1 月 12 日，2023

頭戴式耳機固件 3-1-0001-1

Webex 應用程式中的本地頭戴式耳機設置

Cisco 頭戴式耳機 500 系列在最新版本的 Webex 應用程式上支援本地頭戴式耳機設置。

現在，您可以在 Webex 應用程式上執行以下操作：

• 查找頭戴式耳機資訊。
• 自訂頭戴式耳機音量、側音、等化器設置和麥克風增益。
• 將頭戴式耳機重置為出廠預設設置。

有關詳細資訊，請參閱 Webex 應用程式中的 Cisco 頭戴式耳機設置。

始終打開模式

此固件版本引入了 "始終打開" 模式。 預設情況下，當從電話、電腦或撥號裝置播放呼叫或其他音訊時，560 系列頭戴式耳機和基座會發起 DECT 連接。 當處於活動狀態時，"始終打開 " 模式保持 Cisco 頭戴式耳機 560 系列與基座之間的 DECT 音訊連接。

您可以使用固件版本 14.2 或更高版本，通過 Webex 應用和 Cisco IP Phones 切換 "始終打開 " 和 "關閉" 模式。

頭戴式耳機管理員可以通過控制中樞禁用 "始終啟用" 模式。 alwayson 模式將同時影響 DECT 密度部署和頭戴式耳機電池使用時間。 如果您在密集的 DECT 環境中使用頭戴式耳機，請確保與管理員核實。 有關完整的 DECT 部署資訊，請參閱 如何在 Cisco 耳機 560 系列 的工作中部署 DECT。 儘管 alwayson 模式不會影響呼叫品質，但 流音訊品質略有下降，因為頭戴式耳機和基座在較低的 DECT 頻率下保持連接。

有關如何切換 "始終打開 " 模式的詳細資訊，請參閱 對 Cisco 耳機 560 系列 使用 "始終打開" 功能。

停靠事件

預設情況下，您可以通過將 560 頭戴式耳機移出基座來應答呼叫，然後將其關閉後再結束。 此固件版本可讓您通過 Webex 應用程式或固件 14.2 或更高版本的 Cisco IP Phones 來打開和關閉此功能。

提升的音量體驗

現在，您可以按住音量鍵調節頭戴式耳機音量。 當頭戴式耳機音量達到最小或最大音量時，會向您發出提示音。

備用 Cisco 頭戴式耳機 560 系列基座基座

現在，您可以將 560 系列標準或 multibase 站作為獨立的 SKU 進行購買。 有關詳細資訊，請參閱《Cisco 頭戴式耳機 500 系列資料表 》。

備用基站需要 560 系列固件 2.4 (1) 或更高版本才能正常工作。

10 月 18 日，2022

頭戴式耳機固件 3.0（0.1）

COP 檔更新

此固件版本包括 Cisco 頭戴式耳機 320 系列、Cisco 頭戴式耳機 720 系列和 Cisco 頭戴式耳機 730 的更新。

有關新的 Cisco 頭戴式耳機 320 系列、720 系列和 730 版本的資訊，請參閱：

• Cisco 耳機 320 系列發行説明
• Cisco 耳機 720 系列發行説明
• Cisco 頭戴式耳機 730 版本資訊

6 月 28 日，2022

頭戴式耳機固件 2.3（201.1）

次要錯誤修正

此固件版本修復了 560 系列的配對和會議問題。

COP 檔更新

此固件版本包括 cisco 頭戴式耳機 730 和 cisco 頭戴式耳機 USB HD 配接器的更新。

有關新 Cisco 頭戴式耳機 730 和 USB 配接器版本的資訊，請參閱：

• Cisco 頭戴式耳機 730 版本資訊
• Cisco 頭戴式耳機 USB HD 配接器版本資訊

3 月 10 日 2022

頭戴式耳機固件 2.3（101.2）

次要錯誤修正

此固件版本可解決 560 系列音訊延遲以及與 Webex 應用程式的互通性問題。

8 月 9 日，2021

頭戴式耳機固件 2.3 (1)

Cisco Accessory Hub 對 Cisco 耳機 520 和 530 系列的支援

Cisco Accessory Hub 可以識別和升級具有固件 2.3 (1) 或更高版本的 Cisco 頭戴式耳機 520 和 530 系列耳機。

Cisco Accessory Hub 是一個 web 應用程式，可讓您在不訪問 Cisco IP Phone、Cisco Jabber 或 Webex 應用程式的情況下升級頭戴式耳機固件。 您也可以通過 web 應用程式查看頭戴式耳機的序號和固件版本。

要使用 Cisco Accessory Hub，只需轉到 https://upgrade.cisco.com/accessories ，將頭戴式耳機連接到電腦上的 USB 埠，然後按照螢幕上的說明進行操作。

當前僅在基於 Chromium 92 或更高版本的 Google Chrome 或 Microsoft Edge 上支援 Cisco Accessory Hub。

Cisco 耳機 520 和 530 系列在 Webex VDI 應用版上升級（適用于 Linux）

您可以將 Cisco 頭戴式耳機 520 和 530 系列固件升級至 Linux 最新版本的 Webex 應用程式。 對 Cisco 頭戴式耳機 500 系列使用 Webex 時，頭戴式耳機固件會自動更新。 彈出式通知會告訴您何時有可用的更新，並提示您開始升級。

您需要頭戴式耳機固件 2.3 (1) 或更高版本在 Linux Webex 應用程式中啟動升級。

Cisco 頭戴式耳機與 Linux Cisco Jabber VDI 集成

Cisco 頭戴式耳機 500 系列支援適用于 Linux Cisco Jabber VDI 最新版本的呼叫控制。

您可以：

• 應答、結束和拒絕呼叫

• 保留及恢復通話

• 調整頭戴式耳機音量（僅限本地音量控制）

• 使耳機靜音和取消靜音

• 調整和重置本地頭戴式耳機設置

• 收集和發送頭戴式耳機日誌

• 通過 Cisco Unified Communications Manager Administration 查看和管理頭戴式耳機

您需要頭戴式耳機固件 2.3 (1) 或更高版本以升級頭戴式耳機。

Cisco 頭戴式耳機支援通過 macOS 上的 Webex 進行 ARM64

Cisco 頭戴式耳機與 Webex 應用程式的 macOS（Apple M1 晶片）版本完全相容。

Cisco 耳機 520 和 530 系列頭戴式耳機固件 2.2 (1) 或更舊版本無法通過 macOS（Apple M1 晶片）的 Webex 應用程式升級或報告庫存到控制中樞。

COP 檔 SHA-512 增強

從 Cisco Unified Communications Manager 版本 14.0 開始，所有頭戴式耳機載入都必須使用 SHA512 雜湊演算法進行加密，並以 檔案名 cop 結尾。

Cisco 頭戴式耳機 520 和 530 系列上的降級支援

Cisco 整合通訊管理器管理員可以將 Cisco 頭戴式耳機 520 系列和 Cisco 頭戴式耳機 530 系列與較新的固件負載降級。

您需要電話固件或 Cisco Jabber 14.1 或更高版本以降級 Cisco 頭戴式耳機 520 或 530 系列。

使用 Cisco 頭戴式耳機 520 和 530 系列的多應用程式呼叫控制

我們簡化了 Cisco 頭戴式耳機 520 和 530 系列中的多應用程式呼叫控制，以便您可以同時管理多個呼叫應用程式上的活動呼叫。 例如，您可以將 Webex 上的活動呼叫靜音，然後通過 Jabber UI 應答 Cisco Jabber 上的來電。 在 Jabber 呼叫中，頭戴式耳機呼叫控制與該呼叫進行交互。 Jabber 呼叫完成後，您可以通過頭戴式耳機恢復原來的 Webex 呼叫並保留控制。

12 月 3 日，2020

頭戴式耳機固件 2.2 (1)

多個開放軟用戶端 Webex 會議中的 Cisco 頭戴式耳機 560 系列呼叫控制

當您打開其他呼叫應用程式時，Cisco 頭戴式耳機 560 系列為使用者提供了 Cisco Webex Meetings 改進的呼叫控制體驗。 以前，Cisco 頭戴式耳機 560 系列在打開多個呼叫應用程式時偶爾會遇到意外的行為。

Cisco 頭戴式耳機 560 系列 DECT 音訊改進

Cisco 頭戴式耳機 560 系列 窄帶 設置使用 DECT 編解碼器 727。 當無線電信號過低或遇到干擾時，此編解碼器可提供更好的音訊體驗。

Cisco Accessory Hub

您可以將 Cisco Accessory Hub 與 Google Chrome、86 或更高版本一起使用。

Cisco Accessory Hub 是一個 web 應用程式，可讓您在不訪問 Cisco IP Phone、Cisco Jabber 或 Webex 應用程式的情況下升級 Cisco 頭戴式耳機 500 系列固件。 您也可以查看頭戴式耳機的序號和固件版本。

要使用 Cisco Accessory Hub，只需轉到 https://upgrade.cisco.com/accessories ，將頭戴式耳機連接到電腦上的 USB 埠，然後按照螢幕上的說明進行操作。

有關詳細資訊，請參閱 Cisco Accessory Hub 上的升級頭戴式耳機。

通過 Webex Meetings 的頭戴式耳機清單

通過 USB 電纜連線到 Webex Desk Pro 的頭戴式耳機現在顯示在控制中樞的 "設備 " 頁上。 Webex 管理員可以按機型、序號、韌體版本、連接狀態和連接記錄來追蹤耳機。

Cisco IP Phones 上的頭戴式耳機鈴聲設置

您可以通過 Cisco IP Phone 7800 和 8800 系列上的 "首選項 " 功能表更改頭戴式耳機鈴聲的 行為。 該設置將保存到電話並應用到任何連接的 Cisco 耳機。

如果您使用 Cisco 頭戴式耳機 560 Multibase，則需要按 在您的鈴聲的基礎上，更改才會生效。

預設情況下，您的電話依循電話鈴聲設定的行為。 如果想要在來電時聽到電話振鈴，請選擇 "開" 。 如果您在有來電時不想聽到頭戴式耳機振鈴，請選擇 "關閉 "。

此功能需要 Cisco IP Phone 8800 系列或 Cisco IP Phone 7800 系列型號，其中包含 14.0 (1) 或更高版本的電話固件版本。

2020 年 6 月 15 日

頭戴式耳機固件 2.1 (1)

Cisco 頭戴式耳機 560 系列 conferenceing 在預設情況下已啟用

預設情況下，Cisco 頭戴式耳機 560 系列會議功能已啟用，其中包含頭戴式耳機固件版本 2.1 (1)。 您可以在 Cisco Unified CM Administration 中禁用該功能。

Cisco 頭戴式耳機 560 系列 Multibase 自動切換功能增強

固件版本 2.1 (1) 引入了 Cisco 頭戴式耳機 560 系列 Multibase 中改進的自動切換功能。 Multibase 現在只有在選定的源上沒有活動的呼叫時，才會在源之間自動切換。 以前，Multibase 偶爾切換來源，而不管當前撥號狀態如何。

要在活動呼叫期間切換源，請將當前呼叫置於保留狀態，然後在 multibase 上手動按您要切換到的來源。

Cisco 頭戴式耳機 560 系列在 10 分鐘後電源關閉

為節省電池，Cisco 耳機 560 系列在 10 分鐘內不會與基座配對。 頭戴式耳機在安全的基座上自動電源開啟並將其反配對。 您也可以按住 " 呼叫 " 按鍵 4 秒鐘以打開頭戴式耳機。

使用 Cisco 頭戴式耳機 Extension Mobility 登錄

當使用者將 cisco 頭戴式耳機 500 系列或 cisco 耳機 730 插入 somone 的電話時，它可以開始登錄。Extension Mobility 為支援此功能，請在 Cisco Unified Communications Manager 為您的電話啟用 基於耳機的 Extension Mobility 。

使用 Extension Mobility 時，不能使用以下專案：

• Cisco 頭戴式耳機 500 系列需要使用 USB 或 Y 形電纜連線到電話。 您還可以通過 Cisco 頭戴式耳機 560 系列標準基座或 Cisco 頭戴式耳機 560 系列 Multibase 配對和連接到電話。
• Cisco 耳機 730 需要使用 USB 電纜連線到電話。 不支援 Bluetooth 和 Cisco 頭戴式耳機 730 USB 配接器。

當使用者將頭戴式耳機連接到電話時，電話將使用 Cisco Unified Communications Manager（Unified CM）進行檢查，以發現頭戴式耳機序號是否映射至使用者。

• 如果映射存在，電話將顯示 Extension Mobility 螢幕，並顯示與頭戴式耳機關聯的使用者 ID。 使用者輸入他們的 PIN 進行登錄。
• 如果映射不存在，使用者將看到頭戴式耳機關聯頁面，並輸入其使用者 ID 和 PIN。 電話將頭戴式耳機序號中繼到 Unified CM，從而將頭戴式耳機映射到使用者。 隨後將顯示 Extension Mobility 登錄螢幕。 使用者會將使用者 ID 更改為其使用者 ID 並輸入其 PIN。

  當使用者下一次將頭戴式耳機插入電話時，Unified CM 會根據頭戴式耳機序號查找使用者 ID。

  使用 Unified CM 軟體版本 12.5（1）SU3，您可以在頭戴式耳機註冊到使用者時禁用 PIN 輸入的要求。

當使用者拔出頭戴式耳機或預定的非啟用時間後，使用者會自動登出 Extension Mobility。

如果 Cisco 頭戴式耳機 560 系列從基座中移得過遠，使用者也可以自動登出。 在這種情況下，如果頭戴式耳機在非活動計時器過期之前與基座重新連接，使用者無需再次登錄。

使用者可以透過以下方式將其耳機與使用者 ID 相關聯：電話上的配件功能表。

管理員可以從「使用者管理」頁面將耳機與 Unified CM 中的使用者相關聯。

若耳機正在升級或使用者正在通話，則無法建立關聯。 在執行此過程之前，使用者必須等待升級完成或通話完成。

此功能需要：

• Unified CM：
  • 軟體版本 11.5（1）SU8 或更高版本
  • 軟體版本 12.5（1）SU3 或更高版本

  該功能要求在 "服務參數建構管理" 頁中配置新欄位。 此功能還需要 Cisco 頭戴式耳機服務在 Unified CM 上處於活動狀態。

有關 Extension Mobility 的詳細資訊，請參閱 Cisco Unified Communications Manager 配置指南 。

控制中樞上的頭戴式耳機庫存

連接到 Webex 應用程式的頭戴式耳機現在顯示在控制中樞的 "設備 " 頁上。 Webex 管理員可以按機型、序號、韌體版本、連接狀態和連接記錄來追蹤耳機。

Webex 應用程式上的頭戴式耳機升級

您可以在 Webex 應用程式的最新桌上出版本上升級 Cisco 頭戴式耳機 500 系列固件。 對 Cisco 頭戴式耳機 500 系列使用 Webex 時，頭戴式耳機固件會自動更新。 彈出式通知會告訴您何時有可用的更新，並提示您開始升級。

IP 電話網頁上的頭戴式耳機升級來源

Cisco IP Phone 網頁的 "設備資訊" 部分現在包括頭戴式耳機固件升級限制設置。

此功能沒有使用者影響。

支援 VDI Linux Webex

Cisco 頭戴式耳機 500 系列支援針對 VDI Linux 電腦最新版本的 Cisco Webex Teams 進行呼叫控制。

您可以：

• 應答、結束和拒絕呼叫

• 保留及恢復通話

• 調節頭戴式耳機音量

• 使耳機靜音和取消靜音

Cisco 頭戴式耳機和 Finesse 集成

Cisco 頭戴式耳機和 Finesse 集成可讓客戶從其 Cisco 頭戴式耳機更改 "代理 就緒/未就緒 " 狀態，從而提高聯繫中心代理的效率。 啟用此功能後，當呼叫代理處於空閒狀態時，頭戴式耳機 靜音按鍵將 用作就緒/未就緒 按鍵。 這可讓代理控制他們是否已準備好進行另一個呼叫，而無需進入 Finesse 桌面。 所有代理狀態在頭戴式耳機和 Cisco Finesse 之間同步，因此兩者都知道當前的狀態。 在呼叫期間，頭戴式耳機 靜音 按鍵將現有功能保留為 "靜音/取消靜音" 按鈕。

此功能可用作 Cisco Unified Communications Manager、版本 11.5（1）SU8 的預撥功能，並針對聯繫中心部署。 您可以部署用於內部測試和開發的功能，但不建議您在生產環境中部署該功能。 所有對 Cisco TAC 的支援請求均被視為嚴重級別 4。在未來的版本中，應添加完全支援。

要使用此功能，必須通過企業參數打開該功能。 只有在企業參數啟用後，配置功能表才會啟動。

當 Cisco Unified Communications Manager，釋放 11.5（1）版的 SU8 時，此功能的詳細資訊將變為可用。

12 月 19 日，2019

頭戴式耳機固件 2.0 (1)

Cisco 頭戴式耳機 560 系列 multibase 增強

使用者可以使用頭戴式耳機呼叫按鍵應答來自任何連接來源的來電。

Cisco 頭戴式耳機 560 系列 DECT 增強

預設的 Cisco 頭戴式耳機 560 系列 DECT 頻率為 "中等" 範圍。 管理員可以在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中修改此設置。

此功能需要 Cisco Unified Communications 經理 11.5（1）SU7 或更高版本或 12.5（1）SU1 或更高版本。 較舊版本的 Cisco Unified Communications Manager 可以通過直接編輯 defaultheadsetconfig json 檔來更改設置。

Cisco 頭戴式耳機管理員控制項

Cisco 整合通訊管理器管理員可以限制頭戴式耳機僅接受來自 Cisco 整合通訊管理器設備和 固件來源 參數的固件升級。

此功能需要 Cisco Unified Communications 經理 11.5（1）SU7 或更高版本或 12.5（1）SU1 或更高版本。 較舊版本的 Cisco Unified Communications Manager 可以通過直接編輯 defaultheadsetconfig json 檔來更改設置。

Cisco Webex DX 系列通話記錄

Cisco Webex DX70 和 DX80 現在在通話記錄中包括頭戴式耳機資訊。

電子叉簧控制項增強

與 Cisco 耳機 560 系列的連接的電子叉簧 Cisco IP Phones 控制現在預設已啟用，最終使用者可以禁用。

此功能需要 12.7 (1) 或更高版本的電話固件。

支援 Windows 10 64 位設備的 Jabber

Cisco 頭戴式耳機 500 系列在 Windows 10 64 位設備上支援 Cisco Jabber。

支援 Cisco UC-一

Cisco 頭戴式耳機 520 系列和 cisco 耳機 530 系列在 Cisco UC 一系列電話上支援呼叫。

6 月 20 日 2019

頭戴式耳機固件 1.5 (1)

Cisco 頭戴式耳機 560 系列增強功能

使用固件版本 1.5 (1)，使用者可以通過其 Cisco 頭戴式耳機 560 系列實現更多的操作。 他們可以：

• 在標準基座或 multibase 上配對三個額外的頭戴式耳機，以便快速連接到同一呼叫。

• 在 Mac 電腦上收聽改進的音樂播放品質。

• 最多可在 multibase 上保存四個 Bluetooth 設備。

您可以在 "問題報告工具"（PRT）日誌中查看頭戴式耳機資訊。

Cisco Jabber 移動應用程式支援 multibase。

通用 Cisco 頭戴式耳機 500 系列增強功能

連接到 Cisco IP Phone 的 Cisco 耳機 500 系列使用者現在可以聽到耳機上的來電的鈴聲。 Cisco 頭戴式耳機 560 系列 Multibase 使用者可以聽到所選和未選定來源的鈴聲。

Cisco 頭戴式耳機 500 系列的 Cisco Webex DX 設備提高了通話品質。

Cisco 頭戴式耳機 500 系列在 Webex 應用程式上有完全呼叫控制。

頭戴式耳機功能配置功能

您可以在 Cisco Unified Communications Manager Administration 的 "設備 > " 頭戴式耳機 頁中管理和控制 Cisco 耳機。

您可以：

• 應用自訂設置和控制預設範本

• 跟蹤部署的頭戴式耳機並生成清單報告

• 升級和管理頭戴式耳機固件

• 頭戴式耳機和收集指標故障排除

頭戴式耳機功能功能需要 Cisco Unified Communications Manager 12.5（1）SU1 或更高版本。

從 Cisco Unified Communications Manager 生成問題報告工具日誌

您可以從 Cisco Unified Communications Manager Administration 生成問題報告工具（PRT）日誌。 這可讓您收集電話日誌而無需從電話生成報告。 在此版本中，頭戴式耳機資訊還會顯示在日誌中，您可以使用它們進行故障排除。

Cisco Unified Communications Manager Administration 與設備 > "電話 " 頁一起使用時，將生成 PRT 日誌。

您需要在 Cisco Unified Communications Manager 上添加伺服器 addres 到 "客戶支援上載 URL" 欄位，然後再生成 PRT 日誌。

此功能需要 Cisco Unified Communications Manager 12.5（1）SU1 或更高版本。

Jabber 頭戴式耳機增強功能

Jabber 使用者可以調整其頭戴式耳機等化器和側音設置。 此功能需要 Cisco Jabber 12.6 版或更高版本。

Jabber 管理員可以查看頭戴式耳機清單和遠端配置頭戴式耳機。 此功能需要 Cisco Jabber 版 12.6 mr 或更高版本，以及 Cisco Unified Communications Manager 12.5（1）SU1 或更高版本。

2019 年 1 月 28 日

頭戴式耳機固件 1.0 (2)

Multibase 支援

此版本提供 Cisco 頭戴式耳機 560 系列 Multibase 的支援。 Multibase 可讓您連接到多個來源並提供卓越的無線辦公體驗。 使用者一次最多可以連接三個呼叫來源，並使用 Multibase 按鍵在源之間切換。 Multibase 還提供與 Bluetooth 設備的呼叫連接。

Multibase 與標準基座的設備相容。

增強的標準基本功能

當您在標準基座上抬起和設置 Cisco 頭戴式耳機 560 系列時，您可以應答和結束呼叫。

此 funcitonality 是 Multibase 的本機。

Webex Meetings 和 Cisco Webex DX 系列的使用者介面支援

Cisco 耳機 500 系列與 USB 連接器完全集成了以下支援：

• 在 Windows 和 Mac 作業系統上 Cisco Webex Meetings。

• 運行固件版本 9.3 或更高版本的 Cisco Webex DX 系列。

Cisco Jabber 的 Cisco 頭戴式耳機的新升級選項

您可以通過 Cisco Jabber 桌面應用程式（軟體 12.5 版或更高版本）升級頭戴式耳機。

內部電話的頭戴式耳機參數的遠端配置

您可以遠端配置 Cisco 頭戴式耳機 500 系列參數，以便與您的內部電話配合使用。 在 Cisco IP Phones 上設置或修改組織的預設頭戴式耳機設置是一種簡便的方式。

要配置這些設置，請從 Cisco 軟體下載網站下載 defaultheadsetconfig 檔，然後按照讀我檔案中的說明進行操作。

遠端配置要求：

• Cisco IP Phone 7800 系列和 Cisco IP Phone 8800 系列固件版本 12.5 (1) 或更高版本。

• Cisco Unified Communications Manager 版本 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), 和 12.5 (1) 及更高版本。

您可以配置以下設置：

• 喇叭音量

• 麥克風增益

• 側音

• 等化器

• 音訊頻寬

• 藍牙

• DECT 無線電範圍

請先升級電話至最新的韌體版本，然後再套用 defaultheadsetconfig.json 檔案。

無增強功能

頭戴式耳機在使用者按下並按住 "呼叫" 按鍵結束呼叫時，有其他提示音告警。

不同的來源可能有不同的色調設置。 色調的品質和音量可能會有變化，具體取決於所選的來源。 當 Bluetooth 設備連接或斷開 Multibase 時，這很明顯。