12 января 2023 г.

Микропрограммное обеспечение гарнитуры 3-1-0001-1

Локальные настройки гарнитуры в приложении Webex

Гарнитура Cisco серии 500 поддерживает локальные настройки гарнитуры в последней версии приложения Webex.

Теперь в приложении Webex можно выполнять перечисленные ниже действия.

• Найдите информацию о гарнитуре.
• Настройте громкость динамика гарнитуры, самопрослушивание, настройки эквалайзера и усиление микрофона.
• Сбросьте настройки гарнитуры до заводских настроек по умолчанию.

Дополнительную информацию см. в статье Настройки гарнитуры Cisco в приложении Webex.

Всегда в режиме

В этом выпуске микропрограммного обеспечения представлен режим Всегда на . По умолчанию гарнитура и база серии 560 инициируют соединение DECT при вызове или другом воспроизведении аудио с телефона, компьютера или устройства для вызова. В режиме Всегда вкл. поддерживается аудиосоединение DECT между гарнитурой Cisco серии 560 и базой.

В приложении Webex и на телефонах Cisco IP с микропрограммным обеспечением выпуска 14.2 или более поздней можно включить или выключить режим Всегда на .

Дополнительную информацию о включении режима Всегда включено см. в статье Использование функции "Всегда включено" в гарнитуре Cisco серии 560.

Событие использования док-станции

По умолчанию для ответа на вызовы можно просто снять гарнитуру 560 с базы и завершить ее, надев ее обратно. С помощью этого выпуска микропрограммного обеспечения можно включать и выключать эту функцию в приложении Webex или на телефонах Cisco IP с микропрограммным обеспечением версии 14.2 или более поздней.

Улучшенный уровень громкости

Теперь можно нажать и удерживать клавишу громкости для регулировки громкости гарнитуры. Тональный сигнал предупреждает, когда уровень громкости гарнитуры достиг минимального или максимального уровня.

Запасная базовая станция гарнитуры Cisco серии 560

Теперь можно приобрести стандартную станцию серии 560 или мультибазовую станцию в качестве автономного SKU. Дополнительную информацию см. в информационном бюллетене гарнитуры Cisco серии 500 .

18 октября 2022 г.

Микропрограммное обеспечение гарнитуры версии 3.0(0.1)

Обновление файла COP

Этот выпуск микропрограммного обеспечения включает обновления гарнитуры Cisco серии 320, гарнитуры Cisco серии 720 и гарнитуры Cisco 730.

Информацию о новых выпусках гарнитур Cisco серии 320, 720 и 730 см. в статье

• Примечания к выпуску гарнитуры Cisco серии 320
• Примечания к выпуску гарнитуры Cisco серии 720
• Примечания к выпуску гарнитуры Cisco серии 730

28 июня 2022 г.

Микропрограмма гарнитуры 2.3(201.1)

Исправлены незначительные ошибки

Этот выпуск микропрограммного обеспечения устраняет ошибки сопряжения и конференций с серией 560.

Обновление файла COP

Этот выпуск микропрограммного обеспечения предусматривает обновления для гарнитуры Cisco 730 и USB-адаптер гарнитуры Cisco HD.

Информацию о новых выпусках гарнитуры Cisco 730 и USB-адаптеров см. в:

• Гарнитура Cisco 730 примечания к выпуску
• Usb-адаптер usb гарнитуры Cisco с интерфейсом примечания к выпуску

10 марта 2022 г.

Микропрограмма гарнитуры 2.3(101.2)

Исправлены незначительные ошибки

В этом выпуске микропрограммы исправлены ошибки задержки аудио серии 560 и возможности обеспечения связи с приложением Webex.

9 августа 2021 г.

Микропрограмма гарнитуры 2.3(1)

Поддержка Cisco Accessory Hub для гарнитуры Cisco серий 520 и 530

Cisco Accessory Hub распознает и модернизировал гарнитуры Cisco серий 520 и 530 с микропрограммным обеспечением 2.3(1) или более поздней.

Cisco Accessory Hub – это веб-приложение, которое позволяет модернизировать микропрограмму гарнитуры без доступа к IP-телефону Cisco, Cisco Jabber или приложению Webex. Серийный номер и версия микропрограммы гарнитуры можно также увидеть в веб-приложении.

Чтобы использовать Cisco Accessory Hub, https://upgrade.cisco.com/accessoriesпросто перейдите к , подключите гарнитуру к порту USB компьютера и следуйте инструкциям на экране.

Модернизация гарнитуры Cisco серий 520 и 530 в приложении VDI Webex для Linux

Микропрограмму гарнитуры Cisco серий 520 и 530 можно модернизировать с помощью последней версии приложения Webex для Linux. При использовании Webex с cisco гарнитура серии 500 микропрограмма гарнитуры автоматически обновляется. Всплывающее уведомление сообщает о доступном обновлении и запрос на запуск модернизации.

Интеграция гарнитуры Cisco с Cisco Jabber VDI для Linux

Cisco гарнитура серии 500 поддерживает элементы управления вызовами на последней версии Cisco Jabber VDI для Linux.

Можно использовать перечисленные ниже методы.

• Ответ на вызовы, завершение и отклонение вызовов

• Удержание и возобновление вызовов

• Регулировка громкости гарнитуры (только локальное управление громкости)

• Отключить и отключить микрофон гарнитуры

• Настройка и сброс параметров локальной гарнитуры

• Сбор и отправка журналов гарнитуры

• Просматривать и администрировать гарнитуры через Cisco Unified Communications Manager администрирования

Поддержка гарнитуры Cisco посредством Webex на macOS для ARM64

Гарнитуры Cisco полностью совместимы с версией macOS (чип Apple M1) приложения Webex.

Усовершенствование файла COP SHA-512

Начиная с версии Cisco Unified Communications Manager 14.0 все загрузки гарнитур должны быть зашифрованы с помощью алгоритма хеширования SHA512 и заканчиваться именем файла .cop.sha512.

Поддержка понижения в гарнитуре Cisco серий 520 и 530

унифицированная (служба) Cisco Communication Manager могут понизить возможности гарнитуры Cisco серии 520 и гарнитуры Cisco серии 530 за счет более новых нагрузок микропрограмм.

Управление вызовами в нескольких приложениях с помощью гарнитуры Cisco серий 520 и 530

В гарнитуре Cisco серии 520 и 530 упрощено управление вызовами в нескольких приложениях, что позволяет управлять активными вызовами в нескольких приложениях для вызовов одновременно. Например, можно отключить активный вызов в Webex, а затем ответить на входящий вызов в Cisco Jabber с помощью интерфейса Jabber. Во время вызова Jabber элементы управления вызовами гарнитуры взаимодействуют с этим вызовом. По завершению вызова Jabber можно возобновить исходный вызов Webex и сохранить управление с помощью гарнитуры.

3 декабря 2020 г.

Микропрограмма гарнитуры 2.2(1)

Элементы управления вызовами гарнитуры Cisco серии 560 в Webex Meeting с несколькими открытыми soft-клиентами

Гарнитура Cisco серии 560 предлагает пользователям улучшенные возможности управления вызовами в Cisco Webex Meetings при открытых других приложениях для вызовов. Ранее в гарнитуре Cisco серии 560 иногда непредвиденное поведение при открытом нескольких приложениях для вызовов.

Улучшение аудио DECT для гарнитуры Cisco серии 560

Настройка узкой полосы для гарнитуры Cisco серии 560 использует кодек DECT G.727. Этот кодек обеспечивает лучшее качество звука при низком радиосигнале или при помехах.

Cisco Accessory Hub

Cisco Accessory Hub можно использовать с Google Chrome версии 86 или более поздней.

Cisco Accessory Hub – это веб-приложение, которое позволяет модернизировать микропрограмму Cisco гарнитура серии 500 без доступа к IP-телефону Cisco, Cisco Jabber или приложению Webex. Можно также просмотреть серийный номер гарнитуры и версию микропрограммы.

Чтобы использовать Cisco Accessory Hub, https://upgrade.cisco.com/accessoriesпросто перейдите к , подключите гарнитуру к порту USB компьютера и следуйте инструкциям на экране.

Дополнительные сведения см. в модернизации гарнитуры в Cisco Accessory Hub.

Учет гарнитуры посредством Webex Meetings

Гарнитуры, подключенные с помощью USB-кабеля к Webex Desk Pro , теперь отображаются на странице "Устройства " в Control Hub. Администраторы Webex могут отслеживать гарнитуры по модели, серийному номеру, версии микропрограммного обеспечения, состоянии соединения и истории подключений.

Настройка мелодии гарнитуры на IP-телефонах Cisco

Поведение мелодии гарнитуры можно изменить с помощью меню "Параметры" IP-телефона Cisco серии 7800 и 8800. Этот параметр сохраняется в телефоне и применяется к любой подключаемой гарнитуре Cisco.

При использовании базы на несколько телефонов для гарнитуры Cisco 560 необходимо нажать на базе, чтобы изменения мелодии вступили в силу.

По умолчанию телефон следует настройкам звонка на телефоне. Выберите В для того, чтобы прослушать телефонный звонок при входящих вызовах. Выберите Отключить , если вы не хотите слышать звуковой звонок через гарнитуру при входящих вызовах.

Для работы этой функции необходима модель Cisco IP Phone 8800 Series или Cisco IP Phone серии 7800 с микропрограммным обеспечением телефона версии 14.0(1) или более поздней.

15 июня 2020 г.

Микропрограмма гарнитуры 2.1(1)

Конференции на гарнитуре Cisco серии 560 включены по умолчанию

Функция службы для гарнитуры Cisco серии 560 включена по умолчанию с микропрограммным обеспечением гарнитуры выпуска 2.1(1). Эту функцию можно отключить в службе администрирования унифицированная (служба) Cisco CM.

Усовершенствование автоматической коммутаторности на базе на несколько баз для гарнитуры Cisco серии 560

Микропрограммное обеспечение выпуска 2.1(1) представляет улучшенные функции автоматического коммутатора в базе на несколько телефонов для гарнитуры Cisco серии 560. База на несколько источников теперь автоматически переключается между источниками, только если активный вызов на выбранном источнике еще не активен. Ранее база на несколько источников периодически переключалась независимо от текущего состояния вызова.

Для переключения источников во время активного вызова перезаключение текущего вызова в режим удержания и вручную нажмите источник, на который необходимо переключиться на базе на несколько источников.

Гарнитура Cisco серии 560 отключается через 10 минут

Для экономии заряда аккумулятора гарнитура Cisco серии 560 отключается, если она не будет сопряжена с базой в течение 10 минут. Гарнитура автоматически включит и сопряжение, когда она будет безопасно размещена на базе с питанием. Для включения гарнитуры можно также нажать и удерживать кнопку Вызов в течение 4 секунд.

Вход в систему с помощью гарнитур Cisco с помощью мобильного телефонного расширения

С помощью extension Mobility можно начать вход при подключении гарнитуры Cisco гарнитура серии 500 гарнитуры Cisco 730 к телефону somone else. Для этого необходимо включить для телефонов мобильный телефон Cisco Unified Communications Manager телефонов на основе гарнитуры.

Не из следующих элементов, поскольку используется extension Mobility.

• Необходимо подключить гарнитура серии 500 Cisco к телефону через USB- или Y-кабель. Вы также можете подключаться к телефону с помощью стандартной базы гарнитуры Cisco серии 560 или базы на несколько телефонов Cisco серии 560.
• Гарнитура Cisco 730 должна быть подключена к телефону с помощью USB-кабеля. Bluetooth и USB-адаптер гарнитуры Cisco 730 не поддерживаются.

Когда пользователь подключает гарнитуру к телефону, телефон проверяет, не подключен ли Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) на наличие у пользователя серийного номера гарнитуры.

• Если сопоставление существует, на телефоне отображается экран Extension Mobility и отображается идентификатор пользователя, связанный с гарнитурой. Для входа пользователь вводит свой ПИН.
• Если сопоставление не существует, пользователь видит страницу связи гарнитуры и вводит свой идентификатор пользователя и ПИН. Телефон передает серийный номер гарнитуры в Unified CM, который относят гарнитуру к пользователю. Затем отображается экран регистрации с расширением Mobility. Пользователь меняет идентификатор пользователя на идентификатор пользователя и вводит свой ПИН.

  При следующем подключении гарнитуры к телефону unified CM обнаруживает идентификатор пользователя на основе серийного номера гарнитуры.

  По Unified CM, выпуск 12.5(1)SU3, можно отключить требование ввода ПИН при регистрации гарнитуры в пользователе.

Пользователь автоматически выходит из extension Mobility при отключите гарнитуру или через определенное время бездействия.

Также можно автоматически выйти из гарнитуры Cisco серии 560, если она находится слишком далеко от базы. В этом случае, если гарнитура повторно подключиется к базе до истечения времени, на который истекает срок действия времени, пользователю не придется повторно входить в учетную записи.

Пользователи могут связать гарнитуру идентификатор пользователя с помощью меню принадлежностей телефона.

Администраторы могут связать гарнитуру с пользователем в Unified CM на странице управления пользователями.

Для работы этой функции необходимо:

• Unified CM:
  • Выпуск программного обеспечения 11.5(1)SU8 или более поздний
  • Выпуск программного обеспечения 12.5(1)SU3 или более поздний

  Для работы этой функции необходима конфигурация новых полей на странице администрирования параметров службы. Для работы этой функции также должна быть активна служба гарнитуры Cisco в Unified CM.

Более подробную информацию о мобильностидобавок Cisco Unified Communications Manager по настройке.

Инвентарный список гарнитуры в Control Hub

Гарнитуры, подключенные к приложению Webex, теперь отображаются на странице Устройства в Control Hub. Администраторы Webex могут отслеживать гарнитуры по модели, серийному номеру, версии микропрограммного обеспечения, состоянии соединения и истории подключений.

Модернизация гарнитуры в приложении Webex

Микропрограмму Cisco гарнитура серии 500 можно модернизировать на последней версии настольного приложения Webex. При использовании Webex с cisco гарнитура серии 500 микропрограмма гарнитуры автоматически обновляется. Всплывающее уведомление сообщает о доступном обновлении и запрос на запуск модернизации.

Источник обновления гарнитуры на web-странице IP-телефона

Раздел "Информация об устройстве" на web-странице IP-телефона Cisco теперь содержит настройку ограничения модернизации микропрограммы гарнитуры.

Эта функция не влияет на пользователя.

Поддержка Webex для VDI Linux

Система Cisco гарнитура серии 500 поддерживает элементы управления вызовами на последней версии Cisco Webex Teams для машин VDI Linux.

Можно использовать перечисленные ниже методы.

• Ответ на вызовы, завершение и отклонение вызовов

• Удержание и возобновление вызовов

• Регулировка громкости гарнитуры

• Отключить и отключить микрофон гарнитуры

Интеграция гарнитуры Cisco и Finesse

Гарнитура Cisco и интеграция Finesse повышает производительность работы агентов контакт-центра, предоставляя им возможность изменять состояние готовности/ неготовсти агентов прямо с гарнитуры Cisco. Если эта функция включена, кнопка отключения микрофона гарнитуры работает как кнопка «Готов/Не готов», когда агент вызовов находится в режиме ожидания. Таким образом, агент может управлять готовностью к другому вызову без необходимости перейти на рабочий стол Finesse. Состояние всех агентов синхронизируется между гарнитурой и Cisco Finesse, и текущее состояние известно обеим сторонам. Во время вызовов кнопка от микрофона гарнитуры сохраняет существующую функциональность как кнопку "Отключить/включения микрофона".

Эта функция доступна в качестве предварительного просмотра с Cisco Unified Communications Manager выпуска 11.5(1)SU8 и нацелена на развертывание контакт-центра. Вы можете развернуть функцию для внутреннего тестирования и разработки, однако не рекомендуется развертывать ее в производственной среде. Все запросы на поддержку в Cisco TAC рассматриваются как уровень серьезности. 4. Ожидается, что в будущем выпуске будет добавлена полная поддержка.

Чтобы использовать эту функцию, ее необходимо включить с помощью корпоративного параметра. Меню конфигурации становятся активными только после включения корпоративного параметра.

Более подробная информация об этой функции станет доступной Cisco Unified Communications Manager выпуске 11.5(1)SU8.

19 декабря 2019 г.

Микропрограмма гарнитуры 2.0(1)

Усовершенствование базы на несколько телефонов для гарнитуры Cisco серии 560

Пользователи могут отвечать на входящие вызовы из любого подключенного источника с помощью кнопки вызова гарнитуры.

Усовершенствование DECT для гарнитуры Cisco серии 560

По умолчанию для гарнитуры Cisco серии 560 DECT частота является средней дальности. Администраторы могут изменить эту настройку в Cisco Unified Communications Manager администрирования.

Для работы этой функции унифицированная (служба) Cisco Communications Manger 11.5(1)SU7 или более поздней или 12.5(1)SU1 или более поздней. Более старые версии Cisco Unified Communications Manager могут изменить настройку посредством прямых изменений в файл defaultheadsetconfig.json.

Элементы управления гарнитурой Cisco

унифицированная (служба) Cisco Communication Manager могут ограничить для гарнитуры возможность принимать модернизацию микропрограмм только с устройств унифицированная (служба) Cisco Communication Manager с параметром источника микропрограммного обеспечения.

Для работы этой функции унифицированная (служба) Cisco Communications Manger 11.5(1)SU7 или более поздней или 12.5(1)SU1 или более поздней. Более старые версии Cisco Unified Communications Manager могут изменить настройку посредством прямых изменений в файл defaultheadsetconfig.json.

Cisco Webex вызовов серии DX

Cisco Webex DX70 и DX80 теперь включают в журналы вызовов информацию о гарнитуре.

Усовершенствование управления электронным устройством hookswitch

Электронное управление устройством рычаг в IP-телефонах Cisco для подключения к гарнитуре Cisco серии 560 включено по умолчанию и может быть отключено конечными пользователями.

Для работы этой функции требуется микропрограмма телефона 12.7(1) или более поздней.

Поддержка Jabber для 64-разр. устройств Windows 10

Cisco гарнитура серии 500 поддерживает Cisco Jabber на 64-разр. устройствах Windows 10.

Поддержка Cisco UC-One

Гарнитура Cisco серии 520 и гарнитура Cisco серии 530 поддерживают вызовы в Cisco UC One.

20 июня 2019 г.

Микропрограмма гарнитуры 1.5(1)

Усовершенствования гарнитуры Cisco серии 560

С помощью микропрограммного обеспечения версии 1.5(1) пользователи могут делать больше с помощью гарнитуры Cisco серии 560. Они могут:

• Для быстрого подключения к одному вызову можно связать до трех дополнительных гарнитур на стандартной базе или на базе на несколько.

• Улучшенное качество воспроизведения музыки на компьютерах Mac.

• Сохраните до четырех устройств Bluetooth на базе на несколько устройств.

Информацию о гарнитуре можно просмотреть в журналах средства отчета о проблемах (PRT).

База на несколько устройств поддерживается мобильным приложением Cisco Jabber.

Общие усовершенствования гарнитура серии 500 Cisco

Теперь гарнитура серии 500, подключенных к IP-телефону Cisco, могут слышать мелодию входящих вызовов на гарнитуре. Пользователи базы на несколько телефонов для гарнитуры Cisco серии 560 слышат мелодию как на выбранных, так и невыбранных источниках.

Улучшено гарнитура серии 500 качество вызовов на устройствах Cisco Webex DX.

Cisco гарнитура серии 500 полный контроль над вызовами в приложении Webex.

Функции обслуживания гарнитуры

Управлять гарнитурами Cisco и управлять ими можно на странице "Гарнитуры устройства >" в Cisco Unified Communications Manager администрирования.

Можно использовать перечисленные ниже методы.

• Применение настроенных настроек и управление шаблонами по умолчанию

• Отслеживание развертываемой гарнитуры и создание отчетов о запасах

• Модернизация и управление микропрограммным обеспечением гарнитуры

• Устранение неполадок гарнитуры и сбор метрик

Для работы функций гарнитуры Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 или более поздней.

Создание журнала отчета о проблемах из Cisco Unified Communications Manager

Создать журнал инструмента создания отчетов о проблемах (PRT) можно в Cisco Unified Communications Manager администрирования. Это позволяет собирать журналы телефона без создания отчета с телефона. В этом выпуске информация о гарнитуре также отображается в журнале, который можно использовать для устранения неполадок.

Журнал PRT создается в службе администрирования Cisco Unified Communications Manager на странице > телефона устройства.

Перед созданием журнала PRT в поле URL загрузки службы поддержки клиентов на веб-сайте Cisco Unified Communications Manager добавить дополнительные записи сервера.

Для работы этой функции Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 или более поздней.

Усовершенствования гарнитуры Jabber

Пользователи Jabber могут настроить параметры ровна гарнитуры и боковых колонок. Для работы этой функции требуется Cisco Jabber версии 12.6 или более поздней.

Администраторы Jabber могут просматривать список гарнитур и удаленно настраивать гарнитуры. Для работы этой функции требуется Cisco Jabber версии 12.6MR или более поздней Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 или более поздней.

28 января 2019 г.

Микропрограмма гарнитуры 1.0(2)

Поддержка базы на несколько баз

Этот выпуск предусматривает поддержку базы на несколько телефонов для гарнитуры Cisco серии 560. База на несколько устройств позволяет подключаться к нескольким источникам и обеспечивает превосходное качество работы беспроводного офиса. Пользователи могут подключаться к не более чем трем источникам вызовов одновременно и переключаться между источниками с помощью кнопок на базе на несколько источников. База на несколько устройств также обеспечивает возможность подключения к вызовам с устройствами Bluetooth.

База на несколько устройств совместима с устройствами стандартной базы.

Расширенные стандартные базовые функции

Отвечать на вызовы и отвечать на них можно при снятии и подстройке гарнитуры Cisco серии 560 на стандартной базе.

Поддержка пользовательского интерфейса Webex Meetings и Cisco Webex DX.

Cisco гарнитура серии 500 полностью интегрируется с USB-разъемом для:

• Cisco Webex Meetings windows и Mac.

• Cisco Webex DX с микропрограммным обеспечением выпуска 9.3 или более позднего.

Новые параметры модернизации гарнитур Cisco в Cisco Jabber

Обновить гарнитуру можно с помощью настольного приложения Cisco Jabber (версия программного обеспечения 12.5 или более новая).

Удаленная настройка параметров гарнитуры для локального телефона

Можно удаленно настроить параметры cisco гарнитура серии 500 для использования с вашими телефонами на локальном компьютере. Это удобный способ настройки и изменения параметров гарнитуры организации по умолчанию на IP-телефонах Cisco.

Для настройки параметров скачайте файл defaultheadsetconfig.json с веб-сайта скачивания программного обеспечения Cisco и следуйте инструкциям в файле readme.

Удаленная конфигурация требует:

• Микропрограммы Cisco IP Phone серии 7800 и Cisco IP Phone серии 8800, выпуск 12.5(1) или более поздний.

• Cisco Unified Communications Manager выпуски 10.5(2), 11.0(1), 11.5(1), 12.0(1) и 12.5(1) и более поздние версии.

Вы можете настроить указанные параметры.

• Громкость динамика

• Усиление микрофона

• Местный эффект

• Эквалайзер

• Пропускная способность для аудио

• Bluetooth

• Диапазон радиосвязи DECT

Модернизизйте телефоны до последнего выпуска микропрограммного обеспечения перед тем, как применить файл defaultheadsetconfig.json.

Без усовершенствований

В гарнитурах имеются дополнительные звукоупогодные сигналы, уведомляют пользователей о нажатии и удержании кнопки вызова для окончания вызова.