2023 年 1 月 12 日

耳機韌體 3-1-0001-1

Webex應用程式中的本機耳機設定

Cisco 耳機500 系列支援最新版本的Webex應用程式上的本機耳機設定。

您現在可以在Webex應用程式上執行以下操作：

• 尋找您的耳機資訊。
• 自訂您的耳機喇叭音量、側音、均衡器設定和麥克風增益。
• 將耳機重設為其原廠預設設定。

如需相關資訊，請參閱Webex應用程式中的Cisco 耳機設定。

始終開啟模式

此韌體發行版引入了始終開啟 模式。預設情況下，當電話、電腦或通話裝置有通話或其他音訊播放時，560 系列耳機和底座會起始DECT連線。活動時，始終開啟 模式可維護Cisco 耳機 560 系列與底座之間的DECT音訊連線。

您可以切換始終開啟 透過Webex應用程式以及在韌體 14.2 版或更高版本的Cisco IP電話上開啟和關閉模式。

如需有關如何在始終開啟 模式，請參閱搭配Cisco 耳機 560 系列使用「永遠在線」功能。

停駐活動

預設情況下，您只需將 560 耳機從底座上提起，並在將其放下時結束通話即可接聽來電。此韌體發行版可讓您透過Webex應用程式或在使用韌體 14.2 或更高版本的Cisco IP電話上開啟和關閉此功能。

改進的音量體驗

您現在可以按住音量鍵來調整耳機音量。當耳機音量達到其最小或最大水平時，會發出聲音提醒您。

備用Cisco 耳機560 系列基地台

您現在可以將 560 系列標准或多基座作為獨立的 SKU 購買。請參閱Cisco 耳機500 系列資料手冊 獲取更多資訊。

2022 年 10 月 18 日

耳機韌體 3.0(0.1)

COP 檔案更新

此韌體版本包括Cisco 耳機320 系列、 Cisco 耳機720 系列和Cisco 耳機730 的更新。

如需新Cisco 耳機320 系列、720 系列和 730 發行版的相關資訊，請參閱：

• Cisco Headset 320 系列發行說明
• Cisco 耳機720 系列發行説明
• Cisco Headset 730 發行說明

2022 年 6 月 28 日

耳機嘐妎虴 2.3（201.1）

次要錯誤修正

此固件版本修正了與 560 系列的配對和會議問題。

COP 檔案更新

此固件版本包括 Cisco 耳機 730 和 Cisco 耳機 USB HD 配卡的更新。

有關新的 Cisco 耳機 730 和 USB 配戴器版本的資訊，請參閱：

• Cisco 耳機 730 發行說明
• Cisco 耳機 USB HD 配發行說明

2022 年 3 月 10 日

耳機嘐嘐妎虴 2.3（101.2）

次要錯誤修正

此固件發行版本修正了 560 系列音訊延遲以及 Webex 應用程式的互通性問題。

2021 年 8 月 9 日

耳機嘐妎虴 2.3（1）

Cisco Accessory Hub 支援 Cisco 耳機 520 和 530 系列

Cisco Accessory Hub 可以識別並升級具有 2.3（1） 或更新版本之 Cisco 耳機 520 和 530 系列耳機。

Cisco Accessory Hub 是一種 Web 應用程式，可讓您升級耳機固件，而無需存取 Cisco IP Phone、Cisco Jabber 或 Webex 應用程式。您也可以透過 Web 應用程式來查看耳機序號和固件版本。

若要使用 Cisco Accessory Hub https://upgrade.cisco.com/accessories ，只需前往 ，將耳機連接至電腦的 USB 埠，然後遵循螢幕上的指示。

Linux 版 Webex VDI 應用程式的 Cisco 耳機 520 和 530 系列升級

您可以在最新版本的 Linux 版 Webex 應用程式上升級 Cisco 耳機 520 和 530 系列固件。當您將 Webex 與 Cisco Headset 500 系列一起使用時，耳機的 firmware 會自動更新。快顯視窗通知會告訴您更新何時可用，並提示您開始升級。

Cisco 耳機與 Linux 版 Cisco Jabber VDI 之整合

Cisco Headset 500 系列在最新版本的 Linux 版 Cisco Jabber VDI 上支援通話控制。

您可以：

• 接聽、結束與拒絕通話

• 保留與繼續通話

• 調整耳機音量（僅本區音量控制）

• 將耳機靜音與取消靜音

• 調整和重設本地耳機設定

• 收集及傳送耳機記錄

• 透過管理管理Cisco Unified Communications Manager耳機

透過 macOS 上的 Webex 支援適用于 ARM64 的 Cisco 耳機

Cisco 耳機與 Webex 應用程式的 macOS （Apple M1 晶片）版本完全相容。

COP 檔案 SHA-512 增強

從Cisco Unified Communications Manager 14.0 版開始，所有耳機負載必須使用 SHA512 雜湊演算法加密，並以該檔案名結尾.cop.sha512 。

降級支援 Cisco 耳機 520 和 530 系列

Cisco Unified Communication Manager 管理員可以從較新的固件載入降級 Cisco 耳機 520 系列和 Cisco 耳機 530 系列。

Cisco 耳機 520 和 530 系列的多應用程式通話控制

我們簡化了 Cisco 耳機 520 和 530 系列中的多應用程式通話控制，因此您可以同時管理多個通話應用程式上的使用中通話。例如，您可以將 Webex 上進行中的通話靜音，然後透過 Jabber UI 在 Cisco Jabber 上接聽來電。在 Jabber 通話期間，您的耳機通話控制項會與該通話互動。當 Jabber 通話完成時，您可以恢復原來的 Webex 通話，並透過耳機保留控制權。

2020 年 12 月 3 日

耳機嘐妎虴 2.2（1）

Cisco 耳機 560 系列通話控制Webex Meeting多個開啟的軟用戶端

Cisco 耳機 560 系列可讓使用者在您開啟其他通話Cisco Webex Meetings通話控制體驗。先前，當開啟多個通話應用程式時，Cisco 耳機 560 系列偶爾會遇到未預期的行為。

Cisco 耳機 560 系列 DECT 音訊改進

Cisco 耳機 560 系列 窄頻設定 使用 DECT 編解碼器 G.727。當無線電訊號過低或遇到干擾時，此編解碼器提供更好的音訊體驗。

Cisco 配件中心

您可以將 Cisco Accessory Hub 與 Google Chrome（版本 86 或較新版本）一起使用。

Cisco Accessory Hub 是 Web 應用程式，可讓您升級 Cisco Headset 500 系列，而不存取 Cisco IP Phone、Cisco Jabber 或 Webex 應用程式。您也可以查看耳機序號和固件版本。

若要使用 Cisco Accessory Hub https://upgrade.cisco.com/accessories ，只需前往 ，將耳機連接至電腦的 USB 埠，然後遵循螢幕上的指示。

更多資訊，請參閱在 Cisco Accessory Hub 上升級您的耳機 。

耳機庫存一Webex Meetings

透過 USB 纜線連接至 Webex Desk Pro 的耳機現在會出現 在 Control Hub 的裝置頁面上。Webex 管理員可以根據機型、序號、固件版本、連接狀態和連接歷史記錄來追蹤耳機。

Cisco IP 電話上的耳機鈴聲設定

您可以透過 Cisco IP Phone 7800 和 8800 系列的偏好設定功能表來變更耳機鈴聲行為。此設定會連接至電話，並適用于連接的任何 Cisco 耳機。

若是使用 Cisco 耳機 560 多重基座，您需要按基座上的鈴聲變更，好讓變更生效。

電話預設會遵循電話鈴聲設定的行為。如果您想要 在有來電時聽到電話響鈴，請選取打開。若您 不想 在有來電時透過耳機聽到任何鈴聲，請選取關閉。

此功能需要 Cisco IP Phone 8800 系列或 Cisco IP Phone 7800 系列機型，其具有電話固件版本 14.0（1） 或更新版本。

2020 年 6 月 15 日

耳機嘐妎虴 2.1（1）

Cisco 耳機 560 系列會議預設為啟用

Cisco 耳機 560 系列會議功能預設為啟用耳機 2.1（1） 版。您可以在 CM 管理中Cisco Unified此功能。

Cisco 耳機 560 系列多重底座自動切換增強

嘐嘐奀 2.1（1） 唳眒婓 Cisco 耳機 560 系列多重底座中引入改進的自動切換功能。多重基地台現在僅在所選來源上尚未進行通話時自動在來源間切換。先前，多重基地台偶爾會切換來源，而不論目前的通話狀態如何。

若要在通話期間切換來源，請保留目前通話，然後手動按要切換至多重基地台的來源。

Cisco 耳機 560 系列在 10 分鐘後關閉電源

為節省電池電力，Cisco 耳機 560 系列若在 10 分鐘內未與基座配對，會關閉電源。當耳機安全地放在供電基座上時，會自動重新打開電源並配對。您也可以按住通話 按鈕 4 秒鐘以開啟耳機。

行動化內線使用 Cisco 耳機登入

行動化內線使用者可以在將 Cisco Headset 500 系列 或 Cisco 耳機 730 插入其他人的電話時開始其登錄。若要支援此功能，請 為電話Cisco Unified Communications Manager 耳機型內線行動性。

非下列專案，因為您使用行動化內線：

• Cisco Headset 500 系列需要使用 USB 或 Y 纜線連接至電話。您也可以透過 Cisco 耳機 560 系列標準基座或 Cisco 耳機 560 系列多重基座配對並連接電話。
• Cisco 耳機 730 需要使用 USB 纜線連接至電話。不支援藍牙和 Cisco 耳機 730 USB 配卡。

當使用者將耳機連接至電話時，電話會與 Cisco Unified Communications Manager （Unified CM） 進行檢查，以探索耳機序號是否對應至使用者。

• 如果對圖存在，電話會顯示行動化內線螢幕，消費者 ID耳機相關的通話。使用者輸入其 PIN 碼以註冊。
• 如果對圖不存在，則使用者會看到耳機關聯頁面，並輸入其消費者 ID和 PIN 碼。電話將耳機序號轉遞至 Unified CM，以將耳機與使用者進行對接。隨即顯示行動化內線登錄螢幕。使用者將密碼變更消費者 ID其消費者 ID並輸入其 PIN。

  下次使用者將其耳機插入電話時，Unified CM 消費者 ID耳機序號來尋找耳機。

  使用 Unified CM 軟體版本 12.5（1）SU3，您可以在向使用者註冊耳機時停用 PIN 輸入的要求。

當使用者拔下耳機或在預定無啟用時間後自動登出行動化內線。

如果 Cisco 耳機 560 系列距離基座太遠，也可以自動將使用者送出。在這種情況下，如果耳機在無活動計時器到期之前重新連接基座，使用者就不需要再次登錄。

使用者可以從電話的配件功能表消費者 ID 耳機與 耳機關聯。

管理員可以從使用者管理頁面將耳機與 Unified CM 中的使用者建立關聯。

此功能需要：

• Unified CM：
  • 軟體版本 11.5（1）SU8 或更新版本
  • 軟體版本 12.5（1）SU3 或更新版本

  該功能需要在服務參數組設定管理頁面中設定新欄位。此功能還需要 Cisco 耳機服務在 Unified CM 上啟用。

有關行動化內線的資訊，請參閱Cisco Unified Communications Manager 組Cisco Unified Communications Manager指南 。

Control Hub 上的耳機庫存

連接至 Webex 應用程式的耳機現在會出現 在 Control Hub 的裝置頁面上。Webex 管理員可以根據機型、序號、固件版本、連接狀態和連接歷史記錄來追蹤耳機。

Webex 應用程式上的耳機升級

您可以在最新桌面Headset 500 系列 Webex 應用程式升級 Cisco Headset 500 系列。當您將 Webex 與 Cisco Headset 500 系列一起使用時，耳機的 firmware 會自動更新。快顯視窗通知會告訴您更新何時可用，並提示您開始升級。

IP Phone 網頁上的耳機升級來源

Cisco IP Phone 網頁的裝置資訊區段現在包括耳機固件升級限制設定。

此功能不會影響使用者。

對 VDI Linux 版 Webex 的支援

Cisco Headset 500 系列 在適用于 VDI Linux 機器的最新版本的 Cisco Webex Teams 上支援通話控制。

您可以：

• 接聽、結束與拒絕通話

• 保留與繼續通話

• 調整耳機音量

• 將耳機靜音與取消靜音

Cisco 耳機與 Finesse 整合

Cisco 耳機與 Finesse 整合 可改善客服中心代理的生產力，讓他們能夠直接從 Cisco 耳機變更代理就緒/ 未就緒狀態。開啟此功能時， 當通話代理閒置時，耳機靜音按鈕會當做準備/ 未就緒按鈕。這可讓代理控制他們是否已準備好接受另一個通話，而不必進入 Finesse 桌面。在耳機與 Cisco Finesse 之間同步所有代理狀態，以便兩者知道目前狀態。在通話期間，耳機 靜音 按鈕會保留現有的靜音/取消靜音按鈕的功能。

此功能作為 Cisco Unified Communications Manager 11.5（1）SU8 版預覽功能提供，以 Contact Center 部署為目標。您可以部署該功能進行內部測試和開發，但不建議您在生產環境中部署此功能。向Cisco TAC提出的所有支援請求都將被視為嚴重級別4. 預期在未來發行版本中新增完整支援。

若要使用此功能，您必須透過企業參數開啟此功能。只有在啟用企業參數後，組配置功能表才變成使用中。

發行 11.5（1）SU8 版Cisco Unified Communications Manager，將會提供此功能相關資訊。

2019 年 12 月 19 日

耳機嘐妎虴 2.0（1）

Cisco 耳機 560 系列多重底座增強

使用者可以使用耳機通話按鈕接聽來自任何接通來源的來電。

Cisco 耳機 560 系列 DECT 增強

預設 Cisco 耳機 560 系列 DECT 頻率現在為中等範圍。管理員可以在管理中修改Cisco Unified Communications Manager設定。

此功能需要 Cisco Unified Communications Manger 11.5（1）SU7 或更高版本或 12.5（1）SU1 或更高版本。較舊版本的 Cisco Unified Communications Manager可直接編輯 defaultheadsetconfig.json 檔案來變更設定。

Cisco 耳機管理員控制

Cisco Unified Communication Manager 管理員可以限制耳機只能接受來自 Cisco Unified Communication Manager 裝置（具有 Firmware Source 參數）的 升級。

此功能需要 Cisco Unified Communications Manger 11.5（1）SU7 或更高版本或 12.5（1）SU1 或更高版本。較舊版本的 Cisco Unified Communications Manager可直接編輯 defaultheadsetconfig.json 檔案來變更設定。

Cisco Webex DX 系列通話記錄

Cisco Webex DX70 和 DX80 現在將耳機資訊納入通話記錄中。

電子鉤子開關控制增強

Cisco IP 電話上用於連接 Cisco 耳機 560 系列的電子開關控制現在預設為啟用，且一些使用者可以停用。

此功能需要電話的 12.7（1） 或更新版本。

支援 Windows 版 Jabber 10 64 位裝置

Cisco Headset 500 系列在 Windows 10 64 位裝置上支援 Cisco Jabber。

支援 Cisco UC-One

Cisco 耳機 520 系列和 Cisco 耳機 530 系列支援 Cisco UC One 上的通話。

2019 年 6 月 20 日

耳機嘐妎虴 1.5（1）

Cisco 耳機 560 系列增強

使用 1.5（1） 版，使用者可以使用 Cisco 耳機 560 系列執行更多功能。他們可以：

• 在標準基座或多重基座上配對最多三組其他耳機，快速連接至同一個通話。

• 在 Mac 電腦上聽到改進的播放音樂品質。

• 在多重底座上儲存多達四部藍牙裝置。

您可以在問題報告工具 （PRT） 記錄中查看耳機資訊。

Cisco Jabber 行動應用程式支援多重底座。

Cisco Headset 500 系列一般增強

Cisco Headset 500 系列 Cisco IP Phone 的使用者現在可以在耳機上聽到來電的鈴聲。Cisco 耳機 560 系列多重底座使用者可以在選取和未選取的來源上聽到鈴聲。

Cisco Headset 500 系列 改進了 DX 裝置Cisco Webex通話品質。

Cisco Headset 500 系列 在 Webex 應用程式上具有完整的通話控制。

耳機可服務性功能

您可以管理及控制 Cisco 耳機，其位於 > 管理 」的裝置Cisco Unified Communications Manager耳機。

您可以：

• 應用自訂設定和控制預設範本

• 追蹤部署的耳機並產生庫存報告

• 升級並管理耳機固件

• 對耳機進行疑難排解並收集度量值

耳機可服務性功能需要Cisco Unified Communications Manager 12.5（1）SU1 或更高版本。

從報告生成問題報告工具Cisco Unified Communications Manager

您可以從管理產生問題報告工具 （PRT） Cisco Unified Communications Manager日誌。這可讓您收集電話記錄，而不從電話產生報告。在此發行版本中，耳機資訊也會顯示在日誌中，您可以使用這些資訊進行疑難排解。

您可以使用裝置電話管理頁面Cisco Unified Communications Manager PRT >登 入。

在產生 PRT 日誌之前，您需要將伺服器位址新Cisco Unified Communications Manager到客戶支援上傳 URL 欄位中。

此功能需要 Cisco Unified Communications Manager 12.5（1）SU1 或更高版本。

Jabber 耳機增強功能

Jabber 使用者可以調整其耳機等化器和側音設定。此功能需要 Cisco Jabber 12.6 版或更新版本。

Jabber 管理員可以查看耳機庫存，並遠端設定耳機。此功能需要 Cisco Jabber 版本 12.6MR 或更新版本及 Cisco Unified Communications Manager 12.5（1）SU1 或更新版本。

2019 年 1 月 28 日

耳機嘐妎虴 1.0（2）

多重基地台支援

本版支援 Cisco 耳機 560 系列多重底座。多重基地台可讓您連接多個來源，並提供優越的無線辦公室體驗。使用者可以一次連接最多三個通話來源，並且使用多重基地台按鈕在來源間切換。多重底座還提供與藍牙裝置連接的通話。

多重基座與標準基座的裝置相容。

增強標準基座功能

當您在標準基座上提起並設定 Cisco 耳機 560 系列時，您可以接聽和結束通話。

對 Webex Meetings 和 Cisco Webex DX 系列的使用者介面支援

Cisco Headset 500 系列 具有與 USB 連接器完全整合的支援，適用于：

• Cisco Webex Meetings Windows 和 Mac 作業系統上支援。

• Cisco Webex 9.3 或更高版本的 DX 系列。

Cisco Jabber 上 Cisco 耳機的新升級選項

您可以透過 Cisco Jabber 桌面應用程式（軟體版本 12.5 或較新版本）升級耳機。

內部部署電話的耳機參數的遠端組設定

您可以遠端設定 Cisco Headset 500 系列 參數，以與內部部署電話一同使用。這是在 Cisco IP 電話上設定或修改組織預設耳機設定之便捷方式。

若要設定，請從 Cisco 軟體下載網站下載 defaultheadsetconfig.json 檔案，並遵循讀我檔案中的指示。

遠端組配置需要：

• Cisco IP Phone 7800 系列和 Cisco IP Phone 8800 系列 Firmware 版本 12.5（1） 或更新版本。

• Cisco Unified Communications Manager 10.5（2）、11.0（1）、11.5（1）、12.0（1） 及 12.5（1） 版及更新版本。

您可以設定以下設定：

• 喇叭音量

• 麥克風增益

• 側音

• 音質等化器

• 音訊頻寬

• 藍牙

• DECT 無線電範圍

在您套用 defaultheadsetconfig.json 檔案之前，將電話升級至最新版。

無增強功能

耳機具有其他音調警示，以在使用者按住通話按鈕以結束通話時通知使用者。