Otimizamos a qualidade das chamadas usando o codec Opus para áudio no Webex Calling. A maioria dos clientes oferece suporte ao Opus na plataforma do Webex Calling e, sempre que possível, é o principal codec usado para chamadas de áudio.

G.711 é o codec universal. Não oferecemos suporte a chamadas apenas com o codec G.729. Se apenas o G.729 estiver incluído na lista de codec, poderá haver alguns fluxos de chamada que não funcionarão corretamente. Portanto, todos os convites devem incluir o codec G.711.

O Opus é suportado pelo cliente do aplicativo Webex e por todos os telefones multiplataforma. Os adaptadores de telefone analógico e os telefones DECT não suportam o Opus na plataforma do Webex Calling. O Opus também não é suportado pela maioria dos provedores PSTN e, por esse motivo, o G.711 é usado.

O codec Opus é compatível com os seguintes fluxos de chamada:

  • Aplicativo Webex (desktop) <—> Aplicativo Webex (desktop)

  • Telefone multiplataforma <—> Telefone multiplataforma

  • Telefone multiplataforma <—> Aplicativo Webex (desktop)

  • Telefone multiplataforma <—> Assistente automático

  • Telefone multiplataforma <—> Correio de voz

  • Aplicativo Webex (desktop) <—> Assistente automático

  • Aplicativo Webex (desktop) <—> Correio de voz

  • Aplicativo Webex (móvel) <—> Aplicativo Webex (móvel)

Cada codec consome uma largura de banda de 70-80kbps para cada fluxo de áudio. Recomendamos que os clientes permitam 100 kbps por fluxo de áudio em sua rede, tendo em mente que uma empresa interna requer dois fluxos de áudio (200 kbps).