Optimalizujeme kvalitu hovorů pomocí kodeku Opus pro zvuk ve službě Webex Calling. Většina klientů podporuje Opus na platformě Webex Calling a pokud je to možné, je to hlavní kodek používaný pro zvukové hovory.

G.711 je univerzální kodek. Hovory nepodporujeme pouze s kodekem G.729. Pokud je v seznamu kodeků zahrnuta pouze G.729, mohou existovat některé toky hovorů, které nebudou fungovat správně. Proto musí všechny pozvánky obsahovat kodek G.711.

Opus je podporován klientem aplikace Webex a všemi víceplatformovými telefony. Analogové telefonní adaptéry a telefony DECT nepodporují Opus na platformě Webex Calling. Většina poskytovatelů sítě PSTN také nepodporuje Opus a z tohoto důvodu se používá verze G.711.

Kodek Opus je podporován v následujících tocích hovorů:

• Aplikace Webex (pro počítače) <—> Aplikace Webex (pro počítače)

• Víceplatformový telefon <—> Víceplatformový telefon

• Víceplatformový telefon <—> Aplikace Webex (pro počítače)

• Automatický operátor víceplatformového telefonu <—>

• Víceplatformový telefon <—> Hlasová pošta

• Aplikace Webex (pro počítače) <—> Automatický operátor

• Aplikace Webex (pro počítače) <—> Hlasová pošta

• Aplikace Webex (mobilní) <—> Aplikace Webex (mobilní)

Každý kodek spotřebovává šířku pásma 70–80 kb/s pro každý zvukový proud. Doporučujeme zákazníkům povolit v síti 100 kbps na jeden zvukový proud, přičemž je třeba mít na paměti, že interní podnik vyžaduje dva zvukové proudy (200 kbps).