Spremenite svojo vlogo na namizju nadzornika

Spreminjanje vloge v namizju nadzornika

Spremenite svojo vlogo

V razdelku Vloga je privzeto prikazana vloga, ki ste jo izbrali v pogovornem oknu z nastavitvami interakcije, ko ste se prijavili. Ko se prijavite, lahko spremenite svojo vlogo.

Preden začnete

Če želite zamenjati svojo vlogo, mora skrbnik konfigurirati vašo uporabniško vlogo kot nadzornik in agent .
Če imate aktivna opravila, interakcije, stalna nadzorna opravila ali dohodne zahteve za opravila, vloge ne morete spremeniti.

Če želite spremeniti vlogo:

1	Kliknite Uporabniški profil v zgornjem desnem kotu.
2	Kliknite Nastavitve profila.
3	Izberite možnost s spustnega seznama Vloga : Nadzornik – upravljajte, spremljajte, ocenjujete, vodite in pomagajte agentom. Nadzornik in agent – opravljajte funkcije nadzornika in agenta. Ko spremenite vlogo iz nadzornika v vlogo nadzornika in agenta , morate sspustnega seznama Ekipa izbrati klicno številko ali interno številko in ekipo.
4	Kliknite Shrani in nato Potrdi .

Uporabniške vloge in razpoložljiva polja

Polja ali razdelki, ki so na voljo v programu Supervisor Desktop, so odvisni od vašega uporabniškega profila, dovoljenj in pravic, ki jih dodeli skrbnik. V spodnjih tabelah je opisano, kaj je na voljo za posamezno raven dostopa.

Pogovorno okno z nastavitvami interakcije

V pogovornem oknu z nastavitvami interakcije so na voljo ta polja, odvisno od vaše vloge, dovoljenj in pravic.

Uporabniški dostop	Vloga	Klicna številka/razširitev	Skupina	Opombe
Nadzornik – nobena dodeljena ekipa in nadzor klicev ni onemogočen	Ne	Ne	Ne
Nadzornik – nadzor klicev omogočen	Ne	da	Ne	Polje Klicna številka klica/interna številka je na voljo, ko je omogočena funkcija nadzora klicev.
Nadzornik in agent – izbrana vloga je nadzornik z onemogočenim spremljanjem klicev	da	Ne	Ne
Nadzornik in agent – izbrana vloga je nadzornik z omogočenim spremljanjem klicev	da	da	Ne
Nadzornik in zastopnik – izbrana je vloga nadzornika in zastopnika.	da	da	da

Razdelki uporabniškega profila

Naslednji razdelki so na voljo v uporabniškem profilu.

Uporabniški dostop	Upravljane ekipe	Nastavitve profila: vloga	Nastavitve profila: Klicna številka/končnica	Nastavitve profila: Ekipa	Zmogljivost kanala
Nadzornik	da	Ne	Ne	Ne	Ne
Nadzornik – nadzor klicev omogočen	da	Ne	da	Ne	da
Nadzornik in zastopnik – izbrana je vloga nadzornika.	da	da	Ne	Ne	Ne
Nadzornik in agent – izbrana vloga je nadzornik z omogočenim spremljanjem klicev	da	da	da	Ne	da
Nadzornik in zastopnik – izbrana je vloga nadzornika in zastopnika.	da	da	da	da	da
Nadzornik in agent – izbrana vloga je nadzornik in posrednik s funkcijo spremljanja klicev	da	da	da	da	da

Hvala za povratne informacije.

Spremenite svojo vlogo na namizju nadzornika