Hvala na povratnim informacijama.
Promenite svoju ulogu u Supervisor Desktop
Povratne informacije?
Promenite svoju ulogu
Podrazumevano, odeljak Uloga prikazuje ulogu koju ste izabrali u di jaloškom okviru postavki interakcije kada ste se prijavili. Nakon što se prijav ite, možete promeniti svoju ulogu.
Pre nego što počnete
-
Administrator mora konfigurisati vašu korisničku ulogu kao supervizor i agent da bi promenio vašu ulogu.
-
Ako imate aktivne zadatke, interakcije, stalne zadatke nadgledanja ili dolazne zahteve zadataka, ne možete da promenite svoju ulogu.
Da biste promenili svoju ulogu:
| 1 |
Kliknite na Korisnički profil u gornjem desnom uglu. |
| 2 |
Kliknite na Po dešavanja profil a. |
| 3 |
Izaberite opciju sa padaju će liste Uloga:
Kada promenite ulogu iz supervizora u
supervizora i agenta, morate da izab
erete broj za biranje ili proši renje
i tim sa padajuće liste Tim.
|
| 4 |
Kliknite na dug me Sačuvaj, a zatim kliknite na Potvr di. |
Korisničke uloge i dostupna polja
Polja ili odeljci dostupni u programu Supervisor Desktop zavise od vašeg korisničkog profila, dozvola i privilegija koje dodeljuje administrator. Sledeće tabele prikazuju šta je dostupno za svaki nivo pristupa.
Dijaloški okvir postavki interakcije
Sledeća polja su dostupna u dijaloškom okviru postavki interakcije, u zavisnosti od vaše uloge, dozvola i privilegija.
| Korisnički pristup | Uloga | Birajte broj/proširenje | Tim | Napomene |
|---|---|---|---|---|
|
Supervizor - Nema dodeljenog tima i onemogućeno praćenje poziva |
Ne |
Ne |
Ne |
|
|
Supervizor — Omogućeno nadgledanje poziva |
Ne |
da |
Ne |
Polje za biranje broj/proši renje dostupno je kada je omogućena funkcija Praćenje poziva. |
|
Supervizor i agent - Izabrana uloga je supervizor sa onemogućenim praćenjem poziva |
da |
Ne |
Ne |
|
|
Supervizor i agent - Izabrana uloga je supervizor sa omogućenim praćenjem poziva |
da |
da |
Ne |
|
|
Supervizor i agent - Izabrana uloga je supervizor i agent |
da |
da |
da |
|
Sekcije korisničkog profila
Sledeći odeljci su dostupni u korisničkom profilu.
| Korisnički pristup | Upravljani timovi | Podešavanja profila: Uloga | Podešavanja profila: Birajte broj/proširenje | Podešavanja profila: Tim | Kapacitet kanala |
|---|---|---|---|---|---|
|
Supervizor |
da |
Ne |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Supervizor — Omogućeno nadgledanje poziva |
da |
Ne |
da |
Ne |
da |
|
Supervizor i agent - Izabrana uloga je supervizor |
da |
da |
Ne |
Ne |
Ne |
|
Supervizor i agent - Izabrana uloga je supervizor sa omogućenim praćenjem poziva |
da |
da |
da |
Ne |
da |
|
Supervizor i agent - Izabrana uloga je supervizor i agent |
da |
da |
da |
da |
da |
|
Supervizor i agent - Izabrana uloga je supervizor i agent sa funkcijom praćenja poziva |
da |
da |
da |
da |
da |
