:
| 1 |
Kliknite Uporab niški profil v zgornjem desnem kotu. |
| 2 |
Kliknite Nastavitve profil a. |
| 3 |
Izberite možnost s spustnega se zn ama Vloga:
Ko spremenite vlogo iz nadzornika v nadzor nika in agenta, morate s spustnega se
znama Skupina izbrati števil ko klicanja ali razšir itev
in skupino.
|
| 4 |
Kliknite Sh rani in nato kliknite Po trdi. |
Uporabniške vloge in razpoložljiva polja
Polja ali razdelki, ki so na voljo v programu Supervisor Desktop, so odvisni od vašega uporabniškega profila, dovoljenj in pravic, ki jih dodeli skrbnik. Naslednje tabele opisujejo, kaj je na voljo za vsako stopnjo dostopa.
Pogovorno okno Nastavitve interakcije
Naslednja polja so na voljo v pogovornem oknu nastavitev za interak cijo, odvisno od vloge, dovoljenj in pravic.
| Dostop uporabnika | Vloga | Številka/razširitev klicanja | Ekipa | Opombe |
|---|---|---|---|---|
|
Nadzornik — Nobena ekipa ni dodeljena in spremljanje klicev onemogočeno |
Ne |
Ne |
Ne |
|
|
Nadzornik — omogočeno spremljanje klicev |
Ne |
Da |
Ne |
Polje klicna številka/razširitev je na voljo, ko je omogočena funkcija spremljanja klicev. |
|
Nadzornik in agent — izbrana vloga je nadzornik z onemogočenim spremljanjem klicev |
Da |
Ne |
Ne |
|
|
Nadzornik in agent — izbrana vloga je nadzornik z omogočeno spremljanje klicev |
Da |
Da |
Ne |
|
|
Nadzornik in agent - izbrana vloga je nadzornik in agent |
Da |
Da |
Da |
|
Razdelki uporabniškega profila
Naslednji razdelki so na voljo v uporabniškem profilu.
| Dostop uporabnika | Upravljane ekipe | Nastavitve profila: Vloga | Nastavitve profila: klicna številka/razširitev | Nastavitve profila: Ekipa | Zmogljivost kanala |
|---|---|---|---|---|---|
|
Nadzornik |
Da |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Nadzornik — omogočeno spremljanje klicev |
Da |
Ne |
Da |
Ne |
Da |
|
Nadzornik in agent - izbrana vloga je nadzornik |
Da |
Da |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Nadzornik in agent — izbrana vloga je nadzornik z omogočeno spremljanje klicev |
Da |
Da |
Da |
Ne |
Da |
|
Nadzornik in agent - izbrana vloga je nadzornik in agent |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da |
|
Nadzornik in agent — izbrana vloga je nadzornik in agent s funkcijo spremljanja klicev |
Da |
Da |
Da |
Da |
Da |
