12. ledna 2023

Firmware náhlavní soupravy 3-1-0001-1

Místní nastavení náhlavní soupravy v aplikaci Webex

Náhlavní souprava Cisco řady 500 podporuje místní nastavení náhlavní soupravy v nejnovější verzi aplikace Webex.

Nyní můžete v Aplikaci Webex provést následující akce:

  • Vyhledejte informace o náhlavní soupravě.
  • Přizpůsobte si hlasitost reproduktoru, příposlechu, nastavení ekvalizéru a zesílení mikrofonu náhlavní soupravy.
  • Obnovte výchozí tovární nastavení náhlavní soupravy.

Další informace najdete v tématu Nastavení náhlavní soupravy Cisco v aplikaci Webex.

Vždy v režimu

Tato verze firmwaru představuje režim Vždy v režimu . Náhlavní souprava a základna řady 560 ve výchozím nastavení zahájí připojení DECT, když probíhá hovor nebo jiné přehrávání zvuku z telefonu, počítače nebo volacího zařízení. Pokud je režim Vždy zapnutý , udržuje zvukové připojení DECT mezi náhlavní soupravou Cisco řady 560 a základnou.

Režim Vždy zapnutý můžete zapnout nebo vypnout prostřednictvím aplikace Webex a Cisco IP telefonů s firmwarem verze 14.2 nebo novější.

  • Správce náhlavní soupravy může prostřednictvím centra Control Hub zakázat režim Vždy zapnutý .

  • Funkce Vždy v režimu ovlivňuje nasazení hustoty DECT i výdrž baterie náhlavní soupravy. Ověřte, zda náhlavní soupravu používáte v hustém prostředí DECT, u správce.

    Úplné informace o nasazení DECT najdete v části Jak nasadit DECT v práci pro náhlavní soupravu Cisco řady 560.

  • I když režim Vždy zapnutý nemá vliv na kvalitu hovoru, kvalita streamování zvuku mírně trpí, protože náhlavní souprava a základna jsou připojeny s nižší frekvencí DECT.

Další informace o přepínání režimu Vždy zapnuto naleznete v části Použití funkce Vždy zapnuto s náhlavní soupravou Cisco řady 560.

Událost doku

Ve výchozím nastavení můžete hovory přijímat jednoduše zvednutím náhlavní soupravy 560 ze základny a ukončením, když ji položíte zpět dolů. Tato verze firmwaru umožňuje zapnout a vypnout tuto funkci prostřednictvím aplikace Webex nebo Cisco IP telefonů s firmwarem verze 14.2 nebo novějším.

Vylepšené možnosti hlasitosti

Nyní můžete stisknutím a podržením klávesy hlasitosti upravit hlasitost náhlavní soupravy. Tón vás upozorní, když hlasitost náhlavní soupravy dosáhne minimální nebo maximální úrovně.

Náhradní základna náhlavní soupravy Cisco řady 560

Nyní si můžete zakoupit standardní nebo multizákladnu řady 560 jako samostatnou jednotku SKU. Další informace naleznete na datovém listu náhlavní soupravy Cisco řady 500 .

Náhradní základna musí fungovat firmware řady 560 verze 2.4(1) nebo novější.

18. října 2022

Firmware náhlavní soupravy 3.0 (0.1)

Aktualizace souboru COP

Tato verze firmwaru obsahuje aktualizace pro náhlavní soupravy Cisco řady 320, náhlavní soupravy Cisco řady 720 a 730.

Informace o nových náhlavních soupravách Cisco řady 320, 720 a 730 najdete zde:

28. června 2022

Firmware pro sluchátka 2.3(201.1)

Drobné opravy chyb

Tato verze firmwaru řeší problémy s párováním a konferencemi s řadou 560.

Aktualizace souboru COP

Tato verze firmwaru obsahuje aktualizace pro Cisco Headset 730 a Cisco Headset USB HD Adapter.

Informace o nových verzích náhlavní soupravy Cisco 730 a adaptéru USB naleznete na adrese:

10. března 2022

Firmware pro sluchátka 2.3(101.2)

Drobné opravy chyb

Tato verze firmwaru řeší problémy se zpožděním zvuku řady 560 a interoperabilitou s aplikací Webex.

9. srpna 2021

Firmware pro sluchátka 2.3(1)

Podpora rozbočovače příslušenství Cisco pro náhlavní soupravu Cisco řady 520 a 530

Rozbočovač příslušenství Cisco dokáže rozpoznat a aktualizovat náhlavní soupravy řady Cisco řady 520 a 530, které mají firmware 2.3(1) nebo novější.

Cisco Accessory Hub je webová aplikace, která vám umožní upgradovat váš software pro sluchátka bez přístupu k Cisco IP telefonu, Cisco Jabber nebo aplikaci Webex. Své sériové číslo sluchátek a verzi firmwaru můžete také vidět prostřednictvím webové aplikace.

Chcete-li použít rozbočovač příslušenství Cisco, přejděte nahttps://upgrade.cisco.com/accessories, připojte sluchátka k portu USB v počítači a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Centrum příslušenství Cisco je v současné době podporováno pouze v prohlížeči Google Chrome nebo Microsoft Edge na základě Chromium, verze 92 nebo novější.

Upgrady řady Cisco Headset 520 a 530 na aplikaci Webex VDI pro Linux

Firmware řady Cisco Headset 520 a 530 můžete upgradovat na nejnovější verzi aplikace Webex pro systém Linux. Pokud používáte Webex s náhlavní soupravou Cisco řady 500, firmware náhlavní soupravy se automaticky aktualizuje. Zobrazí se vyskakovací oznámení, kdy je aktualizace k dispozici, a vyzve vás k zahájení aktualizace.

Je potřeba firmware náhlavní soupravy 2.3(1) nebo novější k zahájení upgradu v aplikaci Webex pro Linux.

Integrace náhlavní soupravy Cisco s Cisco Jabber VDI pro Linux

Řada Cisco Headset 500 podporuje ovládání hovorů na nejnovější verzi Cisco Jabber VDI pro Linux.

Můžete:

  • Přijmout, ukončit a odmítnout volání

  • Pozdržet a obnovit hovory

  • Upravte hlasitost sluchátek (pouze místní ovládání hlasitosti)

  • Ztlumení a zrušení ztlumení sluchátek

  • Úprava a reset nastavení lokálních sluchátek

  • Shromažďovat a odesílat protokoly sluchátek

  • Zobrazení a správa sluchátek prostřednictvím správy Cisco Unified Communications Manager

Pro upgrade sluchátek potřebujete firmware sluchátek 2.3(1) nebo novější.

Podpora náhlavních souprav Cisco přes Webex na macOS pro ARM64

Sluchátka Cisco jsou plně kompatibilní s macOS (Apple M1 Chip) verzí aplikace Webex.

Náhlavní soupravy Cisco řady 520 a 530 s firmwarem náhlavní soupravy Aplikace verze 2.2(1) nebo starší nebude moci upgradovat ani nahlásit inventář do řídicího centra pomocí aplikace Webex pro macOS (čip Apple M1).

Vylepšení souboru COP SHA-512

Od verze Cisco Unified Communications Manager 14.0 musí být všechny datové části náhlavní soupravy šifrovány pomocí algoritmu hashování SHA512 a končit názvem souboru .cop.sha512.

Podpora přechodu na vyšší verzi náhlavní soupravy Cisco řady 520 a 530

Administrátoři Cisco Unified Communication Manager mohou přeřadit náhlavní soupravu Cisco řady 520 a náhlavní soupravu Cisco řady 530 z novějších verzí firmwaru.

K downgrade náhlavní soupravy Cisco řady 520 nebo 530 potřebujete firmware telefonu nebo Cisco Jabber 14.1 nebo novější.

Víceúčelové ovládání hovorů s náhlavní soupravou Cisco řady 520 a 530

Řada Cisco Headset 520 a 530 nabízí zjednodušené ovládání volání s více aplikacemi, takže můžete současně spravovat aktivní volání z více než jedné aplikace. Například můžete ztlumit aktivní hovor na Webexu a poté přijmout příchozí hovor na Cisco Jabber prostřednictvím Jabber UI. Při volání Jabber jsou ovládací prvky pro volání sluchátek v interakci s tímto hovorem. Po dokončení volání Jabber můžete pokračovat v původním volání Webex a zachovat si kontrolu prostřednictvím sluchátek.

3. prosince 2020

Firmware pro sluchátka 2.2(1)

Ovládací prvky pro volání Cisco Headset řady 560 v aplikaci Webex Meeting s více otevřenými softwarovými klienty

Řada Cisco Headset 560 nabízí uživatelům vylepšené ovládání hovorů v Cisco Webex Meetings, když máte otevřeny jiné aplikace pro volání. Dříve se Cisco Headset 560 Series občas setkával s neočekávaným chováním, když bylo otevřeno více telefonních aplikací.

Vylepšení zvuku Cisco Headset řady 560 DECT

Nastavení úzkého pásma pro náhlavní soupravu Cisco řady 560 používá kodek DECT G.727. Tento kodek nabízí lepší zvukový zážitek, když je rádiový signál příliš nízký nebo dochází k rušení.

Rozbočovač příslušenství Cisco

Rozbočovač příslušenství Cisco můžete použít s prohlížečem Google Chrome, verze 86 nebo novější.

Cisco Accessory Hub je webová aplikace, která vám umožní upgradovat váš firmware Cisco Headset řady 500 bez přístupu k Cisco IP telefonu, Cisco Jabber nebo aplikaci Webex. Můžete si také prohlédnout sériové číslo náhlavní soupravy a verzi firmwaru.

Chcete-li použít rozbočovač příslušenství Cisco, přejděte nahttps://upgrade.cisco.com/accessories, připojte sluchátka k portu USB v počítači a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Další informace naleznete v části Aktualizace sluchátek na rozbočovači příslušenství Cisco.

Inventář sluchátek prostřednictvím Webex Meetings

Sluchátka připojená přes USB kabel k zařízení Webex Desk Pro se nyní zobrazují na stránce Zařízení v ovládacím rozbočovači. Administrátoři Webex mohou sledovat náhlavní soupravy podle modelu, sériového čísla, verze firmwaru, stavu připojení a historie připojení.

Nastavení vyzvánění sluchátek na telefonech Cisco IP

Chování vyzvánění sluchátek můžete změnit v nabídce Předvolby na telefonech řady Cisco IP 7800 a 8800. Nastavení se ukládá do telefonu a vztahuje se na jakákoli připojená náhlavní souprava Cisco.

Pokud používáte Cisco náhlavní soupravu 560 Multibase, musíte stisknout tlačítko na základně, aby se změny vyzvánění projevily.

Ve výchozím nastavení váš telefon sleduje chování nastavení vyzvánění telefonu. Pokud chcete slyšet zvonění telefonu při příchozím hovoru, vyberte možnost Zapnuto. Pokud nechcete slyšet žádný zvonek v náhlavní soupravě při příchozím hovoru, vyberte možnost Vypnuto.

Tato funkce vyžaduje model řady Cisco IP Phone 8800 nebo řady Cisco IP Phone 7800 s firmwarem telefonu verze 14.0(1) nebo novější.

15. června 2020

Firmware pro sluchátka 2.1(1)

Konference Cisco Headset 560 Series je ve výchozím nastavení povolena

Konferenční funkce Cisco Headset 560 Series je ve výchozím nastavení povolena s firmwarem Headset Release 2.1(1). Tuto funkci můžete zakázat v Cisco Unified CM Administration.

Cisco Headset 560 Series Vylepšení automatického přepínání více databází

Firmware Release 2.1(1) představuje vylepšenou funkci automatického přepínání v Cisco Headset 560 Series Multibase. Multibase nyní automaticky přepíná mezi zdroji pouze v případě, že na vybraném zdroji již není aktivní volání. Dříve Multibase občas přepínala zdroje bez ohledu na aktuální stav volání.

Chcete-li během aktivního hovoru přepínat zdroje, pozastavte aktuální hovor a ručně stiskněte zdroj, na který chcete přepínat, v multibázi.

Náhlavní souprava Cisco řady 560 se vypne po 10 minutách

Pro úsporu baterie se náhlavní souprava Cisco řady 560 vypne, pokud se nespáruje se základnou do 10 minut. Náhlavní souprava se automaticky zapne a spáruje, když je bezpečně umístěna na napájené základně. Pro zapnutí sluchátek můžete také stisknout a podržet tlačítko Volat po dobu 4 sekund.

Rozšíření Mobility přihlášení pomocí náhlavních souprav Cisco

Použití rozšíření Mobility může spustit své přihlášení, když připojí své náhlavní soupravy Cisco řady 500 nebo Cisco Headset 730 do telefonu někoho jiného. Chcete-li to podpořit, povolte v aplikaci Cisco Unified Communications Manager pro své telefony rozšíření mobility založené na sluchátkách.

Ne následující položky, když používáte Rozšíření mobility:

  • Sada náhlavních souprav Cisco řady 500 se musí připojit k telefonu pomocí kabelu USB nebo Y. Můžete také spárovat telefon a připojit se k němu prostřednictvím Cisco náhlavní soupravy řady 560 Standard Base nebo Cisco náhlavní soupravy řady 560 Multibase.
  • Náhlavní souprava Cisco 730 se musí připojit k telefonu pomocí kabelu USB. Bluetooth a adaptér USB Cisco Headset 730 nejsou podporovány.

Když uživatel připojí sluchátka k telefonu, telefon se spojí s Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), aby zjistil, zda je sériové číslo sluchátek přiřazeno k uživateli.

  • Pokud mapování existuje, telefon zobrazí obrazovku Rozšíření mobility a uživatelské ID přiřazené k náhlavní soupravě. Uživatel zadá svůj PIN pro přihlášení.
  • Pokud mapování neexistuje, uživatel uvidí stránku přidružení sluchátek a zadá své uživatelské ID a PIN. Telefon předá sériové číslo sluchátek jednotnému CM, který sluchátka uživateli přiřadí. Poté se zobrazí přihlašovací obrazovka Rozšíření mobility. Uživatel změní uživatelské ID na své uživatelské ID a zadá svůj PIN.

    Příště, když uživatel připojí sluchátka k telefonu, najde Unified CM ID uživatele na základě sériového čísla sluchátek.

    U Unified CM Software Release 12.5(1)SU3 můžete deaktivovat požadavek na PIN vstup, pokud je sluchátka registrována u uživatele.

Uživatel se automaticky odhlásí z Extension Mobility po odpojení sluchátek nebo po předem stanovené době nečinnosti.

Uživatel může být také automaticky odhlášen, pokud je náhlavní souprava Cisco řady 560 příliš vzdálena od základny. V tomto případě, pokud se sluchátka znovu připojí k základně před vypršením doby nečinnosti, uživatel se nemusí znovu přihlašovat.

Uživatelé mohou své sluchátka přiřadit ke svému uživatelskému ID z nabídky Příslušenství v telefonu.

Správci mohou sluchátka přiřadit k uživateli v jednotném CM ze stránky Správa uživatelů.

Pokud se sluchátka upgradují nebo je uživatel na volání, asociace nemůže být provedena. Uživatel musí před provedením tohoto postupu počkat na dokončení upgradu nebo ukončení hovoru.

Tato funkce vyžaduje:

  • Unified CM:
    • Vydání softwaru 11.5(1)SU8 nebo novější
    • Vydání softwaru 12.5(1)SU3 nebo novější

    Funkce vyžaduje konfiguraci nových polí na stránce správy parametrů služby. Tato funkce také vyžaduje, aby služba náhlavní soupravy Cisco byla aktivní na jednotném CM.

Další informace o mobilitě rozšíření naleznete v příručkách pro konfiguraci Cisco Unified Communications Manager.

Inventář sluchátek na ovládacím centru

Sluchátka připojená k aplikaci Webex se nyní zobrazují na stránce Zařízení v ovládacím centru. Administrátoři Webex mohou sledovat náhlavní soupravy podle modelu, sériového čísla, verze firmwaru, stavu připojení a historie připojení.

Aktualizace sluchátek v aplikaci Webex

Firmware Cisco Headset řady 500 můžete upgradovat na nejnovější desktopovou verzi aplikace Webex. Pokud používáte Webex s náhlavní soupravou Cisco řady 500, firmware náhlavní soupravy se automaticky aktualizuje. Zobrazí se vyskakovací oznámení, kdy je aktualizace k dispozici, a vyzve vás k zahájení aktualizace.

Zdroj aktualizace sluchátek na webové stránce IP Phone

Sekce Informace o zařízení na webové stránce Cisco IP Phone nyní obsahuje nastavení omezení upgradu firmwaru pro sluchátka.

Tato funkce nemá žádný vliv na uživatele.

Podpora Webex pro VDI Linux

Řada Cisco Headset 500 podporuje ovládání hovorů na nejnovější verzi Cisco Webex Teams pro stroje VDI Linux.

Můžete:

  • Přijmout, ukončit a odmítnout volání

  • Pozdržet a obnovit hovory

  • Upravit hlasitost sluchátek

  • Ztlumení a zrušení ztlumení sluchátek

Cisco Headset a integrace Finesse

Cisco Headset a Finesse Integrace zvyšuje produktivitu agentů kontaktního centra tím, že jim dává možnost změnit stav Ready/Not Ready agenta přímo z jejich Cisco headsetu. Když je tato funkce zapnutá, tlačítko ztlumení sluchátek funguje jako tlačítko Připraveno/Nepřipraveno, když je volající agent nečinný. To agentovi umožňuje kontrolovat, zda je připraven přijmout další hovor, aniž by musel přejít na plochu Finesse. Veškerý stav agenta je synchronizován mezi headsetem a Cisco Finesse, takže aktuální stav je znám oběma. Během volání si tlačítko ztlumení sluchátek zachovává stávající funkce jako tlačítko ztlumení/zrušení ztlumení.

Tato funkce je k dispozici jako náhled funkce s Cisco Unified Communications Manager, verze 11.5(1)SU8 a je zaměřena na nasazení v kontaktním centru. Funkci můžete nasadit pro interní testování a vývoj, ale nedoporučujeme ji nasazovat ve výrobním prostředí. Všechny žádosti o podporu pro středisko technické podpory Cisco (TAC) jsou zpracovávány s úrovní závažnosti. 4. Očekává se, že v budoucím vydání bude přidána plná podpora.

Chcete-li tuto funkci používat, musíte ji zapnout prostřednictvím podnikového parametru. Konfigurační menu se aktivují až po aktivaci parametru Enterprise.

Více informací o této funkci bude k dispozici po vydání Cisco Unified Communications Manager, verze 11.5(1)SU8.

19. prosince 2019

Sluchátka firmware 2.0(1)

Multibázové vylepšení náhlavní soupravy Cisco řady 560

Uživatelé mohou přijímat příchozí hovory z libovolného připojeného zdroje pomocí tlačítka pro volání sluchátek.

Vylepšení DECT pro náhlavní soupravu Cisco řady 560

Výchozí frekvence DECT náhlavní soupravy Cisco řady 560 je nyní Střední rozsah. Administrátoři mohou toto nastavení upravit v Cisco Unified Communications Manager Administration.

Tato funkce vyžaduje Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 nebo novější nebo 12.5(1)SU1 nebo novější. Starší verze Cisco Unified Communications Manager mohou změnit nastavení pomocí přímých úprav na výchozí soubor headsetconfig.json.

Ovládací prvky správce náhlavních souprav Cisco

Správci Cisco Unified Communication Manager mohou omezit sady sluchátek tak, aby přijímaly aktualizace firmwaru pouze ze zařízení Cisco Unified Communication Manager s parametrem Firmware Source.

Tato funkce vyžaduje Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 nebo novější nebo 12.5(1)SU1 nebo novější. Starší verze Cisco Unified Communications Manager mohou změnit nastavení pomocí přímých úprav na výchozí soubor headsetconfig.json.

Záznamy hovorů řady Cisco Webex DX

Cisco Webex DX70 a DX80 nyní obsahují informace o sluchátkách v protokolech hovorů.

Vylepšení elektronického ovládání hákového spínače

Elektronické ovládání spínače na telefonech Cisco IP pro připojení k náhlavní soupravě Cisco řady 560 je nyní ve výchozím nastavení povoleno a může být vypnuto koncovými uživateli.

Tato funkce vyžaduje firmware telefonu 12.7(1) nebo novější.

Podpora Jabberu pro 64bitová zařízení se systémem Windows 10

Řada Cisco Headset 500 podporuje Cisco Jabber na 64bitových zařízeních se systémem Windows 10.

Podpora pro Cisco UC-One

Cisco Headset 520 Series a Cisco Headset 530 Series podporují volání na Cisco UC One.

20. června 2019

Firmware pro sluchátka 1.5(1)

Vylepšení náhlavní soupravy Cisco řady 560

S verzí firmwaru 1.5(1) mohou uživatelé dělat více se svými náhlavními soupravami Cisco řady 560. Mohou:

  • Pro rychlé připojení ke stejnému hovoru spárujte až tři další sluchátka na standardní základně nebo více databázích.

  • Poslechněte si lepší kvalitu přehrávání hudby na počítačích Mac.

  • Ušetřete až čtyři Bluetooth zařízení na multibázi.

Informace o sluchátkách můžete zobrazit v protokolech nástroje pro hlášení problémů (PRT).

Multibase je podporována v mobilní aplikaci Cisco Jabber.

Obecná vylepšení náhlavní soupravy Cisco řady 500

Uživatelé náhlavní soupravy Cisco řady 500 připojené k telefonu Cisco IP mohou nyní slyšet vyzvánění příchozích hovorů na svých náhlavních soupravách. Uživatelé Cisco Headset řady 560 Multibase mohou slyšet vyzvánění na vybraných i nevybraných zdrojích.

Řada Cisco Headset 500 zlepšila kvalitu volání na zařízeních Cisco Webex DX.

Sada náhlavních souprav Cisco řady 500 má v aplikaci Webex plnou kontrolu hovorů.

Funkce ovladatelnosti sluchátek

Svoje náhlavní soupravy Cisco můžete spravovat a ovládat na stránce Zařízení > náhlavní soupravy v administraci Cisco Unified Communications Manager.

Můžete:

  • Použít vlastní nastavení a ovládat výchozí šablony

  • Sledujte nasazená sluchátka a generujte inventární zprávy

  • Aktualizace a správa firmwaru sluchátek

  • Řešení problémů se sluchátky a shromažďování metrik

Funkce servisu sluchátek vyžadují Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 nebo novější.

Vygenerovat protokol s nástrojem pro hlášení problémů z Cisco Unified Communications Manager

Z Cisco Unified Communications Manager Administration můžete vygenerovat protokol s nástrojem pro hlášení problémů (PRT). To vám umožní sbírat telefonní protokoly bez generování zprávy z telefonu. U této verze se informace o sluchátkách zobrazí také v protokolu, který můžete použít pro řešení problémů.

Protokol PRT vygenerujete v Cisco Unified Communications Manager Administration pomocí stránky Zařízení > Telefon.

Před vygenerováním protokolu PRT musíte přidat adresu serveru do pole Nahrát adresu URL zákaznické podpory ve Správci jednotné komunikace Cisco.

Tato funkce vyžaduje Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 nebo novější.

Vylepšení jabber sluchátek

Uživatelé Jabber mohou upravit nastavení ekvalizéru sluchátek a sidetonu. Tato funkce vyžaduje Cisco Jabber verze 12.6 nebo novější.

Administrátoři Jabberu mohou prohlížet inventář náhlavních souprav a vzdáleně konfigurovat náhlavní soupravy. Tato funkce vyžaduje Cisco Jabber verzi 12.6MR nebo novější a Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 nebo novější.

28. ledna 2019

Firmware pro sluchátka 1.0(2)

Podpora více databází

Tato verze poskytuje podporu pro Cisco Headset 560 Series Multibase. Multibase umožňuje připojení k více zdrojům a poskytuje vynikající bezdrátový kancelářský zážitek. Uživatelé se mohou současně připojit až ke třem zdrojům volání a přepínat mezi zdroji pomocí tlačítek Multibase. Multibase také nabízí připojení hovorů pomocí zařízení Bluetooth.

Multibase je kompatibilní se stejnými zařízeními jako Standard Base.

Vylepšená standardní základní funkcionalita

Při zvedání a nastavování náhlavní soupravy Cisco řady 560 na standardní základně můžete přijímat a ukončovat hovory.

Tato funcitonalita pochází z Multibase.

Podpora uživatelského rozhraní pro Webex Meetings a Cisco Webex DX Series

Cisco Headset 500 Series má plně integrovanou podporu s USB konektorem pro:

  • Cisco Webex Setkání na Windows i Mac operačních systémech.

  • Cisco Webex DX Series spuštěná verze firmwaru 9.3 nebo novější.

Nové možnosti upgradu pro náhlavní soupravy Cisco na Cisco Jabber

Sluchátka můžete upgradovat prostřednictvím desktopové aplikace Cisco Jabber (verze softwaru 12.5 nebo novější).

Vzdálená konfigurace parametrů sluchátek pro On-Premises telefony

Parametry náhlavní soupravy Cisco řady 500 můžete dálkově konfigurovat pro použití s mobilními telefony na místě. Je to pohodlný způsob, jak nastavit nebo upravit výchozí nastavení sluchátek vaší organizace na telefonech Cisco IP.

Pro konfiguraci nastavení si stáhněte soubor defaultheadsetconfig.json z webové stránky Cisco Software Download a postupujte podle pokynů v souboru readme.

Vzdálená konfigurace vyžaduje:

  • Cisco IP Phone 7800 Series a Cisco IP Phone 8800 Series Firmware Release 12.5(1) nebo novější.

  • Cisco Unified Communications Manager verze 10.5(2), 11.0(1), 11.5(1), 12.0(1) a 12.5(1) a novější.

Můžete nakonfigurovat tato nastavení:

  • Hlasitost reproduktoru

  • Zisk mikrofonu

  • Příposlech

  • Ekvalizér

  • Šířka zvukového pásma

  • Bluetooth

  • DECT rádiový rozsah

Před použitím výchozího souboru headsetconfig.json upgradujte své telefony na nejnovější verzi firmwaru.

Žádná vylepšení

Sluchátka mají další tónová upozornění, která uživatele upozorní, když stisknou a podrží tlačítko hovoru pro ukončení hovoru.

Různé zdroje mohou mít různá nastavení tónu. Kvalita a hlasitost tónu se může lišit v závislosti na zvoleném zdroji. To je patrné, když se zařízení Bluetooth připojí nebo odpojí od Multibase.

Otevřít chyby

Chyby uvedené v následující tabulce popisují nevyřešené chyby v nejnovější verzi firmwaru. Další informace naleznete v Nástrojích pro vyhledávání chyb.

V aktuální verzi nejsou žádné otevřené chyby.

Vyřešené chyby

Chyby uvedené v následujících tabulkách byly vyřešeny v minulých verzích.

Tabulka 1. Firmware náhlavní soupravy 3.1(0.1)

ID chyby

Popis

CSCwe05933

Výkon zesílení mikrofonu neodpovídá širokým rozdílům u nových náhlavních souprav s 532 mikrofony

CSCwd56106

[Webex Meetings] Klient při použití náhlavní soupravy Cisco řady 530 visí

Firmware náhlavní soupravy 3.0 (0.1)

V této verzi nejsou žádné závažné vyřešené chyby.

Tabulka 2. Firmware pro sluchátka 2.3(201.1)

ID chyby

Popis

CSCwa61849

Podpora stereofonního zvuku 8 kHz pomocí hudebního hovoru na 560 MD.

CSCwb09234

Náhlavní soupravy Cisco 520 a Webex zabraňují automatickému zamykání na Windows

CSCwb31003

Úroveň hlasitosti mikrofonu v náhlavní soupravě Cisco 532 začíná být nízká u všech hovorů a postupně se stává hlasitější, když mluvíte

CSCwb47929

560 MD konference problém - při párování hosta, bude bzučení hluk a ztracený pár

CSCwb72432

560 náhlavní souprava ukotvená na nových multibázových konektorech s dříve spárovanou multibázovou

Tabulka 3. Firmware pro sluchátka 2.3(101.2)

ID chyby

Popis

CSCwa95493

Náhlavní soupravy Cisco 560 a Webex zabraňují automatickému zamykání na Windows

CSCwa22258

Sluchátka Cisco 562 mají 5-15 sekund zpoždění po připojení hovoru, než bude slyšet zvuk

Tabulka 4. Firmware pro sluchátka 2.3(1)

ID chyby

Popis

V této verzi nejsou žádné zásadní opravy chyb.

Tabulka 5. Firmware pro sluchátka 2.2(1)

ID chyby

Popis

CSCvw09995

Náhlavní souprava Cisco 561/562 má při připojení k počítači Dell přes micro USB nějaký šum

Tabulka 6. Firmware pro sluchátka 2.1(1)

ID chyby

Popis

CSCvs23002

Kontrolka baterie na základně občas zhasne, když se sluchátka ze základny vypnou.

CSCvt85607

Bluetooth se zapne, když základna opustí režim lot6.

Tabulka 7. Sluchátka firmware 2.0(1)

ID chyby

Popis

CSCvn66483

Bluetooth se znovu nepřipojí, když se zdroj hovoru vrátí do dosahu.

CSCvn73816

Při přehrávání hudby na zdroji systému Windows 10 je tón vypnutí příliš nízký.

CSCvp97802

Hlasitost hovoru je hlasitější, ale po stisknutí tlačítka hlasitosti rychle klesá.

CSCvq03392

Nastavení ladění v Jabberu se zobrazí nesprávně, pokud aktivní zdroj není USB2.

Tabulka 8. Firmware pro sluchátka 1.5(1)

ID chyby

Popis

CSCvo01194

V náhlavní soupravě je zvuk, když se multibáze přepne ze zdroje IP telefonu na zdroj Bluetooth.

CSCvn79632

Během aktivního hovoru přes Bluetooth je v náhlavní soupravě hluk.

CSCvn77884

Náhlavní souprava a základna se odpojují a znovu připojují neplánovaně.

CSCvn29436

Vyzváněcí tón přetrvává v náhlavní soupravě

Nový firmware Cisco Headset řady 500 si můžete stáhnout na následujících místech:

Tabulka 9. Dostupnost firmwaru pro náhlavní soupravu Cisco řady 500

Zdroj

Informace

Připojení

Další informace

Rozbočovač příslušenství Cisco

Webový nástroj Cisco Headsets umožňuje stahovat nejnovější firmware Cisco Headset řady 500 prostřednictvím připojení USB. Můžete také nahrát starší verze firmwaru do náhlavní soupravy z počítače. Starší verze firmwaru pro sluchátka najdete na stránce Cisco Software Download.

USB

Vylepšete své sluchátka pomocí rozbočovače příslušenství Cisco

Cisco Webex

Nejnovější firmware sluchátek si můžete stáhnout přes USB připojení. Aplikace Webex pro stolní počítače vás vyzve k aktualizaci sluchátek vždy, když je k dispozici nová verze firmwaru.

USB

Upgradujte své náhlavní soupravy Cisco na nejnovější verzi Webex

Cisco Jabber, verze 12.8 nebo novější

Prostřednictvím USB kabelu si můžete stáhnout nejnovější firmware pro sluchátka s Cisco Jabber pro Windows nebo Mac. Aplikace Jabber vás vyzve k aktualizaci sluchátek vždy, když je k dispozici nová verze firmwaru.

USB

Telefon řady Cisco IP 8800

Nejnovější firmware pro sluchátka si můžete stáhnout pomocí zařízení Cisco IP Phone 8800 prostřednictvím připojení USB. Telefon vás vyzve k upgradu vždy, když je k dispozici nový firmware.

Váš telefon musí mít firmware verze 12.7(1) nebo novější a připojte se k Cisco Unified Communications Manager verze 11.5(1)SU7 nebo novější, nebo 12.5(1)SU1 nebo novější.

USB

Soubor COP verze softwaru náhlavní soupravy Cisco obsahuje firmware pro náhlavní soupravy řady Cisco 320, náhlavní soupravy Cisco řady 500, náhlavní soupravy Cisco řady 720, náhlavní soupravy Cisco řady 730 a USB HD adaptér náhlavní soupravy Cisco. Následující tabulka popisuje verze firmwaru v souboru COP.

Tabulka 10. Obsah souboru COP
Vydání firmwaru

Náhlavní souprava Cisco řady 320

Sada náhlavních souprav Cisco řady 520 a 530

Náhlavní souprava Cisco řady 560

Náhlavní souprava Cisco řady 720

Náhlavní souprava Cisco 730

Adaptér Cisco USB HD

3-1-0001-1

1-1-0001-9*

15-18-30*

2-4-0001-15*

1-10-0-93*

1-11-0-165*

1-3-50*

3.0(0.1)

1-1-0001-9*

15-18-28

2-4-0001-9

1-10-0-93*

1-11-0-165*

1-3-28

2.3(201.1)

15-18-28

2-3-0001-4

1-9-0-88

1-3-28

2.3(1.15)

15-18-26

2-3-0001-4

1-8-0-213

1-3-12

2.3(1)

15-18-26

2-3-0001-4

1-7-0-138

1-3-12

*- Nejnovější dostupný firmware