12 gennaio 2023

Firmware della cuffia 3-1-0001-1

Impostazioni della cuffia locali nell'app Webex

La cuffia Cisco serie 500 supporta le impostazioni locali della cuffia sull'ultima versione dell'app Webex.

Ora puoi effettuare le seguenti operazioni nell'app Webex:

• Individuare le informazioni della cuffia.
• Personalizzare il volume dell'altoparlante della cuffia, il ritorno di voce, le impostazioni dell'equalizzatore e il guadagno del microfono.
• Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica della cuffia.

Per ulteriori informazioni, vedi Impostazioni delle cuffie Cisco nell'app Webex.

Modalità sempre attiva

Questa versione del firmware introduce la modalità Sempre attiva . Per impostazione predefinita, la cuffia e la base serie 560 avviano una connessione DECT quando è in corso una chiamata o un'altra riproduzione audio dal telefono, dal computer o dal dispositivo di chiamata. Quando attiva, la modalità Sempre attiva mantiene la connessione audio DECT tra la cuffia Cisco serie 560 e la base.

È possibile attivare e disattivare la modalità Sempre attiva tramite l'app Webex e sui telefoni IP Cisco con versione del firmware 14.2 o successive.

Per ulteriori informazioni su come attivare la modalità Sempre attiva , vedere Uso della funzione Sempre attiva con la cuffia Cisco serie 560.

Aggancia cuffia in chiamata

Per impostazione predefinita, è possibile rispondere alle chiamate sollevando semplicemente la cuffia 560 dalla base e terminandola quando la si rimette giù. Questa versione del firmware consente di attivare e disattivare questa funzione attraverso l'app Webex o sui telefoni IP Cisco con firmware 14.2 o versioni successive.

Esperienza in termini di volumi migliorata

Ora è possibile tenere premuto il tasto del volume per regolare il volume della cuffia. Un segnale acustico avvisa quando il volume della cuffia ha raggiunto il livello minimo o massimo.

Cuffia Cisco serie 560 stazione base di riserva

Ora è possibile acquistare la stazione standard o multibase serie 560 come SKU autonoma. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Scheda tecnica della cuffia Cisco serie 500 .

18 ottobre 2022

Firmware della cuffia 3.0(0.1)

Aggiornamento file COP

Questa versione del firmware include aggiornamenti per la cuffia Cisco serie 320, la cuffia Cisco serie 720 e la cuffia Cisco 730.

Per informazioni sulle nuove versioni della cuffia Cisco serie 320, serie 720 e 730, consultare:

• Note di rilascio della cuffia serie 320 Cisco
• Note di rilascio della cuffia Cisco serie 720
• Note di rilascio della cuffia 730 Cisco

28 giugno 2022

Firmware della cuffia 2.3(201.1)

Correzioni di minore entità

Questa release del firmware corregge i problemi di accoppiamento e conferenza con la serie 560.

Aggiornamento file COP

Questa release del firmware include aggiornamenti per l'Adattatore HD USB cuffia Cisco 730 e USB Cisco cuffia.

Per informazioni sulle nuove release di Cisco Headset 730 e adattatore USB, vedere:

• Cuffia Cisco 730 note di rilascio
• Adattatore HD USB cuffia Cisco note di rilascio

10 marzo 2022

Firmware della cuffia 2.3(101.2)

Correzioni di minore entità

Questa release del firmware corregge i problemi con ritardi audio serie 560 e interoperabilità con l'app Webex.

9 agosto 2021

Firmware della cuffia 2.3(1)

Supporto cisco Accessory Hub per le cuffie Cisco serie 520 e 530

Cisco Accessory Hub è in grado di riconoscere e aggiornare le cuffie Cisco Serie 520 e 530 con firmware 2.3(1) o successive.

Cisco Accessory Hub è un'applicazione Web che consente di aggiornare il firmware della cuffia senza accedere a un telefono IP Cisco, Cisco Jabber o all'app Webex. È anche possibile visualizzare il numero di serie e la versione del firmware delle cuffie attraverso l'applicazione Web.

Per utilizzare Cisco Accessory Hub, https://upgrade.cisco.com/accessoriesandare a , collegare la cuffia alla porta USB sul computer e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Aggiornamenti alle cuffie Cisco serie 520 e 530 sull'app Webex VDI per Linux

È possibile aggiornare il firmware delle cuffie Cisco serie 520 e 530 sull'ultima versione dell'app Webex per Linux. Quando si utilizza Webex con il Headset serie 500 Cisco, il firmware della cuffia viene aggiornato automaticamente. Una notifica popup indica quando è disponibile un aggiornamento e richiede di avviare l'aggiornamento.

Integrazione della cuffia Cisco con Cisco Jabber VDI per Linux

Il sistema Cisco Headset serie 500 i controlli di chiamata sull'ultima versione di Cisco Jabber VDI per Linux.

È possibile:

• Rispondere, terminare e rifiutare le chiamate

• Tieni in attesa e riprendi chiamate

• Regolare il volume delle cuffie (solo controllo del volume locale)

• Attivare e disattivare le cuffie

• Regolazione e ripristino delle impostazioni delle cuffie locali

• Raccogliere e inviare i registri delle cuffie

• Visualizzare e amministrare le cuffie attraverso Cisco Unified Communications Manager Amministrazione

Supporto della cuffia Cisco attraverso Webex su macOS per ARM64

Le cuffie Cisco sono completamente compatibili con la versione macOS (Apple M1 Chip) dell'app Webex.

Miglioramento di COP File SHA-512

A partire da Cisco Unified Communications Manager versione 14.0, tutti i carichi delle cuffie devono essere crittografati con l'algoritmo di hash SHA512 e terminare con il nome file .cop.sha512.

Supporto di downgrade sulle cuffie Cisco serie 520 e 530

Cisco Unified Communication Manager possono eseguire il downgrade delle cuffie Cisco Serie 520 e di Cisco Cuffia serie 530 dai nuovi caricamenti del firmware.

Controllo delle chiamate multi-app con le cuffie Cisco serie 520 e 530

Il controllo delle chiamate multi-app è stato semplificato nelle serie Cisco Headset 520 e 530 per gestire le chiamate attive su più app di chiamata contemporaneamente. Ad esempio, è possibile disattivare l'audio di una chiamata attiva su Webex, quindi rispondere a una chiamata in arrivo su Cisco Jabber attraverso l'interfaccia utente Jabber. Durante la chiamata Jabber, i controlli di chiamata della cuffia interagiscono con tale chiamata. Al termine della chiamata Jabber, è possibile riprendere la chiamata Webex originale e conservare il controllo attraverso le cuffie.

3 dicembre 2020

Firmware della cuffia 2.2(1)

Controlli chiamata Cisco Cuffia serie 560 in modalità App Webex Meetings con più soft client aperti

Cisco Cuffia serie 560 offre agli utenti un'esperienza di controllo delle chiamate migliorata in Cisco Webex Meetings quando sono aperte altre app di chiamata. In precedenza, l'uso della cuffia Cisco serie 560 occasionalmente verificava comportamenti imprevisti quando venivano aperte più app di chiamata.

Miglioramento dell'audio DECT serie Cisco Cuffia 560

L'impostazione della cuffia Cisco Cuffia serie 560 banda stretta utilizza il codec DECT G.727. Questo codec offre una migliore esperienza audio quando il segnale radio è troppo basso o si verifica un'interferenza.

Hub accessorio Cisco

È possibile utilizzare Cisco Accessory Hub con Google Chrome, versione 86 o successiva.

Cisco Accessory Hub è un'applicazione Web che consente di aggiornare il firmware di Cisco Headset serie 500 senza accesso a un telefono IP Cisco, Cisco Jabber o all'app Webex. È anche possibile visualizzare il numero di serie della cuffia e la versione del firmware.

Per utilizzare Cisco Accessory Hub, https://upgrade.cisco.com/accessoriesandare a , collegare la cuffia alla porta USB sul computer e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento della cuffia su Cisco Accessory Hub.

Inventario cuffie attraverso Webex Meetings

Le cuffie collegate attraverso un cavo USB a Webex Desk Pro ora appaiono nella pagina Dispositivi in Control Hub. Gli amministratori Webex possono tenere traccia delle cuffie in base al modello, al numero di serie, alla versione del firmware, allo stato di connessione e alla cronologia di connessione.

Impostazione della suoneria delle cuffie sui telefoni Cisco IP Phone

È possibile modificare il funzionamento della suoneria delle cuffie attraverso il menu Preferenze su Cisco IP Phone serie 7800 e 8800. L'impostazione salva sul telefono e si applica a qualsiasi cuffia Cisco collegata.

Se si utilizza La cuffia Cisco 560 Multibase, è necessario premere sulla base per fare in modo che le modifiche alla suoneria hanno effetto.

Per impostazione predefinita, il telefono segue il funzionamento delle impostazioni della suoneria. Selezionare On se si desidera sentire il telefono squillare ogni volta che è in arrivo una chiamata. Selezionare Disattivato se non si desidera sentire alcun squillo attraverso la cuffia quando è in arrivo una chiamata.

Questa funzione richiede un modello Di Cisco IP Phone serie 8800 o Cisco IP Phone serie 7800 con firmware del telefono versione 14.0(1) o successiva.

15 giugno 2020

Firmware della cuffia 2.1(1)

La conferenza con cuffia Serie 560 Cisco è abilitata per impostazione predefinita

La funzione di conferenza cisco cuffia serie 560 è abilitata per impostazione predefinita con firmware della cuffia Release 2.1(1). È possibile disabilitare la funzione in Cisco Unified amministrazione CM.

Miglioramento della commutazione automatica multibase Cisco Cuffia serie 560

Il firmware release 2.1(1) offre miglioramenti alla funzionalità di cambio automatico nella multibase Cisco Headset serie 560. Il sistema multibase ora passa automaticamente tra le origini solo se non è già presente una chiamata attiva sull'origine selezionata. In precedenza, il sistema Multibase cambiava occasionalmente origine indipendentemente lo stato corrente della chiamata.

Per cambiare origine durante una chiamata attiva, mettere in attesa la chiamata corrente e premere manualmente l'origine a cui si desidera passare sulla multibase.

La cuffia Cisco serie 560 viene disattivata dopo 10 minuti

Per conservare la batteria, la Cisco Cuffia serie 560 si disattiva se non viene accoppiata a una base entro 10 minuti. Le cuffie vengono automaticamente ri formate e associate quando vengono collocate in modo sicuro su una base spenta. È anche possibile tenere premuto il pulsante Chiamata per 4 secondi per accendere la cuffia.

Accesso alla mobilità dell'estensione con le cuffie Cisco

Gli utenti di Extension Mobility possono iniziare a eseguire l'accesso quando collegano Cisco Headset serie 500 o Cisco Cuffia 730 al telefono di altri utenti. Per supportare questa funzione, abilitare la mobilità dell'estensione basata sulla cuffia Cisco Unified Communications Manager per i telefoni.

Non i seguenti elementi quando si utilizza Extension Mobility:

• Il dispositivo Cisco Headset serie 500 deve connettersi al telefono con il cavo USB o Y. È possibile anche accoppiare e connettersi al telefono attraverso la base standard cisco cuffia serie 560 o cisco cuffia serie 560 multibase.
• Cisco Cuffia 730 deve essere collegata al telefono con il cavo USB. Bluetooth e l'adattatore USB Cisco Cuffia 730 non sono supportati.

Quando l'utente collega la cuffia a un telefono, il telefono controlla con un Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) per determinare se il numero di serie della cuffia è associato a un utente.

• Se la mappatura esiste, il telefono visualizza la schermata Extension Mobility (Mobilità estensione) e visualizza l ID utente alle cuffie. L'utente inserisce il PIN per accedere.
• Se la mappatura non esiste, l'utente visualizza una pagina di associazione delle cuffie e inserisce il relativo ID utente PIN. Il telefono inoltra il numero di serie della cuffia a Unified CM, che associa la cuffia all'utente. Quindi, viene visualizzata la schermata di accesso Extension Mobility. L'utente modifica l ID utente nell'ID utente utente e inserisce il PIN.

  La volta successiva che l'utente collega la cuffia a un telefono, Unified CM individua la ID utente, in base al numero di serie della cuffia.

  Con Unified CM Software Release 12.5(1)SU3, è possibile disabilitare il requisito dell'input PIN quando la cuffia è iscrizione a un utente.

L'utente si scollega automaticamente da Extension Mobility quando scollega la cuffia o dopo un tempo di inattività predeterminato.

L'utente può anche essere disconnesso automaticamente se la cuffia Cisco serie 560 è troppo lontano dalla base. In tal caso, se la cuffia si riconnette alla base prima della scadenza del timer di inattività, l'utente non deve eseguire nuovamente l'accesso.

Gli utenti possono associare la cuffia alla ID utente dal menu Accessori sul telefono.

Gli amministratori possono associare la cuffia a un utente in Unified CM dalla pagina Gestione utenti.

Questa funzione richiede:

• Unified CM:
  • Software release 11.5(1)SU8 o successiva
  • Software release 12.5(1)SU3 o successiva

  La funzione richiede la configurazione di nuovi campi nella pagina amministrazione della configurazione dei parametri di servizio. Per questa funzione è necessario che il servizio cuffia Cisco sia attivo su Unified CM.

Per ulteriori informazioni sulla mobilità delle estensioni, fare riferimento alle Guide alla Cisco Unified Communications Manager configurazione della rete.

Inventario cuffie su Control Hub

Le cuffie connesse all'app Webex ora appaiono nella pagina Dispositivi in Control Hub. Gli amministratori Webex possono tenere traccia delle cuffie in base al modello, al numero di serie, alla versione del firmware, allo stato di connessione e alla cronologia di connessione.

Aggiornamenti delle cuffie nell'app Webex

È possibile aggiornare il firmware del Headset serie 500 Cisco sull'ultima versione desktop dell'app Webex. Quando si utilizza Webex con il Headset serie 500 Cisco, il firmware della cuffia viene aggiornato automaticamente. Una notifica popup indica quando è disponibile un aggiornamento e richiede di avviare l'aggiornamento.

Origine aggiornamento cuffia su pagina Web telefono IP

La sezione Informazioni dispositivo della pagina Web Cisco IP Phone ora include l'impostazione di limitazione per l'aggiornamento del firmware della cuffia.

Questa funzione non ha alcun impatto sull'utente.

Supporto di Webex per VDI Linux

Il sistema Cisco Headset serie 500 i controlli di chiamata sull'ultima versione degli Cisco Webex Teams per macchine VDI Linux.

È possibile:

• Rispondere, terminare e rifiutare le chiamate

• Tieni in attesa e riprendi chiamate

• Regolare il volume delle cuffie

• Attivare e disattivare le cuffie

Integrazione delle cuffie Cisco e Finesse

L'integrazione delle cuffie Cisco e Finesse migliora la produttività degli agenti del Contact Center fornendo loro la possibilità di modificare lo stato di pronto/ non pronto dell'agente direttamente dalla cuffia Cisco. Quando questa funzione è attivata, il pulsante Disattiva audio cuffia agisce come pulsante Pronto/Non pronto quando l'agente di chiamata è inattivo. Ciò consente all'agente di controllare se è pronto a prendere un'altra chiamata senza dover passare al desktop Finesse. Tutti lo stato dell'agente viene sincronizzato tra la cuffia e Cisco Finesse in modo che lo stato corrente sia noto da entrambi. Durante le chiamate, il pulsante Disattiva audio cuffia mantiene la funzionalità esistente come pulsante Disattiva/Attiva audio.

Questa funzione è disponibile come funzione di anteprima con Cisco Unified Communications Manager, Release 11.5(1)SU8 ed è destinata alle distribuzioni di Contact Center. È possibile distribuire la funzione per test e sviluppo interni, ma non è consigliabile distribuire la funzione in un ambiente di produzione. Tutte le richieste di supporto a Cisco TAC vengono considerate come livello di gravità 4. Si prevede che il supporto completo verrà aggiunto in una release futura.

Per utilizzare la funzione, è necessario attivare la funzione tramite un parametro aziendale. I menu di configurazione diventano attivi solo una volta abilitato il parametro aziendale.

Ulteriori informazioni su questa funzione diventeranno disponibili Cisco Unified Communications Manager rilascio della Release 11.5(1)SU8.

19 dicembre 2019

Firmware della cuffia 2.0(1)

Miglioramento della versione multibase di Cisco Cuffia serie 560

Gli utenti possono rispondere alle chiamate in arrivo da qualsiasi origine collegata con il pulsante cuffia Chiamata.

Miglioramento DECT serie Cisco Cuffia 560

La frequenza DECT predefinita per le cuffie Cisco serie 560 è ora L'intervallo medio. Gli amministratori possono modificare questa impostazione in Cisco Unified Communications Manager Amministrazione.

Questa funzione richiede Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 o versione successiva o 12.5(1)SU1 o successiva. Le versioni precedenti Cisco Unified Communications Manager modificare l'impostazione attraverso modifiche dirette al file defaultheadsetconfig.json.

Controlli dell'amministratore delle cuffie Cisco

Cisco Unified Communication Manager può limitare l'accettazione delle cuffie solo per l'accettazione di aggiornamenti del firmware da Cisco Unified Communication Manager con il parametro Firmware Source (Origine firmware).

Questa funzione richiede Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 o versione successiva o 12.5(1)SU1 o successiva. Le versioni precedenti Cisco Unified Communications Manager modificare l'impostazione attraverso modifiche dirette al file defaultheadsetconfig.json.

Cisco Webex chiamate serie DX

Cisco Webex DX70 e DX80 ora includono le informazioni sulla cuffia nei log delle chiamate.

Miglioramento del controllo hookswitch elettronico

Il controllo dell'hookswitch elettronico sui telefoni Cisco IP Phone per la connessione con la cuffia Cisco Serie 560 è ora abilitato per impostazione predefinita e può essere disabilitato dagli utenti finali.

Questa funzione richiede il firmware del telefono 12.7(1) o versione successiva.

Supporto per Jabber per Windows 10 dispositivi a 64 bit

L'Headset serie 500 Cisco supporta Cisco Jabber su dispositivi Windows 10 a 64 bit.

Supporto per Cisco UC-One

Le cuffie Cisco serie 520 e le cuffie Cisco serie 530 supportano le chiamate su Cisco UC One.

Giovedì 20 giugno 2019

Firmware della cuffia 1.5(1)

Miglioramenti alle cuffie serie 560 Cisco

Con il firmware release 1.5(1), gli utenti possono effettuare di più con la propria cuffia Cisco serie 560. Possono:

• Accoppiare fino a tre cuffie aggiuntive su una base standard o multibase per connettersi rapidamente alla stessa chiamata.

• Si sente una migliore qualità di riproduzione musicale sui computer Mac.

• Salva fino a quattro dispositivi Bluetooth sul multibase.

È possibile visualizzare le informazioni delle cuffie nei registri PRT (Problem Report Tool).

Il multibase è supportato sull'app cisco Jabber mobile.

Miglioramenti generali Headset serie 500 Cisco Headset serie 500

Gli utenti Headset serie 500 Cisco IP Phone possono ora sentire la suoneria delle chiamate in ingresso sulle cuffie. Gli utenti Cisco Headset 560 serie Multibase possono sentire la suoneria sia sulle origini selezionate che non selezionate.

La qualità della chiamata Headset serie 500 Cisco risulta migliorata Cisco Webex dispositivi DX.

Il controllo delle Headset serie 500 Cisco dispone del controllo completo delle chiamate nell'app Webex.

Funzioni di funzionalità della cuffia

È possibile gestire e controllare le cuffie Cisco dalla pagina Cuffie > dispositivo su Cisco Unified Communications Manager Amministrazione.

È possibile:

• Applicare le impostazioni personalizzate e controllare i modelli predefiniti

• Registrare le cuffie distribuite e generare report dell'inventario

• Aggiornamento e gestione del firmware della cuffia

• Risoluzione dei problemi delle cuffie e raccolta delle metriche

Le funzioni di serviceability della cuffia Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o versioni successive.

Generazione di un log dello strumento di report del problema Cisco Unified Communications Manager

È possibile generare un registro PRT (Problem Report Tool) da Cisco Unified Communications Manager Administration. Ciò consente di raccogliere i registri telefonici senza generare un report dal telefono. Con questa release, nel registro vengono visualizzate anche le informazioni sulla cuffia, che è possibile utilizzare per la risoluzione dei problemi.

Il log PRT viene generato in Cisco Unified Communications Manager administration con la pagina Telefono > dispositivo.

È necessario aggiungere un server aggiunto al campo URL di caricamento supporto clienti nella Cisco Unified Communications Manager prima di generare il registro PRT.

Questa funzione richiede la Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o successiva.

Miglioramenti alle cuffie Jabber

Gli utenti Jabber possono regolare le impostazioni di uguale connessione alla cuffia e sidetone. Questa funzione richiede Cisco Jabber versione 12.6 o successiva.

Gli amministratori Jabber possono visualizzare l'inventario delle cuffie e configurare in remoto le cuffie. Questa funzione richiede Cisco Jabber versione 12.6MR o successiva e la Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o successiva.

28 gennaio 2019

Firmware della cuffia 1.0(2)

Supporto multibase

Questa release fornisce il supporto per multibase Cisco Cuffia serie 560. Il sistema multibase consente di connettersi a più origini e offre prestazioni di ufficio wireless superiori. Gli utenti possono connettersi a un massimo di tre origini di chiamata alla volta e passare tra le origini utilizzando i pulsanti Multibase. Il multibase offre anche connettività di chiamata con dispositivi Bluetooth.

Multibase è compatibile con gli stessi dispositivi della base standard.

Funzionalità base standard avanzata

È possibile rispondere e terminare le chiamate quando si desidera e si imposta la cisco cuffia serie 560 sulla base standard.

Supporto dell'interfaccia utente per Webex Meetings e Cisco Webex serie DX

Cisco Headset serie 500 supporto completo con il connettore USB per:

• Cisco Webex Meetings su entrambi i sistemi operativi Windows e Mac.

• Cisco Webex DX con firmware release 9.3 o successiva.

Nuove opzioni di aggiornamento per le cuffie Cisco su Cisco Jabber

È possibile aggiornare la cuffia attraverso l'applicazione desktop Cisco Jabber (software versione 12.5 o successiva).

Configurazione remota dei parametri delle cuffie per i telefoni locali

È possibile configurare in remoto i parametri Headset serie 500 Cisco per l'uso con i telefoni locali. È un modo conveniente per impostare o modificare le impostazioni predefinite della cuffia della propria organizzazione sui telefoni Cisco IP Phone.

Per configurare le impostazioni, scaricare il file defaultheadsetconfig.json dal sito Web di Download software Cisco e seguire le istruzioni nel file Leggimi.

La configurazione remota richiede:

• Cisco IP Phone serie 7800 e Cisco IP Phone serie 8800 firmware release 12.5(1) o versione successiva.

• Cisco Unified Communications Manager release 10.5(2), 11.0(1), 11.5(1), 12.0(1) e 12.5(1) e versioni successive.

È possibile configurare queste impostazioni:

• Volume altoparlante

• Guadagno microfono

• Sidetone

• Equalizzatore

• Larghezza di banda audio

• Bluetooth

• Intervallo di opzione DECT

Aggiornare i telefoni all'ultima release del firmware prima di applicare il file defaultheadsetconfig.json.

Nessun miglioramento

Le cuffie dispongono di ulteriori avvisi acustici per informare gli utenti quando premono e tenere premuto il pulsante per terminare una chiamata.