Szerepkör módosítása a Felügyeleti asztalnál

A szerepkör módosítása a Felügyeleti asztalban

A szerepkör módosítása

Alapértelmezés szerint a Szerepkör szakasz azt a szerepkört jeleníti meg, amelyet bejelentkezéskor kiválasztott az interakciós beállítások párbeszédpanelen. Miután bejelentkeztél, módosíthatod a szerepkörödet.

Mielőtt nekilátna

A szerepkör váltásához a rendszergazdának felügyelőként és ügynökként kell konfigurálnia a felhasználói szerepkört.
Ha aktív feladatai, interakciói, folyamatos figyelési feladatai vagy bejövő feladatkérései vannak, nem módosíthatja a szerepkörét.

A szerepkör módosításához:

1	Kattintson a Felhasználói profil elemre a jobb felső sarokban.
2	Kattintson a Profilbeállítások elemre.
3	Válasszon egy lehetőséget a Szerepkör legördülő listából: Felügyelő – Ügynökök kezelése, figyelése, értékelése, irányítása és segítése. Felügyelő és ügynök – Felügyelői és ügynöki funkciók végrehajtása. Amikor a szerepkört Felügyelőről Felügyelőre és Ügynökre változtatja, ki kell választania egy tárcsázási számotvagy egy melléket és egy csapatot a Csapat legördülő listából.
4	Kattintson a Mentés, majd a Megerősítés gombra.

Felhasználói szerepkörök és elérhető mezők

A Felügyeleti asztalban elérhető mezők vagy szakaszok a felhasználói profiltól, a rendszergazda által hozzárendelt engedélyektől és jogosultságoktól függenek. Az alábbi táblázatok ismertetik, hogy mi érhető el az egyes hozzáférési szinteken.

Interakciós beállítások párbeszédpanel

Az interakciós beállítások párbeszédpanelen szerepkörétől, engedélyeitől és jogosultságaitól függően a következő mezők érhetők el.

Felhasználói hozzáférés	Szerep	Tárcsázási szám/mellék	Csapat	Megjegyzés
Felügyelő – Nincs hozzárendelt csapat, és a hívásfigyelés le van tiltva	Nem	Nem	Nem
Felügyelő – Hívásfigyelés engedélyezve	Nem	Van	Nem	A Szám/mellék tárcsázása mező akkor érhető el, ha a Hívásfelügyelet funkció engedélyezve van.
Felügyelő és ügynök – A kiválasztott szerepkör a Felügyelő, a hívásfigyelés le van tiltva	Van	Nem	Nem
Felügyelő és ügynök – A kiválasztott szerepkör a Felügyelő, engedélyezett hívásfigyeléssel	Van	Van	Nem
Felettes és ügynök – a kiválasztott szerep a Felettes és ügynök	Van	Van	Van

Felhasználói profilok szakaszai

A következő szakaszok érhetők el a felhasználói profilban.

Felhasználói hozzáférés	Irányított csapatok	Profilbeállítások: Szerepkör	Profilbeállítások: Tárcsázási szám/mellék	Profilbeállítások: Csapat	Csatornakapacitás
Szupervizor	Van	Nem	Nem	Nem	Nem
Felügyelő – Hívásfigyelés engedélyezve	Van	Nem	Van	Nem	Van
Felettes és ügynök – a kiválasztott szerep a Felettes	Van	Van	Nem	Nem	Nem
Felügyelő és ügynök – A kiválasztott szerepkör a Felügyelő, engedélyezett hívásfigyeléssel	Van	Van	Van	Nem	Van
Felettes és ügynök – a kiválasztott szerep a Felettes és ügynök	Van	Van	Van	Van	Van
Felügyelő és ügynök – A kiválasztott szerepkör a Felügyelő és az Ügynök hívásfigyelési funkcióval	Van	Van	Van	Van	Van

Köszönjük visszajelzését.

Szerepkör módosítása a Felügyeleti asztalnál

A szerepkör módosítása

Felhasználói szerepkörök és elérhető mezők

Interakciós beállítások párbeszédpanel

Felhasználói profilok szakaszai

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat