Webex Calling で音声には Opus コーデックをしようすることで、コールの品質を最適化しています。 ほとんどのクライアントは Webex Calling プラットフォームで Opus をサポートしており、可能であれば、音声通話に使用されるメインコーデックです。

G.711 はユニバーサルコーデックです。 G.729 コーデックのみの通話をサポートしていません。 コーデック リストに G.729 のみが含まれている場合、正しく機能しないコール フローがある可能性があります。 したがって、すべての招待には G.711 コーデックを含める必要があります。

Opus は、Webex アプリ クライアントとすべてのマルチプラットフォーム フォンでサポートされています。 アナログ電話アダプタと DECT 電話は、Webex Calling プラットフォームで Opus をサポートしていません。 OpusもほとんどのPSTNプロバイダではサポートされておらず、このためG.711が使用されている。

Opus コーデックは、以下のコール フローでサポートされています。

• Webex アプリ (デスクトップ) <—> Webex アプリ (デスクトップ)

• マルチプラットフォーム フォン <—> マルチプラットフォーム フォン

• マルチプラットフォーム電話 <—> Webex アプリ (デスクトップ)

• マルチプラットフォーム フォン <—> 自動音声応答

• マルチプラットフォーム フォン <—> ボイスメール

• Webex アプリ (デスクトップ) <—> 自動音声応答

• Webex アプリ (デスクトップ) <—> ボイスメール

• Webex アプリ (モバイル) <—> Webex アプリ (モバイル)

各コーデックは、各オーディオ ストリームに対して 70-80kbps の帯域幅を消費します。 社内エンタープライズでは 2 つの音声ストリーム (200kbps) が必要であることに留意して、ネットワーク上の音声ストリームあたり 100 kbps を許可することを推奨します。