2023 年 1 月 12 日

ヘッドセットファームウェア 3-1-0001-1

Webex アプリのローカル ヘッドセット設定

Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、Webex アプリの最新バージョンのローカルヘッドセット設定をサポートしています。

Webex アプリで次の操作を実行できるようになりました。

• ヘッドセット情報を検索します。
• ヘッドセットのスピーカーの音量、側音、イコライザ設定、マイクのゲインをカスタマイズします。
• ヘッドセットを工場出荷時のデフォルト設定にリセットします。

詳細については、「Webex アプリの Cisco ヘッドセット設定」を参照してください。

常時オン モード

このファームウェアリリースでは、[常時オン] モードが導入されます。デフォルトでは、560 シリーズ ヘッドセットとベースは、電話機、コンピュータ、または通話デバイスからのコールまたは他の音声再生中に DECT 接続を開始します。アクティブな場合、[常にオン] モードでは、Cisco ヘッドセット 560 シリーズとベースの間の DECT 音声接続を維持します。

Webex アプリおよびファームウェアリリース 14.2 以降の Cisco IP Phone で、[常にオン] モードをオンまたはオフに切り替えることができます。

[常時オン] モードを切り替える方法の詳細については、「Cisco ヘッドセット 560 シリーズで常時オン機能を使用する」を参照してください。

ドック イベント

デフォルトでは、560 ヘッドセットをベースから取り外して戻すときに終了するだけで、コールに応答できます。このファームウェア リリースでは、Webex アプリまたはファームウェア 14.2 以降を搭載した Cisco IP 電話でこの機能のオン/オフを切り替えることができます。

音量の改善

音量キーを長押しして、ヘッドセットの音量を調整できるようになりました。ヘッドセットの音量が最小または最大レベルに達すると、警告音が鳴ります。

スペアの Cisco ヘッドセット 560 シリーズ ベースステーション

560 シリーズ標準またはマルチベースステーションをスタンドアロン SKU として購入できるようになりました。詳細については、「Cisco ヘッドセット 500 シリーズ データ シート 」を参照してください。

2022 年 10 月 18 日

ヘッドセットファームウェア 3.0(0.1)

COP ファイルの更新

このファームウェアリリースには、シスコ ヘッドセット 320 シリーズ、シスコ ヘッドセット 720 シリーズ、シスコ ヘッドセット 730 の更新が含まれています。

新しい Cisco ヘッドセット 320 シリーズ、720 シリーズ、730 リリースの詳細については、次を参照してください。

• Cisco ヘッドセット 320 シリーズ リリースノート
• シスコ ヘッドセット 720 シリーズ リリース ノート
• Cisco ヘッドセット 730 リリースノート

2022 年 6 月 28 日

ヘッドセット ファームウェア 2.3 (201.1)

マイナーなバグ修正

このファームウェア リリースでは、560 シリーズのペアリングと会議の問題を修正しています。

COP ファイルの更新

このファームウェア リリースには Cisco ヘッドセット 730 および Cisco ヘッドセット USB HD アダプターのアップデートが含まれています。

新しい Cisco ヘッドセット 730 と USB アダプターリリースに関する情報については、次を参照してください。

• Cisco ヘッドセット 730 リリース ノート
• Cisco ヘッドセット USB HD アダプター リリース ノート

2022 年 3 月 10 日

ヘッドセット ファームウェア 2.3 (101.2)

マイナーなバグ修正

このファームウェアリリースでは、560 シリーズの音声遅延と Webex アプリとの相互運用性に関する問題を修正しています。

2021 年 8 月 9 日

ヘッドセット ファームウェア 2.3(1)

Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズの Cisco アクセサリ ハブ サポート

Cisco アクセサリ ハブは、Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズのヘッドセットを認識し、アップグレードすることができます。ファームウェア 2.3(1) 以降を持っています。

Cisco アクセサリ ハブは、Cisco IP Phone、Cisco Jabber、または Webex アプリにアクセスせずにヘッドセットのファームウェアをアップグレードできるウェブ アプリケーションです。ヘッドセットのシリアル番号とファームウェア バージョンは、ウェブ アプリケーションで確認できます。

Cisco アクセサリ https://upgrade.cisco.com/accessoriesハブを使用するには、 に移動して、ヘッドセットをコンピュータの USB ポートに接続し、画面の指示に従って操作してください。

Linux 用 Webex VDI アプリの Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズのアップグレード

Linux 用 Webex アプリの最新バージョンで、Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズのファームウェアをアップグレードできます。Cisco Headset 500 シリーズ で Webex を使用すると、ヘッドセットのファームウェアが自動的にアップデートされます。ポップアップ通知は更新が利用可能なときにユーザーに表示され、アップグレードを開始するようにプロンプトします。

Linux 用 Cisco ヘッドセットと Cisco Jabber VDI のインテグレーション

Cisco Headset 500 シリーズは、最新バージョンの Cisco Jabber VDI for Linux の通話コントロールをサポートします。

次の操作を実行できます。

• 通話の応答、終了、拒否

• 通話の保留と再開

• ヘッドセットの音量の調整 (ローカルボリュームコントロールのみ)

• ヘッドセットのミュートとミュート解除

• ローカル ヘッドセット設定を調整し、リセットする

• ヘッドセットのログを収集して送信する

• サイト管理を通じてヘッドセットを表示しCisco Unified Communications Managerする

ARM64 用 macOS での Webex を通じた Cisco ヘッドセットのサポート

Cisco ヘッドセットは、Webex アプリの macOS (Apple M1 チップ) バージョンと完全に互換性があります。

COP ファイル SHA-512 の強化

Cisco Unified Communications Manager バージョン 14.0 以降、すべてのヘッドセットのロードは SHA512 ハッシュアルゴリズムで暗号化され、ファイル名で .cop.sha512 を終了する必要があります。

Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズのダウングレード サポート

Cisco Unified Cisco ヘッドセット 520 シリーズと Cisco ヘッドセット 530 シリーズを新しいファームウェアロードからダウングレードできます。

Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズでのマルチアプリ通話制御

Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズでのマルチ アプリ通話制御を簡素化して、同時に複数の通話アプリでアクティブな通話を管理できます。例えば、Webex でアクティブな通話をミュートにし、Jabber UI を通して Cisco Jabber で着信に応答できます。Jabber 通話の間、ヘッドセット通話コントロールは通話と対話します。Jabber 通話が完了したら、元の Webex 通話を再開し、ヘッドセットを通じてコントロールを保持できます。

2020 年 12 月 3 日

ヘッドセット ファームウェア 2.2(1)

複数のオープンソフト クライアントを持つWebex Meetings Cisco ヘッドセット 560 シリーズ通話コントロール

Cisco ヘッドセット 560 シリーズは、他の通話アプリが開いているCisco Webex Meetings、ユーザーに対してより良い通話制御エクスペリエンスを提供します。以前、複数の通話アプリが開いているときに、Cisco ヘッドセット 560 シリーズでは予期しない動作が発生する場合があります。

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ DECT 音声の改善

Cisco ヘッドセット 560 シリーズの狭帯域 設定は 、DECT コーデック G.727 を使用します。このコーデックは、ラジオ信号が小さすぎる、または干渉が発生している場合に、より良い音声体験を提供します。

Cisco アクセサリ ハブ

Cisco アクセサリ ハブは Google Chrome、バージョン 86 以降と一緒に使用できます。

Cisco アクセサリ ハブは、Cisco IP Phone、Cisco Jabber、または Webex アプリにアクセスせずに、Cisco Headset 500 シリーズ ファームウェアをアップグレードできるウェブ アプリケーションです。ヘッドセットのシリアル番号とファームウェア バージョンも表示できます。

Cisco アクセサリ https://upgrade.cisco.com/accessoriesハブを使用するには、 に移動して、ヘッドセットをコンピュータの USB ポートに接続し、画面の指示に従って操作してください。

詳細については、「 Cisco アクセサリ ハブのヘッドセットをアップグレードする」を参照してください。

デバイスを通じたヘッドセットのWebex Meetings

USB ケーブルを通じて Webex Desk Pro に接続されたヘッドセットは、Control Hub の [デバイス] ページ に表示されます。Webex 管理者はモデル、シリアル番号、ファームウェア バージョン、接続ステータス、接続履歴によってヘッドセットを追跡できます。

Cisco IP Phone でのヘッドセットの着信音設定

Cisco IP Phone 7800 および 8800 シリーズの [基本設定] メニューからヘッドセットの着信音を変更できます。設定は電話に保存され、接続する Cisco ヘッドセットに適用されます。

Cisco ヘッドセット 560 マルチ ベースを使用する場合、着信音の変更を有効にするために、ベースを押す必要があります。

デフォルトでは、電話機は電話呼び出し音設定に従います。着信 時 に電話の呼出音を鳴らしたい場合は、[オン] を選択します。着信 がある ときにヘッドセットで呼び出し音を鳴らしたくない場合は、[オフ] を選択します。

この機能を使用するには、電話ファームウェアバージョン 14.0(1) 以降を持つ Cisco IP Phone 8800 シリーズまたは Cisco IP Phone 7800 シリーズが必要です。

2020 年 6 月 15 日

ヘッドセット ファームウェア 2.1(1)

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ電話会議はデフォルトで有効になっています

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ会議機能は、ヘッドセット ファームウェア リリース 2.1(1) ではデフォルトで有効になっています。この機能は CM 管理からCisco Unified無効にできます。

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベースの自動切り替え機能の強化

ファームウェア リリース 2.1(1) では、Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベースの自動スイッチ機能が改善されました。マルチベースは、選択したソースでアクティブな通話がすでにない場合にのみ、ソース間で自動的に切り替えされます。以前、マルチベースは現在の通話ステータスに関係なく、ソースを切り替える場合があります。

アクティブな通話中にソースを切り替える場合、現在の通話を保留にし、マルチベースで切り替えるソースを手動で押してください。

Cisco ヘッドセット 560 シリーズは 10 分後に電源が切る

バッテリーを節約するために、10 分以内にベースとペアリングしない場合は、Cisco ヘッドセット 560 シリーズの電源がオフになります。ヘッドセットは、電源が入ったベースに安全に置かれると、自動的に電源が入り、ペアになります。[通話] ボタンを 4 秒間押し続け、ヘッドセットをオンにすることもできます。

Cisco ヘッドセットによる内線モビリティのログイン

内線モビリティは、Cisco Headset 500 シリーズ または Cisco ヘッドセット 730 を他の人の電話に接続するときに、サイン インを開始できます。これをサポートするには、電話機の ヘッドセットベースの内 線モビリティCisco Unified Communications Manager有効にしてください。

エクステンション モビリティを使用すると、次の項目ではありません。

• Cisco Headset 500 シリーズ USB または Y ケーブルで電話機に接続する必要があります。また、Cisco ヘッドセット 560 シリーズ標準ベースまたは Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベースを通じて、電話をペアリングし、接続できます。
• Cisco ヘッドセット 730 は、USB ケーブルで電話に接続する必要があります。Bluetooth および Cisco ヘッドセット 730 USB アダプターはサポートされていません。

ユーザーがヘッドセットを電話に接続すると、電話は Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) とチェックして、ヘッドセットのシリアル番号がユーザーにマップされるのか検出します。

• マッピングが存在する場合、電話はエクステンション モビリティの画面を表示し、ユーザー ID接続されているデバイスを表示します。ユーザーは PIN を入力してサインインします。
• マッピングが存在しない場合、ユーザーはヘッドセットの関連付けページを確認し、ヘッドセットの関連付ユーザー ID PIN を入力します。電話は、ヘッドセットのシリアル番号を Unified CM にリレーします。これはヘッドセットをユーザーにマッピングします。エクステンション モビリティのサインイン画面が表示されます。ユーザーはユーザーのユーザー IDに変更しユーザー ID PIN を入力します。

  次にユーザーがヘッドセットを電話に接続する時、Unified CM はヘッドセットのシリアル番号に基ユーザー IDデバイスを検索します。

  Unified CM Software Release 12.5(1)SU3 では、ヘッドセットをユーザーに登録するときに、PIN 入力の要件を無効にできます。

ヘッドセットを取り外す際、または事前に設定した非アクティブ時間の後に、ユーザーはエクステンション モビリティから自動的にサインアウトします。

Cisco ヘッドセット 560 シリーズがベースから離れすぎると、ユーザーは自動的にサインアウトすることもできます。この場合、非アクティブ タイマーの期限が切れる前にヘッドセットがベースに再接続されると、ユーザーは再びサインインする必要はありません。

ユーザーは、電話の [アクセサリ] メニューユーザー IDヘッドセット とヘッドセットを 関連付けすることができます。

管理者は、ユーザー管理ページから Unified CM のユーザーとヘッドセットを関連付けできます。

この機能を使用するには次の操作が必要です:

• Unified CM：
  • ソフトウェア リリース 11.5(1)SU8 以降
  • ソフトウェア リリース 12.5(1)SU3 以降

  この機能を使用するには、サービス パラメータ設定管理ページの新しいフィールドの設定が必要です。この機能はまた、Unified CM で Cisco ヘッドセット サービスをアクティブである必要があります。

Extension Mobility の詳細については、構成ガイドの Cisco Unified Communications Managerしてください。

コントロール ハブのヘッドセットの在庫

Webex アプリに接続されているヘッドセットが、Control Hub の [デバイス] ページに表示されます。Webex 管理者はモデル、シリアル番号、ファームウェア バージョン、接続ステータス、接続履歴によってヘッドセットを追跡できます。

Webex アプリのヘッドセットのアップグレード

Cisco Headset 500 シリーズファームウェアを Webex アプリの最新のデスクトップ バージョンでアップグレードできます。Cisco Headset 500 シリーズ で Webex を使用すると、ヘッドセットのファームウェアが自動的にアップデートされます。ポップアップ通知は更新が利用可能なときにユーザーに表示され、アップグレードを開始するようにプロンプトします。

IP Phone Web ページ上のヘッドセットのアップグレードソース

Cisco IP Phone Web ページのデバイス情報セクションには、ヘッドセットファームウェアのアップグレード制限設定が含まれる新しい機能が含まれています。

この機能によるユーザーへの影響はありません。

VDI Linux 対応 Webex

Cisco Headset 500 シリーズは VDI Linux マシンの最新バージョンの通話Cisco Webex Teamsをサポートしています。

次の操作を実行できます。

• 通話の応答、終了、拒否

• 通話の保留と再開

• ヘッドセットの音量を調整する

• ヘッドセットのミュートとミュート解除

Cisco ヘッドセットと Finesse のインテグレーション

Cisco ヘッドセットと Finesse のインテグレーションは、Cisco ヘッドセットからエージェントの準備完了/ 準備ができていない状態を変更する機能を提供することで、コンタクト センター エージェントの生産性を改善します。この機能がオンの場合、通話エージェントがアイドル状態のときに、ヘッドセットの [ミュート] ボタンが [準備中/準備完了] ボタンとして機能します。これにより、エージェントは Finesse デスクトップに進む必要なく、別の通話を受け取る準備ができているかをコントロールできます。すべてのエージェントのステータスは、ヘッドセットと Cisco Finesse の間で同期され、現在のステータスが両方で確認されます。通話中、ヘッドセットの [ ミュート] ボタンは、[ミュート/ミュート解除] ボタンとして既存の機能を保持します。

この機能は、Cisco Unified Communications Manager、リリース 11.5(1)SU8 のプレビュー機能として利用できます。Contact Center 展開を対象にしています。社内テストおよび開発の機能は展開できますが、この機能を実稼働環境に展開はまだお勧めしません。Cisco TAC へのすべてのサポート要求は、重大度レベルとして扱われます4. フルサポートは今後のリリースで追加される予定です。

この機能を使用するには、エンタープライズ パラメーター経由でこの機能をオンにする必要があります。エンタープライズ パラメーターが有効になった後でのみ、構成メニューがアクティブになります。

この機能に関する詳細は、リリース 11.5(1)SU8 がCisco Unified Communications Managerリリースされると利用できます。

2019/12/19

ヘッドセット ファームウェア 2.0(1)

Cisco ヘッドセット 560 シリーズマルチベースの強化

ユーザーはヘッドセットの [通話] ボタンを使用して、接続されたソースからの着信に応答できます。

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ DECT の強化

デフォルトの Cisco ヘッドセット 560 シリーズ DECT 周波数は、中程度範囲になります。管理者は管理からこの設定をCisco Unified Communications Managerすることができます。

この機能は、Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 以降または 12.5(1)SU1 以降が必要です。以前のバージョンのCisco Unified Communications Manager defaultheadsetconfig.json ファイルを直接編集して、設定を変更できます。

Cisco ヘッドセット管理者コントロール

Cisco Unifiedマネージャーの管理者は、ヘッドセットがファームウェア ソース パラメーターの Cisco Unified Communication Manager デバイスからのファームウェア アップグレードのみを受け付けできるよう制限 することができます。

この機能は、Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 以降または 12.5(1)SU1 以降が必要です。以前のバージョンのCisco Unified Communications Manager defaultheadsetconfig.json ファイルを直接編集して、設定を変更できます。

Cisco Webex DX シリーズ通話ログ

Cisco Webex DX70 および DX80 に通話ログにヘッドセットの情報が含まれる問題を確認しました。

電子フックスイッチ制御の強化

Cisco ヘッドセット 560 シリーズに接続するために、Cisco IP Phone 上の電子フックスイッチ制御がデフォルトで有効になり、エンドユーザーが無効にすることができます。

この機能は、電話ファームウェア 12.7(1) 以降が必要です。

Windows 10(64ビット)端末用Jabberのサポート

Cisco Headset 500 シリーズ Windows 10 の 64 ビット デバイスでは、Cisco Jabber をサポートしています。

Cisco UC-One のサポート

Cisco ヘッドセット 520 シリーズと Cisco ヘッドセット 530 シリーズは、Cisco UC One での通話をサポートします。

2019 年 6 月 20 日水曜日

ヘッドセット ファームウェア 1.5(1)

Cisco ヘッドセット 560 シリーズの強化

ファームウェア リリース 1.5(1)では、ユーザーは Cisco ヘッドセット 560 シリーズでもっと多くのことを行えます。次の方法が可能です。

• 標準ベースまたはマルチベースで最大 3 つの追加ヘッドセットをペアリングして、同じ通話に素早く接続します。

• Mac コンピュータで改善された音楽再生の品質を聞く。

• マルチベースに最大 4 台の Bluetooth デバイスを保存します。

ヘッドセットの情報は、問題レポート ツール (PRT) のログで確認できます。

マルチベースは Cisco Jabber モバイル アプリでサポートされています。

全般的な Cisco Headset 500 シリーズ 強化

Cisco Headset 500 シリーズ接続しているユーザーは、ヘッドセットで呼出音の呼出音を聞こえます。Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベース のユーザーは、選択および選択されていないソースの両方で着信音を聞こえます。

Cisco Headset 500 シリーズ DX デバイスの通話品質Cisco Webex向上しました。

Cisco Headset 500 シリーズは、Webex アプリでフル通話コントロールを持つ場合があります。

ヘッドセットのサービスアビリティ機能

Cisco ヘッドセットは、システム管理の [デバイスとヘッドセット>から管理Cisco Unified Communications Managerできます。

次の操作を実行できます。

• カスタマイズ設定を適用し、既定のテンプレートを操作する

• 展開されたヘッドセットを追跡して在庫管理レポートを生成する

• ヘッドセットのファームウェアをアップグレードして管理する

• ヘッドセットのトラブルシューティングとメトリックの収集

ヘッドセットのサービス可能性機能には、Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 以降が必要です。

管理者から問題レポート ツール ログを生成Cisco Unified Communications Manager

システム管理から問題レポートツール (PRT) ログCisco Unified Communications Managerすることができます。これにより、電話からレポートを生成せずに電話ログを収集できます。このリリースでは、ヘッドセット情報もログに表示され、トラブルシューティングに使用できます。

[デバイスと電話] ページのCisco Unified Communications Manager使用して、PRT ログイン>生成します。

PRT ログを生成する前に、顧客サポートのアップロード URL フィールドCisco Unified Communications Managerサーバーを追加する必要があります。

この機能 Cisco Unified Communications Managerは 12.5(1)SU1 以降が必要です。

Jabberヘッドセットの強化

Jabber ユーザーはヘッドセットの等分割とサイドトーンの設定を調整できます。この機能は、Cisco Jabber バージョン 12.6 以降を必要とします。

Jabber 管理者はヘッドセットの在庫を表示して、ヘッドセットをリモートで構成することができます。この機能を使用するには、Cisco Jabber バージョン 12.6MR 以降、Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 以降が必要です。

2019 年 1 月 28 日

ヘッドセット ファームウェア 1.0(2)

マルチベースのサポート

このリリースでは、Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベースをサポートしています。マルチベースでは、複数のソースに接続して、優れたワイヤレス オフィス エクスペリエンスを提供できます。ユーザーは一度に最大で 3 つの通話ソースに接続して、[マルチベース] ボタンを使用してソース間を切り替えできます。マルチベースは、Bluetooth デバイスとの通話接続性も提供します。

マルチベースは、標準ベースと同じデバイスと互換性があります。

標準ベース機能の強化

標準ベースの Cisco ヘッドセット 560 シリーズを取り上げ、セット ダウンすると、通話に応答し、終了できます。

WEBEX MEETINGS および Cisco Webex DX シリーズのユーザー インターフェイス サポート

Cisco Headset 500 シリーズは、以下の USB コネクタを完全に統合しました。

• Cisco Webex Meetings Mac オペレーティング システムでサポートされています。

• Cisco Webexリリース 9.3 以降を実行している DX シリーズを参照してください。

Cisco Jabber の Cisco ヘッドセットの新しいアップグレード オプション

ヘッドセットは Cisco Jabber デスクトップ アプリケーション (ソフトウェア バージョン 12.5 以降) からアップグレードできます。

オンプレミス電話のヘッドセットパラメーターのリモート構成

オンプレミス電話で使用する cisco Headset 500 シリーズパラメータをリモートで設定できます。Cisco IP Phone で組織のデフォルトのヘッドセット設定を設定または変更するための便利な方法です。

設定を構成するには、Cisco ソフトウェア ダウンロード ウェブサイトから defaultheadsetconfig.json ファイルをダウンロードし、readme ファイルに表示される指示に従います。

リモート設定には次の情報が必要です:

• Cisco IP Phone 7800 シリーズおよび Cisco IP Phone 8800 シリーズ ファームウェア リリース 12.5(1) 以降。

• Cisco Unified Communications Manager リリース 10.5(2)、11.0(1)、11.5(1)、12.0(1)、および 12.5(1) 以降。

これらの設定を行います:

• スピーカーの音量

• マイク ゲイン

• サイドトーン

• イコライザー

• 音声帯域幅

• Bluetooth

• DECT ラジオ範囲

defaultheadsetconfig.json ファイルを適用する前に、電話機を最新のファームウェア リリースにアップグレードしてください。

機能強化なし

ヘッドセットには、追加のトーン 警告が表示され、ユーザーが通話を終了するために、通話ボタンを長押しすると通知されます。