תודה על המשוב.
שנה את תפקידך בשולחן העבודה של המפקח
משוב?
שנה את התפקיד שלך
כברירת מחדל, המקטע 'תפקיד' מציג את התפקיד שבחרת בתיבת הדו-שיח 'העדפות אינטראקציה' כשנכנסת. לאחר שתיכנס, תוכל לשנות את התפקיד שלך.
לפני שאתה מתחיל
-
מנהל המערכת חייב להגדיר את תפקיד המשתמש שלך כמפקח וסוכן כדי להחליף את תפקידך.
-
אם יש לך משימות פעילות, אינטראקציות, משימות ניטור שוטפות או בקשות למשימות נכנסות, אין באפשרותך לשנות את תפקידך.
כדי לשנות את תפקידך:
| 1 |
לחץ על פרופיל משתמש בפינה השמאלית העליונה. |
| 2 |
לחץ על הגדרות פרופיל. |
| 3 |
בחר אפשרות מהרשימה הנפתחת תפקיד :
בעת שינוי התפקיד ממפקח למפקח וסוכן, עליך לבחור מספר חיוג או שלוחה וצוות מהרשימה הנפתחת צוות .
|
| 4 |
לחץ/י על ״שמור״ ולאחר מכן לחץ/י על ״אשר״. |
תפקידי משתמש ושדות זמינים
השדות או המקטעים הזמינים בשולחן העבודה של המפקח תלויים בפרופיל המשתמש שלך, בהרשאות ובהרשאות שהוקצו על-ידי מנהל המערכת. הטבלאות הבאות מתארות מה זמין עבור כל רמת גישה.
תיבת הדו-שיח 'העדפות אינטראקציה'
השדות הבאים זמינים בתיבת הדו-שיח העדפות אינטראקציה, בהתאם לתפקיד, להרשאות ולהרשאות שלך.
| הרשאת משתמש | תפקיד | מספר חיוג/שלוחה | צוות | הערות |
|---|---|---|---|---|
|
מפקח – לא הוקצה צוות וניטור שיחות מושבת |
לא |
לא |
לא |
|
|
מפקח – ניטור שיחות מופעל |
לא |
כן |
לא |
השדה 'מספר חיוג/שלוחה ' זמין כאשר התכונה 'ניטור שיחות' מופעלת. |
|
מפקח וסוכן – התפקיד שנבחר הוא מפקח שניטור שיחות מושבת |
כן |
לא |
לא |
|
|
מפקח וסוכן – התפקיד שנבחר הוא מפקח עם ניטור שיחות מופעל |
כן |
כן |
לא |
|
|
מפקח וסוכן – התפקיד שנבחר הוא מפקח וסוכן |
כן |
כן |
כן |
|
מקטעים של פרופיל משתמש
המקטעים הבאים זמינים בפרופיל המשתמש.
| הרשאת משתמש | צוותים מנוהלים | הגדרות פרופיל: תפקיד | הגדרות פרופיל: מספר חיוג/שלוחה | הגדרות פרופיל: צוות | קיבולת ערוץ |
|---|---|---|---|---|---|
|
מְפַקֵחַ |
כן |
לא |
לא |
לא |
לא |
|
מפקח – ניטור שיחות מופעל |
כן |
לא |
כן |
לא |
כן |
|
מפקח וסוכן – התפקיד שנבחר הוא מפקח |
כן |
כן |
לא |
לא |
לא |
|
מפקח וסוכן – התפקיד שנבחר הוא מפקח עם ניטור שיחות מופעל |
כן |
כן |
כן |
לא |
כן |
|
מפקח וסוכן – התפקיד שנבחר הוא מפקח וסוכן |
כן |
כן |
כן |
כן |
כן |
|
מפקח וסוכן – התפקיד שנבחר הוא מפקח וסוכן עם תכונת ניטור שיחות |
כן |
כן |
כן |
כן |
כן |
