Vi optimerar samtalskvaliteten genom att använda Opus-kodek för ljud på Webex Calling. De flesta klienter har stöd för Opus på Webex Calling-plattformen och är, om möjligt, den huvudsakliga codec som används för ljudsamtal.

G.711 är den universella codec. Vi stöder inte samtal med endast G.729-codec. Om endast G.729 ingår i kodekslistan kan det finnas vissa samtalsflöden som inte fungerar korrekt. Därför måste alla inbjudningar innehålla codec G.711.

Opus stöds av Webex-appklienten och alla multiplattformstelefoner. Analoga telefonadaptrar och DECT-telefoner stöder inte Opus på Webex Calling-plattformen. Opus stöds inte heller av de flesta PSTN-leverantörer och därför används G.711.

Opus-kodek stöds i följande samtalsflöden:

• Webex-appen (skrivbord) <—> Webex-appen (skrivbord)

• Flerplattformstelefon <—> Flerplattformstelefon

• Multiplattformstelefon <—> Webex-appen (skrivbord)

• Flerplattformstelefon <—> Autosvar

• Flerplattformstelefon <—> Röstbrevlåda

• Webex-appen (skrivbord) <—> autosvar

• Webex-appen (skrivbord) <—> röstbrevlåda

• Webex-appen (mobil) <—> Webex-appen (mobil)

Varje codec förbrukar en bandbredd på 70–80 kbps för varje ljudström. Vi rekommenderar att kunder tillåter 100 kbps per ljudström i nätverket, med tanke på att ett internt företag kräver två ljudströmmar (200 kbps).