12. januar 2023

Fastvare for headset 3-1-0001-1

Lokale hodetelefoninnstillinger i Webex-appen

Cisco-hodetelefoner i 500-serien støtter lokale hodetelefoninnstillinger i den nyeste versjonen av Webex-appen.

Du kan nå gjøre følgende i Webex-appen:

• Finn informasjon om hodetelefonene.
• Tilpass høyttalervolum, sidetone, equalizer-innstillinger og mikrofonforsterkning i headsettet.
• Tilbakestill hodetelefonene til standard fabrikkinnstillinger.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Innstillinger for Cisco-hodetelefoner i Webex-appen.

Alltid i modus

Denne fastvareversjonen introduserer Alltid på -modus. Som standard starter hodetelefonene og basen i 560-serien en DECT-tilkobling når det er et anrop eller annen lydavspilling fra telefonen, datamaskinen eller anropsenheten. Når den er aktiv, opprettholder Alltid på -modusen DECT-lydtilkoblingen mellom Cisco headset 560-serien og basen.

Du kan slå Alltid på -modus på og av via Webex-appen og på Cisco IP-telefoner med fastvareversjon 14.2 eller nyere.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du slår Alltid på -modus, kan du se Bruk alltid på-funksjonen med Cisco headset 560-serien.

Dokkingshendelse

Som standard kan du svare på anrop ved å løfte 560-hodetelefonene av basen og avslutte dem når du setter dem ned igjen. Med denne fastvareversjonen kan du slå denne funksjonen på og av via Webex-appen eller på Cisco IP-telefoner med fastvare 14.2 eller nyere.

Forbedret volumopplevelse

Du kan nå trykke og holde inne volumtasten for å justere volumet på headsettet. En tone varsler deg når hodetelefonvolumet har nådd sitt minste eller maksimale nivå.

Ekstra basestasjon for Cisco headset 560-serien

Du kan nå kjøpe 560-serien standard- eller flerbasestasjonen som en frittstående SKU. Se databladet for Cisco headset 500-serien for mer informasjon.

18. oktober 2022

Fastvare for hodetelefoner 3.0(0.1)

Oppdatering av COP-fil

Denne fastvareversjonen inkluderer oppdateringer for Cisco headset 320-serien, Cisco headset 720-serien og Cisco headset 730.

Hvis du vil ha informasjon om nye utgivelser for Cisco headset 320-serien, 720-serien og 730, kan du se:

• Produktmerknader for Cisco headset 320-serien
• Produktmerknader for Cisco headset 720-serien
• Produktmerknader for Cisco headset 730

28. juni 2022

Hodetelefonfastvare 2.3(201.1)

Mindre feilrettinger

Denne fastvareversjonen løser problemer med paring og konferanser med 560-serien.

Oppdatering av COP-fil

Denne fastvareversjonen inkluderer oppdateringer for Cisco-hodetelefoner 730 og USB HD-adapteren for Cisco-hodetelefoner.

Hvis du vil ha informasjon om nye utgivelser for Cisco Headset 730 og USB-adapteren, kan du se:

• Produktmerknader for Cisco headset 730
• Produktmerknader for Cisco USB HD-adapter for headset

10. mars 2022

Fastvare for hodetelefoner 2.3(101.2)

Mindre feilrettinger

Denne fastvareversjonen løser problemer med lydforsinkelser i 560-serien og interoperabilitet med Webex-appen.

9. august 2021

Fastvare for hodetelefoner 2.3(1)

Støtte for Cisco tilbehørshub for Cisco headset 520- og 530-serien

Cisco Accessory Hub kan gjenkjenne og oppgradere hodetelefoner i Cisco Headset 520- og 530-serien som har fastvare 2.3(1) eller nyere.

Cisco Accessory Hub er et webprogram som lar deg oppgradere headsettenes fastvare uten tilgang til en Cisco IP-telefon, Cisco Jabber eller Webex-appen. Du kan også se headsettenes serienummer og fastvareversjon via webprogrammet.

Hvis du vil bruke Cisco Accessory Hub, går du bare til https://upgrade.cisco.com/accessories, kobler hodetelefonene til USB-porten på datamaskinen og følger instruksjonene på skjermen.

Oppgraderinger av Cisco Headset 520- og 530-serien på Webex VDI-appen for Linux

Du kan oppgradere fastvaren til Cisco Headset 520- og 530-serien i den nyeste versjonen av Webex-appen for Linux. Når du bruker Webex med Cisco Headset 500-serien, oppdateres hodetelefonfastvaren automatisk. Et popup-varsel forteller deg når en oppdatering er tilgjengelig, og ber deg om å starte oppgraderingen.

Integrering av Cisco headset med Cisco Jabber VDI for Linux

Cisco headset 500-serien støtter samtalekontroller i den nyeste versjonen av Cisco Jabber VDI for Linux.

Du kan gjøre følgende:

• Svare på, avslutte og avvise anrop

• Sette samtaler på vent og gjenoppta

• Juster volumet på headsettet (kun lokal volumkontroll)

• Dempe og slå av demping av hodetelefonene

• Justere og tilbakestille lokale hodetelefoninnstillinger

• Samle inn og sende hodetelefonlogger

• Vis og administrer headset gjennom Cisco Unified Communications Manager Administration

Støtte for Cisco headset gjennom Webex på macOS for ARM64

Cisco-hodetelefoner er fullt kompatible med macOS (Apple M1-chip)-versjonen av Webex-appen.

Forbedring av COP-fil SHA-512

Fra og med Cisco Unified Communications Manager versjon 14.0 må alle hodetelefonbelastninger krypteres med SHA512-hashalgoritmen og slutte med filnavnet .cop.sha512.

Nedgradering av støtte på Cisco headset 520- og 530-serien

Cisco Unified Communication Manager-administratorer kan nedgradere Cisco headset 520-serien og Cisco headset 530-serien fra nyere fastvareinnlastinger.

Samtalekontroll for flere apper med Cisco headset 520- og 530-serien

Vi har forenklet samtalekontroll for flere apper i Cisco Headset 520- og 530-serien, slik at du kan administrere aktive samtaler i mer enn én anropsapp samtidig. Du kan for eksempel dempe en aktiv samtale på Webex og deretter svare på et innkommende anrop på Cisco Jabber via Jabber-brukergrensesnittet. Mens du er i Jabber-samtalen, samhandler samtalekontrollene med den samtalen. Når Jabber-samtalen er fullført, kan du gjenoppta den opprinnelige Webex-samtalen og beholde kontrollen gjennom hodetelefonene.

3. desember 2020

Fastvare for hodetelefoner 2.2(1)

Samtalekontroller for Cisco headset 560-serien i Webex Meeting med flere åpne programvareklienter

Cisco headset 560-serien gir brukerne en forbedret samtalekontroll i Cisco Webex Meetings når du har andre anropsapper åpne. Tidligere opplevde Cisco headset 560-serien noen ganger uventet atferd når flere anropsapper var åpne.

DECT-lydforbedring for Cisco headset 560-serien

Innstillingen for smalbånd for Cisco headset 560-serien bruker DECT-kodek G.727. Denne kodeken gir en bedre lydopplevelse når radiosignalet er for lavt eller opplever interferens.

Cisco tilbehørshub

Du kan bruke Cisco Accessory Hub med Google Chrome, versjon 86 eller nyere.

Cisco Accessory Hub er et webprogram som lar deg oppgradere fastvaren til Cisco-hodetelefoner i 500-serien uten tilgang til en Cisco IP-telefon, Cisco Jabber eller Webex-appen. Du kan også vise headsettenes serienummer og fastvareversjon.

Hvis du vil bruke Cisco Accessory Hub, går du bare til https://upgrade.cisco.com/accessories, kobler hodetelefonene til USB-porten på datamaskinen og følger instruksjonene på skjermen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oppgradere hodetelefonene på Cisco Accessory Hub.

Hodetelefonbeholdning gjennom Webex Meetings

Hodetelefoner som er koblet til Webex Desk Pro via en USB-kabel, vises nå på Enheter -siden i Control Hub. Webex-administratorer kan spore hodetelefoner etter modell, serienummer, fastvareversjon, tilkoblingsstatus og tilkoblingshistorikk.

Innstilling av ringetone for headset på Cisco IP-telefoner

Du kan endre ringetonen på hodetelefonene via Innstillinger -menyen på Cisco IP-telefon 7800- og 8800-serien. Innstillingen lagres på telefonen og gjelder alle Cisco-hodetelefoner som kobles til.

Hvis du bruker Cisco Headset 560 Multibase, må du trykke på basen for at ringetonendringene skal tre i kraft.

Som standard følger telefonen telefonens ringeinnstillinger atferden. Velg På hvis du vil høre telefonen ringe når du har et innkommende anrop. Velg Av hvis du ikke vil høre noen ring gjennom hodetelefonene når det er et innkommende anrop.

Denne funksjonen krever en Cisco IP Phone 8800-serien eller en Cisco IP Phone 7800-serien med telefonfastvareversjon 14.0(1) eller nyere.

15. juni 2020

Fastvare for hodetelefoner 2.1(1)

Konferanser på Cisco headset 560-serien er aktivert som standard

Konferansefunksjonen for Cisco headset 560-serien er aktivert som standard med hodetelefonfastvareversjon 2.1(1). Du kan deaktivere funksjonen i Cisco Unified CM-administrasjon.

Utvidelse av automatisk bytting for Cisco headset 560-serien med flere baser

Fastvareversjon 2.1(1) introduserer forbedret funksjonalitet for automatisk bryter i Cisco headset 560-serien Multibase. Flerbasen bytter nå bare automatisk mellom kilder når det ikke allerede er et aktivt anrop på den valgte kilden. Tidligere byttet flerbasen av og til kilder uavhengig av gjeldende samtalestatus.

Hvis du vil bytte kilde under en aktiv samtale, setter du den gjeldende samtalen på vent og trykker manuelt på kilden du vil bytte til på flerbasen.

Cisco headset 560-serien slår seg av etter 10 minutter

For å spare batteriet slås Cisco headset 560-serien av hvis det ikke kobles sammen med en base innen 10 minutter. Hodetelefonene slås automatisk på igjen og sammenkobles når de er trygt plassert på en strømførende base. Du kan også trykke og holde inne Ring -knappen i 4 sekunder for å slå på hodetelefonene.

Pålogging for mobilt internnummer med Cisco-hodetelefoner

Extension Mobility-brukere kan starte påloggingen når de kobler Cisco-hodetelefoner i 500-serien eller Cisco-hodetelefoner 730 til en annen persons telefon. For å støtte dette må du aktivere hodetelefonbasert mobilt internnummer i Cisco Unified Communications Manager for telefonene dine.

Ikke følgende elementer når du bruker Extension Mobility:

• Cisco headset 500-serien må kobles til telefonen med USB- eller Y-kabelen. Du kan også koble til og koble til telefonen med Cisco headset 560-serien standardbase eller Cisco headset 560-serien flerbase.
• Cisco Headset 730 må kobles til telefonen med USB-kabelen. Bluetooth og USB-adapteren for Cisco-hodetelefoner 730 støttes ikke.

Når brukeren kobler headsettet til en telefon, kontrollerer telefonen med Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) for å finne ut om headsettets serienummer er tilordnet en bruker.

• Hvis tilordningen finnes, viser telefonen Extension Mobility-skjermen og bruker-ID-en som er knyttet til hodetelefonene. Brukeren skriver inn PIN-koden sin for å logge på.
• Hvis tilordningen ikke finnes, ser brukeren en hodetelefontilknytningsside og skriver inn bruker-ID og PIN-kode. Telefonen videresender headsettenes serienummer til Unified CM, som tilordner headsettene til brukeren. Deretter vises påloggingsskjermen Extension Mobility. Brukeren endrer bruker-ID-en til bruker-ID-en og skriver inn PIN-koden.

  Neste gang brukeren kobler hodetelefonene til en telefon, finner Unified CM bruker-ID basert på hodetelefonenes serienummer.

  Med Unified CM-programvareversjon 12.5(1)SU3 kan du deaktivere kravet til PIN-kode når headsettet registreres for en bruker.

Brukeren logger automatisk av Extension Mobility når de kobler fra hodetelefonene eller etter en forhåndsbestemt periode med inaktivitet.

Brukeren kan også logges av automatisk hvis Cisco headset 560-serien tas for langt fra basen. I dette tilfellet, hvis hodetelefonene kobles til basen på nytt før tidtakeren for inaktivitet utløper, trenger ikke brukeren å logge på igjen.

Brukere kan knytte hodetelefonene til bruker-ID-en sin fra Tilbehør -menyen på telefonen.

Administratorer kan knytte hodetelefonene til en bruker i Unified CM fra siden Brukeradministrasjon.

Denne funksjonen krever:

• Unified CM:
  • Programvareversjon 11.5(1)SU8 eller nyere
  • Programvareversjon 12.5(1)SU3 eller nyere

  Funksjonen krever konfigurasjon av nye felt på administrasjonssiden for tjenesteparameterkonfigurasjon. Funksjonen krever også at Cisco-hodetelefontjenesten er aktiv på Unified CM.

Hvis du vil ha mer informasjon om Extension Mobility, kan du se konfigurasjonsveiledningen for Cisco Unified Communications Manager.

Hodetelefonbeholdning i Control Hub

Hodetelefoner som er koblet til Webex-appen, vises nå på Enheter -siden i Control Hub. Webex-administratorer kan spore hodetelefoner etter modell, serienummer, fastvareversjon, tilkoblingsstatus og tilkoblingshistorikk.

Hodetelefonoppgraderinger i Webex-appen

Du kan oppgradere fastvaren for Cisco-hodetelefoner i 500-serien med den nyeste skrivebordsversjonen av Webex-appen. Når du bruker Webex med Cisco Headset 500-serien, oppdateres hodetelefonfastvaren automatisk. Et popup-varsel forteller deg når en oppdatering er tilgjengelig, og ber deg om å starte oppgraderingen.

Oppgraderingskilde for headset på IP-telefonens nettside

Delen Enhetsinformasjon på nettsiden for Cisco IP-telefon inkluderer nå innstillingen for begrensning av hodetelefonenes fastvare.

Denne funksjonen har ingen brukerinnvirkning.

Støtte for Webex for VDI Linux

Cisco headset 500-serien støtter samtalekontroller i den nyeste versjonen av Cisco Webex Teams for VDI Linux-maskiner.

Du kan gjøre følgende:

• Svare på, avslutte og avvise anrop

• Sette samtaler på vent og gjenoppta

• Justere volumet på headsettet

• Dempe og slå av demping av hodetelefonene

Cisco headset- og Finesse-integrering

Cisco-hodetelefoner og Finesse-integrasjon forbedrer produktiviteten til kontaktsenteragenter ved å gi dem muligheten til å endre agentstatusen Klar/Ikke klar direkte fra Cisco-hodetelefonene. Når denne funksjonen er slått på, fungerer Demp -knappen på hodetelefonene som en Klar/Ikke klar -knapp når anropsagenten er inaktiv. Dette gjør at agenten kan kontrollere om de er klare til å ta en annen samtale uten å måtte gå inn i Finesse-skrivebordet. All agentstatus synkroniseres mellom hodetelefonene og Cisco Finesse, slik at den gjeldende statusen er kjent av begge. Under samtaler beholder Demp -knappen hodetelefonene eksisterende funksjonalitet som en Demp/Slå av demping-knapp.

Denne funksjonen er tilgjengelig som en forhåndsvisningsfunksjon med Cisco Unified Communications Manager, versjon 11.5(1)SU8 og er rettet mot Contact Center-distribusjoner. Du kan distribuere funksjonen for intern testing og utvikling, men det anbefales ikke at du distribuerer funksjonen i et produksjonsmiljø. Alle støtteforespørsler til Cisco TAC behandles som alvorlighetsgrad 4. Full støtte forventes å bli lagt til i en fremtidig utgivelse.

Hvis du vil bruke funksjonen, må du aktivere funksjonen via en bedriftsparameter. Konfigurasjonsmenyene blir bare aktive etter at bedriftsparameteren er aktivert.

Mer informasjon om denne funksjonen blir tilgjengelig når Cisco Unified Communications Manager, versjon 11.5(1)SU8 utgis.

19. desember 2019

Fastvare for hodetelefoner 2.0(1)

Utvidelse av Cisco headset 560-serien med flere baser

Brukere kan svare på innkommende anrop fra en hvilken som helst tilkoblet kilde med Ring-knappen på hodetelefonene.

DECT-forbedring for Cisco headset 560-serien

Standard DECT-frekvens for Cisco headset 560-serien er nå middels rekkevidde. Administratorer kan endre denne innstillingen i Cisco Unified Communications Manager Administration.

Denne funksjonen krever Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 eller nyere eller 12.5(1)SU1 eller nyere. Eldre versjoner av Cisco Unified Communications Manager kan endre innstillingen gjennom direkte redigeringer til filen defaultheadsetconfig.json.

Administratorkontroller for Cisco headset

Cisco Unified Communication Manager-administratorer kan begrense hodetelefonene til bare å godta fastvareoppgraderinger fra Cisco Unified Communication Manager-enheter med parameteren Fastvarekilde .

Denne funksjonen krever Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 eller nyere eller 12.5(1)SU1 eller nyere. Eldre versjoner av Cisco Unified Communications Manager kan endre innstillingen gjennom direkte redigeringer til filen defaultheadsetconfig.json.

Samtalelogger for Cisco Webex DX-serien

Cisco Webex DX70 og DX80 inkluderer nå informasjon om hodetelefonene i samtaleloggene.

Forbedring av elektronisk gaffelbryterkontroll

Elektronisk gaffelbryterkontroll på Cisco IP-telefon for tilkobling til Cisco headset 560-serien er nå aktivert som standard og kan deaktiveres av sluttbrukere.

Denne funksjonen krever telefonens fastvare 12.7(1) eller nyere.

Støtte for Jabber for Windows 10 64-biters enheter

Cisco Headset 500-serien støtter Cisco Jabber på Windows 10 64-biters enheter.

Støtte for Cisco UC-One

Cisco headset 520-serien og Cisco headset 530-serien støtter samtaler på Cisco UC One.

20. juni 2019

Fastvare for hodetelefoner 1.5(1)

Forbedringer i Cisco headset 560-serien

Med fastvareversjon 1.5(1) kan brukerne gjøre mer med Cisco headset 560-serien. De kan:

• Koble sammen opptil tre ekstra headset på en standardbase eller flerbase for å raskt koble til samme samtale.

• Hør forbedret musikkavspillingskvalitet på Mac-datamaskiner.

• Lagre opptil fire Bluetooth-enheter på flerbasen.

Du kan vise informasjon om hodetelefonene i PRT-loggene (Problem Report Tool).

Flerbasen støttes i Cisco Jabber-mobilappen.

Generelle forbedringer i Cisco headset 500-serien

Brukere av Cisco-hodetelefoner i 500-serien som er koblet til en Cisco IP-telefon, kan nå høre ringetonen for innkommende anrop på hodetelefonene sine. Brukere av Cisco Headset 560-serien Multibase kan høre ringetonen fra både valgte og ikke-valgte kilder.

Cisco headset 500-serien har forbedret samtalekvaliteten på Cisco Webex DX-enheter.

Cisco headset 500-serien har full samtalekontroll i Webex-appen.

Funksjoner for hodetelefonenes funksjonalitet

Du kan administrere og kontrollere Cisco-hodetelefonene fra siden Enhet > Hodetelefoner i Cisco Unified Communications Manager Administration.

Du kan gjøre følgende:

• Bruk egendefinerte innstillinger og kontroller standardmaler

• Spor distribuerte headset og generer lagerrapporter

• Oppgrader og administrer fastvare for hodetelefoner

• Feilsøk headset og samle inn måledata

Funksjonene for hodetelefonenes funksjonalitet krever Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller nyere.

Generere en logg for problemrapporteringsverktøy fra Cisco Unified Communications Manager

Du kan generere en logg for problemrapporteringsverktøy (PRT) fra Cisco Unified Communications Manager Administration. Dette gjør at du kan samle inn telefonloggene uten å generere en rapport fra telefonen. Med denne versjonen vises også informasjon om hodetelefonene i loggen, som du kan bruke til feilsøking.

Du genererer PRT-loggen i Cisco Unified Communications Manager Administration med siden Enhet > Telefon .

Du må legge til en serveraddere i feltet URL for opplasting av kundestøtte i Cisco Unified Communications Manager før du genererer PRT-loggen.

Denne funksjonen krever Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller nyere.

Forbedringer i Jabber-hodetelefoner

Jabber-brukere kan justere hodetelefonequalizeren og innstillingene for sidetone. Denne funksjonen krever Cisco Jabber versjon 12.6 eller nyere.

Jabber-administratorer kan vise hodetelefonbeholdning og konfigurere hodetelefoner eksternt. Denne funksjonen krever Cisco Jabber versjon 12.6MR eller nyere og Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller nyere.

28. januar 2019

Fastvare for headset 1.0(2)

Støtte for flere baser

Denne versjonen gir støtte for Cisco headset 560-serien Multibase. Flerbasen lar deg koble til flere kilder og gir en overlegen trådløs kontoropplevelse. Brukere kan koble til opptil tre anropskilder samtidig og bytte mellom kildene ved hjelp av flerbaseknappene. Flerbasen tilbyr også samtaletilkobling med Bluetooth-enheter.

Flerbasen er kompatibel med de samme enhetene som standardbasen.

Forbedret standardbase-funksjonalitet

Du kan svare på anrop og avslutte samtaler ved å løfte og sette ned Cisco headset 560-serien på standardbasen.

Brukergrensesnittstøtte for Webex Meetings og Cisco Webex DX-serien

Cisco headset 500-serien har fullstendig integrert støtte med USB-kontakten for:

• Cisco Webex Meetings på både Windows- og Mac-operativsystemer.

• Cisco Webex DX-serien kjører fastvareversjon 9.3 eller nyere.

Nye oppgraderingsalternativer for Cisco-hodetelefoner på Cisco Jabber

Du kan oppgradere hodetelefonene via Cisco Jabber-skrivebordsprogrammet (programvareversjon 12.5 eller nyere).

Ekstern konfigurasjon av hodetelefonparametere for lokale telefoner

Du kan konfigurere parametrene for Cisco-hodetelefoner i 500-serien eksternt for bruk med lokale telefoner. Det er en praktisk måte å konfigurere eller endre organisasjonens standard hodetelefoninnstillinger på Cisco IP-telefoner på.

Hvis du vil konfigurere innstillingene, laster du ned filen defaultheadsetconfig.json fra nettstedet for Cisco-programvarenedlasting og følger instruksjonene i readme-filen.

Ekstern konfigurasjon krever:

• Fastvareversjon 12.5(1) eller nyere for Cisco IP Phone 7800-serien og Cisco IP Phone 8800-serien.

• Cisco Unified Communications Manager versjon 10.5(2), 11.0(1), 11.5(1), 12.0(1) og 12.5(1) og nyere.

Du kan konfigurere følgende innstillinger:

• Høyttalervolum

• Mikrofonforsterkning

• Sidetone

• Equalizer

• Båndbredde for lyd

• Bluetooth

• DECT-radioområde

Oppgrader telefonene til den nyeste fastvareversjonen før du bruker filen defaultheadsetconfig.json.

Ingen forbedringer

Hodetelefonene har ekstra lydvarsler for å varsle brukerne når de trykker og holder inne samtaleknappen for å avslutte en samtale.