È stata ottimizzata la qualità delle chiamate utilizzando il codec Opus per l'audio su Webex Calling. La maggior parte dei client supporta Opus sulla piattaforma Webex Calling e, ove possibile, è il codec principale utilizzato per le chiamate audio.

G.711 è il codec universale. Le chiamate non sono supportate solo con il codec G.729. Se nell'elenco dei codec è incluso solo G.729, potrebbero verificarsi alcuni flussi di chiamata che non funzionano correttamente. Pertanto, tutti gli inviti devono includere il codec G.711.

Opus è supportato dal client dell'app Webex e da tutti i telefoni multipiattaforma. Gli adattatori telefonici analogici e i telefoni DECT non supportano Opus sulla piattaforma Webex Calling. Opus non è supportato anche dalla maggior parte dei provider PSTN e, per questo motivo, viene utilizzato G.711.

Il codec Opus è supportato nei seguenti flussi di chiamata:

  • App Webex (desktop) <—> App Webex (desktop)

  • Telefono multipiattaforma <—> Telefono multipiattaforma

  • App Webex <—> telefono multipiattaforma (desktop)

  • Operatore automatico <—> telefono multipiattaforma

  • Casella vocale <—> telefono multipiattaforma

  • App Webex (desktop) <—> Operatore automatico

  • App Webex (desktop) <—> Casella vocale

  • App Webex (mobile) <—> App Webex (mobile)

Ciascun codec utilizza una larghezza di banda di 70-80 kbps per ciascun flusso audio. Si consiglia ai clienti di disporre di 100 kbps per flusso audio sulla propria rete, tenendo presente che un sistema aziendale interno richiede due flussi audio (200 kbps).