12 януари 2023 г.

Фърмуер на наушниците 3-1-0001-1

Локални настройки на наушниците в приложението Webex

Наушниците Cisco 500 поддържат локални настройки на наушниците в най-новата версия на приложението Webex.

Вече можете да направите следното в приложението Webex:

• Намерете информацията за наушниците.
• Персонализирайте силата на звука на високоговорителя на наушниците, страничния тон, настройките на еквилайзера и усилването на микрофона.
• Нулирайте наушниците до фабричните им настройки по подразбиране.

За повече информация вижте Настройки на слушалки Cisco в приложението Webex.

Винаги в режим

Това издание на фърмуера въвежда Винаги в режим . По подразбиране наушниците и базата от серия 560 инициират DECT връзка, когато има повикване или друго възпроизвеждане на аудио от телефон, компютър или устройство за повикване. Когато е активен, Винаги в режим поддържа DECT аудио връзката между вашите Наушници Cisco 560 и базата.

Можете да включвате и изключвате режима Винаги включен чрез приложението Webex и на Cisco IP телефон с версия на фърмуера 14.2 или по-нова.

За повече информация как да превключвате Винаги в режим вижте Използване на функцията „Винаги включено“ с наушници Cisco 560.

Събитие при скачване

По подразбиране можете да отговаряте на повиквания просто като вдигнете наушниците 560 от базата и ги завършите, когато ги поставите обратно. Това издание на фърмуера ви позволява да включвате и изключвате тази функция чрез приложението Webex или на Cisco IP телефони с фърмуер 14.2 или по-нова версия.

Подобрена работа по силата на звука

Вече можете да натиснете и задръжте бутона за сила на звука, за да регулирате силата на звука на наушниците. Тон ви предупреждава, когато силата на звука на наушниците е достигнала своето минимално или максимално ниво.

Резервна базова станция за наушници Cisco от серия 560

Вече можете да закупите стандартна или мултибазова станция от серия 560 като самостоятелен SKU. Вижте листа с данни за Наушници Cisco 500 за повече информация.

18 октомври 2022 г.

Фърмуер на наушниците 3.0 (0.1)

Актуализация на COP файл

Тази версия на фърмуера включва актуализации за Наушници Cisco 320, Наушници Cisco 720 и Наушници Cisco 730.

За информация относно новите версии на Наушници Cisco 320, Серия 720 и 730 вижте:

• Бележки за версията на серия Cisco Headset 320
• Бележки за версията на наушници Cisco серия 720
• Бележки за версията на Cisco Headset 730

28 юни 2022 г

Фърмуер на слушалки 2.3(201.1)

Корекции на малки грешки

Тази версия на фърмуера коригира проблеми със сдвояването и конферентната връзка със серия 560.

Актуализация на COP файл

Тази версия на фърмуера включва актуализации за слушалки Cisco 730 и USB HD адаптер за слушалки Cisco.

За информация относно новите версии на слушалките Cisco 730 и USB адаптерите вижте:

• Бележки по версията на Cisco Headset 730
• Бележки по изданието за USB HD адаптер за слушалки Cisco

10 март 2022 г

Фърмуер на слушалки 2.3(101.2)

Корекции на малки грешки

Тази версия на фърмуера коригира проблеми със закъсненията на звука от серия 560 и оперативната съвместимост с приложението Webex.

9 август 2021 г.

Фърмуер на слушалките 2.3(1)

Поддръжка на Cisco Accessory Hub за слушалки Cisco 520 и 530 Series

Cisco Accessory Hub може да разпознае и надстрои слушалки от серията Cisco Headset 520 и 530, които имат фърмуер 2.3(1) или по-нова версия.

Cisco Accessory Hub е уеб приложение, което ви позволява да надстроите фърмуера на вашите слушалки без достъп до Cisco IP телефон, Cisco Jabber или приложението Webex. Можете също да видите серийния номер на слушалките и версията на фърмуера чрез уеб приложението.

За да използвате Cisco Accessory Hub, просто отидете на https://upgrade.cisco.com/accessories, свържете слушалките си към USB порта на вашия компютър и следвайте инструкциите на екрана.

Слушалки на Cisco 520 и 530 серия Надстройки на приложението Webex VDI за Linux

Можете да надстроите вашия фърмуер на слушалките Cisco 520 и 530 Series с най-новата версия на приложението Webex за Linux. Когато използвате Webex със слушалките Cisco Series 500, фърмуерът на вашите слушалки се актуализира автоматично. Изскачащо известие ви казва кога е налична актуализация и ви подканва да започнете надстройката.

Интегриране на слушалки на Cisco с Cisco Jabber VDI за Linux

Серията слушалки Cisco Headset 500 поддържа контроли за повиквания в най-новата версия на Cisco Jabber VDI за Linux.

Можете:

• Отговаряйте, прекратявайте и отхвърляйте повиквания

• Задържане и възобновяване на разговори

• Регулиране на силата на звука на слушалките (само локален контрол на звука)

• Изключете и включете звука на вашите слушалки

• Регулирайте и нулирайте локалните настройки на слушалките

• Събирайте и изпращайте регистрационни файлове за слушалки

• Преглеждайте и администрирайте слушалки чрез администриране на Cisco Unified Communications Manager

Поддръжка на слушалки Cisco чрез Webex на macOS за ARM64

Слушалките Cisco са напълно съвместими с версията на macOS (Apple M1 Chip) на приложението Webex.

Подобрение на COP файл SHA-512

Започвайки с Cisco Unified Communications Manager версия 14.0, всички натоварвания на наушници трябва да бъдат шифровани с алгоритъм за хеширане SHA512 и да завършат с името на файла .cop.sha512.

Поддръжка за по-стара версия на слушалките Cisco 520 и 530 Series

Администраторите на Cisco Unified Communication Manager могат да понижат версията на Cisco Headset 520 Series и Cisco Headset 530 Series от по-новите зареждания на фърмуера.

Контрол на обажданията с множество приложения със слушалките Cisco 520 и 530 Series

Ние опростихме управлението на обаждания с множество приложения в слушалките Cisco 520 и 530 Series, така че да можете да управлявате активни повиквания на повече от едно приложение за обаждания едновременно. Например, можете да заглушите активно повикване на Webex и след това да отговорите на входящо повикване на Cisco Jabber чрез потребителския интерфейс на Jabber. Докато сте в Jabber повикване, контролите за повикване на вашата слушалка взаимодействат с това повикване. Когато разговорът с Jabber приключи, можете да възобновите първоначалния си разговор с Webex и да запазите контрола чрез слушалките си.

3 декември 2020 г

Фърмуер на слушалките 2.2(1)

Cisco Headset 560 Series контроли за повикване в Webex Meeting с множество отворени софтуерни клиенти

Серията слушалки Cisco 560 предлага на потребителите подобрено изживяване за контрол на повикванията в Cisco Webex Meetings, когато имате отворени други приложения за повикване. Преди слушалките от серията Cisco Headset 560 понякога изпитваха неочаквано поведение, когато бяха отворени множество приложения за повикване.

Слушалки Cisco 560 Series DECT аудио подобрение

Настройката за слушалки Cisco 560 Series Narrow Band използва DECT кодек G.727. Този кодек предлага по-добро аудио изживяване, когато радиосигналът е твърде слаб или има смущения.

Център за аксесоари на Cisco

Можете да използвате Cisco Accessory Hub с Google Chrome, версия 86 или по-нова.

Cisco Accessory Hub е уеб приложение, което ви позволява да надстроите фърмуера на вашия Cisco Headset 500 Series без достъп до Cisco IP телефон, Cisco Jabber или приложението Webex. Можете също така да видите серийния номер на слушалките и версията на фърмуера.

За да използвате Cisco Accessory Hub, просто отидете на https://upgrade.cisco.com/accessories, свържете слушалките си към USB порта на вашия компютър и следвайте инструкциите на екрана.

За повече информация вижте Надстройте вашите слушалки на Cisco Accessory Hub.

Инвентаризация на слушалки чрез Webex Meetings

Слушалките, свързани чрез USB кабел към Webex Desk Pro, вече се показват на страницата Устройства в Control Hub. Администраторите на Webex могат да проследяват слушалките по модел, сериен номер, версия на фърмуера, състояние на връзката и история на връзката.

Настройка на мелодия на слушалки на Cisco IP телефони

Можете да промените поведението на мелодията на слушалките си чрез менюто Предпочитания на Cisco IP Phone 7800 и сериите 8800. Настройката се записва в телефона и се прилага за всички слушалки на Cisco, които се свързват.

Ако използвате слушалки Cisco Headset 560 Multibase, трябва да натиснете на базата, за да влязат в сила промените на вашата мелодия.

По подразбиране вашият телефон следва поведението на настройките за звънене на телефона. Изберете Включено, ако искате телефонът да звъни всеки път, когато имате входящо повикване. Изберете Изключено, ако не искате да чувате звънене през слушалките си, когато има входящо повикване.

Тази функция изисква модел Cisco IP Phone 8800 Series или Cisco IP Phone 7800 Series с версия на фърмуера на телефона 14.0(1) или по-нова.

15 юни 2020 г

Фърмуер на слушалките 2.1(1)

Конферентната връзка на Cisco Headset 560 Series е активирана по подразбиране

Функцията за конферентна връзка на Cisco Headset 560 Series е активирана по подразбиране с версия на фърмуера на слушалките 2.1(1). Можете да деактивирате функцията в Cisco Unified CM Administration.

Подобрение за автоматично превключване на слушалки Cisco 560 Series Multibase

Изданието на фърмуера 2.1(1) въвежда подобрена функционалност за автоматично превключване в слушалките Cisco 560 Series Multibase. Мултибазата вече автоматично превключва между източници само когато вече няма активно повикване към избрания източник. Преди това Multibase от време на време превключваше източници, независимо от текущото състояние на повикването.

За да превключите източници по време на активно повикване, поставете текущото повикване в режим на изчакване и натиснете ръчно източника, към който искате да превключите, на мултибазата.

Слушалките Cisco 560 Series се изключват след 10 минути

За да запази батерията, слушалките Cisco 560 Series се изключват, ако не се сдвоят с база в рамките на 10 минути. Слушалките автоматично се включват отново и се сдвояват, когато са здраво поставени върху захранвана основа. Можете също да натиснете и задържите бутона Повикване за 4 секунди, за да включите слушалките.

Влизане в Extension Mobility със слушалки Cisco

Потребителите на Extension Mobility могат да започнат своето влизане, когато включат своите Cisco Headset 500 Series или Cisco Headset 730 в телефона на някой друг. За да поддържате това, активирайте Мобилност на разширение, базирана на слушалки в Cisco Unified Communications Manager за вашите телефони.

Не следните елементи, докато използвате Extension Mobility:

• Серията слушалки Cisco 500 трябва да се свърже към телефона с USB или Y-кабел. Можете също така да сдвоите и да се свържете с телефона чрез слушалките Cisco 560 Series Standard Base или Cisco Headset 560 Series Multibase.
• Слушалките Cisco 730 трябва да се свържат с телефона с USB кабела. Bluetooth и USB адаптерът за слушалки Cisco 730 не се поддържат.

Когато потребителят свърже слушалките към телефон, телефонът проверява с Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), за да открие дали серийният номер на слушалките е присвоен на потребител.

• Ако картографирането съществува, телефонът показва екрана Extension Mobility и показва потребителския идентификатор, свързан със слушалките. Потребителят въвежда своя ПИН, за да влезе.
• Ако картографирането не съществува, потребителят вижда страница за асоцииране на слушалки и въвежда своето потребителско име и ПИН. Телефонът предава серийния номер на слушалките към Unified CM, който свързва слушалките с потребителя. След това се показва екранът за влизане в Extension Mobility. Потребителят променя потребителското име на своето потребителско име и въвежда своя ПИН.

  Следващият път, когато потребителят включи своите слушалки в телефон, Unified CM намира потребителския идентификатор въз основа на серийния номер на слушалките.

  С Unified CM Software Release 12.5(1)SU3 можете да деактивирате изискването за въвеждане на PIN, когато слушалките се регистрират към потребител.

Потребителят автоматично излиза от Extension Mobility, когато изключи слушалките или след предварително определено време на неактивност.

Потребителят може също така да излезе автоматично, ако слушалките Cisco 560 Series са отнесени твърде далеч от основата. В този случай, ако слушалките се свържат отново с базата преди изтичането на таймера за неактивност, потребителят не трябва да влиза отново.

Потребителите могат да свържат своите слушалки с потребителския си идентификатор от менюто Аксесоари на телефона.

Администраторите могат да асоциират слушалките с потребител в Unified CM от страницата за управление на потребителите.

Тази функция изисква:

• Унифициран CM:
  • Софтуерна версия 11.5(1)SU8 или по-нова
  • Софтуерна версия 12.5(1)SU3 или по-нова

  Функцията изисква конфигуриране на нови полета в страницата за администриране на конфигурацията на параметрите на услугата. Функцията също така се нуждае от услугата за слушалки на Cisco, за да бъде активна на Unified CM.

За повече информация относно Extension Mobility вижте Ръководствата за конфигуриране на Cisco Unified Communications Manager.

Инвентаризация на слушалките в Control Hub

Слушалките, свързани към приложението Webex, вече се показват на страницата Устройства в Control Hub. Администраторите на Webex могат да проследяват слушалките по модел, сериен номер, версия на фърмуера, състояние на връзката и история на връзката.

Надстройки на слушалки в приложението Webex

Можете да надстроите фърмуера на слушалките си Cisco Headset Series 500 на най-новата десктоп версия на приложението Webex. Когато използвате Webex със слушалките Cisco Series 500, фърмуерът на вашите слушалки се актуализира автоматично. Изскачащо известие ви казва кога е налична актуализация и ви подканва да започнете надстройката.

Източник за надграждане на слушалки на уеб страницата на IP телефон

Разделът Информация за устройството на уеб страницата на Cisco IP Phone вече включва настройката за ограничение за надстройка на фърмуера на слушалките.

Тази функция няма влияние върху потребителя.

Поддръжка на Webex за VDI Linux

Серията слушалки Cisco 500 поддържа контроли на повикванията на най-новата версия на Cisco Webex Teams за VDI Linux машини.

Можете:

• Отговаряйте, прекратявайте и отхвърляйте повиквания

• Задържане и възобновяване на разговори

• Регулирайте силата на звука на слушалките

• Изключете и включете звука на вашите слушалки

Слушалки Cisco и интеграция на Finesse

Cisco Headset и Finesse Integration подобрява производителността на агентите в контактния център, като им дава възможност да променят състоянието на агента Готов/Неготов направо от своите Cisco слушалки. Когато тази функция е включена, бутонът Изключване на звука на слушалките действа като бутон Готовност/Неготовност, когато агентът за повикване е неактивен. Това позволява на агента да контролира дали е готов да приеме друго обаждане, без да се налага да влиза в работния плот на Finesse. Цялото състояние на агента се синхронизира между слушалките и Cisco Finesse, така че текущото състояние да се знае и от двамата. По време на разговори бутонът Изключване на звука на слушалките запазва съществуващата функционалност като бутон за изключване/включване на звука.

Тази функция е налична като функция за предварителен преглед с Cisco Unified Communications Manager, версия 11.5(1)SU8 и е насочена към внедрявания на Център за контакти. Можете да разположите функцията за вътрешно тестване и разработка, но не се препоръчва да разположите функцията в производствена среда. Всички искания за поддръжка към Cisco TAC се третират като ниво на сериозност 4. Пълната поддръжка се очаква да бъде добавена в бъдещо издание.

За да използвате функцията, трябва да я включите чрез корпоративен параметър. Конфигурационните менюта стават активни само след активиране на корпоративния параметър.

Повече информация за тази функция ще стане налична, когато бъде пуснат Cisco Unified Communications Manager, версия 11.5(1)SU8.

Декември 19, 2019

Фърмуер на слушалки 2.0(1)

Слушалки Cisco 560 серия многобазови подобрения

Потребителите могат да отговарят на входящи повиквания от всеки свързан източник с бутона за повикване на слушалките.

DECT подобрение на слушалки Cisco 560 Series

DECT честотата по подразбиране на Cisco Headset 560 Series вече е Medium Range. Администраторите могат да променят тази настройка в Cisco Unified Communications Manager Administration.

Тази функция изисква Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 или по-нова версия или 12.5(1)SU1 или по-нова версия. По-старите версии на Cisco Unified Communications Manager могат да променят настройката чрез директни редакции на файла defaultheadsetconfig.json.

Администраторски контроли за слушалки Cisco

Администраторите на Cisco Unified Communication Manager могат да ограничат слушалките да приемат само надстройки на фърмуера от устройства на Cisco Unified Communication Manager с параметъра Източник на фърмуера.

Тази функция изисква Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 или по-нова версия или 12.5(1)SU1 или по-нова версия. По-старите версии на Cisco Unified Communications Manager могат да променят настройката чрез директни редакции на файла defaultheadsetconfig.json.

Cisco Webex DX Series повиквания

Cisco Webex DX70 и DX80 вече включват информация за слушалките в регистъра на повикванията.

Подобряване на управлението на електронния превключвател

Електронният контрол на превключвателя на IP телефоните на Cisco за връзка с слушалките Cisco от серията 560 вече е активиран по подразбиране и може да бъде деактивиран от крайните потребители.

Тази функция изисква фърмуер на телефона 12.7(1) или по-нова версия.

Поддръжка на Jabber за 64-битови устройства с Windows 10

Серията слушалки Cisco 500 поддържа Cisco Jabber на 64-битови устройства с Windows 10.

Поддръжка за Cisco UC-One

Серията слушалки Cisco 520 и слушалките Cisco 530 поддържат разговори на Cisco UC One.

20 юни 2019 г

Фърмуер на слушалките 1.5(1)

Подобрения в слушалките Cisco 560 Series

С версия на фърмуера 1.5(1) потребителите могат да правят повече с техните слушалки Cisco 560 Series. Те могат:

• Сдвоете до три допълнителни слушалки на стандартна база или мултибаза, за да се свържете бързо към едно и също повикване.

• Чуйте подобрено качество на възпроизвеждане на музика на Mac компютри.

• Запазете до четири Bluetooth устройства на мултибазата.

Можете да видите информация за слушалките в регистрационните файлове на инструмента за докладване на проблеми (PRT).

Мултибазата се поддържа от мобилното приложение Cisco Jabber.

Общи подобрения на Cisco Headset 500 Series

Потребителите на Cisco Headset 500 Series, свързани към IP телефон на Cisco, вече могат да чуват мелодията на входящите повиквания на своите слушалки. Потребителите на Cisco Headset 560 Series Multibase могат да чуят мелодията както на избраните, така и на неизбраните източници.

Серията слушалки Cisco 500 има подобрено качество на разговорите на устройства Cisco Webex DX.

Серията слушалки Cisco 500 има пълен контрол на разговорите в приложението Webex.

Функции за обслужване на слушалките

Можете да управлявате и контролирате своите слушалки Cisco от страницата Устройство > Слушалки в администрацията на Cisco Unified Communications Manager.

Можете:

• Приложете персонализирани настройки и контролирайте шаблоните по подразбиране

• Проследявайте внедрените слушалки и генерирайте отчети за инвентара

• Надстройте и управлявайте фърмуера на слушалките

• Отстраняване на неизправности със слушалки и събиране на показатели

Функциите за обслужване на слушалките изискват Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 или по-нова версия.

Генерирайте регистър на инструмента за докладване на проблеми от Cisco Unified Communications Manager

Можете да генерирате регистър на инструмента за докладване на проблеми (PRT) от администрацията на Cisco Unified Communications Manager. Това ви позволява да събирате телефонните регистрационни файлове, без да генерирате отчет от телефона. С тази версия информацията за слушалките също се показва в дневника, който можете да използвате за отстраняване на неизправности.

Вие генерирате PRT регистрационния файл в Cisco Unified Communications Manager Administration със страницата Устройство > Телефон.

Трябва да добавите адрес на сървър към полето URL адрес за качване на поддръжка на клиенти в Cisco Unified Communications Manager, преди да генерирате PRT регистрационния файл.

Тази функция изисква Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 или по-нова версия.

Подобрения в слушалките Jabber

Потребителите на Jabber могат да регулират настройките на еквалайзера и страничния тон на слушалките. Тази функция изисква Cisco Jabber версия 12.6 или по-нова.

Администраторите на Jabber могат да преглеждат инвентара на слушалките и да ги конфигурират дистанционно. Тази функция изисква Cisco Jabber версия 12.6MR или по-нова и Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 или по-нова.

28 януари 2019 г

Фърмуер на слушалки 1.0(2)

Многобазова поддръжка

Тази версия осигурява поддръжка за Cisco Headset 560 Series Multibase. Multibase ви позволява да се свързвате с множество източници и осигурява превъзходно безжично изживяване в офиса. Потребителите могат да се свързват към до три източника на повикване наведнъж и да превключват между източниците с помощта на бутоните Multibase. Multibase също предлага връзка за разговори с Bluetooth устройства.

Multibase е съвместим със същите устройства като Standard Base.

Подобрена стандартна базова функционалност

Можете да отговаряте и да прекратявате повиквания, когато вдигате и оставяте своите слушалки Cisco 560 Series на стандартната основа.

Поддръжка на потребителски интерфейс за Webex Meetings и Cisco Webex DX Series

Серията слушалки Cisco 500 има напълно интегрирана поддръжка с USB конектор за:

• Cisco Webex Meetings на операционни системи Windows и Mac.

• Серия Cisco Webex DX с версия на фърмуера 9.3 или по-нова.

Нови опции за надграждане за слушалки Cisco на Cisco Jabber

Можете да надстроите вашите слушалки чрез настолното приложение Cisco Jabber (софтуерна версия 12.5 или по-нова).

Дистанционна конфигурация на параметрите на слушалките за локални телефони

Можете дистанционно да конфигурирате параметрите на вашите слушалки Cisco 500 Series за използване с вашите локални телефони. Това е удобен начин да настроите или промените настройките на слушалките по подразбиране на вашата организация на Cisco IP телефони.

За да конфигурирате настройките, изтеглете файла defaultheadsetconfig.json от уебсайта за изтегляне на софтуер на Cisco и следвайте инструкциите във файла readme.

Отдалечената конфигурация изисква:

• Cisco IP Phone серия 7800 и Cisco IP телефон 8800 серия версия на фърмуера 12.5(1) или по-нова.

• Cisco Unified Communications Manager версия 10.5(2), 11.0(1), 11.5(1), 12.0(1) и 12.5(1) и по-нови.

Можете да конфигурирате тези настройки:

• Сила на звука на високоговорителя

• Усилване на микрофона

• Страничен тон

• Еквилайзер

• Аудио честотна лента

• Bluetooth

• DECT радио обхват

Надстройте телефоните си до най-новата версия на фърмуера, преди да приложите файла defaultheadsetconfig.json.

Няма подобрения

Слушалките имат допълнителни звукови сигнали, за да уведомят потребителите, когато натиснат и задържат бутона за повикване, за да прекратят разговор.