我們透過在 Webex Calling 上使用 Opus 轉碼器收發音訊來最佳化通話品質。大多數用戶端在 Webex Calling 平台上支援 Opus，並且在可能的情況下，Opus 是用於音訊通話的主要編解碼器。

G.711 是通用編解碼器。我們不支援僅使用 G.729 編解碼器的通話。如果編解碼器清單中僅包含 G.729，則可能有部分通話流程無法正常運作。因此，所有邀請都必須包含 G.711 編解碼器。

Webex 應用程式用戶端和所有多重平台電話都支援 Opus。類比電話配接器和 DECT 電話不支援 Webex Calling 平台上的 Opus。大多數 PSTN 提供者也不支援 Opus，因此使用 G.711。

以下通話流程支援 Opus 編解碼器：

  • Webex 應用程式（桌面版）<—> Webex 應用程式（桌面版）

  • 多平台電話<—> 多平台電話

  • 多平台電話<—> Webex 應用程式（桌面版）

  • 多平台電話<—> 自動語音應答

  • 多平台電話<—> 語音郵件

  • Webex 應用程式（桌面版）<—> 自動語音應答

  • Webex 應用程式（桌面版）<—> 語音郵件

  • Webex 應用程式（行動裝置）<—> Webex 應用程式（行動裝置）

每個編解碼器為每個音訊串流消耗 70-80kbps 的頻寬。我們建議客戶在其網路上允許每個音訊串流使用 100kbps，請記住內部企業需要兩個音訊串流 (200kbps)。