Січень 12, 2023

Прошивка гарнітури 3-1-0001-1

Налаштування локальної гарнітури в додатку Webex

С Cisco Headset ерія 500 підтримує локальні налаштування гарнітури в останній версії програми Webex.

Тепер ви можете зробити наступне в додатку Webex:

• Знайдіть інформацію про гарнітуру.
• Налаштуйте гучність динаміків гарнітури, бічний тон, налаштування еквалайзера та посилення мікрофона.
• Скиньте налаштування гарнітури до заводських налаштувань за замовчуванням.

Докладніші відомості див. у розділі Cisco HeadsetНалаштування у програмі Webex.

Завжди увімкнений режим

Цей випуск прошивки вводить режим Завжди увімк нено. За замовчуванням гарнітура та база серії 560 ініціюють підключення DECT під час дзвінка або іншого відтворення аудіо з телефону, комп'ютера або пристрою виклику. У активному режимі «Завжди у вімкнено» підтримується аудіозв'язок DECT між вашою сері Cisco Headset єю 560 та базовою системою.

Ви можете увімк нути та вимк нути режим Завжди увімкнено через додаток Webex та на IP-телефоні Cisco з випуском мікропрограми 14.2 або пізнішої версії.

Докладніші відомості про те, як увімкнути режим Завжди увімк нено, див. у розділі Використання функції Завжди у вімкнено з вашою серією Cisco Headset 560.

Подія док-станції

За замовчуванням ви можете відповідати на дзвінки, просто піднімаючи гарнітуру 560 з основи та закінчу ючи їх, коли ви відкладете її назад. Цей випуск мікропрограми дозволяє вмикати та вимикати цю функцію через додаток Webex або на IP-телефоні Cisco з мікропрограмним забезпеченням 14.2 або пізнішої версії.

Покращений досвід гучності

Тепер ви можете натиснути і утримувати клавішу гучності, щоб регулювати гучність гарнітури. Тон попереджає вас, коли гучність гарнітури досягла мінімального або максимального рівня.

Запа Cisco Headset сна базова станція серії 560

Тепер ви можете придбати стандартну або багатобазову станцію серії 560 як окремий SKU. Для отримання додаткової інформації зверніться до паспорта даних серії Cisco Headset 500.

Жовтень 18, 2022

Прошивка гарнітури 3.0 (0.1)

Оновлення COP-файлу

Цей випуск прошивки включає оновлення для серій Cisco Headset 320, Cisco Headset 720 та Cisco Headset 730.

Для отримання інформації про нові випуски серії Cisco Headset 320, 720 та 730 див.:

• Cisco Headset Примітки до випуску серії 320
• Cisco HeadsetПримітки до випуску серії 720
• Cisco HeadsetПримітки до випуску 730

Червень 28, 2022

Прошивка гарнітури 2.3 (201.1)

Незначні виправлення помилок

Цей випуск мікропрограми виправляє проблеми сполучення та конференцій із серією 560.

Оновлення COP-файлу

Цей випуск прошивки включає оновлення для Cisco Headset 730 та Cisco Headset USB HD адаптера.

Для отримання інформації про нові випу Cisco Headset ски 730 та USB-адаптерів див.:

• Cisco HeadsetПримітки до випуску 730
• Cisco Headset Примітки до випуску адаптера USB HD

Березень 10, 2022

Прошивка гарнітури 2.3 (101.2)

Незначні виправлення помилок

Цей випуск мікропрограми виправляє проблеми із затримками звуку серії 560 та сумісністю з додатком Webex.

Серпень 9, 2021

Прошивка гарнітури 2.3 (1)

Cisco Accessory HubПідтримка серій Cisco Headset 520 і 530

Cisco Accessory Hubможе розпізнавати та оновлювати Cisco Headset гарнітури серії 520 та 530 , які мають прошивку 2.3 (1) або новішої версії.

Cisco Accessory Hubце веб-додаток, який дозволяє оновлювати мікропрограму гарнітури без доступу до IP-телефону Cisco або програми Webex. Cisco Jabber Ви також можете побачити серійний номер гарнітури та версію прошивки через веб-додаток.

Щоб скористатисяCisco Accessory Hub, просто перейдіть на сторінку https://upgrade.cisco.com/accessories, підключіть гарнітуру до порту USB на комп'ютері та дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Cisco HeadsetОновлення серій 520 і 530 у додатку Webex VDI для Linux

Ви можете оновити прошивку серії Cisco Headset 520 і 530 на останню версію програми Webex для Linux. Коли ви використовуєте Webex із серією Cisco Headset 500, прошивка гарнітури автоматично оновлюється. Спливаюче сповіщення повідомляє, коли оновлення доступне, і запропонує розпочати оновлення.

Cisco HeadsetІнтеграція з Cisco Jabber VDI для Linux

С Cisco Headset ерія 500 підтримує керування викликами на останній версії Cisco Jabber VDI для Linux.

Ви можете:

• Відповідайте, завершуйте та відхиляйте дзвінки

• Тримайте та відновлюйте дзвінки

• Регулювання гучності гарнітури (лише локальний регулятор гучності)

• Вимкнення звуку та вимкнення звуку гарнітури

• Налаштування та скидання локальних налаштувань гарнітури

• Збір та надсилання журналів гарнітури

• Перегляд та адміністрування гарнітур через Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco HeadsetПідтримка через Webex на macOS для ARM64

Cisco Headsetsповністю сумісні з версією програми Webex для macOS (чіп Apple M1).

Покращення файлу COP SHA-512

Починаючи з Cisco Unified Communications Manager версії 14.0, всі завантаження гарнітури повинні бути за шифровані алгоритмом хешування SHA512 і закінчуються назвою файлу .cop.sha512.

Підтримка зниження рівня для серій Cisco Headset 520 і 530

Адміністратори Cisco Unified Communication Manager можуть знизити рівень сері Cisco Headset й 520 і Cisco Headset 530 від нових завантажень мікропрограмного забезпечення.

Контроль дзвінків із кількома додатками з Cisco Headset серіями 520 та 530

Ми спростили управління дзвінками з кількома додатками в серіях Cisco Headset 520 і 530, щоб ви могли керувати активними дзвінками в декількох додатках одночасно. Наприклад, ви можете вимкнути актив ний дзвінок на Webex, а потім відповісти на вхідний дзвінок Cisco Jabber через інтерфейс користувача Jabber . Під час дзвінка Jabber елементи керування викликом гарнітури взаємодіють із цим дзвінком. Після завершення виклику Jabber ви зможете відновити початковий виклик Webex і зберегти контроль за допомогою гарнітури .

Грудень 3, 2020

Прошивка гарнітури 2.2 (1)

Cisco HeadsetЕлементи керування викликами серії 560 у Webex Meeting з кількома відкритими програмними клієнтами

Серія Cisco Headset 560 пропонує користувачам покращений досвід керування дзвінками в Cisco, Webex Meetings коли у вас відкриті інші програми для викликів. Раніше серія Cisco Headset 560 час від часу відчувала несподівану поведінку, коли було відкрито кілька програм для викликів.

Cisco HeadsetПокращення звуку DECT серії 560

Налаш Cisco Headset тування вузької смуги серії 560 використовує кодек DECT G.727. Цей кодек пропонує кращий звуковий досвід, коли радіосигнал занадто низький або відчуває перешкоди.

Cisco Accessory Hub

Ви можете використовувати Cisco Accessory Hub з Google Chrome версії 86 або пізнішої версії.

Cisco Accessory Hubце веб-додаток, який дозволяє оновити проши вку серії Cisco Headset 500 без доступу до IP-телефону Cisco або програми Webex. Cisco Jabber Ви також можете переглянути серійний номер гарнітури та версію мікропрограми.

Для використання Cisco Accessory Hub просто перейдіть на сторінку https://upgrade.cisco.com/accessories, підключіть гарнітуру до порту USB на комп'ютері та дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Докладніші відомості див. у розділі Оновлення гарнітури Cisco Accessory Hub.

Інвентар гарнітури через Webex Meetings

Гарнітури, підключені через USB-кабель до Webex Desk Pro тепер з'являються на сторінці Пристро ї в Концентралі управління. Адміністратори Webex можуть відстежувати гарнітури за моделлю, серійним номером, версією мікропрограми, станом підключення та історією з'єднань.

Налаштування мелодії дзвінка гарнітури на IP-телефони Cisco

Ви можете змінити поведінку мелодії дзвінка гарнітури за допомогою меню « Налаш тування» на телефоні Cisco IP Phone 7800 та 8800 Series. Н алаштування зберігається на телефоні і застосовується до будь-якої гарнітури Cisco, яка підключається.

Якщо ви використовуєте Cisco Headset 560 Multibase, вам потрібно натиснути на базу, щоб зміни рингтону вступили в силу.

За замовчуванням ваш телефон дотримується поведінки налаштувань дзвінка телефону. Виберіть Увімк нено, якщо ви хочете почути дзвінок телефону щоразу, коли у вас є вхідний дзвінок. Ви беріть Вимкнено, якщо ви не хочете чути дзвінок через гарнітуру під час вхідного дзвінка.

Для цієї функції потрібен IP-телефон Cisco серії 8800 або модель Cisco IP Phone 7800 серії з прошивкою телефону версії 14.0 (1) або пізнішої версії.

Червень 15, 2020

Прошивка гарнітури 2.1 (1)

Cisco HeadsetЗа замовчуванням увімкнено конференцію серії 560

Функ Cisco Headset ція конференцій серії 560 увімкнена за замовчуванням у версії прошивки гарнітури 2.1 (1). Ви можете відключити цю функцію вCisco Unified CM Administration.

Cisco HeadsetПідвищення автоматичного комутації серії 560 Multibase

Firmware Release 2.1 (1) впроваджує вдосконалену функціональність автоматичного перемикання в серії Cisco Headset 560 Multibase. Тепер мультибаза автоматично перемикається між джерелами лише тоді, коли на вибраному джерелі ще немає активного виклику. Раніше Multibase періодично перемикала джерела незалежно від поточного стану виклику.

Щоб переключити джерела під час активного дзвінка, призупиніть поточний дзвінок і вручну натисніть джерело, до якого потрібно переключитися, на мультибазі.

Cisco HeadsetСерія 560 вимикається через 10 хвилин

Щоб заощадити акумулятор, Cisco Headset серія 560 вимикається, якщо вона не з'єднується з базою протягом 10 хвилин. Гарнітура автоматично вмикається та з'єднується, коли вона надійно розміщена на базі з живленням. Ви також можете натиснути і утримувати кнопку виклику протягом 4 секунд, щоб увімкнути гарнітуру.

Extension Mobilityувійти за допомогою Cisco Headsets

Extension Mobilityкористувачі можуть розпочати вхід, коли вони підключають свою серію Cisco Headset 500 або Cisco Headset 730 до чужого телефону. Щоб підтримати це, увімкніть підключення на базі гарнітури Cisco Unified Communications Manager для Extension Mobility своїх телефонів.

Не такі елементи, як ви використовуєтеExtension Mobility:

• С Cisco Headset ерія 500 потрібно підключити до телефону за допомогою USB або Y-кабелю. Ви також можете з'єднати і підключитися до телефону через стандартну основу серії Cisco Headset 560 або Multibase серії Cisco Headset 560.
• Cisco Headset730 потрібно підключити до телефону за допомогою USB-кабелю. Bluetooth та адаптер USB Cisco Headset 730 не підтримуються.

Коли користувач підключає гарнітуру до телефону, телефон перевіряє Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), щоб визначити, чи пов'язаний серійний номер гарнітури з користувачем.

• Якщо відображення існує, телефон відображає Extension Mobility екран і відображає ідентифікатор користувача, пов'язаний з гарнітурою. Користувач вводить свій PIN-код для входу.
• Якщо відображення не існує, користувач бачить сторінку асоціації гарнітури та вводить свій ідентифік атор користувача та PIN-код. Телефон передає серійний номер гарнітури наUnified CM, який відображає гарні туру користувачеві. Потім відобража Extension Mobility ється екран входу. Користувач змі нює ідентифікатор користувача на свій ідентифікатор користувача та вводить свій PIN-код.

  Наступного разу, коли користувач підклю чає гарнітуру до телефону, він Unified CM знаходить ідентифікатор користувача на основі серійного номера гарнітури.

  За допомогою Unified CM програмного забезпечення Release 12.5 (1) SU3 ви можете вимкнути вимогу щодо введення PIN-коду під час реєстрації гарні тури користувачеві.

Користувач автоматично виходить з системи, Extension Mobility коли він відключає гарнітуру від мережі або після заданого часу бездіяльності.

Користувач також може автоматично вийти, якщо серія Cisco Headset 560 відведена занадто далеко від бази. У цьому випадку, якщо гарнітура знову підключається до бази до закінчення терміну дії тай мера бездіяльності, користувачеві не потрібно повторно входити в систему.

Користувачі можуть пов'язати свою гарнітуру зі своїм ідентифікатором користувача з меню «Аксесуари» на телефоні.

Адміністратори можуть зв'язати гарнітуру Unified CM з користувачем на сторінці Керування користувачами.

Ця функція вимагає:

• Unified CM:
  • Випуск програмного забезпечення 11.5 (1) SU8 або новішої версії
  • Випуск програмного забезпечення 12.5 (1) SU3 або новішої версії

  Ця функція вимагає конфігурації нових полів на сторінці адміністрування конфігурації параметрів служби. Ця функція також вимагає, щоб Cisco Headset Серві с був активним наUnified CM.

Для отримання додаткової інформації зверніться Extension Mobility до Посібників з кон Cisco Unified Communications Managerфігурації .

Інвентар гарнітур на Контрольному центрі

Гарнітури, підключені до програми Webex, тепер відображаються на сторінці «П ристрої» в Центрі керування. Адміністратори Webex можуть відстежувати гарнітури за моделлю, серійним номером, версією мікропрограми, станом підключення та історією з'єднань.

Оновлення гарнітури в додатку Webex

Ви можете оновити проши Cisco Headset вку серії 500 на останню версію програми Webex для настільних ПК. Коли ви використовуєте Webex із серією Cisco Headset 500, прошивка гарнітури автоматично оновлюється. Спливаюче сповіщення повідомляє, коли оновлення доступне, і запропонує розпочати оновлення.

Джерело оновлення гарнітури на веб-сторінці IP Phone

Розділ Інформація про пристрій на веб-сторінці Cisco IP Phone тепер містить налаштування обмеження оновлення мікропрограми гарнітури.

Ця функція не впливає на користувача.

Підтримка Webex для VDI Linux

С Cisco Headset ерія 500 підтримує керування викликами на останній версії Cisco Webex Teams для машин VDI Linux.

Ви можете:

• Відповідайте, завершуйте та відхиляйте дзвінки

• Тримайте та відновлюйте дзвінки

• Налаштування гучності гарнітури

• Вимкнення звуку та вимкнення звуку гарнітури

Cisco Headsetта інтеграція Finesse

Cisco Headsetта інтеграція Finesse покращує продуктивність агентів контакт-центру, надаючи їм можливість змінювати статус агента Готови й/Не готовий прямо з гарнітури Cisco. Коли ця функція увімкнена, кнопка вимкнення зву ку гарнітури діє як кнопка Ready/Not Ready, коли агент виклику не працює. Це дозволяє агенту контролювати, чи готовий він прийняти новий дзві нок без необхідності переходити на робочий стіл Finesse. Весь статус агента синхроні зується між гарніту Cisco Finesse рою, щоб поточний стан був відомий обом. Під час дзвінків кнопка відключення звуку гар ні тури зберігає наявні функції як кнопка вимк нення/вимкнення звуку.

Ця функція доступна як функція попереднього перегляду з випуском Cisco Unified Communications Manager 11.5 (1) SU8 і призначена для розгортання контактного центру. Ви можете розгорнути цю функцію для внутрішнього тестування та розробки, але не рекомендується розгортати цю функцію у виробничому середовищі. Усі запити на підтримку Cisco TAC розглядаються як рівень серйозності 4 . Очікується, що повна підтримка буде додана в майбутньому випуску.

Щоб скористатися функцією, ви повинні увімкнути функцію за допомогою параметра підприємства. Меню конфігурації стають активними лише після включення параметра enterprise.

Більше інформації про цю функцію стане доступноюCisco Unified Communications Manager, коли випуститься випуск випуску 11.5 (1) SU8.

Грудень 19, 2019

Прошивка гарнітури 2.0 (1)

Cisco HeadsetРозширення мультибази серії 560

Користувачі можуть відповідати на вхідні дзвінки з будь-якого підключеного джерела за допомогою кнопки виклику гарнітури.

Cisco HeadsetПокращення DECT серії 560

Типовою частотою DECT серії Cisco Headset 560 тепер є Середній діапазон. Адміністр атори можуть змінити цей параметр уCisco Unified Communications Manager Administration.

Для цієї функції потрібен Cisco Unified Communications Manager 11.5 (1) SU7 або новішої версії або 12.5 (1) SU 1 або новішої версії. Старі версії Cisco Unified Communications Manager можуть змінити налаштування за допомогою прямих редаг увань у файлі defaultheadsetconfig.json.

Cisco Headsetелементи керування адміністратором

Адміністратори Cisco Unified Communication Manager можуть обмежити використання гарнітур тільки на оновлення мікро програми з пристроїв Cisco Unified Communication Manager з параметром «Джерело мікропрограмного забезпечення».

Для цієї функції потрібен Cisco Unified Communications Manager 11.5 (1) SU7 або новішої версії або 12.5 (1) SU 1 або новішої версії. Старі версії Cisco Unified Communications Manager можуть змінити налаштування за допомогою прямих редаг увань у файлі defaultheadsetconfig.json.

Cisco Webex DXЖурнали викликів серії

Cisco Webex DX70 і DX80 тепер включають інформацію про гарнітуру в журнали дзвінків.

Посилення управління електронним гачком

Електронне управління гачком на IP-телефоні Cisco для підключення до серії Cisco Headset 560 тепер увімкнено за замовчуванням і може бути відключено кінцевими користувачами.

Для цієї функції потрібна прошивка телефону 12.7 (1) або новішої версії.

Підтримка Jabber для 64-розрядних пристроїв Windows 10

С Cisco Headset ерія 500 підтримує 64- Cisco Jabber розрядні пристрої Windows 10.

Підтримка для Cisco UC -One

С Cisco Headset ерії 520 і серії Cisco Headset 530 підтримують виклики Cisco UC One.

20 червня 2019

Прошивка гарнітури 1.5 (1)

Cisco HeadsetУдосконалення серії 560

З випуском прошивки 1.5 (1) користувачі можуть зробити більше зі своєю сері Cisco Headset єю 560. Вони можуть:

• З'єднайте до трьох додаткових гарнітур на стандартній базі або мультибазі, щоб швидко підключитися до одного і того ж дзвінка.

• Почуйте покращену якість відтворення музики на комп'ютерах Mac.

• Збережіть до чотирьох пристроїв Bluetooth на мультибазі.

Ви можете переглянути інформацію про гарнітуру в журналах інструменту звіту про проблеми (PRT).

Мультибаза підтримується в Cisco Jabber мобільному додатку.

Загальні Cisco Headset вдосконалення серії 500

Cisco HeadsetКористувачі серії 500, підключені до IP-телефону Cisco, тепер можуть почути мелодію дзвінка вхідних дзвінків на своїх гарнітурах. Cisco HeadsetКористувачі серії 560 Multibase можуть почути мелодію дзвінка як на вибраних, так і на невибраних джерелах.

С Cisco Headset ерія 500 покращила якість дзвінків на Cisco Webex DX пристроях.

С Cisco Headset ерія 500 має повний контроль дзвінків у програмі Webex.

Особливості справності гарнітури

Керувати гарнітурами Cisco та керувати ними можна на сторінці Прист рій > Гарні тури на сторінці. Cisco Unified Communications Manager Administration

Ви можете:

• Застосування налаштованих параметрів і керування шаблонами за замовчуванням

• Відстежуйте розгорнуті гарнітури та створюйте звіти про запаси

• Оновлення та управління прошивкою гарнітури

• Усунення несправностей гарнітур та збирання показників

Функції справності гарнітури вимагають Cisco Unified Communications Manager 12,5 (1) SU1 або новішої версії.

Створіть журнал інструмента звітів про проблеми Cisco Unified Communications Manager

Ви можете створити журнал інструмента звітів про проблеми (PRT) зCisco Unified Communications Manager Administration. Це дозволяє збирати телефонні журнали без створення зві ту з телефону. З цим випуском інформація про гарнітуру також відображається в журналі, яку можна використовувати для усунення несправностей.

Ви створюєте вхід в систему PRT за Cisco Unified Communications Manager Administration допомогою сторінки П ристрій > Телефон.

Перш ніж створювати журнал PRT, потрібно додати адреси сервера Cisco Unified Communications Manager до поля URL-адреси завантаження служби підтримки клієнтів.

Ця функція вимагає Cisco Unified Communications Manager 12,5 (1) SU1 або новішої версії.

Покращення гарнітури Jabber

Користувачі Jabber можуть налаштувати налаштування еквалайзера гарнітури та бічного тону. Ця функція вимагає Cisco Jabber версії 12.6 або пізнішої.

Адміністратори Jabber можуть переглядати інвентар гарнітур та віддалено налаштовувати гарнітури. Ця функція вимагає Cisco Jabber версії 12.6MR або пізнішої та Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 або новішої версії.

Січень 28, 2019

Прошивка гарнітури 1.0 (2)

Підтримка мультибази

Цей випуск забезпечує підтримку мультиба Cisco Headset зи серії 560. Мультибаза дозволяє підключатися до декількох джерел і забезпечує чудовий бездротовий офісний досвід. Користувачі можуть підключатися до трьох джерел виклику одночасно і перемикатися між джерелами за допомогою кнопок Multibase. Multibase також пропонує підключення дзвінків з пристроями Bluetooth.

Multibase сумісний з тими ж пристроями, що і Стандартна база.

Розширений стандартний базовий функціонал

Ви можете відповідати та припиняти дзвінки, піднімаючи та встановлюючи свою серію Cisco Headset 560 на стандартну базу.

Підтримка користувальницького інтерфей Webex Meetings су для Cisco Webex DX серії

Cisco HeadsetСерія 500 має повністю інтегровану підтримку з роз'ємом USB для:

• Cisco Webex Meetings в операційних системах Windows і Mac.

• Cisco Webex DXСерія під управлінням прошивки випуску 9.3 або пізнішої версії.

Нові варіанти оновлення для Cisco Headsets on Cisco Jabber

Оновити гарнітуру можна через Cisco Jabber настільний додаток (програмне забезпечення версії 12.5 або пізнішої).

Віддалене налаштування параметрів гарнітури для локальних телефонів

Ви можете віддалено налаштувати параметри серії Cisco Headset 500 для використання з локальними телефонами. Це зручний спосіб налаштувати або змінити налаштування гарнітури за замовчуванням вашої організації на IP-телефоні Cisco.

Щоб налаштувати параметри, завантажте файл defaultheadsetconfig.json з веб-сайту Cisco Software Download і дотримуйтесь інструкцій, знайдених у файлі readme.

Віддалена конфігурація вимагає:

• IP-телефони Cisco серії 7800 та мікропрограми Cisco IP-телефонів серії 8800, випуск 12.5 (1) або пізнішої версії.

• Cisco Unified Communications ManagerВипуск 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1) і 12.5 (1) і пізніших версій.

Ви можете налаштувати такі настройки:

• Гучність динаміка

• Посилення мікрофона

• Бічний вузол

• Еквалайзер

• Пропускна здатність звуку

• Bluetooth

• Діапазон радіо DECT

Оновіть свої телефони до останнього випуску прошивки, перш ніж застосувати файл defaultheadsetconfig.json.

Немає удосконалень

Гарнітури мають додаткові звукові сповіщення, щоб сповіщати користувачів, коли вони натискають і утримують кнопку виклику, щоб завершити дзвінок.