תודה על המשוב.
שינוי התפקיד שלך בשולחן העבודה של המפקח
משוב?
שנה את התפקיד שלך
כברירת מחדל, המ קטע תפקיד מציג את התפקיד שבח רת בתיבת הדו-שיח העדפות אינטראקציה בעת הכניסה. לאחר שתתחבר, תוכל לשנות את התפקיד שלך.
לפני שתתחיל
-
מנהל המערכת חייב להגדיר את תפקיד המשתמש שלך כמפ קח וסוכן כדי להחליף את התפקיד שלך.
-
אם יש לך משימות פעילות, אינטראקציות, משימות ניטור שוטפות או בקשות למשימות נכנסות, אינך יכול לשנות את התפקיד שלך.
כדי לשנות את התפקיד שלך:
| 1 |
לחץ על פרופיל משתמש בפינה השמאלית העליונה. |
| 2 |
לחץ על הגדרות פרופיל. |
| 3 |
בחר אפשרות מהרשימה הנ פתחת תפקיד:
בעת שינוי התפקיד ממפ קח למ
פקח וסוכן, עליך לבחור מספר
חיוג או סיו מת
וצוות מהרשימה הנ פתחת צוות.
|
| 4 |
לחץ על שמור ולאחר מכן לחץ על אישור. |
תפקידי משתמש ושדות זמינים
השדות או המקטעים הזמינים ב- Supervisor Desktop תלויים בפרופיל המשתמש שלך, בהרשאות ובהרשאות שהוקצו על ידי מנהל המערכת. הטבלאות הבאות מתארות מה זמין עבור כל רמת גישה.
תיבת הדו-שיח העדפות אינטראקציה
השדות הבאים זמינים בתיבת הדו-שיח העדפות אינטראקציה, בהתאם לתפקיד, ההרשאות וההרשאות שלך.
| גישה למשתמש | תפקיד | מספר חיוג/סיומת | צוות | הערות |
|---|---|---|---|---|
|
מפקח — לא הוקצה צוות וניטור שיחות מושבת |
לא |
לא |
לא |
|
|
מפקח — ניטור שיחות מופעל |
לא |
הן |
לא |
השדה מספר חיוג/סיו מת זמין כאשר התכונה ניטור שיחות מופעלת. |
|
מפקח וסוכן - התפקיד שנבחר הוא מפקח עם ניטור שיחות מושבת |
הן |
לא |
לא |
|
|
מפקח וסוכן — התפקיד שנבחר הוא מפקח כאשר ניטור שיחות מופעל |
הן |
הן |
לא |
|
|
מפקח וסוכן - התפקיד שנבחר הוא מפקח וסוכן |
הן |
הן |
הן |
|
קטעי פרופיל משתמש
הסעיפים הבאים זמינים בפרופיל המשתמש.
| גישה למשתמש | צוותים מנוהלים | הגדרות פרופיל: תפקיד | הגדרות פרופיל: מספר חיוג/סיומת | הגדרות פרופיל: צוות | קיבולת ערוץ |
|---|---|---|---|---|---|
|
מפקח |
הן |
לא |
לא |
לא |
לא |
|
מפקח — ניטור שיחות מופעל |
הן |
לא |
הן |
לא |
הן |
|
מפקח וסוכן - התפקיד שנבחר הוא מפקח |
הן |
הן |
לא |
לא |
לא |
|
מפקח וסוכן — התפקיד שנבחר הוא מפקח כאשר ניטור שיחות מופעל |
הן |
הן |
הן |
לא |
הן |
|
מפקח וסוכן - התפקיד שנבחר הוא מפקח וסוכן |
הן |
הן |
הן |
הן |
הן |
|
מפקח וסוכן - התפקיד שנבחר הוא מפקח וסוכן עם תכונת ניטור שיחות |
הן |
הן |
הן |
הן |
הן |
