Fereastra de apel multiplă este utilă pentru persoanele care au mai multe linii, dar poate fi utilizată și de orice persoană care apelează utilizatorii cu o singură linie. Acest articol descrie cum se configurează caracteristicile de bază pentru utilizatorii din organizația dvs.

Utilizatorii pot citi Webex App | Gestionați-vă apelurile telefonice în fereastra Apel multiplu pentru detalii despre cum să interacționeze cu această fereastră.

Dacă utilizatorii au o licență de apelare la nivel de întreprindere și le-ați dat mai multe linii, ei văd fereastra de apel multiplu în mod implicit. De asemenea, utilizatorii pot afișa sau ascunde fereastra pentru ei înșiși, în setările de apelare ale Aplicației Webex (Setări > Apelare > Afișați fereastra Apel multiplu).

Fereastra de apel multiplu din Webex App

Fereastra de apel multiplu este disponibilă pentru utilizatorii aplicației Webex , dacă implementarea îndeplinește următoarele cerințe preliminare:

  • Ofertă de apelare: Apelarea în Webex App (UNIFIED CM). Consultați Ghidul de implementare pentru apelarea în Webex App (CM unificat) pentru detalii.

  • Licențiere utilizator: Licență de apelare la nivel de întreprindere.

  • Platforme pentru clienți: Webex App pentru Desktop Windows, Webex App pentru VDI.

  • Unified CM: Eliberați 11.5 SU3 începând cu.

  • Configurație Unified CM: mai multe linii, barjă, confidențialitate, poștă vocală, indicator de așteptare a mesajelor (MWI).

    Pentru a accepta indicatorul de așteptare a mesajelor (MWI) pe linie și setările de confidențialitate, trebuie să utilizați unified CM release 12.5 SU6 sau 14.1 SU1 în continuare.

    Dacă vă aflați pe o versiune anterioară de UNIFIED CM, trebuie să descărcați și să extrageți acest fișier COP și să îl instalați utilizând Cisco Unified OS Administration.

  • Control Hub: Apelarea utilizatorilor este setată la Apelare în Webex App (Unified CM).

Ar trebui să configurați UNIFIED CM pentru Indicatorul de așteptare a mesajelor (MWI), Confidențialitate și Barge, astfel încât utilizatorii să vadă aceste caracteristici în fereastra de apel multiplu. De asemenea, poate fi necesar să instalați un fișier COP pe UNIFIED CM. Consultați informațiile din secțiunea Cerințe preliminare din acest articol.

Aceste caracteristici nu sunt necesare pentru fereastra de apel multiplu, dar fac parte din experiența de apelare pentru persoanele care beneficiază de această caracteristică. Este posibil să fi configurat deja aceste caracteristici cu Apelarea în Webex App (UNIFIED CM) pentru organizația dvs.

Revizuiți următoarele secțiuni și documentația legată pentru detalii:

Configurarea mesageriei vocale și a MWI

Mesageria vocală și MWI se bazează pe Cisco Unity Connection fiind integrate cu mediul cm unificat. Utilizați următoarele documente dacă trebuie să configurați Cisco Unity Connection:

Configurați confidențialitatea

Consultați capitolul Confidențialitate din Ghidul de configurare a caracteristicilor pentru Cisco Unified Communications Manager pentru lansarea dvs. la https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Setările de confidențialitate sunt la nivel de dispozitiv. Când confidențialitatea este activată, alți membri ai liniilor partajate nu pot vedea informațiile de apelare și nu se pot barja în apelul de la distanță în utilizare al liniei partajate.

Configurați intrarea inopinată

Această activitate activează butonul Barge din fereastra de apel multiplă a unui apel utilizat de la distanță la o linie partajată. Făcând clic pe butonul Barge, un apel Barge este configurat utilizând podul de conferință încorporat, dacă este disponibil.

Înainte de a începe

Consultați capitolul Barge din Ghidul de configurare a caracteristicilor pentru Cisco Unified Communications Manager pentru lansarea dvs. la https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Configurați parametrul de configurare al clientului CucmCallBargeMode .

Puteți configura acest parametru cu una dintre aceste 2 valori:

  • DEZACTIVAT (implicit)—Butonul de întrerupere nu se afișează în Aplicația Webex.

  • ÎNTRERUPERE—Inițiatorul întreruperii trimite o invitație la întrerupere, iar ținta întreruperii acționează ca server de conferință.

    Exemplu: BARGE

  • Oferte de apelare: Unele caracteristici midcall nu pot fi controlate din fereastra de apel multiplu atunci când Aplicația Webex utilizează Apelare Webex sau Webex pentru furnizorii de servicii.

  • Platforme pentru clienți: Fereastra de apel multiplu nu este disponibilă pe versiunile MacOS sau Linux ale Aplicației Webex.

  • Apelare: Câmpul de introducere a numerelor nu acceptă căutarea persoanelor de contact. Puteți să căutați, să introduceți sau să lipiți numere de telefon pentru a efectua apeluri din fereastra de apel multiplu.