Vi optimerer kvaliteten af opkald ved at bruge Opus-codec til lyd på Webex Calling. De fleste klienter understøtter Opus på Webex Calling-platformen og er, hvor det er muligt, det primære codec, der bruges til lydopkald.

G.711 er den universelle codec. Vi understøtter ikke opkald kun med G.729-codec. Hvis kun G.729 er inkluderet på codec-listen, kan der være nogle opkaldsstrømme, der ikke fungerer korrekt. Derfor skal alle invitationer inkludere G.711-codec.

Opus understøttes af Webex-appklienten og alle multiplatformstelefoner. Analoge telefonadaptere og DECT-telefoner understøtter ikke Opus på Webex Calling-platformen. Opus understøttes heller ikke af de fleste PSTN-udbydere, og derfor bruges G.711.

Opus-codec'en understøttes i følgende opkaldsflows:

• Webex-app (desktop) <—> Webex-app (desktop)

• Multiplatform-telefon <—> Multiplatform-telefon

• Multiplatformstelefon <—> Webex-app (desktop)

• Multiplatform-telefon <—> Automatisk omstilling

• Multiplatform-telefon <—> Telefonsvarer

• Webex-app (desktop) <—> Automatisk omstilling

• Webex-appen (desktop) <—> Voicemail

• Webex-app (mobil) <—> Webex-app (mobil)

Hver codec forbruger en båndbredde på 70-80 kbps for hver lydstream. Vi anbefaler, at kunderne tillader 100 kbps pr. lydstream på deres netværk, idet vi skal huske på, at en intern virksomhed kræver to lydstreams (200kbps).