We optimaliseren de kwaliteit van gesprekken met behulp van de Opus-codec voor audio in Webex Calling. De meeste clients ondersteunen Opus op het Webex Calling-platform en, waar mogelijk, is de hoofdcodec die wordt gebruikt voor audiogesprekken.

G.711 is de universele codec. We ondersteunen geen gesprekken met alleen de G.729-codec. Als alleen G.729 is opgenomen in de codeclijst, zijn er mogelijk enkele gespreksstromen die niet correct werken. Daarom moeten alle uitnodigingen de G.711-codec bevatten.

Opus wordt ondersteund door de Webex-app-client en alle telefoons voor meerdere platforms. Analoge telefoonadapters en DECT-telefoons ondersteunen Opus niet op het Webex Calling-platform. Opus wordt ook niet ondersteund door de meeste PSTN-providers en daarom wordt G.711 gebruikt.

De Opus-codec wordt ondersteund in de volgende gespreksstromen:

• Webex-app (bureaublad) <—> Webex-app (bureaublad)

• Multiplatformtelefoon <—> multiplatformtelefoon

• Telefoon voor meerdere platforms <—> Webex-app (bureaublad)

• Multiplatformtelefoon <—> virtuele operator

• Multiplatformtelefoon <—> voicemail

• Webex-app (bureaublad) <—> Virtuele operator

• Webex-app (bureaublad) <—> Voicemail

• Webex-app (mobiel) <—> Webex-app (mobiel)

Elke codec gebruikt een bandbreedte van 70-80 kbps voor elke audiostream. We raden klanten aan om 100 kbps per audiostream op hun netwerk toe te staan, rekening houdend met het feit dat een interne onderneming twee audiostreams (200 kbps) vereist.