12 січня 2023 р.

Мікропрограма гарнітури 3-1-0001-1

Локальні налаштування гарнітури в програмі Webex

Гарнітура Cisco серії 500 підтримує налаштування локальних гарнітур останньої версії програми Webex.

Тепер у програмі Webex можна виконати наведене далі.

• Знайдіть інформацію про гарнітуру.
• Налаштуйте гучність динаміка гарнітури, побічний сигнал, налаштування еквалайзера та збільшення гучності мікрофона.
• Скиньте гарнітуру до заводських налаштувань за замовчуванням.

Додаткову інформацію див. в налаштуваннях гарнітури Cisco в програмі Webex.

Завжди в режимі

У цьому випуску мікропрограми Завжди ввімкнено режим. За замовчуванням гарнітура та база серії 560 ініціюють підключення DECT, коли відбувається виклик або інше відтворення аудіо з телефону, комп’ютера або пристрою, з якого здійснюється виклик. Якщо параметр Завжди в режимі активний, параметр Завжди в режимі підтримує підключення до аудіо DECT між гарнітурою Cisco серії 560 і базою.

Можна ввімкнути або вимкнути режим Завжди увімкнуто через програму Webex і на IP-телефонах Cisco з версією мікропрограми 14.2 або пізнішою.

Додаткову інформацію про те, як увімкнути режим Завжди ввімкнено , див. в розділі Використання функції Завжди увімкнено для гарнітури Cisco серії 560.

Подія стикування

За замовчуванням ви можете відповідати на виклики, просто знявши гарнітуру 560 з бази й завершив її, коли її скинете. Цей випуск мікропрограми дає змогу вмикати та вимикати цю функцію через програму Webex або на IP-телефонах Cisco з мікропрограмою 14.2 або пізнішою.

Покращені можливості гучності

Тепер можна натиснути й утримувати клавішу гучності, щоб налаштувати гучність гарнітури. Сигнал сповіщає, коли гучність гарнітури досягне мінімального або максимального рівня.

Запасна гарнітура Cisco серії 560 базова станція

Тепер ви можете придбати стандартну станцію серії 560 або багатобазову станцію як окрему SKU. Додаткову інформацію див. в таблиці даних гарнітури Cisco серії 500 .

18 жовтня 2022 р.

Мікропрограма гарнітури 3.0(0.1)

Оновлення файлів COP

Цей випуск мікропрограми містить оновлення для гарнітури Cisco серії 320, гарнітури Cisco серії 720 і гарнітури Cisco 730.

Інформацію про нові гарнітури Cisco серії 320, 720 і 730 випусків див. нижче.

• Примітки до випуску гарнітури Cisco серії 320
• Примітки до випуску гарнітури Cisco серії 720
• Примітки до випуску гарнітури Cisco серії 730

28 червня 2022 р.

Прошивка гарнітури 2.3(201.1)

Незначні виправлення помилок

Цей випуск прошивки виправляє проблеми з підключенням та проведенням конференцій з серією 560.

Оновлення файлів COP

Цей випуск мікропрограмного забезпечення включає оновлення для гарнітури Cisco 730 та USB-адаптера гарнітури Cisco.

Для отримання інформації про нові випуски гарнітури Cisco 730 та USB-адаптера див.:

• Примітки до випуску гарнітури Cisco 730
• Примітки щодо випуску USB-адаптера гарнітури Cisco HD

10 березня 2022 р.

Прошивка гарнітури 2.3(101.2)

Незначні виправлення помилок

Ця версія прошивки виправляє проблеми із затримками аудіосигналу 560 Series та сумісністю з додатком Webex.

9 серпня 2021 р.

Прошивка гарнітури 2.3(1)

Підтримка концентратора аксесуарів Cisco для гарнітур Cisco серії 520 і 530

Концентратор аксесуарів Cisco може розпізнавати та модернізувати гарнітури Cisco серій 520 та 530, які мають вбудоване програмне забезпечення 2.3(1) або новішої версії.

Cisco Accessory Hub - це веб-програма, яка дозволяє оновити прошивку гарнітури без доступу до IP-телефону Cisco, Cisco Jabber або додатку Webex. Ви також можете переглянути серійний номер гарнітури та версію прошивки через веб-додаток.

Щоб скористатися концентратором аксесуарів Cisco, просто перейдіть до розділуhttps://upgrade.cisco.com/accessories, підключіть гарнітуру до USB-порту на комп 'ютері та дотримуйтеся інструкцій на екрані.

Оновлення гарнітури Cisco 520 і 530 Series у додатку Webex VDI для Linux

На останній версії програми Webex для Linux можна оновити вбудоване програмне забезпечення гарнітури Cisco 520 і 530 Series. Коли ви використовуєте Webex з гарнітурою Cisco 500 Series, прошивка гарнітури автоматично оновлюється. Спливаюче сповіщення повідомляє про наявність оновлення та пропонує розпочати оновлення.

Інтеграція гарнітури Cisco з Cisco Jabber VDI для Linux

Cisco Headset 500 Series підтримує керування викликами на останній версії Cisco Jabber VDI для Linux.

Доступні вам можливості перелічено далі.

• Відповідайте, завершуйте та відхиляйте дзвінки

• Затримка та відновлення дзвінків

• Регулювання гучності гарнітури (тільки для локального керування гучністю)

• Вимкнення та увімкнення звуку гарнітури

• Налаштування та скидання локальних налаштувань гарнітури

• Збір і надсилання журналів навушників

• Перегляд та адміністрування гарнітур за допомогою адміністрування Cisco Unified Communications Manager

Підтримка гарнітури Cisco через Webex на macOS для ARM64

Гарнітури Cisco повністю сумісні з версією додатка Webex для macOS (Apple M1 Chip).

Покращення файлу COP SHA-512

Починаючи з Cisco Unified Communications Manager версії 14.0 всі навантаження гарнітури мають бути зашифровані за допомогою алгоритму гешування SHA512 і закінчуватися ім’ям файлу .cop.sha512.

Підтримка пониження рівня активованої гарнітури Cisco серії 520 і 530

Адміністратори Cisco Unified Communication Manager можуть знизити рейтинг гарнітури Cisco 520 Series та гарнітури Cisco 530 Series з новіших завантажень прошивки.

Керування дзвінками за допомогою багатофункціональної гарнітури Cisco серії 520 і 530

Ми спростили керування дзвінками за допомогою декількох додатків у гарнітурах Cisco серій 520 і 530, щоб ви могли керувати активними дзвінками за допомогою декількох додатків для дзвінків одночасно. Наприклад, ви можете вимкнути звук активного дзвінка в Webex, а потім відповісти на вхідний дзвінок в Cisco Jabber через інтерфейс Jabber. Під час дзвінка Jabber засоби керування дзвінком гарнітури взаємодіють з цим дзвінком. Після завершення дзвінка Jabber можна відновити початковий дзвінок Webex і зберегти керування через гарнітуру.

3 грудня 2020 р.

Прошивка гарнітури 2.2(1)

Керування викликами гарнітури Cisco 560 Series в Webex Meeting з декількома відкритими програмними клієнтами

Серія гарнітури Cisco 560 пропонує користувачам покращені можливості керування дзвінками в Cisco Webex Meetings, коли відкриті інші додатки для викликів. Раніше гарнітура Cisco 560 Series іноді відчувала несподівану поведінку, коли було відкрито кілька додатків для викликів.

Покращення аудіо гарнітури Cisco 560 Series DECT

У налаштуваннях вузькодіапазонної гарнітури Cisco 560 Series використовується DECT-кодек G.727. Цей кодек забезпечує кращу якість звуку, коли радіосигнал занадто низький або має перешкоди.

Концентратор аксесуарів Cisco

Ви можете використовувати концентратор аксесуарів Cisco з Google Chrome версії 86 або новішої.

Cisco Accessory Hub - це веб-програма, яка дозволяє оновити прошивку гарнітури Cisco 500 Series без доступу до IP-телефону Cisco, Cisco Jabber або додатка Webex. Також можна переглянути серійний номер гарнітури та версію прошивки.

Щоб скористатися концентратором аксесуарів Cisco, просто перейдіть до розділуhttps://upgrade.cisco.com/accessories, підключіть гарнітуру до USB-порту на комп 'ютері та дотримуйтеся інструкцій на екрані.

Додаткову інформацію див. в розділі Оновлення гарнітури на концентраторі аксесуарів Cisco.

Перелік гарнітур через зустрічі Webex

Гарнітури, підключені через кабель USB до Webex Desk Pro, тепер відображаються на сторінці Пристрої в Центрі керування. Адміністратори Webex можуть відстежувати гарнітури за моделлю, серійним номером, версією прошивки, станом з 'єднання та історією з' єднань.

Налаштування сигналу дзвінка гарнітури на IP-телефонах Cisco

Поведінку сигналу дзвінка гарнітури можна змінити в меню "Налаштування" на IP-телефоні Cisco серії 7800 і 8800. Це налаштування зберігається на телефоні і застосовується до будь-якої гарнітури Cisco, яка підключається.

Якщо ви використовуєте багатобазову гарнітуру Cisco 560, потрібно натиснути на базу, щоб зміни сигналу дзвінка набули чинності.

За замовчуванням телефон відповідає налаштуванням дзвінка телефону. Виберіть On (Увімк.), якщо потрібно чути дзвінок телефону під час вхідного дзвінка. Виберіть "Вимкнути", якщо ви не хочете чути дзвінок через гарнітуру під час вхідного дзвінка.

Для цієї функції потрібна модель Cisco IP Phone 8800 Series або Cisco IP Phone 7800 Series з прошивкою телефону версії 14.0(1) або новішої.

15 червня 2020 р.

Прошивка гарнітури 2.1(1)

Cisco Headset 560 Series конференц-зв 'язок увімкнено за замовчуванням

Функція конференц-зв 'язку гарнітури Cisco 560 Series за замовчуванням ввімкнена за допомогою прошивки гарнітури випуску 2.1(1). Ви можете вимкнути цю функцію в Cisco Unified CM Administration.

Покращення автоматичного перемикання гарнітури Cisco 560 Series Multibase

Версія прошивки 2.1(1) пропонує вдосконалений функціонал автоматичного перемикання в гарнітурі Cisco 560 Series Multibase. Мультибаза тепер автоматично перемикається між джерелами лише тоді, коли на вибраному джерелі ще немає активного дзвінка. Раніше Multibase періодично перемикала джерела незалежно від поточного стану дзвінка.

Щоб перемкнути джерела під час активного дзвінка, переведіть поточний дзвінок у режим утримання та вручну натисніть джерело, до якого потрібно перемкнутися, на багатобазі.

Гарнітура Cisco 560 Series вимикається через 10 хвилин

Щоб зберегти акумулятор, гарнітура Cisco 560 Series вимикається, якщо протягом 10 хвилин вона не з 'єднується з базою. Гарнітура автоматично вмикається знову і спарюється, коли її надійно розміщено на підставці з живленням. Щоб увімкнути гарнітуру, натисніть і утримуйте кнопку виклику протягом 4 секунд.

Розширення Mobility login з гарнітурами Cisco

Використовувані функції розширеної мобільності можуть починати вхід, коли вони підключають гарнітуру Cisco 500 Series або Cisco Headset 730 до чужого телефону. Щоб підтримати це, увімкніть мобільність на основі розширення на основі гарнітури в Cisco Unified Communications Manager для своїх телефонів.

Під час використання розширення "Мобільність" не вказуються такі елементи:

• Гарнітура Cisco 500 Series повинна підключатися до телефону за допомогою USB-кабелю або Y-кабелю. Крім того, ви можете підключатися до телефону за допомогою гарнітури Cisco 560 Series Standard Base або гарнітури Cisco 560 Series Multibase.
• Гарнітуру Cisco 730 потрібно підключити до телефону за допомогою кабелю USB. Bluetooth і USB-адаптер гарнітури Cisco 730 не підтримуються.

Коли користувач підключає гарнітуру до телефону, телефон звертається до Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), щоб дізнатися, чи серійний номер гарнітури призначений для користувача.

• Якщо відображення існує, телефон відображає екран розширеної мобільності та ідентифікатор користувача, пов 'язаний з гарнітурою. Користувач вводить свій PIN-КОД для входу.
• Якщо відображення не існує, користувач бачить сторінку асоціації гарнітури та вводить свій ідентифікатор користувача та PIN-КОД. Телефон передає серійний номер гарнітури на уніфікований КМ, який порівнює гарнітуру з користувачем. Після цього з 'явиться екран входу Extension Mobility (Розширена мобільність). Користувач змінює ідентифікатор користувача на свій ідентифікатор користувача та вводить свій PIN-КОД.

  Наступного разу, коли користувач підключить гарнітуру до телефону, уніфікований CM знайде ідентифікатор користувача на основі серійного номера гарнітури.

  За допомогою Unified CM Software Release 12.5(1) SU3 можна вимкнути вимогу щодо введення PIN-КОДУ, коли гарнітура зареєстрована для користувача.

Користувач автоматично виходить з функції Extension Mobility (Розширена мобільність), коли від 'єднує гарнітуру або після заздалегідь визначеного часу бездіяльності.

Користувач також може автоматично виходити з системи, якщо гарнітура Cisco 560 Series знаходиться занадто далеко від бази. У цьому випадку, якщо гарнітура знову з 'єднається з базою до закінчення таймера неактивності, користувачеві не потрібно входити знову.

Користувачі можуть пов 'язати гарнітуру зі своїм ідентифікатором користувача в меню "Аксесуари" на телефоні.

Адміністратори можуть пов 'язати гарнітуру з користувачем в уніфікованому CM зі сторінки керування користувачами.

Ця функція вимагає:

• Уніфікований КМ:
  • Версія програмного забезпечення 11.5(1)SU8 або пізніша
  • Версія програмного забезпечення 12.5(1)SU3 або пізніша

  Ця функція вимагає налаштування нових полів на сторінці адміністрування налаштування параметрів служби. Цій функції також потрібно, щоб служба гарнітури Cisco була активна на уніфікованому CM.

Для отримання додаткової інформації про мобільність розширення див. посібники з конфігурації Cisco Unified Communications Manager.

Перелік гарнітур на контрольному вузлі

Гарнітури, підключені до додатка Webex, тепер відображаються на сторінці Пристрої в Центрі керування. Адміністратори Webex можуть відстежувати гарнітури за моделлю, серійним номером, версією прошивки, станом з 'єднання та історією з' єднань.

Оновлення гарнітури в додатку Webex

На останній версії програми Webex можна оновити прошивку гарнітури Cisco 500 Series. Коли ви використовуєте Webex з гарнітурою Cisco 500 Series, прошивка гарнітури автоматично оновлюється. Спливаюче сповіщення повідомляє про наявність оновлення та пропонує розпочати оновлення.

Джерело оновлення гарнітури на веб-сторінці IP Phone

Розділ "Інформація про пристрій" на веб-сторінці Cisco IP Phone тепер містить налаштування обмеження на оновлення мікропрограмного забезпечення гарнітури.

Ця функція не впливає на користувача.

Підтримка Webex для VDI Linux

Cisco Headset 500 Series підтримує засоби керування викликами на останній версії Cisco Webex Teams для машин VDI Linux.

Доступні вам можливості перелічено далі.

• Відповідайте, завершуйте та відхиляйте дзвінки

• Затримка та відновлення дзвінків

• Регулювання гучності гарнітури

• Вимкнення та увімкнення звуку гарнітури

Інтеграція гарнітури Cisco та Finesse

Інтеграція гарнітури Cisco та Finesse підвищує продуктивність агентів контакт-центру, надаючи їм можливість змінювати статус готового/не готового агента прямо з гарнітури Cisco. Коли цю функцію увімкнено, кнопка вимкнення звуку гарнітури діє як кнопка Ready/Not Ready (Готово/Не готово), коли агент дзвінків не працює. Це дозволяє агенту контролювати, чи готові вони прийняти ще один дзвінок без необхідності переходити на робочий стіл Finesse. Весь статус агента синхронізується між гарнітурою та Cisco Finesse, щоб поточний статус був відомий обом. Під час дзвінків кнопка вимкнення гарнітури зберігає існуючу функціональність як кнопка вимкнення/увімкнення звуку.

Ця функція доступна як функція попереднього перегляду з Cisco Unified Communications Manager, випуск 11.5(1)SU8, і призначена для розгортання в Контакт-центрі. Ви можете розгорнути цю функцію для внутрішнього тестування та розробки, але не рекомендується розгортати цю функцію у виробничому середовищі. Усі запити на підтримку Cisco TAC розглядаються як рівень серйозності. 4. Очікується, що повна підтримка буде додана в майбутньому випуску.

Щоб скористатися цією функцією, потрібно увімкнути її за допомогою параметрів підприємства. Меню конфігурації стають активними лише після ввімкнення параметру підприємства.

Більше інформації про цю функцію стане доступною, коли вийде Cisco Unified Communications Manager, випуск 11.5(1) SU8.

19 грудня 2019 р.

Прошивка гарнітури 2.0(1)

Багатобазове покращення гарнітури Cisco 560 Series

Користувачі можуть відповідати на вхідні дзвінки з будь-якого підключеного джерела за допомогою кнопки Виклик гарнітури.

Покращення DECT гарнітури Cisco 560 Series

Типовою частотою DECT гарнітури Cisco 560 Series тепер є середній діапазон. Адміністратори можуть змінити це налаштування в адміністрації Cisco Unified Communications Manager.

Ця функція вимагає Cisco Unified Communications Manger 11.5(1) SU7або пізнішої версії або 12.5(1) SU1або пізнішої версії. Старі версії Cisco Unified Communications Manager можуть змінювати налаштування шляхом прямого редагування файлу defaultheadsetconfig.json.

Елементи керування адміністратора гарнітури Cisco

Адміністратори Cisco Unified Communication Manager можуть обмежити використання гарнітури лише для прийняття оновлень мікропрограмного забезпечення від пристроїв Cisco Unified Communication Manager з параметром Firmware Source.

Ця функція вимагає Cisco Unified Communications Manger 11.5(1) SU7або пізнішої версії або 12.5(1) SU1або пізнішої версії. Старі версії Cisco Unified Communications Manager можуть змінювати налаштування шляхом прямого редагування файлу defaultheadsetconfig.json.

Журнали викликів Cisco Webex DX Series

Cisco Webex DX70 і DX80 тепер включають інформацію про гарнітуру в журнали викликів.

Електронне покращення керування гачковим перемикачем

Електронне керування гачковим перемикачем на IP-телефонах Cisco для з 'єднання з гарнітурою Cisco серії 560 тепер увімкнено за замовчуванням і може бути вимкнено кінцевими користувачами.

Ця функція вимагає прошивки телефону 12.7(1) або пізнішої версії.

Підтримка Jabber для 64-бітних пристроїв Windows 10

Гарнітура Cisco 500 Series підтримує Cisco Jabber на 64-бітних пристроях Windows 10.

Підтримка Cisco UC-One

Підтримка гарнітури Cisco 520 Series та гарнітури Cisco 530 Series викликає Cisco UC One.

20 червня 2019 р.

Прошивка гарнітури 1.5(1)

Покращення гарнітури Cisco 560 Series

Завдяки версії прошивки 1.5(1) користувачі можуть зробити більше за допомогою своєї гарнітури Cisco 560 Series. Вони можуть:

• Об 'єднайте в пару до трьох додаткових навушників на стандартній або багатобазовій основі, щоб швидко підключитися до одного дзвінка.

• Покращена якість відтворення музики на комп 'ютерах Mac.

• Заощаджуйте до чотирьох пристроїв Bluetooth на багатобазі.

Інформацію про гарнітуру можна переглянути в журналах інструментів звітів про проблеми (PRT).

Мультибаза підтримується в мобільному додатку Cisco Jabber.

Покращення загальної гарнітури Cisco 500 Series

Користувачі гарнітури Cisco серії 500, підключені до IP-телефону Cisco, тепер можуть чути сигнал дзвінка вхідних дзвінків на своїх гарнітурах. Користувачі гарнітури Cisco 560 Series Multibase можуть чути сигнал дзвінка як на вибраних, так і на не вибраних джерелах.

Гарнітура Cisco 500 Series покращила якість дзвінків на пристроях Cisco Webex DX.

Гарнітура Cisco серії 500 має повне керування дзвінками в додатку Webex.

Функції обслуговування гарнітури

Ви можете керувати своїми гарнітурами Cisco та керувати ними на сторінці Пристрій > Гарнітури в адміністрації Cisco Unified Communications Manager.

Доступні вам можливості перелічено далі.

• Застосовувати налаштовані параметри та керувати шаблонами за замовчуванням

• Відстежуйте розгорнуті гарнітури та створюйте інвентарні звіти

• Оновлення прошивки гарнітури та керування нею

• Усунення несправностей у навушниках і збір показників

Функції обслуговування гарнітури вимагають Cisco Unified Communications Manager 12.5(1) SU1або новішої версії.

Створити журнал звітів про проблеми з Cisco Unified Communications Manager

Ви можете створити журнал звітів про проблеми (PRT) з адміністрації Cisco Unified Communications Manager. Це дозволяє збирати журнали телефонів без створення звіту з телефону. У цьому випуску інформація про гарнітуру також відображається в журналі, який можна використовувати для усунення несправностей.

Ви створюєте журнал PRT в адмініструванні Cisco Unified Communications Manager за допомогою сторінки Device > Phone (Пристрій > Телефон).

Перш ніж створювати журнал PRT, потрібно додати адреси серверів до поля Завантажити URL-адресу служби підтримки клієнтів на Cisco Unified Communications Manager.

Ця функція потребує Cisco Unified Communications Manager 12.5(1) SU1або новішої версії.

Покращення гарнітури Jabber

Користувачі Jabber можуть налаштувати еквалайзер гарнітури та налаштування бокового сигналу. Ця функція вимагає Cisco Jabber версії 12.6 або новішої.

Адміністратори Jabber можуть переглядати перелік гарнітур і віддалено налаштовувати гарнітури. Ця функція вимагає Cisco Jabber версії 12.6MR або новішої і Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 або новішої.

28 січня 2019 року

Прошивка гарнітури 1.0(2)

Базова підтримка

Цей випуск забезпечує підтримку гарнітури Cisco 560 Series Multibase. База Multibase дозволяє підключатися до декількох джерел і забезпечує надійний бездротовий доступ до офісу. Користувачі можуть одночасно підключатися до трьох джерел дзвінків і перемикатися між ними за допомогою кнопок Multibase. База Multibase також пропонує можливість підключення до дзвінків за допомогою пристроїв Bluetooth.

Multibase сумісна з тими ж пристроями, що і Standard Base.

Розширена функціональність стандартної бази

Ви можете відповідати на дзвінки та завершувати їх, коли піднімаєте та встановлюєте гарнітуру Cisco 560 Series на стандартній базі.

Підтримка інтерфейсу користувача для зустрічей Webex і серії Cisco Webex DX

Гарнітура Cisco Series 500 має повністю інтегровану підтримку з роз 'ємом USB для:

• Зустрічі Cisco Webex як на операційних системах Windows, так і на Mac.

• Cisco Webex DX Series з версією прошивки 9.3 або новішою.

Нові варіанти оновлення гарнітур Cisco на Cisco Jabber

Можна оновити гарнітуру за допомогою настільної програми Cisco Jabber (версія програмного забезпечення 12.5 або пізніша).

Віддалене налаштування параметрів гарнітури для локальних телефонів

Ви можете дистанційно налаштувати параметри гарнітури Cisco 500 Series для використання з локальними телефонами. Це зручний спосіб налаштувати або змінити стандартні налаштування гарнітури вашої організації на IP-телефонах Cisco.

Щоб налаштувати параметри, завантажте файл defaultheadsetconfig.json з веб-сайту Cisco Software Download і дотримуйтесь інструкцій, наведених у файлі readme.

Для віддаленої конфігурації потрібні:

• Cisco IP Phone 7800 Series і Cisco IP Phone 8800 Series Firmware Release 12.5(1) або пізнішої версії.

• Cisco Unified Communications Manager, випуски 10.5(2), 11.0(1), 11.5(1), 12.0(1) і 12.5(1) і пізніші.

Ви можете налаштувати такі параметри:

• Гучність динаміка

• Посилення мікрофона

• Побічний сигнал

• Еквалайзер

• Пропускна здатність аудіо

• Bluetooth

• Радіодіапазон DECT

Оновіть телефони до останньої версії прошивки, перш ніж застосовувати файл defaultheadsetconfig.json.

Немає покращень

Гарнітури мають додаткові звукові сповіщення, щоб сповіщати користувачів, коли вони натискають і утримують кнопку дзвінка, щоб завершити дзвінок.