Tento článek vede vaši organizaci aktualizací aplikace Webex Meetings na Webex App. S Webex App and Control Hub můžou správci vaší organizace poskytovat uživatelům všechny služby sjednocené komunikace a spolupráce (zasílání zpráv, schůzky a volání) prostřednictvím jediného klienta.


Od listopadu 2021 spouštíme automatickou aktualizaci pro mnoho zákazníků. Pokud jste v této skupině, obdržíte e-mail o časové ose aktualizace. Tento článek vás provede přípravou aktualizace.

Webex App je naše nová, jednotná aplikace. Nyní můžete nainstalovat jednu aplikaci, která poskytuje jednu architekturu pro přístup ke službám Webex. Webex poskytuje bohaté zasílání zpráv, pokročilé volání a pokročilé možnosti schůzek. Získáte plně doporučené prostředí pro schůzky, které jste měli ve schůzkách Webex, a všechny služby Webex uspořádané v jedné aplikaci.

Tento článek je určen správcům organizace. Další informace týkající se uživatelů naleznete v tématu:

Pokud jste součástí skupiny automatických aktualizací, již jsme vám přidělili slot pro aktualizaci desktopových uživatelů schůzek na aplikaci Webex. Měli byste o tom obdržet e-mail, který vás odkazuje na konkrétní stránku v Ovládacím centru.


Datum nelze změnit, pokud jste již ve stejném měsíci jako plánovaná aktualizace. Pokud potřebujete změnit datum, musíte to udělat nejméně sedm dní před koncem předchozího kalendářního měsíce.

1

Klikněte na odkaz z e-mailu a přihlaste se do Control Hubu, kde se zobrazí uvítací zpráva. Klikněte na Zobrazit naplánované aktualizace.

Další možností je přihlásit se k Ovládacímu centru a přejít na Služby > migrace . Najděte aktualizaci schůzek Webex na novou kartu Webex a klikněte na Začínáme.

Na stránce Aktualizace si můžete přečíst předpoklady pro aktualizace a zobrazit plán aktualizací webu.

2

Přečtěte si předpoklady, abyste pochopili, co je nutné před aktualizací.

3

Pro každý z vašich webů zkontrolujte aktualizační slot.

Automaticky jsme pro vás vybrali data na základě vašeho clusteru stránek a našeho vlastního plánu aktualizací.

4

Kliknutím na ikonu tužky změňte datum, pokud potřebujete více času na přípravu.

Když je aktualizace k dispozici, zobrazí se oznámení ve správě webu a v Ovládacím centru. Provedeme vás kroky k úspěšné aktualizaci aplikace Webex.

Pokud spravujete uživatele ve správě webu, musíte svůj web propojit nebo převést na Ovládací centrum. Číst:

Správa webu

oznámení ve správě webu.

Klikněte na odkaz a přihlaste se do Control Hubu, abyste mohli začít.

Control Hub

oznámení v Ovládacím centru.

Další informace získáte kliknutím na Další informace a navštivte stránku Meet Webex. Proces aktualizace vysvětlujeme od předpokladů a přípravy až po zavedení.

Aktualizace obvykle nevyžaduje žádné změny v licencování, protože jste již nastavili uživatele pro zasílání zpráv, volání a schůzky. Existují určité výjimky; pokud tedy máte obavy, před zahájením aktualizace je řešte se správcem účtu.

V Ovládacím centru můžete spravovat licence pro jednotlivé uživatele, hromadně s importem CSVnebo jako uživatelé, kteří se připojují k organizaci s výchozím přiřazením licencí.

To je to, co uživatelé mohou očekávat při aktualizaci aplikace Webex:

  • Víc než jen schůzky. Mají na dosah ruky kompletní sadu spolupráce, která zahrnuje schůzky, zasílání zpráv a volání. Aplikace také umožňuje uživatelům bezdrátově spárovat a sdílet s videozařízeními Cisco, sdílet soubory, tabuli a další.

  • Logo a některé další vizuální prvky se liší.

  • Mobilní uživatelé by si měli pro svá zařízení stáhnout aplikaci Webex i aplikaci Webex Meetings. Když se připojí ke schůzkám z aplikace Webex, aplikace spustí schůzky Webex.

    V budoucnu budou mobilní uživatelé potřebovat pouze aplikaci Webex.


Nástroje pro produktivitu a uživatelé pluginů Office365 mohou stále plánovat schůzky pomocí těchto možností.

Tady je přehled kroků potřebných k aktualizaci aplikace Webex na vysoké úrovni. Témata následující v přehledu obsahují konkrétnější informace a odkazy na další články, abyste zajistili úspěch s aktualizací.

Pokud používáte verzi 40.10 nebo novější, můžete aktualizovat ze schůzek Webex do aplikace Webex.

Požadavky na web
  • Web a jeho uživatelé musí být propojeni s Control Hubem.

  • Web Web Schůzek Webex musí mít verzi 40.10 nebo novější.


Zkontrolujte, jestli je váš web propojen v Ovládacím centru:

  1. Přejděte na aktualizace služby > .

  2. Najděte sloupec Správa uživatelů pro web. Před aktualizací to musí být Control Hub.

    Pokud se zobrazí správa webu , váš web není propojený anemělo by být naplánováno automatické aktualizace.

    V tomto případě se obraťte na svého zástupce společnosti Cisco.

Požadavky na stolní počítače

Velikost počátečního aktualizačního souboru je přibližně:

  • 120 MB pro verzi Apple MacOS

  • 150 MB pro verzi Microsoft Windows

Měsíční aktualizace aplikace Webex jsou mnohem menší.

Informace o systémových požadavcích na platformu aplikací naleznete v tématu https://help.webex.com/nk90t65.

(Volitelné) Migrace Jabber

Uživatele Jabber můžete aktualizovat současně s aktualizací uživatelů schůzek. Viz https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

(Volitelné) Přidání volání

Doporučujeme vám integrovat možnost volání do aplikace Webex. Pokud máte řešení placeného volání, například Volání Webex nebo volání CUCM, přečtěte si tématu Chování volání aplikace Webex.

Webex také nabízí možnost bezplatného volání.

(Volitelné) Potlačit uvítací e-maily

Pokud nechcete, aby uživatelé dostávali aktivační e-maily při jejich přidávání do Control Hubu, můžete automatizované e-maily potlačit. Pokud chcete potlačit automatizované e-maily a místo toho odesílat vlastní komunikaci, povolte SSO. Viz https://help.webex.com/nqj88gt.

(Volitelné) Přihlaste se k odběru informací o nových funkcích

Když představujeme nové funkce, aktualizujeme článek Co je nového pro každou komponentu. Doporučujeme, abyste se přihlásili k odběru následujících článků a přečetli si o nejnovějším vývoji:

  1. Otevřete požadované síťové porty.

  2. Přidejte do seznamu povolených požadovaných domén Webex a domén zprostředkovatele certifikátů.

Další podrobnosti najdete v následujících dokumentech:


Pokud neotevíráte požadované porty a neodblokujete požadované domény, aplikace Webex nemůže po aktualizaci správně fungovat.

Control Hub je místo, kde spravujete své uživatele a jejich služby. Pro přípravu na aktualizaci aplikace Webex doporučujeme v Ovládacím centru následující kroky.


Některé z těchto úkolů jsou označeny jako volitelné, ale doporučujeme je dokončit v zobrazeném pořadí.

  Příkaz nebo akce Účel
1

Zkontrolujte, zda je web Webex propojen s Ovládacím centrem:

  1. Přihlaste se k Ovládacímu centru a přejděte na služby > schůzky .

    Web Webex by měl mít stav Propojeno.

  2. Zkontrolujte, zda se všechny uživatelské účty Webex Meetings zobrazují v seznamu uživatelů v Ovládacím centru.

  3. Zkontrolujte propojení uživatelů otevřením uživatele a kontrolou, zda je web v seznamu Propojených účtů.

    Pokud existuje mnoho uživatelů, můžete použít soubor exportu CSV, abyste urychlili kontrolu.

Pokud propojení webu vypadá dobře, můžete začít s nasazením. Pokud ne, kontaktujte svého partnera nebo kontakt společnosti Cisco a získejte další pomoc.

2

(Doporučeno) Přidejte a ověřte své domény. Viz https://help.webex.com/nxz79m5/.

Přidáte a ověříte své domény v Ovládacím centru, abyste mohli používat funkce, které vyžadují doklad o vlastnictví domény. Tento krok pomáhá zajistit zabezpečení a integritu organizace a pomáhá se správou uživatelů.

3

(Doporučeno) Nárokujte si své uživatele. Viz https://help.webex.com/nceb8tm/.

Doporučujeme, abyste si mohli nárokovat všechny (existující) uživatele Webexu, jejichž názvy účtů používají vaši ověřenou doménu. Tento krok přesune uživatele do vaší primární organizace, která poskytuje konzistentní prostředí pro spolupráci s přístupem ke stejným funkcím a předplatným.

Uživatele do organizace můžete nárokovat okamžitým nebo zpožděným nárokem. Zpožděné nároky dávají uživatelům 14 dní na to, aby se rozhodli, zda chtějí migrovat konverzace aplikací Webex ze svého stávajícího účtu na nový účet.


 

Při nárokování uživatelů v souboru CSV zkontrolujte všechny nárokované uživatele, aby během tohoto procesu mohli získat příslušnou licenci nebo oprávnění.

4

(Volitelné) Nárokujte si své domény. Viz https://help.webex.com/nxz79m5.

Tento krok umožňuje zachovat všechny uživatele ve vaší primární organizaci. Po provedení tohoto kroku systém automaticky přidá nové uživatelské účty s e-mailovými adresami z vašich nárokovaných domén do vaší primární organizace.

Můžete také zakázat vlastní registraci pro vaši organizaci, aby uživatelé s tuto doménou nemohli vytvářet nové účty mimo vaši organizaci.


 

Pokud máte více než jednu organizaci Webex používající doménu, nemůžete tuto doménu nárokovat. Předpokládejme například, že máte následující domény:

  • amer.example.com jako doména vaší organizace v Severní Americe

  • apac.example.com jako doména pro vaši asijsko-tichomořskou organizaci

Nemůžete se přihlásit example.com.

5

(Doporučeno) Nastavte šablonu automatické licence, abyste zjednodušili nové uživatele onboardingu. Viz https://help.webex.com/n3ijtao.

Tento krok usnadňuje všem stejnou sadu licencí, jak je přiveďte na palubu. Uživatelské licence můžete upravit pro uživatele, kteří mají jiné požadavky než výchozí nastavení šablony.

Šablona se vztahuje pouze na nové uživatele při jejich vytváření ve vaší organizaci. Nevztahuje se na uživatele, kteří přicházejí do vaší organizace s procesem propojení webu.

6

V případě potřeby exportujte uživatele a přiřazujte služby a licence.

Uživatelé propojení ze správy webu se v Ovládacím centru neřídí šablonou automatického přiřazení licencí.

Pokud chcete v rámci aktualizace změnit licencování, můžete uživatelské licence hromadně upravovat: exportujte uživatele do souboru CSV, změňte přiřazení licencí a pak importujte upravený soubor do Control Hub.

Přiřazení licencí můžete také změnit ručně pro několik uživatelů. Viz přiřazování služeb a licencí uživatelům jednotlivě.

Tyto úlohy jsou volitelné, ale doporučujeme je provést před nasazením aplikace Webex, pokud chcete optimalizovat uživatelské prostředí.

  • Povolte jednotné přihlašování (SSO) ve všech součástech, abyste uživatelům poskytli konzistentní přihlašování.

  • Synchronizujte adresář uživatelů s Control Hubem, abyste zjednodušili správu uživatelů.

  • Nasaďte službu hybridního kalendáře, aby uživatelé mohli plánovat schůzky ze svých kalendářů.

  Příkaz nebo akce Účel
1

(Volitelné) Povolte jednotné přihlašování (SSO) ve všech součástech a použijte stejného poskytovatele identity:

(Volitelné)

Pokud máte poskytovatele identity (IdP), integrujte IDP SAML s Control Hubem pro SSO. Pomocí SSO se uživatelé ověřují pomocí stejných přihlašovacích údajů pro schůzky Webex, Webex App a další aplikace v organizaci.


 

Pokud se rozhodnete nepovolit SSO, zvyšte zabezpečení pro všechny uživatele povolením jednoduché autorizace vícefaktorů (MFA). Pro MFA doporučujeme Duo Authenticator, který můžete získat zdarma v Apple App Store a Obchodě Google Play.

2

(Volitelné) Synchronizace uživatelů z adresáře s:

(Volitelné)

Když vytvoříte, aktualizujete nebo odstraníte uživatele ve svém adresáři, změny se synchronizují s vaší organizací Control Hub.

3

(Volitelné) Nasaďte službu Hybridní kalendář, viz https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

(Volitelné)

Služba Hybridní kalendář propojí prostředí kalendáře s Webexem. Podporujeme uživatelské kalendáře v Microsoft Exchange (místně), Office 365 a Google Workspace.

Tato integrace usnadňuje plánování a připojení schůzek bez pluginů v počítači uživatele. Uživatelé mohou během plánování přidávat zařízení Webex Room and Desk a Webex Board na schůzku jako prostředky konference. Pokud jste zařízení pro službu Kalendář povolili, zobrazí se po čase připojit se ke schůzce zelené tlačítko Připojit se.

Konfigurace schůzek

Po propojení webu Webex Meetings a uživatelů s Ovládacím centrem neexistuje žádná další konfigurace.

Nastavení správy webu se na vaše schůzky stále vztahuje. Pokud potřebujete poskytovat službu schůzek novým uživatelům, vytvořte nové účty ve správě webu a systém je automaticky propojí s Ovládacím centrem.

(Volitelné) Konfigurace zasílání zpráv
  1. (Volitelné) Nastavte zásady uchovávání informací pro organizaci.

    Webex App používá trvalé zasílání zpráv a Webex ukládá data po konfigurovatelné období. Doporučujeme, abyste dobu uchovávání dat sladily se zásadami vaší organizace.

  2. (Volitelné) Zajistěte dodržování předpisů u obsahu aplikace Webex.


    Tuto možnost použijte k zajištění toho, aby lidé dodržovali vaše interní zásady a externí regulační požadavky. K použití této funkce potřebujete Pro Pack.

    Udělte roli compliance officer vaší právnické osobě/osobě pro dodržování předpisů. Pracovníci pro dodržování předpisů se mohou přihlásit do Control Hub a prohledávat jakoukoli konverzaci v aplikaci Webex. Kontrolor dodržování předpisů může najít obsah sdílený konkrétními lidmi nebo prohledávat konkrétní prostor a pak vygenerovat zprávu o jejich zjištěních.

  3. (Volitelné) Nasaďte hybridní zabezpečení dat. Viz https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    Zabezpečení dat bylo vždy naším primárním zaměřením při vytváření aplikace Webex. Webex App spolupracuje se službou správy klíčů (KMS) a umožňuje šifrování obsahu mezi koncovými body. Služba KMS vytváří a spravuje kryptografické klíče, které aplikace používají k dynamickému šifrování a dešifrování zpráv a souborů.

    Všichni zákazníci Webex Appu získají ve výchozím nastavení end-to-end šifrování. End-to-end šifrování je vybaveno dynamickými klíči uloženými v našem cloudovém kms v naší bezpečnostní síli. Pokud chcete přesunout službu KMS a další funkce související se zabezpečením do vlastního podnikového datového centra, můžete zvolit hybridní zabezpečení dat. Hybridní zabezpečení dat znamená, že klíče k šifrovanému obsahu uchovává pouze vaše organizace.

  4. (Volitelné) Konfigurace přístupu k podnikové správě obsahu (ECM) v Ovládacím centru.

    ECM umožňuje vaší organizaci spravovat a sdílet obsah pro spolupráci. Nakonfigurujte platformu ECM v Ovládacím centru tak, aby uživatelům poskytovala oprávnění pro přístup k obsahu v aplikaci Webex. Uživatelé mohou k nahrávání a správě souborů a obsahu ve Webex Appu používat pouze schválenou platformu ECM.

(Volitelné) Zarovnat volání po organizaci

Pomocí následujících kroků nastavte volání v aplikaci Webex (Unified CM). Pokud má vaše organizace jednotné nasazení CM nebo jste aplikaci Jabber upgradovali pomocí Messengeru na aplikaci Webex, další informace najdete v následujících průvodcích:

  1. Nasazení volání v aplikaci Webex (Unified CM)

    V tomto řešení se aplikace Webex registruje přímo do prostředí řízení hovorů Cisco Unified CM. Toto řešení může být místní podnik, Business Edition 6000/7000 nebo jako doručené prostřednictvím partnera HCS.

    Koncoví uživatelé mohou volat přímo v aplikaci Webex, používat funkce midcall a ovládat stolní telefon z aplikace Webex.

  2. Nastavení chování volání aplikace Webex pro organizaci a uživatele

    Organizaci můžete nakonfigurovat s výchozí volající aplikací a přidruženou volbou volání do veřejné telefonní telefonní služby. Tyto volby můžete přepsat pro konkrétní uživatele s různými potřebami volání.

    Zvolte Volání v aplikaci Webex (Unified CM), abyste mohli volat v aplikaci Webex. Poté můžete přepsat pomocí aplikace Cisco Jabber. Povolte křížové spuštění aplikace Jabber pro uživatele, kteří vyžadují pokročilejší funkce volání (například funkce agenta víceřádkových a kontaktních center).

    Všimněte si upozornění v příručce k nasazení.

Pokud s Webexem noví, můžete pro jednoduchost nasadit bezplatné volání Webex. Tato možnost je pro volání SIP. Pokud vaše organizace vyžaduje řešení pro volání na podnikové úrovni, které doplní aplikaci Webex pro zasílání zpráv a schůzky, přečtěte si následující zdroje:

Další informace o aktualizaci naleznete na stránce Meet Webex nebo se obraťte na tým svého účtu.


Ve výchozím nastavení mají všechny weby naplánované aktualizace. Aktuální verzi můžete okamžitě aktualizovat nebo naplánovat aktualizaci pro budoucí verzi.

Než začnete

Musítepřipravit síť pro aplikaci Webex.

1

Přihlaste se k zobrazení zákazníka https://admin.webex.com a klikněte na Aktualizovat schůzky Webex na nový Webex.

Otevře se aktualizace schůzek Webex na novou stránku Webex.

aktualizujete schůzky Webex na novou stránku Webex.

Na tuto stránku se můžete dostat také z následujících stránek:

  • Přehled: Na kartě Aktualizace služeb klikněte na Aktualizovat schůzky Webex na nový webex.

  • Aktualizace > služeb: nakartě Aktualizovat schůzky Webex na novou kartu Webex klikněte na Tlačítko Začínáme.

2

(Volitelné) Otestujte aktualizaci.

a. Klikněte na odpovídající ikonu tužky (Upravit aktualizaci ) pro testovacíweb.

b. Vyberte jednu z následujících možností:

  • Aktualizace s verzí <upcoming version=""> vydání (výchozí).

  • Aktualizujte s vybranou verzí a pak vyberte vydání z nabídky.

    Výběr můžete změnit až 7 dní před plánovaným časem aktualizace.

  • Aktualizujte nyní.

    Pokud vyberete tuto možnost, aktualizace začne za 6 hodin. Výběr nelze zrušit ani upravit.

c. Klikněte na položku Uložit.

Stav se změní na Iniciováno s <version release="">.

Pokud nemáte nakonfigurovaný testovací web, obraťte se na svého partnera a připravte se na testování.

Tento krok opakujte pro každou testovací lokalitu.

3

Aktualizujte schůzky Webex na nový Webex.

a. Klikněte na odpovídající ikonu tužky (Upravit aktualizaci ) proweb.

b. Vyberte jednu z následujících možností:

  • Aktualizace s verzí <upcoming version=""> vydání (výchozí).

  • Aktualizujte s vybranou verzí a pak vyberte vydání z nabídky.

c. Klikněte na položku Uložit.

Tento krok opakujte pro každý web.

Co dělat dál

Odeberte aplikaci Webex Meetings Desktop.

Poskytujeme nástroj pro úplné odstranění aplikace Webex Meetings Desktop: