Ми оптимізуємо якість викликів за допомогою кодека Opus для аудіо у Webex Calling. Більшість клієнтів підтримують Opus на платформі Webex Calling і, якщо це можливо, є основним кодеком, що використовується для аудіовикликів.

G.711 є універсальним кодеком. Ми не підтримуємо виклики лише за допомогою кодека G.729. Якщо до списку кодеків включено лише G.729, деякі потоки викликів можуть працювати некоректно. Тому всі запрошення мають містити кодек G.711.

Opus підтримується клієнтом програми Webex і всіма багатоплатформовими телефонами. Аналогові телефонні адаптери та телефони DECT не підтримують Opus на платформі Webex Calling. Opus також не підтримується більшістю постачальників ТМЗК, і з цієї причини використовується G.711.

Кодек Opus підтримується в таких потоках викликів:

• Програма Webex (для комп’ютера) <—> Програма Webex (для комп’ютера)

• Багатоплатформовий телефон <—> Багатоплатформовий телефон

• Багатоплатформовий телефон <—> програма Webex (комп’ютер)

• Багатоплатформовий телефон <—> автосекретар

• Багатоплатформовий телефон <—> голосова пошта

• Програма Webex (для комп’ютера) <—> Автосекретар

• Програма Webex (для комп’ютера) <—> Голосова пошта

• Програма Webex (мобільна) <—> Програма Webex (мобільна)

Кожен кодек використовує пропускну здатність 70–80 Кбіт/с для кожного аудіопотоку. Ми рекомендуємо клієнтам дозволяти 100 Кбіт/с на аудіопотік у своїй мережі, пам’ятаючи про те, що для внутрішньої організації потрібні два аудіопотоки (200 Кбіт/с).