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Configurar ventana de llamadas múltiples para llamadas en la aplicación Webex (Unified CM)
¿Comentarios?La ventana de llamadas múltiples es útil para las personas que tienen varias líneas, pero también puede ser utilizada por cualquier usuario de llamadas empresariales con una sola línea. Este artículo describe cómo configurar las características subyacentes para los usuarios de su organización.
Los usuarios pueden leer Webex App | Administrar sus llamadas telefónicas en la ventana Multi Call para obtener detalles sobre cómo interactuar con esta ventana.
Si los usuarios tienen una licencia de llamadas empresariales y les ha dado varias líneas, verán la ventana de llamadas múltiples de forma predeterminada. Los usuarios también pueden mostrar u ocultar la ventana por sí mismos, en la configuración de llamadas de la aplicación Webex ().
La ventana de llamadas múltiples está disponible para los usuarios de Webex App, si su implementación cumple con los siguientes requisitos previos:
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Oferta de llamada: Llamar a Webex App (Unified CM). Consulte la Guía de implementación para llamar a la aplicación Webex (Unified CM) para obtener más detalles.
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Licencias de usuario: Licencia de llamadas empresariales.
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Plataformas cliente: aplicación Webex para escritorio Windows, aplicación Webex para VDI.
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Unified CM: Versión 11.5 SU3 en adelante.
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Unified CMconfiguración: líneas múltiples, barcaza, privacidad, correo de voz, indicador de mensaje en espera (MWI).
Para admitir el indicador de mensaje en espera (MWI) por línea y la configuración de privacidad, debe usar la Unified CM versión 12.5 SU6 o 14.1 SU1 en adelante.
Si tiene una versión anterior deUnified CM, debe descargar y extraer este archivo COP e instalarlo usando Cisco Unified OS Administration.
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Centro de control: Llamadas de los usuarios configuradas como Llamadas en la aplicación Webex (Unified CM).
Debe configurar Unified CM el Indicador de espera de mensajes (MWI), la privacidad y la barcaza para que los usuarios vean estas funciones en la ventana de llamadas múltiples. También puede necesitar instalar un archivo COP enUnified CM. Consulte la información en la sección Requisitos previos de este artículo.
Estas características no son necesarias para la ventana de llamadas múltiples, pero son parte de la experiencia de llamada para las personas que se benefician de esta función. Es posible que ya haya configurado estas funciones con Calling in Webex App (Unified CM) para su organización.
Revise las siguientes secciones y la documentación vinculada para obtener más detalles:
El correo de voz y el MWI dependen de Cisco Unity Connection que se integren con su Unified CM entorno. Utilice los siguientes documentos si necesita configurarCisco Unity Connection:
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Cisco Unified Communications ManagerGuía de integración SIP Cisco Unity Connection para su lanzamiento en https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
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“Administración de las integraciones del sistema telefónico enCisco Unity Connection" en "en la Guía de administración del sistema Cisco Unity Connection para su versión en https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.
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Descripción y solución de problemas de MWI en Unity Connection
Consulte el capítulo Privacidad en la Guía de configuración de características Cisco Unified Communications Manager para su versión en https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
La configuración de privacidad está en el nivel del dispositivo. Cuando la privacidad está activa, otros miembros de las líneas compartidas no pueden ver la información de llamada y no pueden entrar en la llamada remota en uso de la línea compartida.
Esta tarea habilita el botón Barcaza en la ventana de llamadas múltiples de una llamada en uso remoto en una línea compartida. Al hacer clic en el botón Barcaza, se configura una llamada de barcaza utilizando el puente de conferencias incorporado, si está disponible.
Antes de comenzar
Consulte el capítulo Barge en la Guía de configuración de características Cisco Unified Communications Manager para su versión en https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
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Configure el
parámetro de configuración del Puede configurar este parámetro con uno de estos 2 valores:
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Ofertas de llamadas: Algunas funciones de media llamada no se pueden controlar desde la ventana de llamadas múltiples cuando la aplicación Webex usaWebex Calling, o Webex para proveedores de servicios.
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Plataformas cliente: La ventana de llamadas múltiples no está disponible en las versiones macOS o Linux de Webex App.
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Marcado: El campo de entrada de número no admite la búsqueda de contacto. Puede buscar, introducir o pegar números de teléfono para realizar llamadas desde la ventana de llamadas múltiples.
