12 januari 2023

Headsetfirmware 3-1-0001-1

Lokale headsetinstellingen in de Webex-app

De Cisco-headset 500-serie ondersteunt lokale headsetinstellingen in de nieuwste versie van de Webex-app.

U kunt nu het volgende doen in de Webex-app:

• Zoek informatie over uw hoofdtelefoon.
• Pas het luidsprekervolume, de zijtoon, de instellingen voor de equalizer en de microfoonversterking aan.
• Herstel de fabrieksinstellingen van uw hoofdtelefoon.

Zie Instellingen voor Cisco-headsets in de Webex-app voor meer informatie.

Altijd in modus

Deze firmwareversie introduceert de modus Altijd aan . Standaard initieert de hoofdtelefoon en basis van de 560-serie een DECT-verbinding wanneer er een gesprek of ander audio wordt afgespeeld vanaf de telefoon, computer of gespreksapparaat. Indien actief, behoudt de modus Altijd aan de DECT-audioverbinding tussen uw Cisco-hoofdtelefoon 560-serie en de basis.

U kunt de modus Altijd aan in- en uitschakelen via de Webex-app en op Cisco IP-telefoons met firmwareversie 14.2 of hoger.

Zie voor meer informatie over het inschakelen van de modus Altijd aande functie Altijd aan gebruiken met uw Cisco-headset 560-serie.

Evenement docken

Standaard kunt u gesprekken beantwoorden door uw 560-hoofdtelefoon van de basis te halen en ze te beëindigen wanneer u deze weer neerzet. Met deze firmwareversie kunt u deze functie in- en uitschakelen via de Webex-app of op Cisco IP-telefoons met firmware 14.2 of hoger.

Verbeterde volumervaring

U kunt nu de volumetoets ingedrukt houden om het volume van de headset aan te passen. Een toon waarschuwt u wanneer het volume van de headset het minimale of maximale niveau heeft bereikt.

Reserve basisstation voor de Cisco-hoofdtelefoon 560-serie

U kunt nu de 560-serie standaard- of multibasisstation aanschaffen als zelfstandige SKU. Raadpleeg het gegevensblad voor de Cisco-headset 500-serie voor meer informatie.

18 oktober 2022

Headsetfirmware 3.0(0.1)

COP-bestand bijwerken

Deze firmwareversie bevat updates voor de Cisco-hoofdtelefoon 320-serie, de Cisco-hoofdtelefoon 720-serie en de Cisco-hoofdtelefoon 730.

Zie voor informatie over nieuwe versies van de Cisco-headset 320-serie, 720-serie en 730:

• Release-opmerkingen voor Cisco-headset 320-serie
• Release-opmerkingen voor de Cisco-headset 720-serie
• Release-opmerkingen voor Cisco-headset 730

28 juni 2022

Headsetfirmware 2.3(201.1)

Kleine probleemfixes

Deze firmwareversie lost problemen met koppelen en conferencing op voor de 560-serie.

COP-bestand bijwerken

Deze firmwareversie bevat updates voor de Cisco-headset 730 en een CISCO-headset USB HD-adapter.

Voor informatie over de nieuwe Cisco-headset 730- en USB-adapterreleases gaat u naar:

• Cisco Headset 730 release-opmerkingen
• Cisco-headset USB HD-adapter release-opmerkingen

10 maart 2022

Headsetfirmware 2.3(101.2)

Kleine probleemfixes

Deze firmwareversie lost problemen op met audiovertraging en interoperabiliteit van de 560-serie met de Webex-app.

9 augustus 2021

Headsetfirmware 2.3(1)

Ondersteuning voor Cisco Accessory Hub voor de Cisco-headset 520- en 530-serie

Cisco Accessoirehub kan headsets uit de Cisco Headset 520- en 530-serie herkennen en upgraden met firmware 2.3(1) of later.

Cisco Accessoirehub is een webtoepassing waarmee u uw headsetfirmware kunt upgraden zonder toegang tot een Cisco IP-telefoon, Cisco Jabber of de Webex-app. U kunt het serienummer en de firmwareversie van uw headset ook bekijken via de webtoepassing.

Als u de Cisco Accessoirehub wilt gebruiken, https://upgrade.cisco.com/accessoriesgaat u naar , sluit u uw headset aan op de USB-poort op uw computer en volgt u de instructies op het scherm.

Cisco Headset 520- en 530-serie-upgrades op de Webex VDI-app voor Linux

U kunt uw Cisco Headset 520- en 530-serie firmware upgraden naar de nieuwste versie van de Webex-app voor Linux. Wanneer u Webex gebruikt met de Cisco Headset 500-serie, wordt uw headsetfirmware automatisch bijgewerkt. Een pop-upmelding geeft aan wanneer er een update beschikbaar is en geeft u de melding om de upgrade te starten.

Integratie van Cisco-headsets met Cisco Jabber VDI voor Linux

De Cisco Headset 500-serie ondersteunt gespreksknoppen in de nieuwste versie van Cisco Jabber VDI voor Linux.

U kunt het volgende doen:

• Gesprekken beantwoorden, beëindigen en afwijzen

• Gesprekken in de wacht zetten en hervatten

• Het volume van de headset aanpassen (alleen lokaal volumeregeling)

• Uw headset dempen en het dempen in- ofmpen

• Instellingen voor lokale headset aanpassen en opnieuw instellen

• Headsetlogboeken verzamelen en verzenden

• Headsets bekijken en beheren via Cisco Unified Communications Manager beheer

Ondersteuning voor Cisco-headsets via Webex op macOS voor ARM64

Cisco-headsets zijn volledig compatibel met de macOS-versie (Apple M1 Chip) van de Webex-app.

Verbetering van COP-bestand SHA-512

Vanaf Cisco Unified Communications Manager versie 14.0 moeten alle headsetloads worden gecodeerd met het SHA512-hash-algoritme en eindigen met de bestandsnaam .cop.sha512.

Downgrade-ondersteuning voor de Cisco-headset 520- en 530-serie

Cisco Unified Communication Manager-beheerders kunnen de Cisco Headset 520-serie en de Cisco Headset 530-serie downgraden van nieuwere firmware laden.

Gespreksbeheer met meerdere apps met de Cisco-headset 520- en 530-serie

We hebben het beheer van multi-app-gesprekken in de Cisco Headset 520 en 530-serie vereenvoudigd, zodat u actieve gesprekken kunt beheren op meer dan één belapp tegelijk. U kunt bijvoorbeeld een actief gesprek dempen op Webex en een binnenkomend gesprek in Cisco Jabber beantwoorden via de Jabber-gebruikersinterface. Tijdens het Jabber-gesprek communiceren de gespreksknoppen met de headset tijdens dat gesprek. Wanneer het Jabber-gesprek is voltooid, kunt u uw oorspronkelijke Webex-gesprek hervatten en het beheer behouden via uw headset.

3 december 2020

Headsetfirmware 2.2(1)

Gespreksknoppen uit de Cisco Headset 560-serie Webex Meeting met meerdere geopende soft-clients

De Cisco Headset 560-serie biedt gebruikers een verbeterde ervaring voor gespreksbeheer in samenwerking Cisco Webex Meetings wanneer u andere belapps hebt geopend. Voorheen ervaart de Cisco Headset 560-serie af en toe onverwacht gedrag wanneer meerdere belapps zijn geopend.

Verbeterde DECT-audio van de Cisco Headset 560-serie

De instelling voor de Cisco-headset 560-serie smalband gebruikt DECT-codec G.727. Deze codec biedt een betere audio-ervaring wanneer het radiosignaal te laag is of er storing is.

Cisco Accessoirehub

U kunt Cisco Accessoirehub gebruiken met Google Chrome, versie 86 of hoger.

Cisco Accessoirehub is een webtoepassing waarmee u uw Cisco Headset 500-serie firmware kunt upgraden zonder toegang tot een Cisco IP-telefoon, Cisco Jabber of de Webex-app. U kunt ook het serienummer en de firmwareversie van uw headset bekijken.

Als u de Cisco Accessoirehub wilt gebruiken, https://upgrade.cisco.com/accessoriesgaat u naar , sluit u uw headset aan op de USB-poort op uw computer en volgt u de instructies op het scherm.

Zie Uw headset upgraden op de Cisco Accessoirehub voor meer informatie.

Overzicht van headsets via Webex Meetings

Headsets die zijn aangesloten via een USB-kabel naar de Webex Desk Pro worden nu weergegeven op de pagina Apparaten in Control Hub. Webex-beheerders kunnen headsets volgen op model, serienummer, firmwareversie, verbindingsstatus en verbindingsgeschiedenis.

Instelling voor beltoon headset op Cisco IP-telefoons

U kunt het beltoongedrag van uw headset wijzigen via het menu Voorkeuren op de Cisco IP-telefoon 7800 en 8800-reeks. De instelling wordt op slaat op de telefoon op en is van toepassing op elke Cisco-headset die verbinding maakt.

Als u de Cisco-headset 560 Multibase gebruikt, moet u op de basis drukken om uw beltoonwijzigingen door te voeren.

Standaard volgt uw telefoon het gedrag van de belinstellingen. Selecteer Aan als u de telefoon wilt horen overgaan wanneer u een inkomend gesprek hebt. Selecteer Uit als u geen bel geluid wilt horen via uw headset bij een inkomende oproep.

Voor deze functie is een Cisco IP Phone 8800-serie of Cisco IP Phone 7800-seriemodel met telefoonfirmware versie 14.0(1) of later nodig.

15 juni 2020

Headsetfirmware 2.1(1)

Conferenties via de Cisco Headset 560-serie zijn standaard ingeschakeld

De cisco-headsetconferentiefunctie voor de 560-serie is standaard ingeschakeld met Headsetfirmware versie 2.1(1). U kunt de functie uitschakelen in uw Cisco Unified CM-beheer.

Verbetering voor automatisch wisselen tussen meerdere headsets uit de 560-serie

Firmwareversie 2.1(1) introduceert verbeterde functie voor automatisch schakelen in de multibase van de Cisco Headset 560-serie. De multibase schakelt nu alleen automatisch tussen bronnen wanneer er nog geen actief gesprek is op de geselecteerde bron. Voorheen werden de multibase-bronnen af en toe geschakeld, ongeacht de huidige gespreksstatus.

Als u tijdens een actief gesprek naar een andere bron wilt schakelen, moet u het huidige gesprek in de wacht zetten en handmatig op de bron drukken waar u naar wilt schakelen op multibase.

Cisco-headset 560-serie wordt na 10 minuten uitgeschakeld

Om de batterij te besparen wordt de Cisco Headset 560-serie uitgeschakeld als deze niet binnen 10 minuten wordt gekoppeld aan een basis. De headset wordt automatisch ingeschakeld en gekoppeld wanneer deze veilig aan een ingeschakelde basis wordt geplaatst. U kunt ook 4 seconden op de knop Bellen drukken en ingedrukt houden om de headset in te stellen.

Aanmelden voor toestelmobiliteit via Cisco-headsets

Toestelmobiliteit gebruikt een aanmelding starten wanneer zij hun Cisco Headset 500-serie of Cisco Headset 730 aan de telefoon van iemand anders aansluiten. Als u dit wilt ondersteunen, moet u Op headset gebaseerde Toestelmobiliteit inschakelen Cisco Unified Communications Manager uw telefoons.

Niet de volgende items omdat u Toestelmobiliteit gebruikt:

• De Cisco Headset 500-serie moet met de USB- ofY-kabel verbinding maken met de telefoon. U kunt ook met de telefoon koppelen en verbinding maken via de Standaard basis van de Cisco Headset 560-serie of de Cisco-headset 560-serie multibase.
• De Cisco-headset 730 moet met de USB-kabel worden verbonden met de telefoon. Bluetooth en de Cisco-headset 730 USB-adapter worden niet ondersteund.

Wanneer de gebruiker de headset op een telefoon verbindt, controleert de telefoon met Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) om erachter te komen of het serienummer van de headset aan een gebruiker is gemapt.

• Als de toewijzing bestaat, wordt het scherm Toestelmobiliteit weergegeven op de telefoon en wordt het Gebruikers-id dat aan de headset is gekoppeld. De gebruiker voert zijn of haar pincode in om zich aan te melden.
• Als de toewijzing niet bestaat, ziet de gebruiker een pagina met headset koppelen en voert deze Gebruikers-id pincode in. Het serienummer van de headset wordt door de telefoon doorgegeven aan de Unified CM, waarmee de headset wordt doorgegeven aan de gebruiker. Vervolgens wordt het aan melden voor Toestelmobiliteit weergegeven. De gebruiker wijzigt Gebruikers-id in zijn of Gebruikers-id en voert zijn of haar pincode in.

  De volgende keer dat de gebruiker zijn headset aan de telefoon sluit, vindt de Unified CM de Gebruikers-id, gebaseerd op het serienummer van de headset.

  Met Unified CM-softwareversie 12.5(1)SU3 kunt u de vereiste voor pincode-invoer uitschakelen wanneer de headset bij een gebruiker wordt geregistreerd.

De gebruiker meldt zich automatisch af bij Toestelmobiliteit wanneer hij of zij de headset ontkoppelt of na een vooraf vastgestelde inactiviteit tijd.

De gebruiker kan ook automatisch worden afmeld als de Cisco Headset 560-serie te ver van de basis wordt genomen. Als de headset in dit geval opnieuw verbinding maakt met de basis voordat de inactiviteittimer verloopt, hoeft de gebruiker zich niet opnieuw aan te melden.

Gebruikers kunnen hun headset koppelen aan hun Gebruikers-id via het menu Accessoires op de telefoon.

Beheerders kunnen de headset koppelen aan een gebruiker in Unified CM via de pagina Gebruikersbeheer.

Voor deze functie is het volgende vereist:

• Unified CM:
  • Softwareversie 11.5(1)SU8 of hoger
  • Softwareversie 12.5(1)SU3 of hoger

  De functie vereist configuratie van nieuwe velden op de beheerpagina Serviceparameterconfiguratie. Voor de functie moet ook de Cisco-headsetservice actief zijn op de Unified CM.

Raadpleeg de Configuratiehandleidingen voor meer informatie over Cisco Unified Communications Manager toestelmobiliteit.

Overzicht van headsets in Control Hub

Headsets die zijn verbonden met de Webex-app verschijnen nu op de pagina Apparaten in Control Hub. Webex-beheerders kunnen headsets volgen op model, serienummer, firmwareversie, verbindingsstatus en verbindingsgeschiedenis.

Headsetupgrades op de Webex-app

U kunt uw Cisco Headset 500-serie firmware bijwerken in de nieuwste bureaubladversie van de Webex-app. Wanneer u Webex gebruikt met de Cisco Headset 500-serie, wordt uw headsetfirmware automatisch bijgewerkt. Een pop-upmelding geeft aan wanneer er een update beschikbaar is en geeft u de melding om de upgrade te starten.

Bron headsetupgrade op internetpagina IP-telefoon

Het gedeelte Apparaatgegevens van de webpagina Cisco IP Phone bevat nu de beperkingsinstelling voor de headset firmware-upgrade.

Deze functie heeft geen invloed op gebruikers.

Ondersteuning van Webex voor VDI Linux

De Cisco Headset 500-serie ondersteunt gespreksknoppen in de nieuwste versie Cisco Webex Teams VDI Linux-machines.

U kunt het volgende doen:

• Gesprekken beantwoorden, beëindigen en afwijzen

• Gesprekken in de wacht zetten en hervatten

• Het volume van de headset aanpassen

• Uw headset dempen en het dempen in- ofmpen

Integratie van Cisco-headset en Finesse

Integratie van Cisco Headset en Finesse verbetert de productiviteit van Contact Center-agenten door ze de mogelijkheid te geven de status Gereed / Niet gereed voor agenten te wijzigen rechtstreeks vanaf hun Cisco-headset. Wanneer deze functie is ingeschakeld, fungeert de knop Dempen van de headset als een knop Gereed/Niet gereed wanneer de gespreksagent inactief is. Zo kan de agent bepalen of hij/zij klaar is om nog een gesprek te nemen zonder naar het Finesse-bureaublad te moeten gaan. Alle agentstatussen worden gesynchroniseerd tussen de headset en Cisco Finesse, zodat de huidige status bij beide bekend is. Tijdens gesprekken behoudt de knop Dempen van de headset de bestaande functionaliteit als de knop Dempen/Dempen op.

Deze functie is beschikbaar als voorbeeldfunctie met release Cisco Unified Communications Manager release 11.5(1)SU8 en is bedoeld voor implementaties van Het Contact Center. U kunt de functie voor interne tests en ontwikkeling implementeren, maar het wordt niet aanbevolen dat u de functie implementeert in een productieomgeving. Alle ondersteuningsaanvragen voor Cisco TAC worden behandeld als ernstniveau 4. Volledige ondersteuning wordt verwacht in een toekomstige release.

Als u de functie wilt gebruiken, moet u deze functie in turnen via een enterprise-parameter. De configuratiemenu's worden pas actief nadat de bedrijfsparameter is ingeschakeld.

Meer informatie over deze functie wordt beschikbaar Cisco Unified Communications Manager release 11.5(1)SU8 wordt vrijgegeven.

19 december 2019

Headsetfirmware 2.0(1)

Verbetering van multi-base van de Cisco-headset 560-serie

Gebruikers kunnen binnenkomende gesprekken beantwoorden van elke verbonden bron met de knop Bellen met de headset.

Verbetering van DeCT-serie voor Cisco Headset 560-serie

De standaard DECT-frequentie van de Cisco-headset 560-serie is nu Gemiddeld bereik. Beheerders kunnen deze instelling wijzigen in Cisco Unified Communications Manager beheer.

Deze functie vereist Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 of hoger of 12.5(1)SU1 of hoger. Oudere versies van Cisco Unified Communications Manager kunnen de instelling wijzigen via directe bewerkingen in het bestand defaultheadsetconfig.json.

Beheerdersbediening voor Cisco-headsets

Cisco Unified Communication Manager-beheerders kunnen headsets beperken zodat ze alleen firmware-upgrades van hun Cisco Unified Communication Manager-apparaten kunnen accepteren met de parameter Firmwarebron .

Deze functie vereist Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 of hoger of 12.5(1)SU1 of hoger. Oudere versies van Cisco Unified Communications Manager kunnen de instelling wijzigen via directe bewerkingen in het bestand defaultheadsetconfig.json.

Cisco Webex gesprekslogboeken uit de DX-serie

Cisco Webex DX70 en DX80 bevatten nu headsetgegevens in de gesprekslogboeken.

Verbeterde controle van elektronische hookswitch

Elektronische hookswitchbediening op Cisco IP-telefoons voor verbinding met de Cisco Headset 560-serie is nu standaard ingeschakeld en kan worden uitgeschakeld door eindgebruikers.

Deze functie vereist telefoonfirmware 12.7(1) of later.

Ondersteuning voor Jabber voor Windows 10 64-bits apparaten

De Cisco Headset 500-serie Cisco Jabber op Windows 10 64-bits apparaten ondersteund.

Ondersteuning voor Cisco UC-One

De Cisco Headset 520-serie en Cisco Headset 530 Series ondersteunen oproepen op Cisco UC One.

20 juni 2019

Headsetfirmware 1.5(1)

Verbeteringen voor de Cisco Headset 560-serie

Met Firmware-release 1.5(1) kunnen gebruikers meer doen met hun Cisco Headset 560-serie. Zij kunnen:

• Koppel maximaal drie extra headsets op een standaardbasis of multibase om snel verbinding te maken met hetzelfde gesprek.

• Verbeterde afspeelkwaliteit van muziek horen op Mac-computers.

• Sla maximaal vier Bluetooth-apparaten op de multibase op.

U kunt headsetgegevens bekijken in de prt-logboeken (Problem Report Tool).

De multibase wordt ondersteund op de mobiele app Cisco Jabber.

Algemene verbeteringen Headset 500-serie Cisco

Cisco Headset 500-serie gebruikers die verbonden zijn met een Cisco IP-telefoon kunnen nu de beltoon van inkomende gesprekken horen op hun headsets. Multi-base gebruikers van de Cisco-headset 560-serie kunnen de beltoon horen op zowel de geselecteerde als niet-geselecteerde bronnen.

De Cisco Headset 500-serie hebben de gesprekskwaliteit op Cisco Webex DX-apparaten verbeterd.

De Cisco Headset 500-serie heeft volledige gespreksbeheer in de Webex-app.

Bruikbaarheidsfuncties voor headsets

U kunt uw Cisco-headsets beheren en beheren vanaf de pagina Apparaat > headsets op Cisco Unified Communications Manager beheer.

U kunt het volgende doen:

• Aangepaste instellingen toepassen en standaardsjablonen beheren

• Geïmplementeerde headsets volgen en inventarisrapporten genereren

• Headsetfirmware upgraden en beheren

• Headsets oplossen en statistieken verzamelen

Voor de bruikbaarheidsfuncties van de headset Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 of hoger vereist.

Een logbestand voor probleemrapportage genereren uit Cisco Unified Communications Manager

U kunt een PRT-logbestand (Problem Report Tool) genereren Cisco Unified Communications Manager beheer. Hiermee kunt u de telefoonlogboeken verzamelen zonder een rapport van de telefoon te genereren. Bij deze release wordt headsetinformatie ook weergegeven in het logboek, dat u kunt gebruiken om problemen op te lossen.

U genereert de PRT-aanmeldgegevens Cisco Unified Communications Manager Beheer met de pagina Apparaat > telefoon.

U moet een server addres toevoegen aan het veld URL uploaden voor klantenservice op de pagina Cisco Unified Communications Manager u het PRT-logboek genereert.

Deze functie vereist Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 of hoger.

Verbeteringen van Jabber-headset

Jabber-gebruikers kunnen de instellingen voor hun headset equalering en zijtone aanpassen. Deze functie vereist Cisco Jabber versie 12.6 of later.

Jabber-beheerders kunnen de inventaris van headsets weergeven en headsets op afstand configureren. Deze functie vereist Cisco Jabber versie 12.6MR of hoger en Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 of hoger.

28 januari 2019

Headsetfirmware 1.0(2)

Ondersteuning voor meerdere basissen

Deze release biedt ondersteuning voor de Multibase van de Cisco Headset 560-serie. Met de multibase kunt u verbinding maken met meerdere bronnen en een superieure draadloze kantoorervaring bieden. Gebruikers kunnen met de Multibase-knoppen verbinding maken met maximaal drie gespreksbronnen tegelijk. De Multibase biedt ook gespreksverbinding met Bluetooth-apparaten.

De Multibase is compatibel met dezelfde apparaten als de standaard basis.

Verbeterde standaard basisfunctionaliteit

U kunt gesprekken beantwoorden en beëindigen wanneer u een Cisco Headset 560-serie instelt op de standaardbasis.

Ondersteuning voor de gebruikersinterface Webex Meetings- Cisco Webex DX-serie

Cisco Headset 500-serie heeft volledige ondersteuning met de USB-connector voor:

• Cisco Webex Meetings op zowel Windows- als Mac-besturingssystemen.

• Cisco Webex met Firmware versie 9.3 of later uit de DX-serie.

Nieuwe upgradeopties voor Cisco-headsets op Cisco Jabber

U kunt uw headset upgraden via de Cisco Jabber-bureaubladtoepassing (softwareversie 12.5 of hoger).

Externe configuratie van headsetparameters voor telefoons op locatie

U kunt uw Cisco Headset 500-serie op afstand configureren voor gebruik met uw lokale telefoons. Dit is een handige manier om de standaard headsetinstellingen voor uw organisatie in te stellen of te wijzigen op Cisco IP-telefoons.

Download het standaardheadsetconfig.json-bestand van de Cisco Software Download-website en volg de instructies in het leesmij-bestand om de instellingen te configureren.

Externe configuratie vereist:

• Firmwareversie 12.5(1) of later van de Cisco IP Phone 7800-serie en de Cisco IP Phone 8800-serie.

• Cisco Unified Communications Manager 10.5(2), 11.0(1), 11.5(1), 12.0(1) en 12.5(1) en hoger.

U kunt de volgende instellingen configureren:

• Luidsprekervolume

• Microfoontoename

• Zijtoon

• Equalizer

• Audiobandbreedte

• Bluetooth

• DeCT-radiobereik

Upgrade uw telefoons naar de nieuwste firmwareversie voordat u het defaultheadsetconfig.json-bestand toe passen.

Geen verbeteringen

Headsets hebben aanvullende toonwaarschuwingen om gebruikers te waarschuwen wanneer ze op de gespreksknop drukken en ingedrukt houden om een gesprek te beëindigen.