Kvalitu hovorov optimalizujeme pomocou kodeku Opus pre zvuk na Webex Calling. Väčšina klientov podporuje Opus na platforme Webex Calling a tam, kde je to možné, je hlavným kodekom používaným pre zvukové hovory.

G.711 je univerzálny kodek. Nepodporujeme hovory iba s kodekom G.729. Ak je v zozname kodekov zahrnutý iba kód G.729, môžu sa vyskytnúť niektoré toky hovorov, ktoré nebudú fungovať správne. Preto všetky pozvánky musia obsahovať kodek G.711.

Opus je podporovaný klientom Webex App a všetkými multiplatformovými telefónmi. Analógové telefónne adaptéry a DECT telefóny nepodporujú Opus na platforme Webex Calling. Opus tiež nie je podporovaný väčšinou poskytovateľov PSTN a z tohto dôvodu sa používa G.711.

Kodek Opus je podporovaný v nasledujúcich tokoch hovorov:

  • Aplikácia Webex (počítač) Aplikácia Webex (počítač)

  • Multiplatformový telefón Multiplatformový telefón

  • Multiplatformový telefón Aplikácia Webex (desktop)

  • Multiplatformný telefón Auto Attendant

  • Multiplatformový telefón Hlasová schránka

  • Aplikácia Webex (desktop) Auto Attendant

  • Aplikácia Webex (desktop) Hlasová schránka

  • Aplikácia Webex (mobil) Aplikácia Webex (mobil)

Každý kodek spotrebúva šírku pásma 70-80 kbps pre každý zvukový tok. Odporúčame, aby zákazníci povolili 100 kbps na audio stream vo svojej sieti, pričom treba mať na pamäti, že interný podnik vyžaduje dva audio streamy (200 kbps).